Download Master en Marketing y Comportamiento del Consumidor + Titulación

Master en Marketing y Comportamiento del
Consumidor + Titulación Universitaria en
Investigación de Mercados
Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL
Master en Marketing y Comportamiento del Consumidor + Titulación Universitaria en
Investigación de Mercados
Master en Marketing y Comportamiento del
Consumidor + Titulación Universitaria en
Investigación de Mercados
Duración: 640 horas
Precio: 699 € *
Modalidad:
Online
* Titulación y gastos de envío incluidos .
http://www.educa.net
Información y matrículas: 958 050 217
Master en Marketing y Comportamiento del Consumidor + Titulación Universitaria en
Investigación de Mercados
Descripción
Si tiene interés en el sector del marketing y la investigación de mercados y desea conocer los aspectos
relevantes para gestionar el comportamiento del consumidor y las políticas de marketing oportunas este
es su momento, con el Master en Marketing y Comportamiento del Consumidor + Titulación Universitaria
en Investigación de Mercados podrá adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar estrategias
que le ayuden a saber más del comportamiento del consumidor.
A quién va dirigido
Este Master en Marketing y Comportamiento del Consumidor + Titulación Universitaria en Investigación
de Mercados está dirigido a profesionales del sector que quieran seguir formándose en la materia o
tengan interés en especializarse en las estrategias relacionadas con el conocimiento del
comportamiento del consumidor.
Objetivos
- Adquirir una visión general del concepto de análisis de mercado.
- Aprender las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la
demanda.
- Adquirir la capacidad necesaria para poder identificar los elementos que influyen en los mercados de
consumo y en las decisiones de los consumidores.
- Conocer la importancia del marketing en el sistema económico y en la gestión empresarial.
- Aprender todo lo referente a la investigación de mercados y comportamiento del consumidor.
- Calcular los precios de los productos y servicios, así como las variables que componen e influyen en la
política de precios de un producto o servicio utilizando herramientas de cálculo.
- Analizar los factores que intervienen en la política de distribución según diferentes tipos de productos y
servicios, clientes y sectores.
- Ofrecer los instrumentos teóricos y conceptuales para poder desarrollar un proceso completo de
construcción de productos personalizados y de innovación a través de la fidelización de usuarios.
- Aplicar el neuromarketing para dar soluciones al mercado.
- Conocer las técnicas neurocientíficas en el neuromarketing.
Para que te prepara
El Master en Marketing y Comportamiento del Consumidor + Titulación Universitaria en Investigación de
Mercados le prepara para desarrollar las técnicas oportunas para gestionar el marketing y las diferentes
políticas en cuanto a precio y producto. Además conocerá los aspectos esenciales del neuromarketing.
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Salidas laborales
Comercio / Marketing / Neuromarketing / Comportamiento del consumidor.
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Investigación de Mercados
Titulación
Doble Titulación: - Titulación de Master en Marketing y Comportamiento del Consumidor con 600 horas
expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición
de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
- Titulación de Investigación de Mercados expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con
40 horas y 1 crédito universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice,
CEDEU - Centro de Estudios Universitarios y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid).
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que
certifica el “nombre del Curso”, de EDUCA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de
socios de AEC, y por nuestra Certificación en Calidad ISO 9001:2015 y Certificación en Medioambiente
ISO 14001:2015 por AENOR, máximas instituciones españolas en calidad.
Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y
autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
Forma de financiación
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crédito.
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Investigación de Mercados
Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde
aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Materiales didácticos
- Maletín porta documentos
- Manual teórico 'Plan de Marketing Empresarial'
- Manual teórico 'Neuromarketing'
- Manual teórico 'Investigación de Mercados y Comportamiento del Consumidor'
- Manual teórico 'Marketing Relacional'
- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentación
- Guía del alumno
- Bolígrafos
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Investigación de Mercados
Profesorado y servicio de tutorías
Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas,
con una amplia experiencia en el ámbito docente.
El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como
solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional.
Podrá hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta
en un plazo máximo de 48 horas.
- Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar
directamente con su tutor.
