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DISEÑO CURRICULAR
ELECTIVA II - GERENCIA ESTRATÉGICA DE MERCADEO
FACULTAD (ES)
CARRERA (S)
CÓDIGO
169143
ELABORADO POR:
Ciencias Económicas y Sociales
Administración
HORAS
TEÓRICAS
02
HORAS
PRÁCTICAS
02
REVISADO POR:
UNIDADES DE
CRÉDITO
03
SEMESTRE
IX
FECHA:
PRE-REQUISITO
INTRODUCCIÓN
La Planeación Estratégica de Mercado está principalmente relacionada con la asignación de recursos que son escasos y de los que se desea
obtener un rendimiento o utilidad. Es un proceso de toma de decisiones que relaciona la situación actual de una empresa con la situación
deseada para ella en el largo plazo, fijando metas a alcanzar y especificando los mejores caminos para ello.
Esta importante área de estudios del mercadeo, toma como punto de partida la misión de la empresa y su definición de negocio, los
cuales establecen para ella un campo de acción, determinado en base a productos y servicios (tecnología), mercados atendidos (clientes) y
necesidades satisfechas (beneficios).
Una vez establecido este punto de partida, debe hacerse un análisis de la situación de la empresa y del medio ambiente competitivo que la
rodea, con objeto de identificar factores estratégicos que tengan un impacto relevante y significativo sobre su operación, ahora o en el futuro.
En este sentido, los factores externos a la empresa pueden ser del medio ambiente (económico, demográfico, social), la industria en la que
participa la empresa (tamaño, estructura, tecnología, productos y servicios, actividades de comercialización) y sus competidores (participación,
productos y servicios, distribución, promoción y ventas).
Cabe destacar que estos factores externos son incontrolables por la empresa y se les considera como oportunidades cuando la afectan
positivamente, y como limitaciones cuando la afectan negativamente.
Los factores internos, controlables por la empresa, se consideran como sus fuerzas cuando significan recursos que se tienen para
aprovechar las oportunidades y disminuir las limitaciones. y como debilidades cuando representan puntos vulnerables que tienen el efecto
contrario: le impiden aprovechar oportunidades y la hacen más sensible al impacto de las limitaciones.
La finalidad de esta etapa de análisis es disponer de información relevante para usos estratégicos más que estadísticos, por lo que, más
que la cantidad de información a presentar, son importantes su calidad y su significado. Para el logro de estos procesos es necesario que el
estudiante tengo como base los contenidos ofrecidos en la unidad curricular publicidad y mercadeo.
OBJETIVO (S) GENERAL (ES)
Lograr que el estudiante analice el mercado y desarrolle planes estratégicos de mercado para cualquier tipo de empresa.
UNIDAD I: Orientación y Análisis del Mercado.
OBJETIVO: Analizar la importancia del cliente, su lealtad, así como la competencia y sus ventajas competitivas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
CONTENIDO
Estudiar la importancia del cliente para
una empresa y lo que genera la
satisfacción e insatisfacción en la
misma.
El enfoque en el cliente y la
rentabilidad:
-El cliente y su satisfacción
-La satisfacción del cliente como
indicador en el análisis de los resultados
de una empresa
-la satisfacción de los clientes y su
relación con la rentabilidad empresarial
-La insatisfacción del cliente y su
impacto en la organización
-La recompra en los clientes
-El valor y la relación con los clientes.
Medir la importancia de lograr la
lealtad en los clientes
Definir una orientación de marketing en
las organizaciones
La lealtad del cliente y su gestión:
-Medición de la lealtad del cliente.
-La lealtad del cliente y el marketing de
relaciones
-Clientes de alto rendimiento,
infrautilizados, de alto potencial y no
rentables..
-Estrategias para gestionar la lealtad y
rentabilidad de los clientes.
-La adquisición de nuevos clientes.
-Los clientes recuperados.
El Desarrollo de una Orientación de
Marketing en las Empresas:
-Conocimiento de marketing
-Liderazgo de marketing
-Orientación al mercado.
ACTIVIDADES/
ESTRATEGIAS DE
APRENDIZAJE
Clases magistrales
acompañadas de
intervenciones
continúas de los
estudiantes.
RECURSOS
REQUERIDOS
Pizarrón
Bolígrafos
Material
fotocopiado.
ACTIVIDADES/
ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
Evaluación
Formativa:
Consistirá en una
serie de
actividades que
permitirán
verificar el
aprendizaje
adquirido.
Evaluación
Sumativa:
Contempla una
prueba de
desarrollo que
evaluarán los
objetivos de la
unidad.
PESO %
EVALUACIÓN
20%
UNIDAD II: Orientación y Análisis del Mercado. Parte II
OBJETIVO: Analizar la importancia del cliente, su lealtad, así como la competencia y sus ventajas competitivas.
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
Establecer la importancia de
indicadores de mercado
versos los financieros para
las organizaciones de
cualquier tipo.
Analizar el mercado real y
potencial de un producto.
Analizar la competencia y las
ventajas competitivas de las
empresas
CONTENIDO
Indicadores de Mercado versus indicadores
Financieros:
-Indicadores de los resultados de marketing
-Rentabilidad del Marketing
-Medición de la rentabilidad del marketing.
-Estrategias de marketing y el crecimiento rentable
-Unidades de medida de la rentabilidad de
marketing.
Análisis del mercado:
-Concepto de mercado
-Oportunidades del Mercado
-Demanda vertical versus demanda lateral
-Mercado potencial
-Ciclo de vida de un producto y rentabilidad.
-Cuota de mercado y potencial cuota de
participación.
-Análisis del cliente y creación de valor.
-Comportamiento del usuario líder.
