Download Cartilla Informativa - Experto en Marketing y Ventas

Experto en
Marketing & Ventas
Razón del Experto
La más importante actividad para lograr la generación de recursos útiles para la existencia de
las empresas es definitivamente el desarrollo de la mercadotecnia y la gestión comercial
como herramienta operativa generadora de ingresos monetarios.
Continuamente aparecen nuevas exigencias de los mercados, que a partir de los distintos
factores de influencia ocasionan cambios en los patrones de compra de los consumidores, sin
olvidar la influencia más reciente y creciente: compras on line. Esto, junto con los cambios que
se pueden dar a nivel económico, legal y gubernamental, genera que los responsables de
marketing estén repensando sus estrategias de mercado, a fin de evitar perder participación
frente a la competencia y los sustitutos.
Objetivos de Formación
Formar Expertos en Marketing y Ventas capaces de desarrollar mercado, aumentar la
participación y generar los recursos monetarios necesarios para la existencia de las
empresas
Dirigido a:
Propietarios de empresas, directores o gerentes de las áreas de: Servicio al Cliente, Ventas,
Comercialización, Marketing, Marketing Corporativo, Comunicación Corporativa,
Relaciones Públicas, Responsabilidad Social
Consultores especializados en asesoría, capacitación y desarrollo de Marketing, Ventas,
Servicio al Cliente, Marketing Relacional
Empresas PYMEs y MYPEs avocadas a la comercialización de productos/servicios
Profesionales y estudiantes de las carreras de: Marketing, Ingeniería Comercial,
Administración de Empresas
Abierto a todas aquellas personas interesadas
Módulos
Módulo I
Módulo IV
Marketing Estratégico
Atención y Retención de Clientes
Fundamentos de la Mercadotecnia
Proceso de Marketing
La Planificación Estratégica del Marketing
Estrategias de Mercado
Investigación y Análisis
Psicología y perfil del Consumidor
El cliente del nuevo milenio
El momento Zero de la Verdad
Calidad y efectividad en la atención
Abandono de clientes
Desarrollo de la cultura enfocada al servicio
Técnicas de retención
El arte de recuperar clientes perdidos
Módulo II
Módulo V
Mix de Marketing
Marketing Digital y Social Media
Módulo III
Módulo VI
El Producto
La Promoción y su mezcla comunicacional
Plaza, Canales y Logística
Precio y el Valor para el Consumidor
Mix de Marketing de Servicios
Personal
Procesos de Atención
Pruebas Físicas
Dirección y Técnicas de Ventas
La Gerencia de Ventas
La venta consultiva
Proceso y gestión de ventas
El consumidor y la rentabilidad
Características del nuevo vendedor
El proceso de cierre de ventas
Manejo de objeciones
Las empresas, la Globalización y los negocios
digitales
E-Marketing Mix y el Social Media
Fundamentos de Marketing Digital
Branding Digital
Community Management
Estrategias Digitales y el fenómeno de la
Viralidad
Plan de Marketing
Pilares fundamentales
Oportunidad de Mercado
Del Marketing Estratégico al Marketing Táctico
Acción y Control
Proceso del Plan
Cuadro de Presupuesto e impacto financiero
Modalidad del Curso
Enseñanza:
El programa bajo la modalidad presencial tiene un enfoque teórico aplicativo,
adecuado con la realidad boliviana. Se aplicará una metodología participativa,
mediante presentaciones dialogadas, resolución de ejercicios, estudio de casos,
aplicación de herramientas, dinámicas e intercambios de experiencias entre los
participantes
Duración:
100 horas académicas, 60 Hrs. en aula (10 Hrs., por módulo)
Certificación: Al cumplir con los requisitos académicos el participante obtendrá el titulo
“Experto en Marketing y Ventas” otorgado por la Cámara de Comercio y
Servicios de Cochabamba
Facilitadores
Mgr. David Hinojosa
Master en Administración de Empresas y Exportaciones
Master en Negocios Ambientales
Especialista diplomado en Liderazgo para la Competitividad, Marketing Ambiental