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Investigación de Mercados
Plazo de finalización
El alumno cuenta con un período máximo de 12 meses para la finalización del máster, a contar desde la fecha de
recepción de las claves de acceso a su curso.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 6
meses con un coste adicional de 60€.
Bolsa de empleo
El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas,
participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000
empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional.
Club de alumnos
Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para
aprender idiomas...
Revista digital
El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia,
artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la
administración, ferias sobre formación, etc.
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Investigación de Mercados
Programa formativo
PARTE 1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE MARKETING, DEMANDA DEL CONSUMIDOR Y ANÁLISIS DE MERCADO
El sistema de información de marketing
Técnicas de medición de la demanda del mercado
Análisis del entorno de marketing
Elementos de influencia en el consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE LOS MERCADOS EMPRESARIALES Y COMPORTAMIENTO DEL
COMPRADOR
Los mercados de consumo y comportamiento del consumidor
El proceso de compras y adquisiciones
Mercados institucionales gubernamentales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO
Introducción
Segmentación del mercado
El público objetivo
Conclusiones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Introducción
La investigación de despacho o gabinete
El trabajo de campo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
Generalidades de los métodos de investigación cualitativa y cuantitativa
Técnicas de preguntas en las investigaciones
Los diseños de investigación descriptiva y los métodos de investigación por encuestas
Técnicas de observación
La experimentación y el marketing de prueba
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS DATOS
El proceso de análisis de los datos
El arte de presentar los datos
La redacción de un informe sobre una investigación de mercado
La agencia de investigación de mercados
PARTE 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN
EMPRESARIAL
Evolución del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing.
La función del marketing en el sistema económico.
El marketing como filosofía o cultura empresarial: evolución del papel del marketing dentro de la empresa. Las tendencias
actuales en el marketing.
Marketing y dirección estratégica.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE
El entorno de las Organizaciones
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Investigación de Mercados
El mercado: Concepto y delimitación
El mercado de bienes de consumo
El mercado industrial
El mercado de servicios
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Importancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones.
Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentación eficaz.
Las estrategias de cobertura del mercado.
Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA
Introducción
El análisis de la demanda. Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demanda
Concepto de cuota de mercado de una marca: determinación y análisis de sus componentes
Los modelos explicativos de la selección y del intercambio de la marca
Los factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS
ORGANIZACIONES
El estudio del comportamiento de compra: características, alcance e interrelaciones con otras disciplinas.
Los condicionantes del comportamiento de compra de los consumidores.
Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo .
El comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de
compra industrial.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL MARKETING
Los componentes de un sistema de información de marketing
Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
Estudios de mercado
Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
Tipos de diseño de la investigación de los mercados
Segmentación de los mercados
Tipos de mercado
Posicionamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 8. INVESTIGACIÓN COMERCIAL EN MARKETING DIGITAL
Marketing digital vs. Marketing tradicional
Investigación comercial en marketing digital
Integración de Internet en la Estrategia de Marketing
Estrategia de marketing digital
Marketing estratégico en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS DE INTERNET
El comportamiento de navegación y compra del internauta
La respuesta del internauta a los estímulos de marketing
Construir una estrategia adaptada al comportamiento del internauta
Variables que inciden en el comportamiento del internauta
UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL
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Investigación de Mercados
El plan de marketing digital
Análisis de la competencia
Análisis de la demanda
DAFO, la situación actual
Objetivos y estrategia del plan de marketing digital
Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento
Posicionamiento e imagen de marca
Captación y fidelización de usuarios
Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa
PARTE 3. PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING.
Concepto y contenido del marketing:
- Función del marketing en la gestión de la empresa: la orientación al cliente.
- Marketing estratégico y operativo.
Estrategias y tipos de marketing.
Marketing mix:
- Planificación integral del marketing.
- Elementos que integran el marketing mix e interrelación entre ellos.
Elaboración del plan de marketing:
- Estructura y funcionalidad.
- Políticas de marketing en la empresa.
- Presupuesto del plan de marketing.
Análisis DAFO y estrategias de marketing:
- Estudios de mercado.
- Segmentación y posicionamiento y detección de oportunidades de mercado.
- Elaboración de informes de oportunidades de mercado.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICA DE PRODUCTO.
