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LA GUÍA DEFINITIVA DEL
MARKETING
DE CONTENIDOs
PARA startups
LA GUÍA DEFINITIVA DEL MARKETING DE CONTENIDOS PARA STARTUPS
ÍNDICE
01
02
03
04
05
06
07
¿QUÉ ES EL MARKETING DE CONTENIDOS?
POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE EL MARKETING
DE CONTENIDOS PARA UNA STARTUP
CÓMO DEFINIR TU ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
BUYER JOURNEY: CONTENIDOS PARA ACOMPAÑAR
AL USUARIO HASTA LA CONVERSIÓN
CONSEJOS SEO BÁSICOS PARA POSICIONAR
TUS CONTENIDOS
SIN MEDICIÓN NO HAY MEJORAS: ANALÍTICA,
MÉTRICAS Y KPIS
LA OPCIÓN MÁS RENTABLE Y EFICIENTE DE TRABAJAR
TU ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
LA GUÍA DEFINITIVA DEL MARKETING DE CONTENIDOS PARA STARTUPS
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¿QUÉ ES EL MARKETING DE CONTENIDOS?
El marketing de contenidos consiste en crear y distribuir contenido
de relevancia y valor que llame la atención y atraiga a un público
objetivo perfectamente definido para que, posteriormente, se
convierta en cliente. Se basa en la comunicación sin una intención
de venta inicial. El marketing de contenidos, por su definición, es la
técnica perfecta para startups.
¿Por qué surge el marketing de contenidos?
El marketing de contenidos surge tras un cambio de comportamiento
en el consumidor. El consumidor actual es muy activo, cada vez más
digital y no está dispuesto a consentir las interrupciones de publicidad
en cualquier medio de comunicación. Ahora es el propio consumidor
el que busca a las marcas, y comienza a interactuar con ellas con el
“El marketing
de contenidos,
es la técnica
perfecta para
startups.”
propósito de saciar su necesidad de información o entretenimiento.
Las empresas entienden que no tienen necesidad de estar presentes
en los medios tradicionales, que suponen una alta inversión, sino que
disponen de unos medios de comunicación propios que pueden ser
muy efectivos. Este es un punto primordial para las startups.
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Marketing de contenidos en cifras
Estos son algunos de los datos del estudio publicado por el Content
Marketing Institute sobre marketing de contenidos en 2016:
Durante 2016, las marcas produjeron un 60% más de marketing de
contenidos que en 2015
En relación inversión-eficacia, las empresas con más éxito en la comercialización de contenidos destinaron el 42 % de su presupuesto;
los de menor eficacia el 15 %
En 2017 un 51 % de las empresas aumentará la inversión en marketing de contenidos.
El buyer journey o contenidos adaptados
a las fases de consumo
Es importante comprender las distintas fases por las que pasa un consumidor antes de la compra y las necesidades que tiene en cada una
de ellas, porque así podremos adaptar el contenido que le mostramos en cada momento. En el capítulo 4 analizaremos cada una en
profundidad.
01
Fase de conocimiento
El consumidor no tiene intención de compra. Solo busca información,
contenido que le aporte valor y conocimiento. Los mensajes no pueden ser comerciales.
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02
Fase de consideración
El consumidor muestra interés en nuestra empresa y es el momento
de ofrecerle datos para que se involucre.
03
Fase de decisión
Tras haber conseguido la atención plena del consumidor, ahora se
trata de mostrarle qué es lo que puede hacer nuestro producto o servicio por él.
Objetivos del marketing de contenidos
Atraer y retener clientes
El objetivo final del marketing de contenidos no es solo atraer, sino
también retener a los clientes potenciales ofreciéndoles contenidos
que les aporten valor de manera continuada.
Mejorar la imagen
Mejorar la reputación de la marca mediante contenidos destacados,
útiles y personalizados.
Interactuar con el consumidor
Conseguir una mayor unión y conocimiento de la comunidad de la
marca de una manera directa, cercana y natural.
Mejorar el SEO
Aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda y la posibilidad
de que el consumidor nos encuentre.
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POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE EL MARKETING
DE CONTENIDOS PARA UNA STARTUP
Muchas startups están ofreciendo productos originales y algunas de
ellas incluso están revolucionando el mercado online. Aun así, uno de
sus principales problemas con el que se encuentran radica en cómo
hacerse visibles, mantenerse y crecer en un terreno tan amplio y
competitivo como es el mundo online. Por ello, toda estrategia que
pretenda desarrollarse en Internet debería pasar obligatoriamente
por llevar a cabo un adecuado marketing de contenidos.
