Download retail manager - Madrid School of Marketing

RETAIL MARKETING
& LOGISTIC
PROGRAMA SUPERIOR EN
RETAIL MANAGER
Bienvenido a MSMK - Madrid School of Marketing, tu socio estratégico para el
éxito en tu camino hacia el Marketing.
Cualesquiera que sean tus proyectos o aspiraciones de liderazgo en este ámbito
de la Dirección, Madrid School of Marketing está dispuesta a proporcionarte los
apoyos que necesites para alcanzar tus objetivos profesionales. Nuestro compromiso
contigo es la fusión del conocimiento con lo mejor de la práctica en gestión y
dirección en Marketing. Compromiso continuo en ofrecerte ideas y técnicas que
puedas poner en marcha de inmediato. Desde que tú lo decidas, Madrid School
of Marketing velará por tus intereses con una visión crítica y de reflexión desde
lo constructivo, potenciando el fortalecimiento de tus habilidades de gestión y
facilitándote el contacto con experiencias profesionales de primer nivel.
Nuestro objetivo es el desarrollo de líderes de empresa con capacidad de influir en
todos los ámbitos del Marketing y de las Ventas. Desde su inicio, Madrid School
of Marketing, moldea para adaptarse a tus necesidades e inquietudes, una de
las disciplinas empresariales más importantes: el Marketing; con un faculty, que
desde la experiencia e innovación, contribuye al emprendimiento y a un discurso
participativo y plural en el aula. Un profesorado que compagina la actividad
profesional con la investigación y que con una didáctica ejemplar comparte esa
ciencia con el alumnado. El debate en el aula, debe estar al servicio de la resolución
de los problemas empresariales a los que se enfrentan los equipos directivos y a la
mejora en las competencias de gestión y liderazgo.
Madrid School of Marketing está ubicada en Madrid, pero nuestra perspectiva
y programas tienen un alcance más allá de sus aulas. Nuestro objetivo es crear
vínculos que aporten a cada alumno una experiencia empresarial emocionante en el
desarrollo de su liderazgo, retándoles a ampliar sus horizontes y a construir el perfil
profesional en base a sus logros. En definitiva, las herramientas que tú necesitas
para competir en mercados cada vez más inciertos.
CARTA DE
BIENVENIDA
DEL DIRECTOR
Te invitamos a unirte a nosotros en este viaje apasionante y ver cómo Madrid School
of Marketing te ayuda a progresar, convirtiéndote en el líder que tú sabes que eres.
RAFAEL GARCÍA GALLARDO
MSMK
MSMK - Madrid School of Marketing es una Escuela de Negocios
especializada en Marketing, cuyo objetivo principal es formar personas
capaces de llegar a ser líderes empresariales, comprometidos con sus
decisiones y eficaces en el cumplimiento de sus funciones.
En Madrid School of Marketing los alumnos no sólo aprovechan las ventajas
de su ubicación en una de las ciudades enlace más importantes del mundo,
también se benefician de una rica diversidad de estudiantes y de un equipo
profesional comprometido en ofrecer una auténtica experiencia formativa
profesional de alto valor.
Nuestros programas Máster ofrecen al mismo tiempo una alta especialización
y una metodología que va desarrollando los factores clave formativos de
cada área de conocimiento. Queremos felicitarle por elegir MSMK como
Escuela Estratégica en su formación y desarrollo profesional en el Marketing
y le deseamos mucho éxito en su formación con nosotros.
ACREDITACIONES Y
RECONOCIMIENTOS
¿POR QUÉ
MADRID SCHOOL OF
MARKETING (MSMK)?
1.
MSMK - Madrid School of Marketing es una Escuela de Negocios de Alta
Especialización en Marketing dirigida a profesionales y a empresas con un claro
objetivo:
MEJORA PERSONAL
DESARROLLO NUEVAS PRÁCTICAS
RESULTADOS
2.
MSMK - Madrid School of Marketing es la única Escuela de Negocios de Alta
Especialización en Marketing (International Post-Graduate School) en España,
validada y reconocida internacionalmente para acreditar competencias y
habilidades profesionales especializadas en Marketing y en Ventas. Está inscrita
y registrada en el marco internacional EQF (European Qualification Framework) –
OFQUAL (Office of Qualifications and Examinations Regulation – UK). Con registro
MSMK Approved Centre – BTEC Registry Nº 90461.
3.
Los Programs in Professional Qualifications y sus itinerarios de progresión están
reconocidas en más de 80 países y 200 universidades.
4.
Es la dirección técnica académica y miembro del consejo de dirección de la
federación española de marketing (FEM). Clubs y asociaciones de Marketing.
5.