Definición de la política de producto.
Atributos y características de productos y servicios de la empresa.
- Clasificación de productos.
- Diferenciación de los productos.
Concepto de gama y línea de productos.
- La cartera de productos.
La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing.
- Estrategias según el CVP.
- Servicios añadidos.
Mapas de posicionamiento.
- Concepto de posicionamiento de producto.
- La elección de los ejes de posicionamiento.
Matriz BCG y creación de nuevos productos.
Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores.
- Concepto y finalidad de la marca.
- Tipología de las marcas.
- Estrategia de marca.
- Elementos fundamentales del envase.
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Investigación de Mercados
Elaboración de informes sobre producto.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. POLÍTICA DE PRECIOS.
Definición de la política de precios.
- El concepto de precio.
- El precio como instrumento de marketing.
Características y variables de decisión.
Concepto de elasticidad de precio.
- Elasticidad cruzada.
Normativa vigente en materia de precios.
- Relaciones con los distribuidores.
Métodos para la determinación de los precios:
- Métodos basados en el coste.
- Métodos basados en la competencia.
- Métodos basados en el mercado o demanda.
Cálculo del punto muerto.
Estrategias comerciales en la política de precios.
- Estrategias diferenciales.
- Estrategias competitivas.
- Estrategias para líneas de productos.
- Estrategias para productos nuevos.
Elaboración de informes sobre precios.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN.
Definición de la política de distribución.
Canales y fórmulas de distribución.
- Elección de los canales.
- Relación entre miembros del canal de distribución.
- Comercio mayorista.
- Comercio minorista.
Estrategias en la política de distribución.
Relaciones con la red y puntos de ventas.
- Determinación del número de puntos de venta.
- Selección del lugar de emplazamiento.
Marketing en la distribución.
- Merchandising.
Comercialización «on line» de productos y servicios.
- Las relaciones comerciales B2B y B2C.
Elaboración de informes sobre distribución.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN.
Definición de la política de comunicación en la empresa.
Tipos de comunicación en la empresa.
- Comunicación interna.
- Comunicación externa en la empresa.
- La comunicación personal.
- Otros tipos de comunicación.
El mix de comunicación: tipos y formas.
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Master en Marketing y Comportamiento del Consumidor + Titulación Universitaria en
Investigación de Mercados
- Publicidad.
- Promoción de ventas.
- Relaciones públicas.
- Marketing directo.
- Marketing relacional.
- Marketing «on line».
Medios de comunicación.
- Medios convencionales.
- Medios no convencionales.
Elaboración del briefing de productos, servicios o marcas:
- Objetivos y finalidad del briefing.
- Estructura y elementos del briefing.
- Aplicaciones de presentación del briefing.
PARTE 4. MARKETING RELACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING MIX EN LAS EMPRESAS DIGITALES
Producto
Precio
Distribución
Comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS DE INTERNET
El comportamiento de navegación y compra del internauta
La respuesta del internauta a los estímulos de marketing
Construir una estrategia adaptada al comportamiento del internauta
Variables que inciden en el comportamiento del internauta
UNIDAD DIDÁCTICA 3. BRANDING Y POSICIONAMIENTO EN INTERNET
Estrategia en la economía digital
Digital Branding Management
Digital Customer Experience
Promoción web
Mobile Marketing y Nuevas tendencias
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL
Marketing transaccional vs. Marketing relacional
Diferencias entre venta transaccional y venta relacional
Marketing relacional como marketing enfocado al cliente
Elementos que inciden en el desarrollo del marketing relacional
Conceptos integrados en el marketing relacional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE COMO BASE DEL MARKETING RELACIONAL
La fidelización como objetivo del marketing relacional
Nivel de fidelidad de los clientes
Programas de fidelización
Objetivos de un programa de fidelización
Efecto de los programas de fidelización en los resultados empresariales
