Download Programa Superior de Retail Marketing [PSRM]

PROGRAMAS POSTGRADO
Programa
Superior de
Retail
Marketing
[PSRM]
Para desempeñar con éxito
las funciones de marketing
y ventas en la nueva era del Retail.
La formación de profesionales de alta cualificación, forjados con valores éticos, junto
con nuestra vocación investigadora son los tres pilares sobre los que se apoya nuestro
proyecto. Nuestra alta vinculación con la empresa nos ha permitido enlazar docencia y
realidad empresarial, dotamos a todos los programas de la flexibilidad que permite a los
profesionales que salen de nuestras aulas estar realmente capacitados para enfrentarse
a los retos de la empresa moderna y que afronten el futuro con posibilidades reales de
éxito. Promovemos un elevado número de actividades donde contamos con la presencia de
relevantes miembros de la empresa: conferencias, foros, masterclasses, practice days, etc.
+50.000
ANTIGUOS ALUMNOS
5 ÁREAS DE ACTIVIDAD
GRADO / POSTGRADO / EXECUTIVE
EDITORIAL / IDIOMAS
VINCULACIÓN
CON EL MUNDO EMPRESARIAL
Y FOMENTO DEL EMPRENDIMIENTO
PREMIOS ASTER
RECONOCIMENTO DE LOS LOGROS
DE PROFESIONALES Y EMPRESAS
CONVENIOS
CON +2.000 EMPRESAS
10 CAMPUS EN ESPAÑA
2 CAMPUS EN BRASIL
+90 UNIVERSIDADES
DE TODO EL MUNDO
CON LAS QUE MANTENEMOS RELACIÓN
FORMACIÓN
EN COMPETENCIAS DE LA
ECONOMÍA DIGITAL
CLAUSTRO
DE PROBADA CALIDAD DOCENTE
Y PROFESIONAL
HOY ES MARKETING [HEM]
ENCUENTRO ANUAL
DE PROFESIONALES DEL MARKETING
La calidad de nuestros programas está avalada por acreditaciones concedidas por instituciones nacionales e internacionales
Programa Superior de Retail Marketing
//
El sector del Retail se enfrenta
a tres grandes desafíos:
Una emergente y velocísima multicanalidad,
en la que la combinación de esfuerzos
y sinergias comerciales entre on-line y la tienda
física será la clave para captar y retener
a los shoppers.
Gestionar bien el impacto de la tecnología
en los puntos de venta.
Satisfacer a un nuevo shopper
mucho más informado y,
por tanto, más exigente, que no sólo
busca un buen precio sino también
una experiencia de compra
plenamente satisfactoria y memorable.
Objetivos:
Público objetivo:
Aportar una formación eminentemente práctica para
profesionales del sector de retail, especialmente, así
como a los fabricantes cuya dependencia de retail
sea crítica para desarrollar sus marcas.
• Retail store managers.
Esta formación, específica en trade marketing,
distribución y retail, capacita para desempeñar
con éxito las funciones de marketing y ventas
en la nueva era del retail moderno, donde es
fundamental saber combinar adecuadamente
el retail on-line y las tiendas físicas para poder enfrentarse con garantías a los desafíos
que nos plantean los nuevos shoppers y la
tecnología.
• Responsables de comercio on-line.
• Jefes de tienda.
• Jefes de sección en grandes superficies.
• Community managers.
• Franquiciadores/franquiciados.
• Trade marketing managers.
• Product managers.
• Ejecutivos de marketing.
• Category managers.
• Propietarios de establecimientos minoristas.
[PSRM]
Beneficios del programa: // Convencer y fidelizar a los clientes
y consumidores, y también a nuestros
propios empleados, actuando como
embajadores de la marca.
// Anticiparse a las futuras necesidades
del mercado maximizando los recursos
propios y ajenos (marketing colaborativo),
así como explotar las nuevas tecnologías.