Faculty: Claustro Académico especializado en Marketing, Business Intelligence y
Management con una reconocida experiencia Internacional.
6.
Ubicación en la Zona privilegiada de Madrid:
Plaza Marqués de Salamanca – Príncipe Vergara.
CONTEXTO
DEL PROGRAMA
PRESENTACIÓN
DEL PROGRAMA
El vertiginoso ritmo de actividad a que nos empuja nuestro día a día nos frena
en la crucial tarea de pararnos a pensar en decisiones estratégicas, análisis
de la situación, mecanismos de mejora en la gestión, mantener estimulado y
unido a nuestro equipo, o conocer los últimos avances en procesos, formatos y
tecnología dentro del apasionante mundo Retail.
El Programa Superior en Retail Manager nos guiará y actualizará en una sinergia de
disciplinas meticulosamente definidas para poder optimizar y rentabilizar la gestión del
negocio retail, así como proyectar al Mercado / Cliente nuestra marca de una forma que
genere mayor aceptación y fidelización.
Todo producto, físico o intangible, que sale al mercado, y haya de ser gestionado
adecuadamente por un Responsable Retail, debe seguir una trazabilidad que
le permita posicionarse en este de la manera más rentable para la Empresa
a la par que más atractiva para el Cliente. Para ello es preciso recorrer con
destreza los Circuitos de Distribución, contando con los partners adecuados
para ello, y ‘tocar cumbre’ en el Canal de Comercialización idóneo. Dicho
Canal, en contacto directo con el Cliente, debe mantener los atributos óptimos
en términos de Gestión de sus Recursos, tanto económicos, como operativos,
como esencialmente humanos. Todo ello conjugado con unas destrezas en
Marketing que nos permita posicionar y comunicar con acierto nuestra marca
/ producto / retail.
Controlar aspectos como el Branding Management, Gestión de Categorías,
Liderazgo y Motivación, Retail Intelligence, o el gran reto en el nuevo Retail,
como es la Omnicanalidad, hacen casi imprescindible contar hoy día con
ellos, para la actualización de conocimientos en un Retail Manager o persona
vinculada a sus funciones.
Entraremos en aspectos, esenciales para el Retail Manager, como la ruta idónea a
seguir por los productos. Controlar los atributos que han de acompañar al producto /
servicio, así como los partners de confianza y rentabilidad para nosotros serán esenciales. Nos adentraremos en estrategias hacia la competitividad y el crecimiento de
forma sostenible, en políticas de diferenciación y diversificación que mejor se adapten
a nuestra Enseña y al Mercado.
Conocer los pilares del Retail Management nos darán utilidad real para dar con ese
análisis de valor que buscamos: Branding, Estudio de Viabilidad de nuevos Proyectos,
Plan de Negocios Retail, Visual Merchandising del S.XXI, Indicadores de Retail Intelligence para toma de decisiones, entre otras disciplinas de interés.
Es también un programa enfocado al aprendizaje de técnicas en la Gestión Operativa,
donde entra el adecuado equilibrio de stocks, un aprovisionamiento eficaz, y una gestión
de proveedores que nos permita llevar una buena tranquilidad y rentabilidad en el día
a día.
Por último nos sumergiremos en la disciplina hoy día más relevante y tendente del
mundo retail, la Omnicanalidad. Los avances tecnológicos nos llevan a la necesidad de
controlar y unir los múltiples canales que se han puesto a disposición del Cliente. Ahí
entrará una buena estrategia del Retail Manager, en buscar y conseguir esa sinergia
de multicanalidad que permita al Cliente ver a nuestra Marca como algo único y sin
diferencias entre sus diferentes vías de comunicación y compra.
DIRIGIDO A
Todos aquellos profesionales de la Alta Gestión Retail que deseen canalizar
con eficacia sus productos desde diferentes perspectivas: Sector Primario,
Industria, Servicios, Distribución Mayorista, Agentes Comerciales, y Profesionales del mundo Retail. Igualmente, a profesionales o postgrado que
deseen especializarse.
QUÉ VOY A APRENDER
•
•
•
•
•
•
Conocimiento de los principales Circuitos de Distribución.
Tomar con buen criterio las Decisiones Estratégicas de competitividad
y crecimiento de nuestro Retail.
Asentar las Bases de un actualizado Retail Management, con todo lo
relacionado con nuestra Marca, Punto de Venta, Producto / Servicio, y
sobre todo, nuestro Cliente.
Reflexionar y aplicar buenas técnicas de Motivación y Liderazgo hacia
nuestro equipo de trabajo, proyectando estas disciplinas hacia la
rentabilidad de nuestro negocio.