Implicaciones de la fidelización en el largo plazo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE
Objetivos y factores de los programas de fidelización online
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Master en Marketing y Comportamiento del Consumidor + Titulación Universitaria en
Investigación de Mercados
Conceptos de fidelización online
Programas multisectoriales
Captación y fidelización del cliente en Internet
Estructura de un plan de fidelización
UNIDAD DIDÁCTICA 7. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS EN LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
La base de datos
Creación de una base de datos
Elementos de una base de datos de marketing
Calidad de los datos
Sistemas de Información Geográfica en Marketing
Data mining
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES COMO PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA CONOCER
AL CLIENTE
Segmentación tradicional vs. Segmentación de marketing relacional
Criterios de segmentación
Técnicas de análisis y segmentación de clientes
Segmentación en Internet
Geomarketing y segmentación
UNIDAD DIDÁCTICA 9. MÉTRICAS EN MARKETING RELACIONAL
La importancia de medir los resultados
Definición de un plan de investigación
Tipologías básicas de métricas en el marketing relacional
Métricas de clientes
Otros indicadores básicos
UNIDAD DIDÁCTICA 10. GENERACIÓN DE LEADS
Estrategias para captar leads de calidad
Utilización de email marketing para captar leads
Utilización de buscadores para la generación de leads
El permission marketing
PARTE 5. NEUROMARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1 . HERRAMIENTAS DEL NEUROMARKETING Y SU APLICACIÓN EN LA FUERZA DE
VENTAS
Definición y objetivos del Neuromarketing
Evolución del marketing al neuromarketing
Aplicaciones del neuromarketing
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIONES PROFESIONALES Y ÁMBITOS DE ACTUACIÓN DEL NEUROMARKETING
Perfil profesional en Neuromarketing
El neuromarketing en el mercado
UNIDAD DIÁCTICA 3. ALCANCE Y LIMITACIONES DEL NEUROMARKETING APLICADOS A LOS CANALES DE
VENTAS
Alcance del Neuromarketing
Limitaciones del Neuromarketing
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SITUACIÓN ACTUAL DEL NEUROMARKETING Y TENDENCIAS FUTURAS
El Neuromarketing actual
Tendencias en Neuromarketing
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Investigación de Mercados
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MOTIVACIÓN Y EMOCIÓN. HERRAMIENTAS PARA EL NEUROMARKETING
Motivación. Definición y aspectos básicos
Emoción. Definición y aspectos básicos
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PERCEPCIÓN Y ATENCIÓN. HERRAMIENTAS PARA EL NEUROMARKETING
Percepción. Definición y aspectos básicos
La percepción selectiva
La percepción de acontecimientos
Atención. Definición y aspectos básicos
Taxonomía de la atención
Los filtros del cerebro
El ojo del espectador
Percepción y atención. Caso de estudio
UNIDAD DIDÁCTICA 7. APRENDIZAJE. HERRAMIENTA PARA UNA ESTRATEGIA DE NEUROMARKETING
Aprendizaje. Definición y aspectos básicos
Clasificación de los estilos del aprendizaje asociados a la Neurociencia
Teorías psicológicas del aprendizaje
Aprendizaje y Neuromarketing: conclusiones finales
UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEMORIA Y NEUROMARKETING
Memoria. Definición y aspectos básicos
Consolidación y reconstrucción de la memoria
Neurociencia y memoria
UNIDAD DIDÁCTICA 9. INFLUENCIAS DEL CONSUMIDOR
Influencias internas
Influencias externas
Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo
UNIDAD DIDÁCTICA 10. EXPERTO EN TÉCNICAS DE MARKETING SENSORIAL
Del comprador sensorial al cliente recurrente
El cliente como prescriptor
El circuito de la dopamina
Efectos del marketing ante estímulos psicológicos
Proceso de cambio de los hábitos de consumo
Generación de ventas recurrentes
UNIDAD DIDÁCTICA 11. EXPERTO EN TÉCNICAS DE NEUROMARKETING ESTRATÉGICO
Segmentación de mercado
Neurosegmentación
La demanda en el neuromarketing estratégico
UNIDAD DIDÁCTICA 12. EXPERTO EN TÉCNICAQS DE NEUROMARKETING MIX Y NEUROVENTAS
Las 4 Ps en el neuromarketing
Fundamentos y metodología de la neuroventa
La neurocomunicación en la venta
Estrategias producto servicio
Packaging y neuromarketing
Factor precio en neuromarketing
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