Download automatización de marketing?

INTRODUCCIÓN
¿QUÉ ES AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING?
Automatización de Marketing: es el uso de la tecnología para convertir más clientes
potenciales en ventas de una manera rentable, mediante la entrega automática de la
información correcta a las personas adecuadas, en el momento oportuno.
Automatización de Marketing: es el puente entre un sitio web y un sistema de CRM, ayuda
a entender mejor el comportamiento del comprador, las acciones, y cómo lograr
resultados, genera oportunidades potenciales calificadas para el equipo de ventas.
Teniendo en cuenta el proceso completo de comercialización, vuelve más efectivo el
proceso de conseguir, mantener y hacer crecer el número de clientes; proporciona a
profesionales de ventas y de marketing el acceso al prospecto y a la información del
cliente. Les permite realizar un seguimiento de las actividades, tendencias, preferencias,
además gestionar todos los pasos del proceso de forma automatizada.
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EL ABC DE LA AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING
Hay tres funcionalidades clave dentro de un sistema de automatización de marketing.
1. UNA ÚNICA BASE DE DATOS
En la base de datos se almacenan todas las huellas o aspectos digitales de su audiencia y le
permite realizar un seguimiento del comportamiento individual en todos sus canales digitales.
Con una sola herramienta y todos sus contactos en un solo lugar, permite la creación de correos
electrónicos, páginas de destino o (landing page), la creación de formularios web se simplifica
considerablemente.
Toda la información de marketing y las interacciones entre sus clientes potenciales, clientes y su
empresa se convierten en parte de una vista única unificada.
2. HERRAMIENTA DE AUTOMATIZACIÓN QUE ENVÍA MENSAJES ORIENTADOS A SUS PROSPECTOS
Actúa en función del comportamiento real del usuario, la herramienta inicia automáticamente
nuevas actividades (Workflows configurables) basándose en parámetros relacionados con el
comportamiento del cliente potencial (Lead).
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•
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Si un comprador hace esto, entonces lo enviamos.
Si un comprador hace esto "y" eso, entonces lo hacemos.
Si un comprador hace esto "o" eso, entonces lo hacemos.
Si un comprador hace esto "entonces" hacemos esto.
Hay muchas más combinaciones. Lo importante es que la herramienta tome decisiones
automáticamente e inicie el siguiente paso del proceso. El siguiente paso podría ser el envío de un
nuevo correo electrónico, el envío de una invitación por correo, invitando al comprador a un
seminario web o participación de una llamada. El proceso continúa hasta que el comprador esté
calificado. Incluso después de que el comprador ha calificado y pasó al equipo de ventas para la
gestión con el (CRM). El sistema de automatización de marketing sigue rastreando las actividades
del comprador hasta el cierre del acuerdo .
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EL ABC DE LA AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING
3. HERRAMIENTA ANALÍTICA
La herramienta de análisis proporciona el conocimiento y la medición relacionados con los patrones
de comportamiento, los resultados de la campaña y las tendencias de las actividades. Le permite
extraer reportes de marketing detallados y paneles incluyendo por ejemplo pipeline (flujo de
clientes), ingresos, programas que ofrecen el ROI más alto, etc. Sin necesidad de hojas de cálculo
pesadas y muchos números, la herramienta de análisis le ayuda a optimizar su trabajo y los esfuerzos
de marketing. Para mejorarlos en el futuro.
Una vez que su CMS, CRM y Plataformas de Automatización de Marketing se han implementado para
trabajar juntos, sus programas de marketing tendrá el impacto y el poder que usted desea.
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TRACKING Y SEGUIMIENTO DE OPORTUNIDADES
LEAD MANAGEMENT
El cierre de un acuerdo requiere un estrecho
trabajo en equipo entre Marketing y Ventas. Una
oportunidad calificada por marketing debe ser
aceptada por ventas antes de ser ingresado en el
sistema de CRM. Con un proceso maduro de
gestión de contactos (Leads), no se arriesga la
entrega de los clientes potenciales a ventas
demasiado pronto, antes de que el cliente está
listo para comprar, o demasiado tarde, poniendo
en riesgo el negocio potencial. Un sistema de
automatización de marketing (Lead-
Management) le ayuda a dirigir los leads, esto le
permite consolidar y seguir el progreso en el
tiempo con estadísticas detalladas. De esta manera
sabrá cuando está un lead calificado (MQL) y listo
para ser entregado al equipo de ventas.
Al reducir la cantidad de tiempo desperdiciado por
el personal de ventas, se puede poner mayor
énfasis en oportunidades apropiadas. El equipo de
ventas será más eficaz y la tasa de ventas cerradas
aumentará significativamente.
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¿POR QUÉ NECESITA
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING?
Sea cual sea la posición de una empresa, los siguientes puntos pueden mostrar
Automatización de Marketing puede ser un aliado efectivo en la organización.
Si es un gerente de marketing, debe preocuparse
por la automatización de marketing porque:
•
•
•
•
Se puede lograr más con menos.
Se aprenderá más sobre los clientes existentes y
nuevos
mediante
el
seguimiento
del
comportamiento del comprador.
Más prospectos le elegirán, por obtener
contenido relevante en el momento adecuado.
No utilizar la automatización de marketing puede
ser una desventaja competitiva para una
empresa frente a la competencia.
A diferencia de las muchas actividades de marketing
que se asemejan a una orquesta sin director, la
Automatización de Marketing le permite orquestar
los esfuerzos de marketing y dirigir a todos los
"miembros de la orquesta". Simplemente le permite
mantener a prospectos interesados ​hasta el gran
final - el cierre de la venta.
