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Guillermo Carrera 20/Febrero/2016
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Psicología De La Toma De Decisiones
Psicología de la toma de decisiones.
A continuación presentaremos brevemente lo que se entiende por racionalidad y las
nociones aprendidas por filosofía, así como la sabiduría no explicita del lenguaje
cotidiano. También situaciones donde la intuición y el cálculo natural no parecen ser
suficientes para alcanzar soluciones satisfactorias. Finalmente observaremos
algunas situaciones externas que pueden afectar profundamente al juicio y a las
decisiones humanas.
La lógica de la racionalidad
Tal persona es muy lógica en todo lo que le compete a “Tal persona es muy racional
en todo lo que le compete a……” Psicología de la toma de decisiones. Una decisión
que ha sido tomada de forma racional, ¿será por eso una buena decisión?, ¿qué
tanto podemos fiarnos de eso? Explicación de la racionalidad a través de procesos
lógicos “llegar a conocer”. El significado de las expresiones apenas varía. Es decir,
asumimos que alguna forma de proceder “racional/lógica” nos asegura cierta
bondad de procedimiento ambas significaran lo mismo? Una crítica al planteamiento
racionalista clásico : “la lógica es identificada con la racionalidad.” Porque.
Pensemos que las construcciones de sistemas lógicos no tratan de describir cómo
funciona el pensamiento humano…Sino de cómo, siguiendo determinadas reglas,
podemos avanzar, de un estado de verdad conocido hacia otro conocido. En la
lógica formal los valores solo pueden ser verdaderos o falsos para cualquier
persona. Esto no siempre funciona por los valores; no son iguales para todos
Entorno: gran parte debe ser desechada sin analizar para alcanzar los objetivos a
tiempo Uno de los aspectos en las que se diferencia la actuación humana de los
sistemas competenciales lógicos es en la dependencia de los contenidos II.
Racionalidad limitada: Percepción selectiva Proceso secuencial Habilidad de
computación limitada Memoria limitada Adaptación
Psicología de la toma de decisiones Lo que se entiende por racionalidad limitada:
Percepción selectiva: Nuestras percepciones se ven filtradas por nuestros intereses
y valores. Procesamiento secuencial : La combinación mental de informaciones
para obtener una respuesta se produce mayoritariamente de forma secuencial.
Habilidad de computación limitada: Nuestra capacidad para realizar operaciones
mentales es bastante limitada, en especial cuando los datos son probabilística.
Memoria limitada : La memoria de trabajo-donde se soportan las operaciones
mentales-tiene una capacidad limitada. Adaptación: A la hora de resolver un
problema nos hacemos muy dependientes de las características de la tarea.
Procesos necesarios para la toma de decisiones Proceso de decisión recuperación
Fuentes de decisión: Del exterior (percepción) La memoria sentidos percepción:
Complejidad ambiental simplificación en función al número La mayor selección se
hace en función al conocimiento previo experiencia. En función a esto aparece
GESTALT: muchas veces se tiene percepciones distintas de lo que es y de lo que
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no es importante respecto al mismo contexto. “Cuando mayor sea el valor adaptivo,
mayor será el desarrollo de la percepción”. La forma de buscar información con
relación a nuestras hipótesis consiste generalmente, en prestar atención a aquellos
datos que las confirman y pasar por alto aquellos que la rechazan Ojo clínico
Procesos necesarios para la toma de decisiones concepción platónica: se podrá
conocer aquello que ya hemos conocido previamente estudio de la percepción,
formas y el reconocimiento
Procesos necesarios para la toma de decisiones. Psicología de la toma de
decisiones Características de la memoria: capacidad, forma de almacenar, de
recuperar, de olvidar toma de decisiones - Se comenzó a realizar analogías con un
ordenador: Ordenador humanos Equivalencias Operaciones para toma de
decisiones Memoria de trabajo m. corto plazo Memorias RAM análisis de
información, combinación de datos, cálculos Disco duro m. largo plazo bitácora
Fuente: cargar memorizar recuperar recordar necesidad de toma de decisión
Proceso de Toma de decisión.
La memoria. Procesamiento de la información” Entrada procesamiento salida
Actividades humana sujeto entorno interpretación entorno contenido de la
información resultado.
