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Jimena Fraga Marina
A01021310
The new rules of marketing and PR: How to use social media, online video, mobile
aplications, blogs, new releases, and viral marketing to reach buyers directly
David Meerman Scott
Este libro esta escrito por el autor David Meerman, en donde nos da algunos
consejos y nos enseña como utilizar la mercadotecnia en el mundo actual.
Hoy en día vivimos en un mundo donde las redes sociales son el foco y el control
de la sociedad, desde nuestro día a día hasta los grandes negocios y tecnologías,
es por esto que para salir adelante en un mundo tan competitivo, es necesario
conocer, entender y dominar ciertas estrategias del mundo de la mercadotecnia y
la publicidad.
En el libro, David nos enseña que existen tres estrategias para conquistar las
redes sociales, las cuales son:

Entretenimiento: esta estrategia básicamente nos enseña como la
mercadotecnia y las relaciones publicas se unen para llamar la atención de
los consumidores.

Ayuda: esta es la que nos brinda las utilidades de la compañía.

Amor: está estrategia es la encargada de que el cliente tenga una relación
de fidelidad y lealtad hacia la marca, de está manera ellos defenderán a
toda costa los productos o servicios a los que sientan un apego mas
grande.
Hace ya algunos años, antes de que el internet existiera, las empresas tenían dos
opciones básicas para atraer la atención del publico. La primera era comprar
publicidad muy costosa y la segunda, obtener enlaces de terceros relacionados
con los medios de comunicación. Pero hoy en día, el internet es la principal fuente
de comunicación cuando se trata de comprar algo, es por esto que las empresas u
organizaciones que entienden las nuevas estrategias de mercadotecnia y
comunicación están creando relaciones directas con los consumidores por medio
de una comunicación clara mediante el internet.
Como ya sabemos están las viejas y las nuevas reglas de la mercadotecnia y las
relaciones publicas, pero para entender las nuevas es necesario primero entender
las viejas. Es por esto que a continuación enlistamos algunas de las viejas.
Reglas de la mercadotecnia antiguas
1. La mercadotecnia era vista únicamente como branding y publicidad
2. La creatividad era el componente mas importante dentro de la publicidad.
3. La publicidad y las relaciones publicas eran disciplinas completamente
diferentes, las cuales estaban dirigidas por diferentes individuos con metas,
estrategias y criterios diferentes.
4. La publicidad interrumpía a la gente para que prestaran atención al
mensaje.
5. No existía otra manera de implementar la publicidad mas que de la
compañía al consumidor.
6. La publicidad solo se centraba en la venta de productos y se basaba en
campañas con periodos de vida limitados.
Reglas de las relaciones publicas antiguas
1. La única forma de llamar la atención era mediante los medios.
2. La única manera de que los consumidores se enteraran de un producto o
servicio era por medio dl contenido que los medios escribían sobre estos.
3. La única forma de medir la efectividad del comunicado era midiendo la
cantidad de artículos que se publicaban sobre estos.
4. La única forma de comunicación con la prensa y periodistas era a través de
los comunicados de prensa.
Como podemos ver, estas reglas si son algo viejas y hoy en día han dado un giro
enorme donde los conceptos y la manera de dirigirse al consumidor es totalmente
diferente. El internet ha sido un punto clave para transformar la forma en la que se
sostiene la mercadotecnia y las relaciones publicas, ayudando a crear estrategias
que exploten al máximo el mercado web, estableciendo relaciones directas con los
consumidores y las empresas.
Una vez señaladas las antiguas reglas de la mercadotecnia y la publicidad, nos
vamos a enfocar en las actuales y en las que debemos de seguir para llevar al
éxito los productos o servicios que estamos ofreciendo a los consumidores.
1. Los consumidores buscan autenticidad, es decir, cosas novedosas que los
hagan ser diferentes pero al mismo tiempo tengan una relación con la
sociedad.
2. “Eres lo que publicas”. Hoy en día las compañías deben desarrollar una
estrategia clara y buena, donde la gente pueda entender y relacionarse
con lo que están tratando de comunicar, de lo contrario el éxito que