// Alcanzar la excelencia en la distribución
moderna: ser capaces de dar una respuesta
inmediata y adecuada (responsive speed to
market).
la máxima rentabilidad en la ruta
// Obtener
al mercado de los productos y servicios,
buscando el menor coste sin dejar de añadir
valor para el consumidor.
130
horas lectivas
4
meses
Viernes tarde
y sábados
mañana
Programa Superior de Retail Marketing
Desarrollo del programa:
01//
03//
El entorno de retail, los shoppers y las estrategias para posicionarse y resultarles atractivo.
Herramientas para gestionar el negocio retail y
medidas para controlarlo.
Factores que influyen en el desarrollo y adaptación del retail al nuevo
Qué herramientas deberemos utilizar para establecer un negocio de
entorno. Observar y debatir como las empresas han debido de variar
retail, sea on-line y/o físico (localización, segmentación de clientes,
sus estrategias para poder continuar vivas en este entorno siem-
logística, order fulfillment…), cómo explotar las nuevas tecnologías,
pre cambiante. Aprender sobre los nuevos canales que surgen y sus
cómo el neuromarketing puede influir en las decisiones de compra,
oportunidades de negocio.
trabajar planes de retail marketing y de comunicación para atraer
clientes y saber cómo medir los resultados de las acciones de mar-
• El sector, el mercado y los shoppers.
keting en retail.
• El shopper de hoy, hábitos de compra y tendencias de consumo.
• Estrategias competitivas, segmentación y posicionamiento.
• Políticas de surtido, de precio y de producto. La marca del distribuidor.
• Staffing: gestionar recursos humanos en retail, motivar generando empatía y compromiso.
• Liderar equipos de ventas.
• Retail intelligence para abrir un negocio retail: abrir una tienda
física y on-line.
• Análisis y segmentación de clientes: a quiénes queremos llegar.
• Logística y fulfillment en retail. e-Logística.
• Tecnología aplicada a retail. Neuromarketing. Cuadro de mando
en retail.
• Cuenta de resultados. Plan de costes e inversiones. Análisis de
02//
Estrategias de trade marketing y retail marketing físico y on-line.
Estrategias que usan los fabricantes para alcanzar a los shoppers
eficacia.
04//
El punto de venta, técnicas y herramientas para
su explotación eficaz.
target en los canales y puntos de venta a los que acuden, así como
las estrategias de colaboración entre los fabricantes y minoristas
Qué arquitectura y diseño se acomodan mejor para explotar un pun-
para conquistar a los shoppers cuando acuden a comprar, sea on-line
to de venta con eficacia, visual merchandising, gestionar los puntos
o en las tiendas.
de venta orientados al beneficio y aprender las últimas técnicas de
captación y explotación de datos para realizar campañas a medida
• Trade marketing y distribución.
para nuestros shoppers (Big Data y CRM).
• Estrategias por canal de distribución.
• Estrategias omnichannel, desarrollando experiencias de compra.
• Técnicas de fidelización de clientes y servicio post-venta.
• Plan de retail marketing y plan de comunicación de retail.
• Arquitectura exterior e interior. Layout y gestión de lineales.
• El mundo digital, herramientas de posicionamiento en buscadores.
• Visual merchandising y animación del punto de venta.
• El plan estratégico de comunicación on-line: social media y
• Explotación big data.
social enterprise.
• CRM y sus aplicaciones.
• Plan global de marketing on-line y métricas.
• Estrategia de e-shop, estrategias de m-commerce y proximity.
Gestión de market places.
05//
Retail Marketing Plan.
Elaborar un Retail Marketing Plan de un negocio minorista multicanal (off-line & on-line), en el que volcar todos los conocimientos adquiridos durante el programa.
• Tutorías de apoyo.
• Presentación proyecto ante tribunal de evaluación.
