Download aplicaciones del marketing

La mercadotecnia ha tenido que dar respuesta a los cambios bruscos que ha ocasionado la evolución de la sociedad, las tecnologías y las empresas, que en las últimas décadas se caracteriza por ser mucho más compleja y acelerada.
y Esta disciplina cumple diversos objetivos y satisface distintas necesidades, sin excluir la responsabilidad ética y social.
y Se continuará redefiniendo y especializando, dentro de las organizaciones privadas, públicas y sociales quienes la tienden a manejar cada vez más de manera integral.
APLICACIONES DEL MARKETING
MARKETING DE CONSUMO
DIRECTO
MERCHANDISING
SERVICIOS
TURISMO
AGROPECUARIO
MARKETING SOCIAL
DESMARKETING
POLÍTICO
NO LUCRATIVO
SUSTENTABLE
MARKETING INDUSTRIAL
TRANSFERENCIA DE
COMPETENCIAS TECNOLÓGICAS
MARKETING MUNDIALIZADO
LA EMPRESA EN EL EXTRANJERO
ALTERNATIVAS
LAS SHOGO SHOSA
INCOTERMS
Marketing de consumo
Directo
Merchandising
Servicios
Turístico
Agropecuario
Marketing social
APLICACIONES DEL MARKETING
Desmarketing
Político
No lucrativo
Sustentable
Marketing Industrial
Marketing
Mundializado
‐Productores‐
Transferencia de competencias tecnológicas
La empresa en el extranjero
Alternativas
Las Shogo Shosa
INCOTERMS
2.1 Marketing de Consumo
y Es el mercadeo de productos y y
y
y
y
y
servicios de consumo final. Es el más difundido. Esta mercadotecnia es la más estudiada.
Se ha especializado en los últimos años.
Se encuentra el uso de las variables controlables por la organización, el enfoque de las cuatro o cinco P’s.
En México se aplica principalmente por efecto de la apertura económica a la internacionalización.
Sus aplicaciones más importantes.
2.1.1 Mercadotecnia Directa
‐ Concepto que nació a principios de los 8O´s
‐ Se apoya en uno o más medios de comunicación (radio, televisión, periódicos y revistas), así
mismo en el teléfono y/o internet.
Trata de lograr una comunicación selectiva, flexible e interactiva de
la empresa con sus consumidores meta.
“La práctica del Marketing directo como instrumento para
optimizar la competitividad de la empresa consiste en aplicar un
sistema que genere un valor añadido directo a fin de movilizar, en
un momento preciso, un público identificado”. Existen diferentes
modalidades como:
¾Venta por correo
¾Telemarketing
¾E-Marketing, E-commerce, E-Business, Ciber-marketing
Estos sistemas de información permiten a la empresa obtener con sus clientes:
‐ Una comunicación selectiva, flexible e interactiva.
‐ Así como, una respuesta de ellos más directa, emotiva y personal. Su objetivo es:
Garantizar el número de clientes, facilitar la compra y controlar mejor los esfuerzos competitivos. tales como aplicar un sistema que genera un valor añadido directo (posventa), a fin de movilizar un público identificado.
Movilidades de la Mercadotecnia Directa
y 1. Venta por correo.
y Uno de los sistemas más antiguos
y Se origina con el escritor francés Emile Zola en la segunda parte del siglo XIX.
y Su mecanismo fue impulsado por la tienda departamental “Au bonheur des Dames” que vendía sus productos por medio de un catálogo enviado por correo a todo el país.
y En nuestro país este servicio tiene una imagen de servicio deficiente por dos razones: Por lo oneroso del servicio de mensajería privada y su baja utilización.
Seguramente por el reducido hábito de escritura que tienen los habitantes.
y Pese a esto, una revista veterana que se ha utilizado con éxito por varias décadas: Selecciones del Reader´s Digest.
