Download Sílabo MARKETING

SILABO
Datos del Curso
Código:
MAR5209
Curso: MARKETING
Sumilla
El curso de Marketing para CPEL está en función de las características de personas con experiencia laboral, es por ello que su diseño
es teórico - aplicativo y tiene como propósito que los participantes obtengan las herramientas necesarias que permitan no sólo
entender el desarrollo de esta área funcional y su relevancia para toda la organización, también interpretar y desarrollar estrategias
que contribuyan al crecimiento de las empresas cuyo personal está vinculado a este curso. A lo largo del mismos se aborda la
evolución del marketing a través del tiempo, tanto en el entorno local como global, el comportamiento del consumidor, la
segmentación e investigación de mercados, estrategias de posicionamiento, y el análisis del mix comercial en sectores de productos
de consumo y servicios, estrategias de precios y otros los cuales en su conjunto permitirán no sólo interpretar situaciones diarias en
el ejercicio de esta disciplina, también serán capaces de diseñar estrategias creativas que garanticen el éxito aplicativo del marketing
en cualquier ámbito laboral. Al concluir el curso se espera que los participantes del curso puedan presentar un Proyecto, aplicando
todos los conceptos y herramientas de Marketing recibidas demostrando que ningún producto o servicio puede lograr
posicionamiento en el mercado sin el diseño y aplicación de una estrategia de Marketing.
Competencias del Curso
Número
Competencias específicas del
curso
Identifica, reconoce y analiza los distintos entornos de las
empresas y el mercado para aplicar planes estratégicos,
tácticos y operativos de Marketing en función del logro de los
objetivos de las empresas.
1.1.
Desarrollar Instrumentos de
Diagnostico para comprender los
objetivos de las empresas
1.2.
Desarrollar propuesta de mejora
en funcion del logro de los
objetivos de la empresa
Utiliza eficazmente las herramientas del
Marketing para
aplicarlos dentro de un mercado competitivo a productos,
servicios y marcas.
2.1.
Utilizar las tecnicas y herramientas
enfocados a las empresas
2.2.
Identificar las brechas
organizaciones
3.1.
Evaluar e identificar el desempeño
comercial
3.3.
Identificar y diseñar planes de
psosicionamiento en el mercado
Número Competencias generales del curso
1
2
3
Distingue y reconoce los componentes del Mix Comercial,
aplicando estratégicamente la mejor estrategia en el proceso
en la creación y desarrollo de productos.
Diseña el posicionamiento y crea estrategias para entrar en
mercados nacionales e internacionales.
Cronograma de Actividades
Logro Esperado y Actividades de
Recursos
Aprendizaje
Unidad N° 1: Introducción, conceptos, antecedentes históricos, evolución y visión futura del Marketing.
Resultado Específico: 1.1, 2.1 y 3.1
¿ Identifica las definiciones de
¿ Presentación de diapositivas con
Introducción e historia del Marketing
Marketing según la AMA.- Reconoce sonido incluido.
Definiciones de Marketing.
1
1
4
AV
la importancia del Marketing.¿ Revisar el contenido publicado en
Definición y estructura de un Plan de
Identifica y utiliza los conceptos
la plataforma virtual de la unidad de
Marketing.
claves en desarrollo del Marketing. forma previa a la sesión
La Empresa y el Mercado
¿ Identifica las características de la Presentación de diapositivas
¿ Funcionamiento y Rol del
empresa y el mercado.
¿ Revisar el contenido publicado en
Marketing dentro de las
¿ Interioriza los conceptos claves del la plataforma virtual de la unidad de
2
1
4
AV Organizaciónes.
Marketing y los objetivos de las
forma previa a la sesión.
¿ Conceptos claves: Intercambio,
relaciones con los clientes, en el
¿ Textos referenciales y análisis de
necesidad, deseo, valor, mercado. contexto de la empresa y la
elementos ilustrativos de los
¿ Objetivos del Marketing y las
competitividad.
conceptos planteados.