“es a través de
del marketing de
contenidos como
una startup
puede darse
a conocer sin
invertir grandes
cantidades de
presupuesto.”
Un gran potencial al alcance de todos.
El poner en marcha un proyecto requiere de recursos y, en los comienzos, éstos suelen ser más bien escasos. Los profesionales que
ponen en marcha una startup por tanto no cuentan con el respaldo
económico del que gozan las grandes marcas, y tener presencia en
los grandes medios masivos les resulta imposible.
El mundo de internet es un campo de batalla en el que miles de negocios pelean por ganar visibilidad, y es a través de las estrategias
del marketing de contenidos como una startup puede darse a
conocer y llegar a su público objetivo sin invertir grandes cantidades de presupuesto. Probablemente, sea una de las estrategias
más rentables y efectivas a la hora de ganar visibilidad y de aumentar
la conversión.
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A continuación, analizamos algunos de los beneficios directos que
puede aportar el marketing de contenidos bien gestionado
a una startup:
01
Posiciónate como experto en la materia.
Generando contenidos de manera regular sobre tu sector o área de
negocio estarás demostrando tus conocimientos y transmitiendo al
mismo tiempo seguridad y seriedad de la empresa.
02
Mejora el engagement en tus perfiles sociales
Todos los contenidos que generes darán de comer a tus perfiles sociales con información útil y relevante para tus seguidores. Esto se
notará con más likes, shares y comentarios, y al mismo tiempo, tu número de seguidores crecerá de manera orgánica.
03
Genera tráfico cualificado a tu site
A cualquier negocio le interesa no solo recibir mucho tráfico en su
web, sino que, a poder ser, éste sea de tu público objetivo. Conseguir esto es mucho más sencillo para una startup cuando tiene activada una estrategia de marketing de contenidos. El público interesado
acudirá a la llamada desde redes sociales, newsletters y otras webs
del sector que se hagan eco de nuestros contenidos.
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04
Aporta autoridad a tu web aunque sea nueva
Crear una web desde cero implica pasar desapercibida durante sus
primeros meses de vida para Google, a no ser que empieces a trabajar desde el primer día en demostrarle que tu site vale la pena.
Para ello, crear contenidos de manera regular hará que Google indexe
cada vez vas páginas de tu web y será más sencillo que otras páginas
del sector te referencien, apuntando enlaces a tus contenidos. Esto
es muy valorado por Google, que lo toma como un voto de confianza. Cuanto mayor sea el status de la web que nos menciona, mayor
importancia tendrá ese enlace y más autoridad dará Google a nuestra
nueva web, lo que se traducirá en un mejor posicionamiento SEO.
“Cuanto mayor sea el
status de la web que
nos menciona, mayor
importancia tendrá ese
enlace y más autoridad
dará Google a nuestra
nueva web”
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CÓMO DEFINIR TU ESTRATEGIA
DE CONTENIDOS
En un mercado tan competitivo como el actual, un buen producto
o servicio no es suficiente para que las startups logren los resultados esperados. Así, resulta necesario posicionarse en la mente de los
clientes potenciales, para lo que es necesario trabajar en la construcción de una marca sólida y de prestigio.
En este sentido, el marketing de contenidos es una forma muy
rentable de generar relaciones duraderas con nuestro público
objetivo. Por tanto, un buen contenido no solo puede ayudar, en gran
medida, a generar un tráfico web considerable, sino que también logra que el usuario repita la visita, lo que aumenta las probabilidades
de ventas.
No obstante, para que tu estrategia de contenidos resulte realmente
efectiva, debes tener en cuenta algunas siguientes claves:
“el marketing de contenidos es una forma
muy rentable de generar relaciones
duraderas con nuestro público objetivo”
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01
Define los objetivos
Los contenidos que consigan posicionar nuestra marca van a ser diferentes en función de los objetivos que se persigan y de nuestro público objetivo. Así, será necesario definir nuestro buyer persona para
llegar a conocer lo máximo posible a los potenciales clientes. De esta
forma, podremos llegar a entender perfectamente sus necesidades y
generar contenidos alineados con estas necesidades.