Además, estas empresas utilizan herramientas electrónicas como los e‐
catálogos.
y 2. Telemarketing. y Consiste en lograr ventas y otorgar distintos servicios por medio del teléfono (Call centers), sustentados en sistemas de información (intranets) y apoyándose eventualmente en la televisión, el correo, volantes, folletos, catálogos, empresas de mensajería o por computadoras conectadas en red remotas. y Ventas por televisión. (No han tenido tanto éxito). y En el caso de la empresa Televisa dedicó un canal especial con horario completo, pero posteriormente optó por dejar los programas que utilizan este sistema en ciertos horarios de poca audiencia.
3. E‐Marketing, E‐commerce, E‐Business, Ciber‐marketing. y Aplica la tecnología de sistemas de telecomunicación.
y Esta transmisión de datos, audio o videos incluye la comercialización vía la computadora y teléfonos portátiles enlazados a la Televisión y al Internet
y Pronto se podrá acceder a este servicio por medio de electrodomésticos, como Ipad´s y otros dispositivos.
y Las empresas, instituciones o individuos ofrecen o compran en un contexto gráfico virtual en línea a través de la red productos, servicios y tecnologías por medio de las páginas web (mercado libre). y Que se perfilan a la tendencia de la creación de una zona de libre comercio telemática. y La telemática es una disciplina científica y tecnológica que surge de la evolución y fusión de la telecomunicación y de la informática. Que ha traído el desarrollo de tecnologías que permiten desde realizar una llamada telefónica en la cima del monte Elbrus a un abonado en la selva amazónica, enviar un vídeo en 3D por Internet, o hasta recibir imágenes de una sonda que orbita alrededor de un planeta distante.
Este tipo de comercio plantea retos adicionales en el ámbito ético, por la inclusión de redes neuronales y el llamado tecnorrealismo.
y Las redes neuronales, son las redes que tienen las capacidades de: y Autoaprendizaje
y Analizar tendencias y recursos para llegar a conclusiones y predecir problemas de sistemas.
y Predecir la demanda futura y generar automáticamente listas de nuevos clientes para determinados productos/servicios.
y También programar lotes adecuados de producción e inventarios y detectar prácticas fraudulentas.
El tecnorrealismo
Esta integrado por un grupo de intelectuales que elaboran un manifiesto que busca desmitificar la tecnología.
Entre los promotores de esta iniciativa se encuentran periodistas y escritores relacionados con los nuevos medios. El manifiesto reconoce que los cambios que se producen a diario en las comunicaciones y en la informática suelen producir temor y desorientación en los ciudadanos y se pregunta si estos cambios son buenos o malos. Proceso de Mercadotecnia
Preventa – insumos – producción – mercadeo – distribución – clientes ‐
posventa
La cultura digital tiene un crecimiento geométrico en la sociedad global, lo cual plantea retos al marketing, puesto que el consumidor/internauta por razones económicas, de fatiga, de tiempo o de gran cantidad de opciones disponibles tiene una reducida posibilidad de ver o de leer largos textos en pantalla.
Por lo que los criterios de selección se definen por: la percepción de resultados y beneficios concretos, directos, poco matizados e inmediatos. • En la actualidad se esta desarrollando una nueva generación de programas llamados e‐forms, que permiten el intercambio de información entre redes para satisfacer una necesidad concreta expresada por el usuario.
Ventajas principales que ofrece el @marketing son:
y Disminución de costos asociados al mantenimiento de una fuerza de vendedores.
y Mejora la comunicación publicitaria al mantenerla en la red las 24hrs, los 365 días del año. Mayor y mejor comunicación con los clientes y de sus opiniones.
y Facilita la reactivación de cliente inactivos.
y La captación de nuevos clientes
y La Información es más rápida, detallada y fácil sobre los productos y servicios. y Mayor comodidad e informalidad en las compras.
y La legalidad y seguridad personal en la compra‐venta son razonablemente adecuadas. y Reducción de inventarios
y Reducción de los costos.
y Mejoramiento en los procesos de producción
y Un aumento en el surtido de pedidos y se reduce intermediarismo. y Se hace más eficiente la comunicación publicitaria y una comunicación mas directa con los clientes.
y Ejemplo: http://www.mcgraw‐hill.com.mx/mexw/
Mc Graw Hill ofrece sus productos a sus clientes sin la necesidad de trasladarse a ninguna librería.