Ses Sem (hrs) Tipo
Contenido
relaciones con los clientes y
¿ La Empresa Innovación y
competitividad.
¿ Identifica y reconoce cada uno de
los entornos que encierran e
¿ Presentación de diapositivas con
Entornos de Marketing:
influyen en el desarrollo del
sonido incluido.
¿ Demográfico, Económico, Cultural, Marketing.
¿ Foro
3
1
4
AV ¿ Tecnológico, Político Legal y
¿ Analiza los elementos que general
¿ Textos referenciales y análisis de
ecológico.
la oferta y la demanda y sus
elementos ilustrativos de los
¿ La Oferta y la Demanda.
variables de aplicación.
conceptos planteados.
¿ Observa y comenta video a través
del Foro de la plataforma virtual
Actividades de presentación del
4
1
2
AA
Desarrollo de ejercicios y casos
Plataforma virtual
curso/Personajes.
Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria: [1] Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España /
Capitulo 1, pág.. 3 - 32[2] Capitulo 1, pág.. 2 - 28 Video: Marketing.
Unidad N° 1: El Sistema de Información de Marketing (SIM).
Resultado Específico: 1.1, 2.1 y 3.1
¿ Identifica y comprende los
¿ Presentación de diapositivas con
La información como elemento clave distintos componentes del SIM.sonido incluido.
del Marketing.
Reconoce la importancia de la
¿ Análisis de elementos ilustrativos
1
2
4
AV Investigación de Mercado.
Investigación de Mercados.
de los conceptos planteados.
Proceso y Diseño de la Investigación ¿ Identifica las etapas en el proceso ¿ Revisar el contenido publicado en
de Mercados.
y diseño de la Investigación de
la plataforma virtual de la unidad de
Mercados.
forma previa a la sesión
Diseño de la Investigación
Exploratoria: Investigación
¿ Presentación de diapositivas con
cualitativa.
¿ Identifica y reconoce las
sonido incluido.
¿ Sesiones de Grupo.
características de las distintas
¿ Revisar el contenido publicado en
2
2
4
AV ¿ Entrevistas en Profundidad.
técnicas utilizadas en la
la plataforma virtual de la unidad de
¿ Técnicas Proyectivas.
Investigación Cualitativa.
forma previa a la sesión
¿ Simulación participativa en una
¿ Practica calificada
sesión de Focus Group. La cámara
Gesell
¿ Reconoce la importancia del
posicionamiento dentro de toda
¿ Revisar el contenido publicado en
Descriptiva: Investigación
estrategia de Marketing.
la plataforma virtual de la unidad de
cuantitativa.
¿ Define el concepto de
forma previa a la sesión.
¿ Encuestas.
posicionamiento.
¿ Presentación de diapositivas con
3
2
4
AV ¿ Observación.
¿ Identifica, selecciona la ventaja
sonido incluido.
¿ Lineamientos para la elaboración
competitiva en una organización,
¿ Textos referenciales y análisis de
del proyecto aplicativo final y sus
producto o idea.
elementos ilustrativos de los
avances
¿ Utiliza las variables o criterios
conceptos planteados.
estratégicos de posicionamiento.
Actividades de presentación del
4
2
2
AA
Desarrollo de ejercicios y casos
Plataforma virtual
curso/Personajes.
Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria: [1] Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España /
Capitulo 4, pág.. 115- 141 / Capitulo 5, pág.. 151 – 171 / Capitulo 5, pág.. 173 - 177 [4] Malhotra N, (2008); Investigación de
Mercados, (5ta Ed.) México: Pearson Prentice - Hall. / Capitulo 5, pág.. 140 - 178. Capitulo 6, pág.. 180- 216[1]
Unidad N° 1: Segmentación de Mercados, Estilos de vida y posicionamiento
Resultado Específico: 1.1, 2.1 y 3.1
¿ Revisar el contenido publicado en
Segmentación de Mercados,
¿ Reconoce el concepto y la
la plataforma virtual de la unidad de
definición e importancia.
importancia de la segmentación de
forma previa a la sesión.
