Download Marketing Center – Hoja de product

IBM Software Group
Hoja de datos
Gestión de marketing de la empresa
IBM Marketing Center
Solución integral, basada en la nube que combina la
analítica de cliente con el marketing en tiempo real
Aspectos destacados
•
Ejecute comunicaciones de marketing
diseñadas de forma individual para cada
cliente
•
Utilice en primer lugar los datos de la
analítica digital e importe datos offline
según sea necesario
•
Convierta el conocimiento en marketing
dirigido con sólo unos clics
•
Aproveche esta combinación única de
funciones integradas, que incluye pruebas
A/B, gestión de campañas,
personalización de sitios, marketing por
correo electrónico y listas de público
objetivo (list targeting), entre otras
•
Utilice la solución de forma autónoma o en
conjunto con otros módulos de IBM
Enterprise Marketing Management Suite
•
Los clientes de IBM Digital Analytics
existentes pueden iniciarla sin tener que
desplegar etiquetado adicional
Hoy en día los responsables de marketing más importantes aspiran a
ofrecer comunicaciones diseñadas específicamente para cada cliente, de
modo que sean más relevantes, convincentes– y mucho más exitosas.
Sin embargo, muchos de estos responsables precisan una solución
tecnológica que ayude a alcanzar este objetivo y a la vez reduzca los
costes de TI, la complejidad y los retrasos a la hora de poner un
proyecto en marcha.
IBM Marketing Center es una solución basada en la nube para que los
responsables de marketing combinen los datos de analítica digital (por
ejemplo, web, móvil, redes sociales, etc.) con la ejecución de marketing
en tiempo real. Las funciones de analítica, pruebas A/B , selección de
objetivos, personalización y ejecución se agrupan todas en una
aplicación en nube intuitiva.
Con Marketing Center ya no tendrá que realizar los esfuerzos que
anteriormente demandaba la integración de la analítica digital, el correo
electrónico y la personalización de sitios. Los responsables de
marketing pueden utilizar todos los datos de analítica digital que
proporcionan los visitantes a través de sus experiencias online además
de importar datos offline adicionales, según sea necesario. Marketing
Center incorpora los conocimientos de la analítica directamente en
características de selección de público objetivo fáciles de utilizar. Los
responsables de marketing pueden realizar, analizar y optimizar los
programas de marketing dirigido a través de los sitios web, móviles,
correo electrónico y otros canales, sin sobrecargar los recursos técnicos.
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Figura 1: Las visualizaciones intuitivas facilitan a los responsables de marketing la identificación de público objetivo para garantizar el éxito de la campaña.
Del conocimiento a la acción con tan sólo
unos clics
Diseño de comunicaciones
personalizadas
La analítica de Marketing Center es la base para descubrir
oportunidades de negocio y segmentar clientes potenciales a
fin de diseñar campañas de marketing específicas.
Marketing Center proporciona todo lo que necesita de modo
que los usuarios puedan definir campañas de marketing
personalizadas sin sobrecargar la TI.
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•
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•
Fácil implementación sin necesidad de etiquetado adicional
en el caso de que haya usuarios de IBM Digital Analytics
Los perfiles de analítica digital proporcionan información
de valor del historial de interacción digital del cliente en
todos los sitios móviles y web
Los datos importados de los clientes y de otros negocios
aumentan el perfil digital a medida que se necesite
Se pueden definir los segmentos de los clientes en función
del comportamiento digital histórico, el comportamiento en
tiempo real en la sesión del sitio web actual y los
conocimientos offline importados
Los diagramas de Venn ayudan a los responsables de
marketing a identificar público objetivo para garantizar el
éxito de las campañas
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El editor “drag & drop” permite a los responsables de
marketing diseñar el aspecto del correo electrónico, el sitio
web y otro contenido.
Al trabajar con contenido web, el editor de Marketing
Center encuentra automáticamente todas las áreas
destacadas de la página web que pueden personalizarse.
Los esfuerzos de TI para el etiquetado se ven reducidos al
no necesitar codificar manualmente ninguna área o
recuadro de material promocional dentro de la página.
Las comunicaciones se pueden diseñar una vez y utilizarse
en cualquier campaña con la personalización que elija.
Los activos digitales pueden gestionarse dentro de la
aplicación y suministrarse con alto rendimiento a través de
Content Delivery Network.
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Figura 2: Coordine programas de marketing personalizados y pruebas con controles minuciosos sobre la gestión de la campaña.
Definir, probar y ofrecer marketing
personalizado
Analizar y optimizar la inversión en
marketing
Las funciones de gestión de campañas integradas ayudan a los
responsables de marketing a orquestar y ejecutar programas
de marketing personalizados a través del correo electrónico,
del sitio web y de canales de exportación de listas
• Seleccione segmentos de público objetivo para personalizar
el contenido para las diferentes audiencias
• Envíe comunicados para marketing por correo electrónico,
personalización de sitios y listas de público a cada grupo de
destino
• Automatice las pruebas para maximizar la rentabilidad de las
inversiones
• Gestione la fatiga por contacto, la procedencia de la
campaña y otra reglas de negocio
• Obtenga vistas previas personalizadas para validar las
campañas antes de lanzarlas
• Planifique y despliegue campañas para su ejecución y
aplicación automatizada
Marketing Center proporciona analítica de marketing
granular para el análisis de rendimiento y de funciones.