Son las transacciones basadas en
las relaciones con recompensas
significativas a los clientes, en las
que se incluye el valor del cambio
considerado tradicionalmente y
el uso del producto/servicio de la
empresa vendedora.
Marketing relacional:
y Es un modelo más inclusivo, porque incluye aparte del valor de cambio considerado tradicionalmente también el uso del producto/servicio integral de la empresa vendedora.
y Utiliza la inteligencia de la relación personalizada, la cual se apoya en su servicio telefónico subcontratado o no (call center) para lograr una administración integral de su marketing.
y Esto plantea retos en la redefinición, anticipación e innovación en la comercialización de los negocios y productos/servicios para las empresas intermediarias, productoras y de servicios.
Comercializar productos o
servicios a través de redes de
asociados independientes,
quienes invierten determinada
cantidad d dinero para poder ser
distribuidores-consumidores-vendedores.
Mercadotecnia Multinivel:
Consiste en vender un producto o servicio a través de redes de asociados independientes (network marketing), que ganan no sólo con la venta de la mercancía comercializada por la empresa, si no también por el hecho de incorporar nuevos miembros que inviertan en ella para hacer la misma función. y Invierto para adquirir un determinado volumen de un producto para poder convertirme en distribuidor – consumidor – vendedor.
y Una persona puede ser vendedora y distribuidora al mismo tiempo, si vende para una sola empresa la persona es vendedora, si vende para distintas empresas se convierte en distribuidora.
Coca‐cola
y Utiliza Internet para tomar pedidos y cobrar en e‐cash
‐ Aprovecha la telefonía satelital para hacer más efectiva su extensa red de distribución física, generando una ventaja competitiva adicional.
‐ Cuenta con una lista de rutas para optimizar la rapidez en la distribución de sus productos que evita:
‐ Problemas de manejo de dinero en efectivo a sus empleados y clientes.
Evita problemas de manejo de dinero en efectivo a sus empleados y clientes.
Esta pendiente de la mejora en la productividad de sus unidades.
Vínculos:
y
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y
y
http://alicante.anuncio.net/anuncios/compra‐venta/ropa‐accesorios.html
http://www.alojate.com/blog/mercadeo‐en‐internet‐estrategias‐las‐claves‐del‐exito/
http://www.alliam.es/ropa‐trabajo/venta‐de‐ropa‐laboral‐dickies‐por‐internet.html
http://fondosdibujosanimados.com.es/wallpaper/Amway‐Productos/
http://www.aprendenegocios.com/ardets.php
http://www.ces.edu.co/BoletinesCES/prensaces/index.php/noticias‐mayo‐2010
http://www.codigogeek.com/2009/09/13/logos‐de‐pepsi‐vs‐coca‐cola/
http://www.brothersoft.com/eforms‐29087.html
http://www.elespectador.com/tecnologia/imagen‐adiccion‐tecnologia
http://www.fernandotazon.com.es/2009/07/01/buenas‐practicas‐de‐distribucion/
http://netaccess.com.mx/ccoutbound.html
http://www.interactivadigital.com/interactiva/noticias/quiero‐viajar‐al‐