¿ Segmentación Demográfica.
mercado.
1
3
4
AV
¿ Presentación de diapositivas con
¿ Segmentación Geográfica.
¿ Identifica y aplica las distintas
sonido incluido.
¿ Segmentación Conductual.
formas de segmentación de
¿ Tarea Virtual / Avance 1 del
¿ Segmentación Psicográfica
mercados.
Proyecto
Estilos de Vida /Arellanos
¿ Identifica y reconoce los Estilos de ¿ Revisar el contenido publicado en
2
3
4
AV
Marketing No diferenciado.
Vida desarrollados por Arellano
la plataforma virtual de la unidad de
Marketing Concentrado.
Variables de Segmentación
Corporativa.
3
3
4
Posicionamiento
¿ Concepto e importancia.
¿ La batalla por la mente del
AV
consumidor.
¿ Tipos de Posicionamiento.
¿ Estrategias aplicativas.
Marketing.
¿ Reconoce y aplica variables de
Marketing que se pueden desarrollar
en función al público objetivo
¿ Identifica y aplica las distintas
variables de segmentación
corporativa.
¿ Reconoce la importancia del
posicionamiento dentro de toda
estrategia de Marketing.
¿ Define el concepto de
posicionamiento.
¿ Identifica, selecciona la ventaja
competitiva en una organización,
producto o idea.
¿ Utiliza las variables o criterios
estratégicos de posicionamiento.
forma previa a la sesión.
¿ Presentación de diapositivas con
sonido incluido.
¿ Textos referenciales y análisis de
elementos ilustrativos de los
conceptos planteados.
¿ Revisión y análisis del contenido
publicado en la plataforma virtual
correspondiente al tema.
¿ Material audiovisual
¿ Foro
Actividades de presentación del
Desarrollo de ejercicios y casos
Plataforma virtual
curso/Personajes.
Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria: [1] Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España /
Capítulo 8, pág.. 247 – 261, Capitulo 8, pág.. 261 - 268.
Unidad N° 1: Comportamiento del consumidor y ciclo de vida del producto
Resultado Específico: 1.1, 2.1 y 3.1
¿ Presentación de diapositivas con
sonido incluido.
Comportamiento del Consumidor.
¿ Identifica y reconoce la relación e
¿ Textos referenciales y análisis de
¿ Relación del consumidor con el
influencia de la Motivación, Cultura,
elementos ilustrativos de los
1
4
4
AV Marketing
Percepción, Grupos de influencia y
conceptos planteados.
¿ Motivación, cultura, actitudes.
Liderazgo de Opinión, en el
¿ Revisión y análisis del contenido
¿ Percepción, grupos de influencia. comportamiento del consumidor.
publicado en la plataforma virtual
correspondiente al tema.
¿ Identifica y reconoce las distintas
¿ Textos referenciales y análisis de
etapas del ciclo de Vida del Producto
EL PRODUCTO:
elementos ilustrativos de los
y sus características más comunes.
¿ Ciclo de vida.
conceptos planteados.
2
4
4
AV
¿ Planifica estrategias por etapas del
¿ Características de las etapas.
¿ Revisión y análisis del contenido
ciclo de vida de acuerdo a las
¿ Estrategias por etapas.
publicado en la plataforma virtual
características de los productos y
correspondiente al tema.
unidades de negocios.
Herramientas para el análisis de la
situación actual
¿ Analiza, identifica y aplica las
¿ Unidad Estratégica de Negocios
¿ Revisión y análisis del contenido
herramientas adecuadas para el
(UEN).
publicado en la plataforma virtual
análisis de la situación actual.
3
4
3
AV ¿ Matriz del Boston Consulting Group
correspondiente al tema.
¿ Aplica variables analíticas, de
(BCG).
¿ Material audiovisual.
acuerdo a las características de las
¿ Matriz de Crecimiento de
¿ Practica calificada.
unidades estratégicas de negocios.
Productos y Mercados - Igor Ansoff.