Aprender o Actualizar las materias clave de la Gestión de Operaciones
en entorno Retail, controlando así nuestro stock y relación con los
proveedores.
Conocer el factor clave del Retail Management actual: El Omnichannel
Experience, que dota al Cliente de herramientas y atracción de cara a
conocer y adquirir nuestros productos.
QUÉ BENEFICIOS VOY A
OBTENER
PARA EMPRESAS
PROGRAMA
01.
ANÁLISIS DE LOS CIRCUITOS
Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN
•
Los profesionales en activo, Directivos y Ejecutivos Retail, adoptarán un
enfoque más estructurado para la organización y gestión de los canales de
venta, y una mejor posición desde la que construir relaciones de valor con
los socios del canal. A partir de una perspectiva innovadora, el pensamiento
directivo se construirá de forma estructurada. De este modo se elaborarán
los Business Plan del Canal, con el consecuente aumento de las ocasiones
de negocio, mejora de los márgenes y solvencia en las operaciones
vinculadas a los socios.
PARA EL ALUMNO
El alumnado se beneficiará de poder contrastar con profesionales de
relevancia, la información y conocimientos adquiridos en el día a día.
Al mismo tiempo, adquirirá una visión de las últimas tendencias y
planteamientos sobre la Alta Gestión del Canal Retail.
Competencias profesionales más afines al programa:
»»
»»
»»
»»
»»
»»
»»
»»
Marketing / Responsible / Assistant Manager.
Product / Line / Brand / Category Manager.
Trade Marketing Manager.
Key Account Manager.
Ejecutivo Comercial.
Director / Gerente Comercial.
Responsable de Atención al Cliente.
Community Manager.
•
•
•
•
Estudio Sectorial. La distribución dentro de la estructura empresarial.
»» Concepto y rutas de los Sectores de la Economía.
»» Análisis PEST como referentes de un Proyecto Retail.
Focalización del Producto hacia el Consumidor Final.
»» Factores críticos de éxito en el producto trabajado.
»» Cómo crear atracción y confianza por el Producto y Marca.
Análisis de Mercado en el Proyecto Retail.
Estudio del Consumidor. Búsqueda del Cliente Objetivo.
»» Bases del Customer Experience.
»» Análisis de la Competencia. Benchmarking competencial.
Construir la Estrategia de Circuito y Canal
»» Los márgenes de comercialización.
»» Elección del circuito y canal apropiado.
02.
DECISIONES ESTRATÉGICAS
EN ENTORNO RETAIL
•
•
•
Estrategias Competitivas.
»» Diferenciación tecnológica.
»» Liderazgo en Costes.
»» Focalización o Segmentación.
»» Localización.
Estrategias de Crecimiento.
»» Crecimiento en Profundidad.
»» Crecimiento en Superficie.
»» Crecimiento Geográfico.
Diversificación de Clientes, Productos, y Mercados.
•
•
La Franquicia como alternativa de Crecimiento.
»» Concepto y Objetivos de la Franquicia.
»» Términos económicos y estratégicos. Visión de franquiciador y de
franquiciado.
Foros y ejemplos de éxito en Franquicias.
03.
BASES DEL RETAIL
BUSINESS PLAN
•
•
•
•
•
•
Branding e Identidad Corporativa.
»» Definir la estrategia de Negocio y Producto.
»» Posicionamiento de nuestra Marca.
»» Sistemas de información y análisis de competencia.
Plan de Comunicación Retail.
»» Estrategias de comunicación interna y externa.
»» Publicidad y Promoción de nuestro negocio.
Análisis de Viabilidad del Negocio.
»» Tipos de viabilidad: Conceptual, Comercial, Operativa.
»» Cuenta de Explotación Retail. Proyección de la viabilidad.
»» Política de Reinversiones.
Plan de Retail Marketing.
»» Análisis DAFO. Optimización de los resultados.
»» Ciclo de Vida del Producto y sus estrategias retail.
»» Visual Merchandising adaptado.
Retail Intelligence.
»» Factores clave en la Gestión del Tráfico.
»» Análisis y Medidas de mejora.
6. Rentabilidad del Espacio en Tienda.
»» Indicadores Cuantitativos.
»» Indicadores Cualitativos.
04.
06.
•
•
LEADERSHIP, MOTIVACIÓN,
Y CREATIVIDAD DEL EQUIPO RETAIL
•
•
•
•
Optimización de la capacidad de los RRHH en Retail.
»» Selección de personal.
»» Capacitación del equipo retail.
Liderazgo y Dirección de Personal.
Trabajo en Equipo. Motivación y Automotivación.
Implicación y Gestión del Talento.
»» Análisis de Valor en Retail.
»» Participación en el proceso de mejora.
Aspectos clave del desarrollo de la creatividad.