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3
El etiquetado automático prescinde de la necesidad de
gestionar manualmente los códigos de seguimiento de
marketing, reduciendo en consecuencia esfuerzos y los
típicos errores humanos.
La Agenda de campaña muestra automáticamente todas las
campañas en marcha.
La analítica de marketing indica el rendimiento a un nivel
muy detallado donde se incluyen los resultados por pruebas,
audiencias, camapañas, etc.
Con IBM Digital Analytics los usuarios pueden ampliar el
abanico de analíticas incorporadas de Marketing Center
hasta obtener una capacidad analítica web completa y líder
del mercado.
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Figura 3: Utilice el calendario de la campaña automatizado para ver todas las tareas en marcha.
Aumente las capacidades de la solución
según sus necesidades
Acerca de IBM Enterprise Marketing
Management
Con Marketing Center los usuarios sabrán qué camino seguir
gracias a la suite Enterprise Marketing Management (EMM)
integrada de IBM.
La integración y agilidad que IBM EMM Suite aporta a
todos los aspectos de marketing permite a las organizaciones
y personas individuales convertir su pasión por el marketing
en relaciones de valor con los clientes y resultados de
negocio más rentables, eficientes, puntuales y mesurables.
•
•
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Marketing Center puede utilizarse como solución autónoma
con una selección de marketing de correo electrónico,
personalización del sitio, y canales de direccionamiento de
listas.
Marketing Center puede ampliarse hasta obtener una
solución de Digital Marketing Optimization completa
añadiendo módulos de EMM Suite adicionales como por
ejemplo analítica digital y motores de recomendaciones
colaborativas.
Marketing Center puede ampliarse a una solución de
Marketing Interaction Optimization multicanal con más
módulos de IBM EMM Suite.
El conjunto de soluciones de software IBM EMM Suite se
entrega en las propias instalaciones o en la nube, e incluye
todas las herramientas e información necesarias para crear
valor de cliente en cada punto. IBM EMM Suite permite a
los responsables de marketing comprender los gustos y las
necesidades del cliente y captar compradores mediante
diálogos interactivos a través de canales de marketing
digitales, sociales y tradicionales.
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Sitios
IBM Marketing
Center
@
Canales de
comunicación
Correo
electrónico
@
Listas
Extensiones
Analítica web completa
Impression
Attribution
Recomendaciones
Gestión de campañas
multicanal
Figura 4: Visión general de IBM Marketing Center.
Más de 2.500 organizaciones de todo el mundo utilizan las
soluciones IBM EMM para gestionar la creciente complejidad
del marketing y, al mismo tiempo, incrementar los ingresos y
los resultados mesurables. Las ofertas completas y probadas
con regularidad de IBM proporcionan a empresas como
Dannon, E*TRADE, ING, Orvis, PETCO, Telefonica | Vivo,
United Airlines y wehkamp.nl, la potencia y la flexibilidad
necesarias para cumplir con las expectativas de sus clientes,
reales y potenciales, que buscan una experiencia coherente y
relevante a través de todos los canales.
IBM EMM Suite se compone de cuatro soluciones
individuales, todas ellas destinadas a satisfacer las necesidades
particulares de usuarios de marketing y comercialización
específicos. Digital Marketing Optimization permite a los
responsables del marketing digital convertir posibles visitantes
online en clientes habituales y fieles seguidores. Con
Marketing Interaction Optimization, los grupos de marketing
de relaciones con los clientes son capaces de captar a cada
cliente, real y potencial, con un diálogo individualizado a
través de todos los canales de comunicación. Price, Promotion
and Product Mix Optimization permite a los comerciantes y a
los planificadores de ventas alinear precios, promociones y
ofertas de productos a fin de aumentar la fidelidad del cliente
y los beneficios. Finalmente, Marketing Performance
Optimization, garantiza a los líderes de marketing, los
planificadores y los responsables de la toma de decisiones una
mejora global en las campañas de marketing, y, en particular,
del proceso de planificación, para reducir costes y aumentar
los resultados a fin de maximizar el rendimiento de la
inversión en marketing.
Más información
Para obtener más información acerca de IBM Enterprise
Marketing Management, póngase en contacto con su
representante de marketing de IBM o IBM Business Partner,
o bien visite el sitio web:
ibm.com/software/marketing-solutions.
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© Copyright IBM Corporation 2012
IBM Software Group
Route 100
Somers, NY 10589 U.S.A.
Producido en los Estados Unidos de América
Agosto de 2012
IBM, el logotipo de IBM e ibm.com son marcas comerciales de
International Business Machines Corp., registradas en numerosas
jurisdicciones de todo el mundo. Otros nombres de productos y servicios
pueden ser marcas comerciales de IBM u otras empresas. Existe una lista
actualizada de las marcas comerciales de IBM en la web, en el apartado
“Copyright and trademark information” de: ibm.com/legal/copytrade.
shtml
Este documento se considera actualizado en la fecha inicial de su
publicación y puede ser modificado por IBM en cualquier momento. No
todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera
IBM. Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes aquí citados son
presentados a efectos puramente ilustrativos. Los resultados de
rendimiento reales pueden variar en función de la configuración y
condiciones de funcionamiento específicas.
LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN ESTE
DOCUMENTO SE DISTRIBUYE “TAL CUAL”, SIN GARANTÍA
ALGUNA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. IBM RECHAZA
EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN,
IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO O CONFORMIDAD
LEGAL. Los productos IBM están garantizados de acuerdo con los
términos y condiciones de los contratos con arreglo a los cuales son
facilitados.
.
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