¿ Matriz DOFA
Actividades de presentación del
4
4
2
AA
Desarrollo de ejercicios y casos
Plataforma virtual
curso/Personajes.
Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria: [5] Shiffman L & Kanuk L, Comportamiento del Consumidor, (8va
Ed.) México: Pearson Educación. / Capitulo 3, pág.. 49 - 79. [7] Hawkins, Best & Coney, (2004); Comportamiento del Consumidor,
(9na Ed.) Colombia. Capítulo 1, pág.. 5- 33. [8] Solomon M, (2008); Comportamiento del Consumidor, (7ma Ed.) México: Pearson
Educación. / Capitulo 1
Unidad N° 1: El Mix de Marketing (Producto, Plaza, Promoción, Precio,)
Resultado Específico: 1.1, 2.1 y 3.1
EL PRODUCTO:
¿ Identifica y reconoce los
¿ Revisión y análisis del contenido
¿ Definición.
elementos que conforman el
publicado en la plataforma virtual
1
5
4
AV ¿ Diferencias básicas en el desarrollo Marketing Mix.
correspondiente al tema.
del Marketing de Bienes, Servicios e ¿ Identifica las diferencias básicas en ¿ Textos referenciales y análisis de
Ideas.
el desarrollo del Marketing de
elementos ilustrativos de los
4
3
2
AA
¿ Como generar nuevos productos y Bienes, Servicios e Ideas.
conceptos planteados.
servicios.
¿ Reconoce, clasifica y describe los ¿ Material audiovisual.
¿ Etapas en el desarrollo de
niveles del producto en función la
¿ Tarea Virtual / Avance 2 del
productos.
aplicación de estrategias de
Proyecto
¿ Las dimensiones o niveles del
diferenciación.
producto
¿ Clasificación de tipos de productos.
PLAZA:
¿ Identifica y reconoce la
¿ Presentación de diapositivas con
¿ Importancia y funciones más
importancia de los canales de
sonido incluido.
importantes de los canales de
distribución.
2
5
4
AV
¿ Revisión y análisis del contenido
distribución
¿ Identifica las funciones más
publicado en la plataforma virtual
¿ Intermediarios en los Canales de importantes de los canales de
correspondiente al tema.
distribución.
distribución.
PROMOCION:
¿ Importancia y herramientas de la ¿ Reconoce la importancia y las
¿ Revisión y análisis del contenido
promoción.
herramientas que conforman el Mix publicado en la plataforma virtual
¿ Comunicaciones y su influencia en Comunicacional.
correspondiente al tema.
3
5
3
AV
el Mix de Marketing.
¿ Identifica la relación entre el Mix ¿ Presentación de diapositivas con
¿ La Mezcla promocional
de Comunicaciones y la estrategia
sonido incluido.
¿ Comunicaciones efectivas
de Marketing.
¿ Foro
¿ El Presupuesto promocional.
Actividades de presentación del
4
5
2
AA
Desarrollo de ejercicios y casos
Plataforma virtual
curso/Personajes.
Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria: [1] Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España./
Capitulo 13, pág.. 420- 425. / Capitulo 14. pág.. 458 - 482./ Capitulo 9, pág.. 289- 312 / Capitulo 10, pág.. 342- 353
Unidad N° 1: El Precio y sus variantes y el valor de la Marca
Resultado Específico: 1.1, 2.1 y 3.1
PRECIO:
¿ Importancia y características
¿ Reconoce la importancia e
básicas del precio como variable
identifica las características básicas
estratégica.
del precio.
¿ Revisión y análisis del contenido
¿ Importancia estratégica del Precio ¿ Identifica los factores
publicado en la plataforma virtual
1
6
4
AV ¿ Factores a considerar en la fijación fundamentales en la fijación de
correspondiente al tema.
de precios.
precios.
¿ Practica calificada.