02
Publica con frecuencia
Si se publican contenidos con poca frecuencia, va a ser complicado
crear una audiencia fiel. Por el contrario, si publicamos en nuestro
blog 2-3 veces por semana contenidos de alto valor añadido, será más
sencillo aumentar exponencialmente el número de lectores.
En este punto, la clave será la capacidad que tengamos de generar contenidos originales y relevantes, de manera periódica, para
nuestro buyer-persona.
“la clave será la capacidad que tengamos
de generar contenidos originales y
relevantes, de manera periódica, para
nuestro buyer-persona”
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03
Estudia a tu competencia
Probablemente, no seamos los primeros del sector en apostar por el
marketing de contenidos. Debemos conocer perfectamente lo que
hace la competencia y saber cuáles son sus puntos fuertes y, por
supuesto, sus debilidades. Una vez tengamos este conocimiento, sabremos cuáles son las mejores formas de diferenciarnos. Debemos
aprovechar esos errores que la competencia está cometiendo,
para convertirlos en elementos de diferenciación a favor.
Para esta tarea, podemos usar muchas de las herramientas, gratuitas
o de pago, que existen para la vigilancia de la competencia: desde las
más básicas, como Google Alerts o Alexa, hasta herramientas más
potentes para analizar el SEO y posicionamiento tanto de nuestra web
como de las de nuestros competidores, como por ejemplo Semrush,
Moz, Screaming Frog, Woorank o Majestic entre muchas otras.
“Debemos aprovechar esos errores que
la competencia está cometiendo, para
convertirlos en elementos de
diferenciación a favor”
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04
Lo que no se mide no se puede mejorar
Hay que medir los resultados de las publicaciones. Si detectamos contenidos que han alcanzado unos muy buenos resultados, podemos
trabajar en esa misma línea, para promoverlos lo máximo posible.
Así, el relanzamiento de los mejores contenidos puede ser de gran
ayuda, para llegar un nuevo público, que aumente de forma considerable la audiencia.
05
Apuesta por el diseño responsive
El aumento del uso de smartphones u otros dispositivos móviles es
imparable. Debemos diseñar los contenidos de forma que se puedan visualizar desde cualquier tipo de dispositivo. Con ello, no
solo vamos a conseguir aumentar el número de lectores, sino que
vamos a facilitar que nuestros contenidos sean compartidos, lo que
favorece su viralización.
06
Practica el guest-blogging
Publica contenidos más allá del blog de tu Startup. Participar en otros
blogs del sector e, incluso, de sectores ajenos puede aumentar, de
forma notable, el número de personas a las que llegue el mensaje.
Teniendo en cuenta estas claves, la estrategia de contenidos dará
un salto cualitativo importante, permitirá mejorar la visibilidad
y fortalecerá la marca considerablemente, lo que, finalmente, se
podrá traducir en la captación de nuevos clientes.
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BUYER JOURNEY: CONTENIDOS PARA
ACOMPAÑAR AL USUARIO HASTA LA CONVERSIÓN.
La trayectoria que realiza el usuario desde el momento en el cual descubre una necesidad, hasta que la soluciona, ya sea por una compra
o por una contratación de servicios, es conocida con el nombre de
Buyer Journey. Cuando se inicia dicho recorrido, hay que tener presente al público objetivo, a quienes también podemos llamar Buyer
Persona.
El buyer journey es una de las columnas fundamentales para personalizar y hasta segmentar contenidos dentro del Inbound Marketing y el Marketing de contenidos. Así es como funciona:
01
Etapa de descubrimiento
El interesado descubre una carencia escrutando la red en busca de
respuestas. Ahí es donde deberíamos estar atentos para percatarnos
de esa necesidad del usuario e incluso ayudar a despertarla y, así, brindarle nuestro contenido adaptado a esa necesidad. Conociéndonos
de este modo, aumentará nuestras posibilidades de ser recordados, y
fomentará su regreso. Pongamos un ejemplo: imagina que su carencia es publicar un libro. Entonces nuestros contenidos deberían ser
similares a los siguientes:
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Listados:
Distintos modelos de editoriales a las que pueda presentar
su manuscrito.
Preguntas tipo How to:
Cómo publicar tu libro en poco tiempo y mínima inversión.
Los mejores:
Descubre las 7 mejores tiendas online para vender tus libros.
Razones:
¿Por qué elegir las redes sociales para la promoción de tu libro?
Infografías:
Mira cual es el diseño de portada que más vende en 2017.
