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Comparta una experiencia de cuidado de enfermería satisfactoria que le haya
permitido integrar aspectos del contexto del paciente y su familia.
En uno de los días en que impartía los cuidados a los neonatos hospitalizados en
la UCIN, visualicé a una madre en quien se reflejaba incomodidad e
inconformidad. Me acerqué a ella, en un principio se mostró poco receptiva pero
poco a poco fue mostrando sus razones. Al contarme su experiencia, la cuidadora
manifestó que había sido una situación muy difícil en todos los aspectos, además
de que no entendía las razones por las cuales su bebé se encontraba
hospitalizado, aparte de que no comprendía el porqué de tantas invasiones pues
se encontraba en ventilación mecánica y con catéteres centrales.
Al escucharla percibí ira, desconsuelo, incertidumbre y falta de confianza en los
servicios de salud. Escuche expresiones de angustia, frases como: “No entiendo
nada de lo que me dice el médico” “¿Cuándo ira a salir mi bebé de aquí?” “¿Por
qué no le dan comida?”. Además era evidentes fallas en el proceso de atención de
enfermería. Al percibir un compromiso limitado de otros profesionales.
Luego de hablar con la madre, se notó más tranquilidad y tal vez un poco de
resignación; pero más aún agradecimiento, tal vez por qué sintió que dentro tanto
afán en la unidad se dedicó tiempo con la intención de calmar mucho grado de
ansiedad. Hasta el punto de expresar: “nadie me había explicado de esa manera”
.Su mirada ya no transmitía los sentimientos iniciales sino que reflejaba
tranquilidad y agradecimiento.
¿Cuáles acciones del cuidado de enfermería rescata y describa como integra
las dimensiones humana, científica y tecnológica en su experiencia
cotidiana?
Rescato todas aquellas acciones de enfermería que evidencian un cambio en el
sujeto del cuidado, que logran involucrar a la familia al momento de satisfacer las
necesidades, que en ambos tienen impacto y que generan cambios positivos al
establecerse el vínculo enfermero-paciente.
La dimensión humana es una de las más importantes a la hora de direccionar un
cuidado holístico, el cual se logra cuando se valora al otro, se respeta su libertad,
se evitan los prejuicios y sobre todo, se aceptan las diferencias entre los seres, los
pensamientos y las individualidades; sin embargo la atención humanizada suele
enriquecerse con una competencia científica que permita hacer práctica de los
procesos de enfermería fundamentándose en la teoría propia de la disciplina.
Mientras que la dimensión tecnológica se pone en evidencia como una forma de
facilitar el cuidado del paciente, en ocasiones se vuelve imprescindible para
mantener una vida, sin embargo se debe tener en cuenta que el cuidar no se limita
a la tecnología.
Todas en conjunto forman bases sólidas para la aplicación de un cuidado integral,
cada una necesita de la otra como parte de un proceso y las tres garantizan que
se lleven a cabo los objetivos de manera oportuna en integral. De modo que en
este orden de ideas, en la experiencia cotidiana es necesario primeramente
establecer una relación y un proceso de comunicación asertiva con el paciente o el
cuidador, se deben tener las bases científicas, los conocimientos adecuados, y se
debe usar la tecnología como fuente de apoyo.
A partir del análisis de la narrativa identifique aspectos del cuidado que
usted lideraría en su servicio para alcanzar la calidad del cuidado.
Se identifican los siguientes aspectos:
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Acciones de comunicación interpersonal que permitan establecer las
relaciones necesarias entre el personal y permitan instaurar el vínculo
enfermero – paciente y familia.
Disminuir la incertidumbre de padres y cuidadores a través del uso de
estrategias de Información, Educación y Comunicación que permitan
explicarle en un lenguaje claro y cálido las necesidades actuales de los
pacientes e incluir aspectos patológicos.
Establecimiento de relaciones de respeto e igualdad con otros profesionales
de la salud involucrados en el cuidado de los pacientes.
Fortalecer las acciones de enfermería con el uso de modelos conceptuales.
Involucrar a los cuidadores en el proceso de atención de enfermería, con el
fin de lograr un cuidado holístico.
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Identificar oportunidades de mejora y realizar constantes actividades y
planes de mejoramiento.
Fortalecer la práctica con el uso de la evidencia científica y los aspectos del
campo investigativo.
Permitir el mayor contacto posible de los familiares con los pacientes y con
ello aprovechar cualquier espacio para la educación.
Interrelacionar siempre los procesos de las profesiones a cargo del cuidado
del paciente y la familia