¿ Enfoques o Métodos de fijación de ¿ Reconoce y describe el origen De
precios
la demanda y la elasticidad ante los
¿ Elasticidad de la demanda ante
cambios de precios.
cambios de precios
¿ Revisión y análisis del contenido
La Marca
¿ Reconoce la importancia de la
publicado en la plataforma virtual
¿ ¿Qué es la marca y para qué sirve? marca y el valor de la misma en las
correspondiente al tema.
2
6
4
AV ¿ Fortalezas y ventajas de la Marca. negociaciones.
¿ Presentación de diapositivas con
¿ El valor de la imagen e identidad ¿ Identifica las fortalezas y crea
sonido incluido.
de marca en las negociaciones.
estrategias de diferenciación.
¿ Material audiovisual.
¿ Identifica y reconoce las
¿ Revisión y análisis del contenido
características para la búsqueda y
publicado en la plataforma virtual
¿ Buenos nombres de marca.
creación de nombres de la marca.
correspondiente al tema.
3
6
3
AV ¿ Branding emocional.
¿ Identifica y crea estrategias para la ¿ Presentación de diapositivas con
¿ Extensiones de marca y de línea. aplicación del Branding emocional. sonido incluido.
¿ Identifica y crea estrategias para ¿ Tarea Virtual / Avance 3 del
las extensiones de marca y línea.
Proyecto
Actividades de presentación del
4
6
2
AA
Desarrollo de actividades y casos
Plataforma virtual
curso/Personajes.
Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria: [1] Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España. /
Capitulo 11, pág.. 361 – 381, Capitulo 12, pág. 389 - 392.
Unidad N° 1: El Marketing de Servicios y el Mercado Global
Resultado Específico: 1.1, 2.1 y 3.1
Marketing de Servicios
¿ Reconoce y describe las
¿ Presentación de diapositivas con
1
7
4
AV ¿ Características de los servicios y su características del Marketing de
sonido incluido.
implicancia en el Marketing.
Servicios.
¿ Revisión y análisis del contenido
¿ Categorías y fases en la adopción ¿ Identifica y crea estrategias para publicado en la plataforma virtual
de un servicio.
vender intangibles.
correspondiente al tema.
¿ Como vender lo intangible
¿ Identifica y utiliza variables para la
¿ Etapas en la adopción de los
adopción de los servicios.
servicios.
Reapaso para el Examen Final.
2
7
4
AP
Evaluación Final de todo el curso.
Desarrollo de Evaluación
Examen Final.
Consulta y preguntas a través de la
3
7
3
AV
Correos - Aula Virtual.
Subida en el campo virtual.
plataforma al docente del curso
Actividades de presentación del
4
7
2
AA
Desarrollo de ejercicios y casos
Plataforma virtual
curso/Personajes.
Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria: [1] Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España.
Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria
La Universidad San Ignacio de Loyola norma el uso de Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria como
recurso de consulta que parte de la metodología y estrategia de aprendizaje dentro y fuera del aula de clases. La Biblioteca
de la USIL promueve el uso de dicho material bibliográfico y/o electrónico, así como al inicio de cada periodo académico
realiza actividades de difusión y orientación para el uso de los mismos.
Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España: Pearson Prentice Hall.
Mullins J & Walker O. (2007), Administración de Marketing (5ta Ed.). México: MacGraw Hill.
Pipoli G; UP (2008); Premios Effie 2008, Perú: Universidad del Pacifico.
Referencias Complementarias de Lectura no-obligatoria.
Malhotra N, (2008); Investigación de Mercados, (5ta Ed.) México: Pearson Prentice - Hall.
Shiffman L & Kanuk L, (2005); Comportamiento del Consumidor, (8va Ed.) México: Pearson Educación.
Kotler P. & Keller K, (2006); Dirección de Marketing, (12va Ed.) México: Pearson Educación.
Hawkins, Best & Coney, (2004); Comportamiento del Consumidor, (9na Ed.) Colombia: MacGraw Hill Interamericana S.A.
Solomon M, (2008); Comportamiento del Consumidor, (7ma Ed.) México: Pearson Educación.
Kotler P. (); Dirección de Marketing, (12va Ed.) México: Pearson Educación.