pasado/2003/cocacola‐espana‐lanza‐una‐tienda‐virtual
y http://marisolmartinezvega.wordpress.com/2010/06/07/la‐importancia‐y‐alcance‐de‐
la‐tecnologia‐en‐la‐realidad‐actual/
y http://www.marti.mx/home/deporte.asp?cve_deporte=40
y http://www.mundotech.net/mas‐de‐6‐millones‐de‐internautas‐en‐venezuela/
y http://tecnologia1.blogspot.com/2005_01_01_archive.html
y http://urielmania.com.mx/wp‐content/uploads/2008/11/evolucion.jpg
y http://mercablogtecnia.files.wordpress.com/2010/07/catsup_gr.jpg
y http://www.vidasana.org/ficheros/images/11.jpg
y http://es.negocius.com/images/uploaded/6/8/9/tn_publicidad_coche_particular_1274416986.gif
y http://www.64bitprogramlar.com/tags/diffusion‐de‐logiciels‐de‐diffusion‐en‐vrac
y http://www.domoking.com/wp‐content/uploads/2008/07/radio‐bluetinum.jpg
y http://www.imagine.com.co/admin/images/noticias/1219936656‐television_digital.jpg
y http://www.andandara.com/imagenes/periodicos/periodico.jpg
y http://1.bp.blogspot.com/_3NkDr9ix2co/SpXQ6NJpJEI/AAAAAAAAAAc/78uswKsEvbI/s320/Selecc
iones031108_300.jpg
y http://zonaliteratura.com.ar/wp‐content/uploads/2010/10/Emile‐Zola.jpg
y http://images02.olx.com.mx/ui/10/73/52/1292810172_148137152_2‐Servicio‐de‐Flete‐y‐Mudanza‐
Servicio‐de‐mensajeria‐y‐chofer‐particular‐Mexico‐Ciudad‐de.jpg
y http: http://www.cvm.es/imagenes/ecatalogos.jpg//www.fersamex.com.mx/noticias/selecciones.jpg
y http://tinypic.com/view.php?pic=dvlbpz&s=5
y http://4.bp.blogspot.com/_YolPszJHSXA/TMTuC5KnHvI/AAAAAAAAAZw/LracriFZlak/s1600/call
y
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‐center1.jpg
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http://www.guiasenior.com/seniornews/images/MercadoLibre.gif
http://www.scielo.cl/fbpe/img/bosque/v27n1/figura07.gif
http://www.elmundo.es/navegante/98/abril/15/tecnorrealismo.html
http://usuarios.multimania.es/medeis/FILOSOFIA/red%20artificial.gif
http://www.colorear.info/Dibujos‐infantiles/alicia‐en‐el‐pais‐de‐las‐maravillas/images/Conejo‐
con‐reloj.gif
http://redhillmedia.com/wordpress/wp‐content/uploads/2009/03/mcgraw‐hill_90s.jpg
http://4.bp.blogspot.com/_i2L3ZTp‐wdM/S‐fUUxyzu8I/AAAAAAAAAAM/C‐
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http://www.ipcdigital.com/var/ipcdigital/storage/images/noticias/economia/honda‐sube‐la‐
produccion‐pero‐flaquea‐en‐ventas/le‐empresa‐comenzo‐el‐ano‐dando‐muestras‐de‐innovacion.‐
este‐fue‐uno‐de‐los‐autos‐de‐concepto‐que/120137‐1‐esl‐ES/Le‐empresa‐comenzo‐el‐ano‐dando‐
muestras‐de‐innovacion.‐Este‐fue‐uno‐de‐los‐autos‐de‐concepto‐que_fotogaleria_h.jpm
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http://www.seeklogo.com/images/O/Omnitrition‐logo‐42A0BCF7B3‐seeklogo.com.gif
http://multilingualgaming.com/images/ecash.jpg
Consiste en impulsar la negociación
o comercialización de los bienes y
servicios en el punto de venta, a
través de distintos elementos para
exhibirlos favorablemente, usando
todo lo que pueda ser atractivo y
estimulante al producto.