05.
TENDENCIAS EN RETAIL MARKETING.
EL NUEVO RETO OMNICANAL
•
•
•
GESTIÓN DE LAS OPERACIONES
EN RETAIL
•
•
•
•
Control de Stocks Retail.
»» Category Management.
»» Gestión de Inventarios.
»» Control de ubicaciones.
Gestión de la Cartera de Proveedores.
»» Selección de Proveedores.
»» Negociación: Plantilla de Homologación.
»» Sistema de Evaluación de Proveedores.
Fórmulas de Aprovisionamiento.
»» Sistema de mínimos y máximos.
»» Fórmula de demanda.
»» Técnica MRP.
4. Bases del Sistema Operativo en la Empresa.
»» Coordinación y Sinergia de las diferentes áreas.
»» Lanzamientos y Promociones en la Gestión Operativa.
•
La Evolución del Cliente Retail.
»» El Nuevo Cliente.
»» Gestión del Customer Experience.
Los Nuevos Formatos Comerciales.
»» Proximidad al Cliente.
»» El Retail acude al Cliente.
»» La evolución del e-Commerce.
Captación y Fidelización del Cliente. Matching Marca – Cliente.
Omnichannel Experience.
»» La percepción del Cliente: Cross Channel y Multidispositivos.
»» El reto de la Venta Cruzada.
»» Big Data y Analitics en la Era Omnichannel.
Apps y otras Tecnologías aplicadas al mundo Retail.
»» Aplicaciones para el manejo de datos e información.
»» Como personalizar la experiencia de compra.
“Lo importante no es
vender, es hacer feliz a la
gente, porque quizás no
te compren hoy, pero te
comprarán mañana.”
Pedro Reig Catalá
Director Asucova
METODOLOGÍA
El método de impartición de las sesiones está basado en la inducción
y aplicación práctica de los conceptos como base para interiorizar
los mismos: “Learning by doing”. Sesiones donde el alumno participa
activamente mediante el trabajo en equipo, afrontando retos de negocio
aplicados a situaciones complejas y reales.
De esta forma, se desarrollan las competencias y habilidades profesionales
necesarias que hoy día necesita cualquier profesional de Marketing, fomentando
la toma de decisiones rápida basada en el análisis del entorno.
El protagonista en el modelo de evaluación de MSMK es el participante. Él
construye sus conocimientos a través de un aprendizaje de co-creación.
TU
MEJORA
PERSONAL
MÉTODO DE
TRABAJO
GLOBAL MSMK
HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS
HABILIDADES
DE
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
INTERNATIONAL
PROFESSIONAL
QUALIFICATIONS
CARRERAS
PROFESIONALES
ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN
• Marketing Management & Strategy.
• Creativity, Experience & Culture.
• Tendencias, Moda y Lujo.
Uno de los claros objetivos de los programas es la incorporación al mundo
empresarial y el desarrollo de la carrera profesional de alumno. Para ello,
contamos con una bolsa de empleo especializada y una bolsa de prácticas.
• Innovación y Emprendimiento.
A través de la bolsa de prácticas ofrecemos un programa de prácticas
empresariales opcionales. MSMK tiene establecidos convenios de
colaboración con un amplio número de empresas que abarcan todos los
sectores que conforman el mapa empresarial.
• Business and Management.
A través del Departamento de Carreras Profesionales se pone a disposición
de los alumnos, una vez finalizado el programa, los servicios de la Bolsa de
Empleo especializada.
• Digital Skills.
Por otro lado, este Departamento ofrece al alumno un servicio de orientación
y asesoramiento para el mejor desarrollo de su proceso de incorporación al
mundo profesional.
• Communication & Advertising.
• Brand Management.
• Retail Marketing & Logistic.
• Big Data y Analytics.
• Marketing Social.
• Sales.
ÁREA RETAIL MARKETING & LOGISTIC
• Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience.
• Programa Superior en Retail Intelligence y Estrategia
Omnichannel.
• Programa Superior en Retail Manager.
• Programa en Estrategia Omnichannel y Experiencia de Cliente
en el Punto de Venta.
• Programa en Marketing Relacional y Fidelización de Clientes
para Retail.
• Postgraduate Qualification in Store Manager.
• Certificate in Strategic Supply Chain Management and
Logistics.
MASTERS
EXECUTIVE EDUCATION
BUSINESS ENGLISH FOR MARKETERS
PROGRAMS IN PROFESSIONAL QUALIFICATIONS
CONTACTA CON NOSOTROS
www.msmk.es
[email protected]
Teléfono: (+34) 91 781 69 62
MADRID: C/Príncipe de Vergara, 43 – 28001, Madrid (España)