02
Etapa de consideración
Dado que el usuario ya sabe de su necesidad y que para satisfacerla
tiene que elegir editorial, la solución es que conozca los distintos tipos de editoriales existentes y nuestro contenido deberá estar enfocado que nuestra startup sea una de las opciones que baraje.
Ejemplos de contenidos para esta fase podrían ser:
Libros blancos con información genérica sobre la temática
Ebooks con información ampliada
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Webinars en directo con los que aportar más conocimientos
Newsletters con información relacionada
Los testimonios de compra u opiniones de otros compradores siempre ayudan a que nos tomen en consideración.
03
Etapa de decisión
El interesado ha contrastado las opciones disponibles que ofrece el
mercado para contrarrestar su carencia. Ahora es el momento de
echarle una mano para que se decida, por lo tanto, le ofreceremos
cubrir su necesidad.
Para ayudarle en esta etapa y que termine comprando, podemos ofrecerle diferentes contenidos, que le animen a decantarse por nosotros:
Demostraciones de producto o servicio
Reviews o análisis en profundidad
Pruebas gratuitas: cupones, un mes gratis, descuentos especiales…
Si al final tu contenido está presente en las tres etapas del ciclo de
compra, será más sencillo conseguir ser el referente para los ojos
del interesado. Pero la cosa no acaba ahí, no se termina con la
compra. Ahora toca que le enamores para que se convierta en tu
prescriptor.
Nunca olvides que el secreto reside en personalizar los contenidos.
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CONSEJOS SEO BÁSICOS PARA
POSICIONAR TUS CONTENIDOS
A través de la red, aplicando marketing de contenidos, las startups
tienen una gran oportunidad para contactar con futuros clientes y,
si además aplicamos técnicas SEO, van a ser ellos los primeros que
“una url
que incluya
palabras clave
que definan el
propósito de la
web, facilitará
el camino a
las primeras
posiciones de
las búsquedas
relacionadas”
nos encuentren. Por eso es tan importante posicionar los contenidos, porque de esta forma conectamos directamente con el público
objetivo. Este es el primer paso para que terminen comprando nuestros productos o contratando los servicios que ofrecemos.
Para que un contenido alcance las primeras posiciones de los buscadores en poco tiempo, podemos hacer uso de algunas pautas que
lo harán subir como la espuma en los rankings. Aplicando bien los siguientes consejos, cualquier contenido empezará a recibir visitas de
inmediato y se catapultará en los resultados de las búsquedas.
Dominio y urls
Aunque tener un buen dominio se considera una estrategia SEO a
medio o largo plazo, es fundamental para cualquier proyecto. Además, una url que incluya una o varias palabras clave que definan
el propósito de la web, facilitará el camino a las primeras posiciones, en gran medida, de las búsquedas relacionadas con las keywords
contenidas.
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SEO onpage
Una de las cosas que más valoran los buscadores es que las páginas
web muestren sus contenidos bien estructurados, facilitando el acceso y consumo al usuario. El seo onpage bien trabajado es el mejor
recurso para conseguirlo.
Las palabras clave son imprescindibles, pero funcionan mucho mejor si van acompañadas de otros factores. Título llamativo, la estructura, el uso de h2 y h3, las imágenes etiquetadas con Alt, la
inclusión de vídeos... son los elementos básicos a tener en cuenta
durante la confección del post. Es más, debemos huir del abuso de
las keywords, pues Google puede penarlizar nuestra página por ello.
Link building
Los enlaces aportan varias ventajas, sobre todo si son de calidad. A
mayor número de enlaces de calidad apuntando a nuestra web, más
grande será la fuerza que coja el proyecto y, en consecuencia, los
buscadores tendrán más en consideración esa página a la hora
de mostrarla en sus listas de resultados.
¿Y qué son enlaces de calidad? Si los enlaces vienen de sitios cuyo contenido está relacionado con nuestra temática o son referentes en el
sector, Google les dará más valor y, por lo tanto, además de conseguir
tráfico cualificado, mejorará nuestro posicionamiento.
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Redes sociales
Difundir los contenidos en las redes sociales también es clave, pues el
tráfico de calidad es tomado muy en cuenta por los motores de búsqueda a la hora de posicionarlos. También se puede conseguir mediante link building, pero las redes tienen la virtud de viralizar rápidamente los contenidos. En definitiva, todo lo que adquiere cierta
relevancia en las redes se posiciona mejor.