Los aspectos más importantes a
considerar son:
oLa animación, desde la presentación
del lugar hasta la forma de comportarse
de los vendedores.
oPlaneación de las instalaciones físicas
oConocer la psicología de los
compradores para aplicar colores,
olores, texturas y melodías.
2.1.2 EL MERCHANDISING
Su origen en la palabra inglesa Merchandise mercancía, mercadería… y el sufijo inglés ing que significa acción, movimiento
Impulsa y activa la negociación de los bienes y servicios en el punto de 1
venta.
No se debe confundir el término con el usado en México “marchante” que alude al comerciante que vende al detalle.
2
Muchas veces en nuestro medio se confunde el termino micro mercadotecnia para hacer referencia a la comercialización 3
al menudeo.
4
El merchandising en América del Norte, Europa y en muchas empresas de México, es una parte del Marketing desarrollado en la distribución
Comienza con un proceso de Planeación
consiste
5
Optimizar el punto de venta y mejorar su rentabilidad y competitividad a un 6
bajo costo.
Dentro del merchandising se conjugan conceptos, enfoques y estrategias para valorar, adoptar y presentar el bien y/o servicio en las mejores condiciones materiales y psicológica para determinado comprador, dirigiendo la atención a la manera de exhibir y/o ambientar los productos en relación con los de la competencia y de está manera favorecer la 9
decisión de compra por parte del consumidor.
7
8
Las telecomunicaciones globales juegan 10
un papel crucial en ya que de la misma manera, el cliente puede estar virtualmente en un punto de venta y efectuar compras de productos y éstos le serán enviados al lugar y hora que él disponga 11
Con lo anterior se logra entender de manera más clara el objetivo
Merchandising Consiste en impulsar la negociación o comercialización de los bienes y servicios en los putos de venta a través de distintos elementos para exhibirlos favorablemente usando todo lo que pueda hacer atractivo y estimulante al producto.
12
13
14
En los puntos de venta el producto debe: Atraer la atención del cliente en cuestión de segundos; superando a la competencia, a través de la Publicidad del Punto de Venta (PPV); con elementos tales como: aparadores especialmente diseñados para hacer los productos atractivos, divertidos, frescos e higiénicos 15
16
También es importante la planeación de las instalaciones físicas.
Arquitectura exterior
Arquitectura Interior
La seguridad en la exhibición
Temperatura 17
Iluminación, etc.
18
Es la interacción funcional que
surge de la relación humana que
se establece entre el prestador de
servicios y el usuario.
19
20
Se ubica como parte de la mercadotecnia de consumo
Proporciona una serie constante de servicios antes, durante y después a la venta
Se relaciona con las actividades de compra‐venta o cadena de servicio de todo tipo de bienes. Todo producto lleva implícito en mayor o menor medida un servicio
Mercadotecnia de servicio
Es la interacción funcional que surge de la relación humana que se establece entre el prestador de servicio y es usuario 21
MARKETING TURÍSTICO
Se especializa en la comercialización de las industrias del esparcimiento y la hospitalidad, las cuales otorgan un conjunto de prestaciones materiales e inmateriales que incluyen conceptos, bienes, servicios y destinos, considerando desde ideas, objetos de recuerdo hasta continentes
MERCADOTECNIA TURÍSTICA
En los años 50’s se introduce la industria del esparcimiento, lo que da lugar al concepto de mezcla de mercadeo turístico 22
24
El servicio/producto turístico se entiende como la 23
capacidad de otorgar un conjunto de prestaciones materiales o inmateriales como atractivo de lugares turísticos, acceso, desplazamiento a determinados sitios; facilidades para la permanencia y el esparcimiento
25
Su perspectiva es nacional e internacional.
Mercadotecnia turística Se especializa en la comercialización de la industria del esparcimiento y la hospitalidad lo cual otorga un conjunto de prestaciones materiales e instrumentales que incluyen conceptos, bienes, servicios y destinos.