-Método KANO para medir la satisfacción de un
cliente.
-Herramientas de análisis del cliente.
-Necesidades de los clientes y segmentación de
mercados.
-Estrategias de segmentación de mercados
Análisis de la competencia y las ventajas
competitivas:
-Estrategias competitivas basadas en el nivel de
conocimiento.
-Análisis del sector.
-Posición competitiva y seguimiento de la
competencia.
Fuente de ventajas competitivas.
ACTIVIDADES/
ESTRATEGIAS DE
APRENDIZAJE
Clases magistrales
acompañadas de
intervenciones
continúas de los
estudiantes.
RECURSOS
REQUERIDOS
Pizarrón
Bolígrafos
Material
fotocopiado.
ACTIVIDADES/
ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
Evaluación
Formativa:
Consistirá en una
serie de
actividades que
permitirán
verificar el
aprendizaje
adquirido.
Evaluación
Sumativa:
Contempla una
prueba de
desarrollo que
evaluarán los
objetivos de la
unidad.
PESO %
EVALUACIÓN
20%
UNIDAD III: Estrategias de Marketing MIX.
OBJETIVO: Formular estrategias de marketing para cada una de las variables de la mezcla.
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
Desarrollar estrategias para el
producto de cualquier tipo de
empresas
Desarrollar estrategias para el
precio de cualquier tipo de
empresas
Desarrollar estrategias para la
distribución de cualquier tipo de
empresas
Desarrollar estrategias para la
comunicación de cualquier tipo
de empresas
CONTENIDO
El posicionamiento del producto, la marca y la
estrategia para la línea de producto:
-Posicionamiento del producto
-Estrategias para posicionar un producto
-El nombre de la marca y su gestión.
-El valor de la marca
-La marca y las estrategias de la línea de productos.
El establecimiento del precio con orientación al
mercado:
-Comprensión de los costes de utilización de un
producto.
-Precio y mercado.
-Estrategias de precios fijadas en base a costes.
Precio y rentabilidad.
Canales de marketing y e-marketing:
-Canales de marketing y elecciones de la estrategia de
distribución.
-Unidades de medida de las funciones de canales de
marketing.
-Sistemas de distribución y ventajas competitivas.
Comunicación de Marketing y respuesta del cliente:
-Comunicación de marketing.
-Estrategias para mejorar la respuesta del cliente.
-El desarrollo de notoriedad y de la comprensión.
-Estrategias de comunicación PUSH y PULL y la
respuesta de los clientes finales.
ACTIVIDADES/
ESTRATEGIAS DE
APRENDIZAJE
Clases magistrales
acompañadas de
intervenciones
continúas de los
estudiantes.
RECURSOS
REQUERIDOS
Pizarrón
Bolígrafos
Material
fotocopiado.
ACTIVIDADES
/
ESTRATEGIAS
DE
EVALUACION
Evaluación
Formativa:
Consistirá en
una serie de
actividades
que permitirán
verificar el
aprendizaje
adquirido.
Evaluación
Sumativa:
Contempla
una prueba de
desarrollo que
evaluarán los
objetivos de la
unidad.
PESO %
EVALUACIÓN
30%
UNIDAD III: Planificación Estratégica de Mercado.
OBJETIVO: Elaborar el plan estratégico de mercado para cualquier tipo de empresas.
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
Elaboración de plan
estratégico de
mercado para
cualquier tipo de
empresas.
CONTENIDO
Proceso de Planificación Estratégica
de Mercado
-Resultados de una empresa
-Atractivo del Mercado
-Ventajas competitivas
-Análisis portafolio y planes
estratégicos de mercado.
Estrategias Ofensivas:
-Planes de mercado estratégicos
ofensivos.
Estrategias defensivas:
-Planes de mercado estratégicos
ofensivos
Elaboración del plan:
-Proceso y Lógica:
-Análisis de la situación
-Análisis SWOT, DAFO, FODA.
-Plan estratégico de mercado.
-Estrategias Marketing MiX
-Plan de resultados
-Evaluación de los resultados.
Muestra del plan de marketing.
ACTIVIDADES/
ESTRATEGIAS DE
APRENDIZAJE
RECURSOS
REQUERIDOS
acompañadas de
bolígrafos,
continúas de los
fotocopiado.
Clases magistrales
intervenciones
estudiantes.
Pizarrón,
material
ACTIVIDADES/
ESTRATEGIAS DE
EVALUACION
Evaluación
Formativa:
Consistirá en una
serie de actividades
que permitirán
verificar el
aprendizaje
adquirido.
Evaluación
Sumativa:
Contempla la
entrega formal del
plan estratégico de
mercadeo que
evaluarán los
objetivos de la
unidad.
PESO %
EVALUACIÓN
30%
BIBLIOGRAFIA
Abascal Francisco (2004) Cómo se hace un Plan Estratégico. La teoría de un plan estratégico. Editorial Esic. España.
Best Roger (2008) Marketing Estratégico. Prentice Hall
Lafuente y Musons (1995) Marketing Estratégico para Empresas de Servicios. Díaz de Santos Editores
Lambin Jacques Jean-(2003) Marketing Estratégico.
Sainz José María (2007) El Plan de Marketing en la Práctica. Editorial Esic. España.
Contenido Programático de: ELECTIVA II – GERENCIA ESTRATÉGICA DE MERCADEO
Este programa es copia fiel y exacta del original que reposa en nuestros archivos.
Vigente para el período ____________
Doy Fé en Maracaibo a los _______ días del mes de ___________ del año ________
Nombres: __________________________________________________________
Apellidos:___________________________________________________________
C.I.: _____________________ Carrera: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
Confrontado
Revisado
SECRETARIA