podrían llegar a tener en redes sociales se puede ver afectado. Las
plataformas interactivas deben tener contenido interesante y novedoso
para atraer la atención del consumidor y esto se logra a través de
periodistas, los cuales ayuda a dar una mejor estructura a las redes
sociales.
3. La gente busca tener una participación activa, es decir, las redes sociales
deben ser utilizadas para escuchar, proponer, responder, ayudar y
conversar con los consumidores.
4. Los mercadologos deben cambiar su forma de pensamiento, es decir,
hacer estrategias que lleguen a determinado nicho de personas por medio
del internet.
5. La mercadotecnia debe enfocarse en atraer nuevos clientes que le sean
fieles a las marcas.
6. La mercadotecnia debe entregar el contenido en el momento exacto en
que la audiencia lo necesita. Para esto, es necesario identificar la variedad
de contenido que la audiencia necesita, en el momento correcto y
utilizando las redes sociales correctas para que este contenido llegue a la
audiencia correcta.
7. Las relaciones publicas deben enfocarse en que los consumidores vean y
se sientan atraídos a diferentes marcas o compañías por medio de
internet.
8. Las empresas deben dirigirse a los consumidores de tal manera que
despierten en ellos las ganas de adquirir el producto o servicio que están
vendiendo. Esto se puede lograr por medio de blogs, videos, libros en
línea y comunicados de prensa.
9. Las redes sociales han logrado crear una conexión con el mercado meta y
la empresa, ya que permite conectarse con personas de todo el mundo y
que estás ayuden a difundir el contenido de las empresas, haciendo que
las marcas se acerquen cada ves mas con sus usuarios. Estás también
han logrado hacer una separación entre mercadotecnia y relaciones
publicas, ya que el manejo de la reputación y la promoción de un negocio,
necesita la entrega de contenido útil e innovador para poder sobrevivir.
Como nos podemos dar cuenta, hoy en día gracias al internet las relaciones
publicas son publicas otra vez, ya que gracias a la aparición del internet las
compañías pueden hacer sus propios comunicados de prensa sin necesidad de
que otros medios aprueben el contenido para que el mundo sepa lo que están
haciendo.
Las redes sociales mas útiles para lograr una publicidad exitosa son Instagram,
Snapchat, Facebook, Twitter, etc. Estas son relativamente nuevas y han
transformado la forma en la que las compañías se comunican con los clientes.
Otra manera de tener un acercamiento con ellos y capturar su atención, es
logrando que la empresa o marca aparezca en blogs, ya que estos son muy útiles
por que cubren todos los aspectos de la industria, ya que los periodistas y editores
leen estos para sacar ideas. Los bloggers son las personas que hoy en día
influencian a gran parte de la sociedad, haciendo que la sociedad se base en sus
publicaciones para tomar decisiones o realizar ciertas acciones. Estas personas
son la mejor manera para que una empresa o producto llegue a un nicho
especifico de la sociedad y se pueda observar el éxito de estos.
Que un producto o servicio aparezca en publicaciones apropiadas es muy
importante, ya que es una gran manera de darte a conocer ante la sociedad, es
por esto que anualmente se invierten billones de dólares en campañas de
relaciones publicas.
Creo que es un libro que te da las bases necesarias para que tu negocio tenga
una buena comunicación por medio de internet, da estrategias claras y fáciles para
que puedas hacer de tu marca una marca exitosa y explica claramente que es lo
que tiene que hacer y como hacerlo para poder captar la atención del consumidor.
Me pareció un libro muy bueno e interesante, creo que es muy importante que la
gente que quiera vender algo tiene que entender muy bien los conceptos de las 3
estrategias básicas en social media ( Entretain me, help me, love me), ya que creo
que si son claves para poder captar la atención del cliente de la manera correcta.
Me di cuenta que es difícil llegar a tener una marca muy reconocida pero si
estableces bien que necesidad del consumidor quieres cubrir y te apoyas con las
herramientas y las personas correctas puede ser mucho mas fácil llegar al éxito.
REFERENCIA
David Meerman Scot. (2007). The new rules of Marketing and PR . EUA: John
Wiley & Sons Ltd; Edicion 1 .