26
Vínculos de imágenes de las Diapositiva
1 http://www.mailxmail.com/curso‐ventas‐merchandising‐animacion‐punto‐venta/merchandising
2 http://lima.evisos.net/fotos/anuncio/artiacuteculos‐de‐merchandising‐id‐485516
3 http://es.imvu.com/creators/education_center.php?category_id=2683
4 http://www.motorola.com/Business/XL‐ES/Soluciones+para+Empresas/
6 http://theadchurch.000space.com/category/uncategorized/
7 http://www.eservicerus.com/photogallery/merchandising_services/
8 http://markt21.wordpress.com/2010/05/
9 http://victoria.inetgiant.com.au/geelong/addetails/field‐visual‐merchandising‐manager‐‐‐kids/3265712
10 http://ge‐k.com/destacado/%C2%BFcomo‐hacer‐compras‐por‐internet‐en‐peru‐i/
11 http://www.the‐minds‐eye.org/in‐store‐marketing/best‐buy‐virtual‐visual‐merchandise‐planning/
12 http://www.businessoffashion.com/2009/06/lessons‐from‐the‐high‐street‐merchandising‐and‐multiples.html
13 http://danielatoledo.wordpress.com/2008/04/01/lanzamiento‐1/
14 http://www.ceintec.com/curso_tutorial_de_merchandising_y_terminal_punto_de_venta_online_a_distancia
15 http://www.centraldemarketing.com/fotos/visual‐merchandising‐para‐gucci_2690.html
16 http://www.elypsenet.com/ 17 http://www.customersarealways.com/2007/08/product_merchandising_and_the.html
18 http://arquitectos.com.py/2010/08/3d‐galeria‐comercial‐render/
19 http://www.gpeuropa.net/2009/08/04/sale‐a‐la‐venta‐el‐merchandising‐oficial‐del‐valencia‐street‐circuit
21 http://www.customersarealways.com/2007/08/product_merchandising_and_the.html
22 http://danielatoledo.wordpress.com/2008/04/01/lanzamiento‐1/
23 http://lima.evisos.net/fotos/anuncio/artiacuteculos‐de‐merchandising‐id‐485516
24 http://ge‐k.com/destacado/%C2%BFcomo‐hacer‐compras‐por‐internet‐en‐peru‐i/
25 http://www.businessoffashion.com/2009/06/lessons‐from‐the‐high‐street‐merchandising‐and‐multiples.html
26 http://www.eservicerus.com/photogallery/merchandising_services/
Mercadotecnia Agropecuaria
y Comercializa profesionalmente los agrícolas, silvícolas, acuícolas y pecuarios
productos *Desmercadotecnia y Contramercadotecnia
*Mercadotecnia política
*Mercadotecnia no lucrativa
*Mercadotecnia sustentable
Marketing social
Surge en los 70’s Finalidad
•Satisfacer expectativas
•Proporcionar conocimientos •Inducir al cambio social •Apoyar a causas, personas, instituciones, ideas, servicios, prácticas, creencias, etc.
Es la aplicación de conceptos, métodos y técnicas del enfoque de consumo por parte de organismos no lucrativos, políticos y gubernamentales. Desmercadotecnia
Estrategias y actividades de una organización para desmotivar, reducir o eliminar de manera temporal o permanente el uso o consumo de un producto o servicio. Contramercadotecni
a
Esta consiste en eliminar o desviar las practicas, el consumo o el uso de algo o para orientar o informar a los consumidores de algún sustituto Mercadotecnia Política Esta se utiliza para vender e impulsar imágenes, esquemas u arquetipos ideológicos de instituciones, partidos políticos y personas buscando influir y posicionarse entre los ciudadanos .
Los puntos en los cuales se especializa son:
y Conocer cuales son los deseos y aspiraciones, así como, los motivos de satisfacción e insatisfacción de los electores. y Desarrollar campañas político‐electorales.
y Establecer un argumento electoral para cada segmento. y Definir los temas de la campaña.
y Decidir sobre los medios para promover el mensaje de campaña. El marketing político de las instituciones gubernamentales se sustenta en el plan general de gobierno de la dependencia u organismo.