[PSRM]
130
horas lectivas
4
Viernes tarde
y sábados
mañana
meses
Ponentes
Claustro formado por profesorado especialista en cada materia,
procedente tanto del ámbito académico como profesional,
que siempre aporta un enfoque práctico a las sesiones
y una visión del mercado tanto nacional como internacional.
ALGUNOS COMPONENTES DEL CLAUSTRO
// Fernando Artola.
Ingeniero Informático, Universidad de Informática de Barcelona.
Programa Superior en Administración y Dirección de Empresas,
Universitat de Barcelona. Socio-Fundador de Helppo. Consultor y
profesor de ESIC experto en Marketing Digital. Ex Responsable Desarrollo de Negocio de Mobivery.
// Jesús Cárdenes Domínguez.
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad
de La Laguna. Master in Business Administration, EOI. Máster en
Control y Planificación de Negocios en la Dirección General, Universidad Camilo José Cela. Director de Operaciones Comerciales Españay Portugal de Shire Pharmaceuticals. Ex Director de Marketing
de Cantabria Pharma.
// José Juan Fernández Gumiel.
Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. Director de
RBS Retail Business Solutions, consultora experta en Retail. Ex Director de Retail en Adidas España.
// Silvia Fortuny.
Máster en Gestión Comercial y Marketing, Escuela de Alta Dirección
y Administración. Licenciada en Farmacia. Gerente y Fundadora de
Fortuny&Consultores, especializada en el servicio de asesoría de
marketing para empresas del sector Retail en farmacia, perfumería
y hostelería. Ex Jefe de Ventas y Key Account Manager Internacional de Johnson&Johnson.
// Eduardo García-Mauriño.
Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad
Complutense de Madrid. Profesor de ESIC, experto en finanzas y
control de gestión, sistemas de costes, organización y planificación.
// Juan Luis González López.
Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. Honours Degree en Administración y Dirección de Empresas, Universidad de
Lincolnshire & Humberside. MBA, Universidad Camilo José Cela.
Director General de Orange3. Ex Director TBU Commercial para España y Portugal de Goodyear Dunlop Tires.
// Joana Guilló.
Graduado Superior en Diseño de Moda, EATM/ESDI. Art Direction
for Fashion Retail, Londres. Responsable de Visual Merchandising
de Nice Things. Ex Responsable de Visual Merchandising de Shana
& Friday’s Project y Oysho.
// Andrés Gusó Sierra.
Máster en Dirección Comercial, IDE-CESEM. Co-Director Técnico
del PSRM y Co-Fundador de Retail Institute Spain & Latam. Ex Director de Supply Chain de British American Tobacco España.
// Jesús Hernández Ruiz.
Doctor en Business Administration, Universidad Rey Juan Carlos.
MBA, ESIC. CEO de A04media Publixed. Ex Country Manager de
YOC AG.
// Agustín López-Quesada Fernández.
Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. Máster en Dirección Comercial y Marketing, ESIC-URJC. Máster en Dirección
de Comercio Internacional, ESIC. Co-Director Técnico del PSRM y
Socio y Director General de Next Gate International Strategy Consulting. Ex Director General de Aquasolid Iberia.
Programa Superior de Retail Marketing
El sector del Retail se encuentra en un momento
de constante transformación con grandes retos por delante incentivados,
principalmente, por los continuos avances tecnológicos y la exigencia
de los nuevos shoppers que buscan grandes experiencias de compra,
por lo que son cada vez más necesarios profesionales
capaces de adaptarse a este nuevo entorno y sus constantes
cambios e innovaciones.
// José Ramón Meseguer.
Licenciado en Farmacia, Universitat de Barcelona. Diplomado en
Dirección de Marketing.
Director de las áreas de Proyectos de Empresas y de Marketing en
ESIC Barcelona, especialista en distribución comercial y marketing
de empresas sanitarias. Autor de los libros “Marketing para la consulta dermatológica” y “Guía de Marketing para la clínica oftalmológica”.
// Andrés Núñez.