Si es un gerente de ventas, debe preocuparse por la
automatización de marketing porque:
• Desea más clientes potenciales ya calificados.
• Desea que su equipo cierre acuerdos en lugar de
tener tiempo improductivo y calificar
correctamente a los prospectos.
como la
• Obtendrá una manera eficaz de separar
el trigo de la paja.
No resulta productivo pasar todo tiempo
calificando y priorizando las oportunidades,
en las que un personal de ventas debe
centrarse. La Automatización de Marketing
ofrece una herramienta que facilita
automáticamente su trabajo.
Si es un CEO, resulta importante porque:
• La Automatización
de Marketing
proporciona una ventaja competitiva.
• Se consigue hacer más con menos dinero
y personal.
• Con la automatización de marketing, un
negocio puede crecer más rápido y más
económicamente.
• Puede aumentar el contacto con el
mercado y comunicarse con más clientes
potenciales, mientras que se fortalece
una marca.
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LOS DATOS HABLAN POR SÍ MISMOS
La Automatización de Marketing o “Marketing Automation” es cada vez más difícil de ignorar. Cada vez
más empresas de alto rendimiento están adoptando soluciones de automatización de marketing, y con
los datos descubiertos en los últimos años, no es difícil ver por qué.
Algunas de las estadísticas de automatización de marketing a continuación son:
ACERCA DEL MERCADO
1
Se espera que la adopción de la tecnología de automatización de marketing siga
aumentando en un 50% para los próximos años. (Fuente: Sirius Decisions)
2
La Automatización de Marketing ha experimentado el crecimiento más rápido de
cualquier segmento relacionado con CRM en los últimos cinco años. (Fuente: Focus
Research)
3
Para 2020, los clientes administrarán el 85% de su relación sin hablar con un ser humano.
(Fuente: Gartner Research)
DESAFÍOS
4
El 50% de los prospectos calificados no están listos para ponerse en marcha de
inmediato.
(Fuente: Gleanster)
5
61% de los comerciantes B2B envían todos los clientes potenciales directamente a las
ventas; sin embargo, sólo el 27% de los clientes potenciales están calificados. (Fuente:
Marketing Sherpa)
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LOS DATOS HABLAN POR SÍ MISMOS
BENEFICIOS
6
Las compañías que sobresalen en la maduración de leads (lead nurturing) generan un
50% más de oportunidades de ventas con un 33% de menor costo. (Fuente: Forrester
Research)
7
Al nutrir los leads se logran compras hasta del 47% más grandes que los prospectos no
alimentados. (Fuente: The Annuitas Group)
8
El 63% de las empresas que están superando a sus competidores utilizan el software de
automatización de marketing. (Fuente: Posición2)
TENDENCIAS DE COMPRA
9
El 77% de los CMO (Chief manager marketing) de las empresas de mayor rendimiento
indican que la razón más importante para implementar la automatización de marketing
es aumentar los ingresos. (Gleanster)
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Los factores de mayor consideración al evaluar el software de Automatización de
Marketing son:
1. Precio
2. Integración de productos (CRM, social, móvil, etc.)
3. Facilidad de uso (Fuente: PepperGlobal)
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La funcionalidad de lead nurturing es la característica # 1 más importante para los
compradores de software de Automatización de Marketing, seguida por la integración de
CRM y análisis / informes. (Fuente: PepperGlobal)
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¿CÓMO COMENZAR CON
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING?
COMENZAR A CAMINAR ANTES DE CORRER
Comience con una prueba piloto, por ejemplo una campaña dentro de una región, con algunos de
sus productos o servicios. Considere la posibilidad de subcontratar hasta que sepa cómo debe
implementarse el proceso en su organización. Una vez que tenga la experiencia, puede fácilmente
asumir el proceso e incorporarlo en sus operaciones diarias.
DESTACAR EL INBOUND MARKETING
El Inbound Marketing se centra en permitir que los compradores le encuentren en motores de
búsqueda y medios sociales.
De esta manera, conduce a los visitantes a un sitio o a una página de destino, donde pueden
descargar contenido premium mediante un formulario web. También pueden inscribirse para un
boletín informativo, seminario web o un seminario que estén promoviendo. Las páginas de destino
se crean fácilmente en un sistema de Automatización de Marketing. Adicional poder añadir las
posibilidades de compartir social (share) para ayudar a difundir el contenido que ha creado.
Atraiga el tráfico a su sitio
web desde los motores de
búsqueda, las redes sociales
y los blogs.
Convierte visitantes a clientes
potenciales ofreciendo
contenido valioso para descargar
en tu sitio web.
Convertir lleva a las ventas
mediante el envío de contenido
relevante que genera confianza con
una perspectiva hasta que estén
listos para comprar.
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¿CÓMO COMENZAR CON
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING?
COMBINE ESTRATEGIAS INBOUND Y OUTBOUND MARKETING
Aunque la Automatización de Marketing se centra en la Inbound Marketing (atraer prospectos),
con el cual comparte contenidos relevantes y de alta calidad a su público objetivo,
posteriormente, llevarlos a las páginas de destino en un sitio web. Puede por ejemplo también
crear campañas de correo electrónico para comunicar el lanzamiento de un producto, retomar
contacto con los clientes antiguos o para enviar invitaciones a eventos. También trabajar con
Google adwords y otras formas de publicidad para atraer más tráfico a su página.
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CONCLUSION
La Automatización de Marketing es una forma rentable de llegar a más clientes potenciales y
crear confianza para los compradores con el tiempo.
La gente ha estado hablando de la necesidad de la comunicación uno-a-uno basado en las
actividades del comprador durante mucho tiempo.
La Automatización de Marketing lo hace posible.
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