Esta tiene dos fuentes principales:
La generada por las expectativas, La actividad propia de preferencias y la institución demandas concretas del dirigente político. Objetivos Debe ser convergente Difundir positivamente la imagen y reputación Aceptación de la dependencia así
como las políticas y acciones gubernamentales de los dirigentes Marketing no lucrativo
y El marketing no lucrativo lo utilizan individuos y organizaciones para alcanzar sus metas, las cuales son diferentes a las metas de los
negocios normales. y Algunas organizaciones que tienen actividades no lucrativas son: las organizaciones de caridad, las organizaciones no gubernamentales
(ONG,s) partidarias de las causas sociales, los sindicatos, sectas religiosas, organizaciones fraternales, algunas universidades, entre otras
Mercadotecnia No Lucrativa El producto consiste principalmente en propósitos y servicios
Su mercadeo esta orientado hacia generar recursos para su sobrevivencia. Así como, para realizar actividades que le otorguen ascendencia y presencia en la sociedad y Tiene como objetivo sensibilizar tanto a los directivos como a los consumidores sobre la problemática ambiental
y Crea una relación Empresa‐ Entorno
El deterioro ambiental no sólo es una preocupación social, sino también es un fenómeno de marketing; por esta razón, está emergiendo un nuevo segmento de consumidores, denominados verdes o ecológicos, que expresan su preocupación por el ambiente y presentan las siguientes características:
Consumidores Ecológicos
y BUSCAN PRODUCTOS DE BAJO IMPACTO SOBRE EL AMBIENTE
y REDUCEN SUS NIVELES DE CONSUMO
y BUSCAN PRODUCTOS MÁS AMABLES Y
SEGUROS PARA EL AMBIENTE
y REUTILIZAN LOS PRODUCTOS CONTAMINANTES
y NO LES IMPORTA PAGAR MÁS POR PRODUCTOS ECOLÓGICOS
y TIENEN COMPORTAMIENTO SOLIDARIO
y SON RESPONSABLES CON SU ENTORNO
El marketing ecológico, llamado también marketing medioambiental, marketing verde, ecomarketing, o marketing sostenible: es la respuesta empresarial al consumidor ecológico. Este tipo de mercadotecnia se orienta bajo las siguientes referentes:
Procura la producción y comercialización de productos menos perjudiciales para el ambiente
Busca la satisfacción del consumidor, la empresa, y el desarrollo sostenible
Gestiona la adopción de nuevas estrategias de comunicación
Atribuye mayor importancia a la estabilización del ecosistema y al consumo de energía racional
Busca alternativas que eviten la devastación de la naturaleza y que remedien los deterioros producidos por el desarrollo industrial
Promueve el diseño de productos ecológicos y propicia el desarrollo del concepto de reciclaje Procura reducir el tamaño de la industria y de las escalas de producción
Promueve e invierte en el desarrollo de tecnologías limpias
SE ORIENTA BAJO LOS SIGUIENTES REFERENTES:
y PROCURA LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS MENOS PERJUDICIALES PARA EL AMBIENTE.
y BUSCA LA SATISFACCIÓN DE LAS 3 VISIONES QUE INTERVIENEN EN EL MERCADO: EL CONSUMIDOR, LA EMPRESA Y EL DESARROLLO SOSTENIBLE.
y SE GUÍA POR LAS LIMITANTES DE LOS RECURSOS Y NO POR ESTIMULAR LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.