Experto en Emprendimiento, Marketing, Servicios y Fidelización de Clientes
Más de 15 años de experiencia en la Gestión de Empresas de Servicios y ONGs
Docente en prestigiosas instituciones educativas del país
Consultor en Marketing, Psicología del Consumidor, Servicio y Retención de clientes
Mgr. Paula Luján
Master en Administración y Dirección de Empresas (Mención Marketing)
Experta en Marketing, Comunicación y Emprendimiento
Actualmente propietaria de la Biotienda SolTierraLuna
Docente de pregrado y postgrado con más de 15 años de experiencia en prestigiosas
instituciones educativas del país
Consultora en Marketing, Comunicación y Desarrollo de Negocios
Socialmente
Responsables
Mgr. Alejandro Camacho
Master en Administración y Dirección de Empresas (Mención Marketing)
Especialista diplomado en Gestión Empresarial
Experto en Marketing, Ventas, Servicio al Cliente
Actualmente analista de mercados de ENTEL SA
Docente en prestigiosas instituciones educativas del país
Consultor en Marketing Estratégico y Servicio al Cliente
Mgr. Renzo Claure
Master en Estadística
Especialista diplomado en Business Intelligence Gerencial
Experto en Estadística, medición de la experiencia empresarial, CRM
Más de 10 años de experiencia en la administración de información
Docente en prestigiosas instituciones educativas del país
Consultor en Administración de la Información, Minería de Datos, Inteligencia de
Negocios, CRM, Procesos de Retención de clientes
Mgr. Oscar Casanova
Master en Marketing y Comunicación
Especialista diplomado en Comunicación Multimedia
Experto en Mercadeo Digital, Gestión de Marcas, Publicidad e Imagen Corporativa
Más de 10 años de experiencia en Gestión de la Imagen Empresarial en entornos
virtuales
Facilitador y Consultor en prestigiosas instituciones del país
Especialista consultor en Marketing Digital, Social Media, Creación de Páginas web,
Campañas Promocionales Virtuales y Branding Digital.
Escuela del Encanto
Inversión
Asociados a la Cámara de Comercio:
Público en General:
Descuento a Grupos a partir de 3 Integrantes:
1600 Bs.
1800 Bs.
1600 Bs.
Plan de Pago:
Cuota de inscripción
Segunda cuota, hasta el segundo módulo
Tercera cuota, hasta el tercer módulo.
Total
Asociados
800 Bs.
480 Bs.
320 Bs.
1600 Bs.
Público
900 Bs.
540 Bs.
360 Bs.
1800 Bs.
Inscripción
Paso 1: Llenar toda la información solicitada en el formulario de registro situado en:
http://www.cadeco.org/cam/dinamico.php?tipo=CONTENIDO&codigo=49
Paso 2: Realizar el depósito correspondiente (el monto dependerá de la modalidad de pago que elija)
en la siguiente cuenta bancaria:
Banco Mercantil Santa Cruz
4010270281
Cámara de Comercio y Servicios de Cochabamba
Moneda Nacional (Bs.)
Paso 3: Escanear boleta de depósito y carnet de identidad.
Paso 4: Enviar los documentos escaneados a la cuenta de correo siguiente: [email protected]
*Puede realizar los pagos en nuestras oficinas: Calle Sucre Nº336 entre 25 de Mayo y Esteban Arze. (Lado
pasaje de la alcaldía)
Cronograma de Clases
Cronograma Ejecutivo
Módulo
Módulo I: Marketing Estratégico
Módulo II: Mix de Marketing
Módulo III: Dirección y Técnicas de Ventas
Módulo IV: Atención y Retención de Clientes
Módulo V: Marketing Digital y Social Media
Módulo VI: Plan de Marketing
Horario:
Fecha
Inicio
Fecha
Fin
10/jul
17/jul
24/jul
31/jul
7/ago
14/ago
12/jul
19/jul
26/jul
2/ago
9/ago
16/ago
Jueves y Viernes 19:00 a 22:00
Sábado: 08:30 a 12:30
Informaciones
Lic. Carlos Villarroel Rocha
Jefe Escuela de Comercio y Negocios – ECOM
Teléfono: 4257715/16 Cel.: 60706927
Mail: [email protected] – [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/pages/C%C3%A1mara-de-Comercio-y-Servicios-deCochabamba/161719807314878?fref=ts
Web: www.cadeco.org
Cámara de Comercio y Servicios de Cochabamba
Calle Sucre Nº 336 entre 25 de Mayo y Esteban Arze.