Empleando estos sencillos consejos de SEO es más probable que los
contenidos adquieran relevancia ante los buscadores, y ello supone
el premio de exhibir una página web en las primeras posiciones.
“todo lo que adquiere
cierta relevancia en
las redes se posiciona
mejor.”
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SIN MEDICIÓN NO HAY MEJORAS:
ANALÍTICA, MÉTRICAS Y KPIS
La analítica web es algo primordial en el marketing de contenidos
porque es lo que nos permite evaluar los resultados de aquello
que estamos haciendo y saber lo que está bien, lo que está mal y, en
cualquier caso, cómo mejorarlo.
Todo esto se hace fijando unas métricas accionables o KPIs según los
objetivos marcados. Estos KPIs irán indicando si la evolución de
los resultados se corresponde con esos objetivos. Toda startup
está obligada a establecer unas métricas accionables o KPIs para ser
capaz de tomar decisiones que mejoren su negocio.
“Toda startup está obligada a establecer
unas métricas accionables o KPIs para ser
capaz de tomar decisiones que mejoren su
negocio.”
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¿Qué son las métricas y los KPIs?
Métrica y KPI no son lo mismo. Un KPI es una métrica que sirve para saber si se están logrando los objetivos fijados. Así, tenemos que todos
los KPIs son métricas, pero no al contrario. Solo podrán ser llamadas
así las que hayamos seleccionado como necesarias para comprobar
el éxito de aquellas acciones cuyos resultados estamos analizando y
poder hacer mejoras.
los KPIs son las métricas que hayamos seleccionado como necesarias
para comprobar el éxito de aquellas acciones cuyos resultados estamos analizando y poder hacer mejoras.
“los KPIs son las métricas que hayamos
seleccionado como necesarias para
comprobar el éxito de aquellas acciones
cuyos resultados estamos analizando y
poder hacer mejoras.”
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A continuación enumeramos un listado de métricas accionables
básicas en marketing de contenidos según su tipología:
KPIs de alcance
Visitantes únicos
Esta métrica indica el número de personas únicas que visitaron un
contenido en un periodo de tiempo determinado. Muy útil para localizar aquel contenido que está generando más visitas.
Geografía
Este kpi permite conocer la ubicación geográfica de la audiencia. Con
Google Analytics es posible disponer de una información muy detallada sobre la ubicación de las visitas: ciudad/país que mayor tiempo está leyendo el contenido; ciudad/país que navega durante más
tiempo en la web; ciudad/país con mayor ROI… Una utilidad de estos
datos es poder destinar un porcentaje mayor del presupuesto en determinadas ubicaciones geográficas.
Visitas móviles
Conocer el porcentaje de visitas móviles (teléfonos y tablets) es importante para adaptar tanto la página como los contenidos a esos
dispositivos.
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KPIs de engagement
Tasa de rebote
Esta métrica se produce cuando una visita abandona la web tras visitar una sola página del sitio. Una tasa de rebote alta puede indicar
que el visitante no encontrase aquello que buscaba.
Tiempo de permanencia
Kpi que indica cuánto tiempo pasan las visitas durante su interacción
con el contenido. Tener muchas visitas con un tiempo mínimo de permanencia debe alertarnos, porque es señal de que el engagement es
pobre.
Páginas vistas
Un número alto de páginas vistas, sobre todo cuando se relaciona
con la métrica de visitantes únicos, indica que los usuarios se están
interesando por el contenido.
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KPIs de sentimiento
Comentarios / menciones
Estas son dos métricas muy útiles en marketing de contenidos. Las
startups, más que nadie, tienen que buscar la comunicación con el
cliente, y para ello hay que conseguir que hagan comentarios, que interactúen. A través de comentarios y menciones se consigue un feedback muy útil. Además, es síntoma de compromiso con la marca.
Compartir contenidos en RRSS
Al conseguir que un usuario comparta el contenido en sus redes sociales, se logra que el alcance del contenido crezca exponencialmente. Por eso, hay que ponérselo fácil a través de widgets y botones sociales.
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LA OPCIÓN MÁS RENTABLE Y EFICIENTE
DE TRABAJAR TU ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
Generar contenidos de calidad dentro de una startup supone una gran
dedicación en tiempo, si se gestiona de manera interna, con el consiguiente recurso económico a la hora de contar con personal cualificado, con conocimientos de redacción, técnicas SEO y creatividad.
Muchas startups no cuentan con recursos suficientes para asumir esta
inversión, por lo que la externalización de este servicio supone la
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