.
y OBJETIVOS DESEASOS y OBJETIVOS DESEADOS DESDE LA PERSPECTIVA SOCIAL
DESDE LA PERSPECTIVA EMPRESARIAL
y SATISFACCION DE LOS CONSUIDORES
y INFORMAR E INSTRUIR SOBRE TEMAS DE TIPO AMBIENTAL.
y LOGRO DE META DE LA ORGANIZACIÓN
y INDUCIR A ACTIVIDADES BENEFICIOSAS PARA EL MEDIO AMBIENTE
y CAMBIOS DE CONDUCTA PERJUDICIALES PARA LA NATURALEZA.
y CAMBIO DE VALORES EN LA SOCIEDAD
y QUE LOS PROCESOS DE PRODUCCION NO
DAÑEN EL AMBIENTE
En cuanto a la decisión de compra del consumidor ecológico, es fundamental la información, disponibilidad, accesibilidad y el precio del producto. No obstante, es urgente lograr el desarrollo de la conciencia ecológica del
consumidor, por lo cual es importante sensibilizarlo respecto de las consecuencias ecológicas de los actuales hábitos de consumo
Sugerencias para la mejora ecológica de los productos:
Los productos ecológicos podrían comercializarse con características especiales, para que sean identificados fácilmente por el público
y REALIZAR PRUEBAS DE COMPATIBILIDAD CON EL MEDIO AMBIENTE
Los productos reciclables deben ocupar un primer plano en las estrategias comerciales
Se deben intensificar los servicios a los clientes para asegurar una utilización de los productos que sean respetuosa del ambiente
El proceso de diseño de los envases debe tener en cuenta factores como: reducción del material empleado o el re‐uso múltiple de los mismos.
El diseño del producto ecológico debe mantener una constante preocupación por el ahorro de energía y materiales en todas las etapas de su ciclo de vida
Estrategias para la variable producto pueden considerar:
1.
Renovar nuevos productos, tomando en cuenta aspectos ecológicos en su modificación.
2. Excluir los productos existentes, solo si esta en riesgo
la imagen de la empresa por tener un producto que dañe el medio ambiente y que sea imposible su modificación.
3. Elaboración de nuevos productos con referentes ecológicos.
4. Desarrollo de nuevos mercados para estos nuevos productos
5. Nuevos usos para el producto, considerando su reutilización y la protección del ambiente
6. Relanzamiento de nuevos productos sobre la base de reciclaje
Logística ecológica
Debe estar incluida en las políticas de distribución, las que deberían incorporar además de los problemas de distribución física y almacenaje los factores relacionados con el impacto ambiental que se da por las emisiones y residuos de materiales tóxicos. Esto ha propiciado que algunas empresas desarrollen una logística que incluyen centros de almacenaje y redistribución alternos, los cuales, ‐aunque son más pequeños – se encuentran físicamente más cercanos a los clientes; adicionalmente son manejados con medios de carga y transporte no contaminante.
La protección ambiental:
Estas acciones deberán ir acompañadas de políticas de comunicación soportadas en objetivos ecológicos, pues se debe transmitir la imagen de ser una empresa informada de los temas ambientales.
Para lograr el impacto deseado, se debe manejar cordialmente mediante la publicidad, la promoción de ventas, y las relaciones públicas, con el objetivo de generar una clara y sólida identidad corporativa.
Las Estrategias de comunicación
Defensivas: estas tratan de compensar o remediar una deficiente imagen ecológica. Los grupos empresariales más implicados en daños ambientales tienden a divulgar información sobre sus actuaciones de protección medioambiental y hacen hincapié en su responsabilidad social.
Ofensivas: estas ven el tema de la ecología con una potencialidad de largo espectro en el mercado, por lo que tienden a trabajar mucho para reforzar la reflexión sobre las consecuencias y los costos de dañar el ambiente; se preocupan por complacer a los consumidores incluso a largo plazo.
Entre las principales herramientas de comunicación con que cuenta el marketing se encuentran las siguientes:
a) Publicidad: es importante que la publicidad de productos ecológicos tenga argumentos sólidos y profundos, no sólo es el hecho de usar etiquetas o envases ecológicos.