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, ESADE.
MBA, Escuela de Alta Dirección y Administración. PDD, IESE.
Co-Director Técnico del PSRM y Director Asociado de Modeling
Ideas, consultoría estratégica para multinacionales de retail, gran
consumo y distribución. Ex Director Comercial de Puma y Good
Deal.
// Jesús Oliver.
Diplomado en Ciencias Empresariales, Universitat de Barcelona.
Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO),
ESIC. Socio Director en Wow Time Media, agencia de comunicación y relaciones públicas 2.0. Ex Director de Marketing en Casio
España.
// Héctor Premuda.
Licenciado en Gerencia y Administración de Empresas, Universidad
ORT de Uruguay. MBA, ESADE. Máster en Marketing y Gestión Comercial, Universitat de Barcelona. Director de Marketing España y
Portugal de Cinesa. Ex Responsable de Marketing Digital y Programas de Fidelización en Caprabo.
// Alejandro Ruiz Velilla.
Ingeniero de Montes, Universidad Politécnica de Madrid. Estrategias de Sistemas de Información, Universidad de Cranfield, Bedford
(Inglaterra). IT Excellence Programme, Universidad de Indiana, Kelly
School of Business. IT Director and Project Manager de Experienced CIO. Ex Director de IT Europa, Asia y África de Votorantim.
// Ignacio Soret.
Doctor en Economía de la Empresa por la Universidad Rey Juan
Carlos. Ingeniero Superior de Telecomunicaciones, Universidad
Politécnica de Madrid. Director Académico del PSRM. Director de
Investigación y Director del Máster de Logística y Cadena de Suministro de ESIC.
// Paulino Oviedo.
Licenciado en Económicas y Administración de Empresas, Universitat de Barcelona. Programa Superior de Digital Business, The Valley Digital School. PDD, IESE. Shopper Marketing Commercial Leader de AC Nielsen. Ex-Director de Marketing de Laboratorios Byly.
// Juan Ignacio Pérez Martín-Sequeros.
Ingeniero Superior Industrial, Organización Industrial, Universidad
Politécnica de Madrid. Executive MBA, IE. Profesor de ESIC, experto
en marketing, logística, planificación de la producción, gestión de
stocks y supply chain management. Ex Director de Marketing de
ESRI.
Programa y claustro sujetos a posibles modificaciones.
ESIC Madrid
//Avda. Valdenigrales s/n
//Pozuelo de Alarcón . 28223 Madrid
//91 452 41 00
//Arturo Soria, 161. 28043 Madrid
//[email protected]
//91 744 40 40
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ESIC Valencia
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//[email protected]
//96 361 48 11
ESIC Sevilla
//Edificio de la Prensa
//Avda. de Carlos III, s/n. 41092 Isla de la Cartuja (Sevilla)
//[email protected]
//95 446 00 03
ESIC Zaragoza
//Vía Ibérica, 28-34. 50012 Zaragoza
//[email protected]
//976 35 07 14
ESIC Navarra
//ESIC - CLUB DE MARKETING DE NAVARRA
//Avda. de Anaitasuna, 31. 31192 Mutilva
//[email protected]
//948 29 01 55
ESIC Málaga
//C/ Severo Ochoa, 49
//Parque Tecnológico de Andalucía . 29590 Campanillas
//[email protected]
//952 02 03 69
ESIC Bilbao
//CÁMARA DE COMERCIO DE BILBAO
//C/ Licenciado Poza, 17. 48011 Bilbao (Vizcaya)
//[email protected]
//94 470 24 86
ESIC Granada
//ESCUELA INTERNACIONAL DE GERENCIA
//C/ Eduardo Molina Fajardo, 20 . 18014 Granada
//[email protected]
//958 22 29 14
JUL’ 2016
www.esic.edu
ESIC Barcelona
//C/ Marià Cubí, 124 . 08021 Barcelona
//[email protected]
//93 414 44 44