Procesos necesarios para la toma de decisiones. Psicología de la toma de
decisiones En la memoria de trabajo: Miller – Psicología de la memoria (1956) :
memoria a corto plazo memoria a largo plazo mnemotécnicas elementos 7 bloques
recuperación de información nuevos buscar imponer almacenamiento ilimitado
independientes relaciones o nexos “criterios de economía del cerebro” Craik y
Lockhart (1972): “cuanto más profundo es el nivel en que se procesa un material,
mayor huella se deja y mejor se recupera”: Material que deseamos memorizar
organizado por clases facilita aprender y en más clases superiores recordar.
Signos de ineficacia Psicología de la toma de decisiones Memoria y percepción
psicología cognitiva sujeto Pasiva activo frente a la información ambiental La
percepción se impone a los estímulos La memoria es todo un proceso
reconstructivo Psicologías de los sesgos son desviaciones sistemática en las
soluciones de determinados problemas
Las apariencias. Caer en un sesgo no se toma en cuento los datos de base Evaluar
el grado de pertenencia a una clase “PSICOLOGÍA DE LOS SESGOS” Ahorra el
esfuerzo de considerar todas las características de un elemento para concluirlo en
una clase Heurístico de la representatividad.
Psicología de la toma de decisiones Fuentes de información hacia la propiedad
estadística de captar valores de la población en muestras pequeñas Conocimiento
heurístico de la ley de los pequeños numero Juicios erróneos Generaliza los
resultados de los grandes números sobre los pequeños Tamaño de las muestras
Sesgo retrospectivo esta limitado por la memoria en tiempo Simplificación de datos
resultado de procesos retrospectivos Memoria son procesos reconstructivos
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Psicología de la toma de decisiones Ya que consideramos que nuestro
conocimiento es adecuado, lo cual provoca que no exista ninguna necesidad de
seguir aprendiendo. Las personas no somos conscientes de nuestras propias
limitaciones, por cuanto es necesario seguir aprendiendo. Los sesgos producen
desconfianza sobre las capacidades de resolución de problemas en las personas.
No solo se ha descubierto que las decisiones racionales no son óptimas, sino que
no somos consciente de ello.
Factores internos que dificultan la toma de decisiones No estar en contacto con
nuestros sentimientos. La Auto-duda. Exagerar nuestro propio punto de vista. Ser
dependiente. Tener pensamiento mágico o idealista. Evadir la toma de decisiones.
Tomar decisiones apresuradas. Postergar la toma de decisiones. Tener
instrucciones poco claras.
Circunstancias externas que afectan las decisiones Entorno: sujeto La presión de la
autoridad La presión del grupo capacidad de procesar Estrés vulnerabilidades
sobre los procesos de juicio.
Circunstancias externas que afectan las decisiones:
1. La presión de la autoridad Depende del tipo de autoridad, capacidad de
actuación sobre nosotros, del grado de identificación Imagen de autoridad sumisión
y moralidad docilidad y contradicción de valores represiva Afecta a: Procesos de
critica procesos creativos búsqueda de soluciones Por lo tanto: Influencia de los
castigos aumenta presión aumenta errores Proceso de toma de decisiones
alternativas de acción, soluciones.
2. La presión del grupo – Minorías y Mayorías Presión del grupo individuo
Distorsiones (cambia tu decisión) Presión externa Presión de las mayoría Efecto de
conformidad al sujeto :“decir” su conformidad Difuminar la conciencia inhibiendo las
de responsabilidad posibles actuaciones Presencia de otros individuos disminuir la
necesidad de actuar No actuar inhibe la conducta de ayuda Numero de opositores.
3. El estrés: Presión del tiempo Un elevado reto Fuerte demanda del exterior
vulnerable la salud mejores metas soluciones estrés Beneficioso Pequeñas causas
cotidianas estrés Perjudicial
Consecuencias psicológicas del estrés. Consecuencias específicas sobre la toma
de decisión Ansiedad facilitadora
Presión para alcanzar altos niveles de
ejecución…. Pero no demasiada sujeto Respuesta fisiológica inespecífica. Ansiedad
suben los niveles bloqueo por completo Sensación de control regulan respuestas
de estrés Mayor nivel de ansiedad Peor será su ejecución niveles medios produce
mejora rendimiento
Circunstancias externas que afectan las decisiones Manipular la presión de tiempo
reducido y miedo a errores Aversión al riesgo miedos a consecuencias negativas
decisiones superficiales manipulan información desfavorablemente
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