Download Material Examen 1 Parte E BADM 2650 Bases de la conducta del

Material del Examen 1
Bases de la Conducta del
Individuo
Prof. Ana Delia Trujillo-Jiménez
Univ. Interamericana de PR
Recinto de Fajardo
Comportamiento Humano en las Empresas
Trujillo
Material Examen 1 Bases de la
Conducta del Individuo
1
Características Biográficas
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Definición
• Factores que se obtienen fácilmente.
– Edad
– Género
– Estado Civil
– Antigüedad
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Edad
• Se dice que las personas de mayor edad son
menos productivas y no es así ya que a
diferencia de los jóvenes estos poseen
experiencia y difícilmente son remplazados.
• También se dice que entre más viejo se vuelve
una persona menor son las ganas de perder su
empleo por las faltas de oportunidades que
tienen.
– Una persona de mayor edad puede aumentar el
ausentismo debido a las enfermedades que puede
contraer.
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Edad
• La Fuerza trabajadora está envejeciendo.
• Se prohíbe el retiro obligatorio.
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Edad
• Los empleados de mayor edad aportan
– cualidades positivas en el trabajo
•
•
•
•
Experiencia
Buen juicio
Una fuerte ética laboral
Compromiso con la calidad
– cualidades negativas en el trabajo
• Falta de flexibilidad
• Se resisten a los cambios tecnológicos
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Efecto de la edad
• Efecto de la edad en la rotación
– Ausentismo
– Productividad
– Satisfacción
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Ausentismo
• Toda empresa debe mantener bajo el
ausentismo dentro de sus empleados
porque este factor modifica de gran
manera los costos, no cabe duda que la
empresa no podrá llegar a sus metas si
la gente no va a trabajar.
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Productividad
• La empresa es productiva si entiende
que hay que tener eficacia (logro de
metas) y ser eficiente (que la eficacia
vaya de la mano del bajo costo) al
mismo tiempo.
– Con la edad se reduce la productividad
debido a que la velocidad, agilidad, fuerza
y coordinación disminuyen
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Satisfacción en el Trabajo
• Que la cantidad de recompensa que el
trabajador recibe por su esfuerzo sea
equilibrada y que los mismos
empleados se sientan conformes y
estén convencidos que es eso lo que
ellos merecen.
– Aumenta entre los profesionales conforme
envejecen.
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Género
• Lo primero que debemos tomar en cuenta es
que entre hombres y mujeres las diferencias son
pocas en el desempeño del trabajo.
– En cuanto a los horarios de trabajo la mujer prefiere
uno donde le permita combinar sus actividades de
trabajo, así también según estudios las mujeres
tienen mayores índices de ausentismo debido a que
se vive en una cultura donde la mujer está ligada a
situaciones de la casa y familia
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Estado civil
• No hay evidencia acerca de que este
factor influya mucho, pero se cree
– que los empleados casados
• son más responsable.
• tiene pocas ausencias y
• están más satisfechos en su trabajo
– debido a que tienen una familia y necesitan velar sus
intereses.
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Antigüedad
• Establece la situación de que la
antigüedad dentro del trabajo marca la
productividad de forma positiva.
– Entre más tiempo tiene en la empresa más se
perfecciona en su trabajo.
– Además que se está más satisfecho con lo
que se hace.
• Rotación de Empleados
– no es tan bueno el panorama ya que a veces por no
crear antigüedad se da por terminada las relaciones de
la empresa con el trabajador.
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Habilidad
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Definición
• Habilidades
– Este término se refiere a la capacidad de una
persona para llevar a cabo diversas
actividades, donde cada una de las personas
no son iguales por lo que se busca adecuar
las habilidades las personas y encontrar la
manera adecuada de usarlas.
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Tipos de Habilidades
• Habilidades
– Intelectuales
– Físicas
– Múltiples
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Habilidades Intelectuales
• Son aquellas que utilizamos para realizar
las actividades mentales
– Esto se pude medir a través de pruebas para
organizaciones, escuelas, dependencias
gubernamentales
• Hay diferentes dimensiones
– aptitud numérica, comprensión verbal, velocidad
perceptiva, razonamiento inductivo, visualización
espacial y memoria.
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Habilidades Físicas
• Son requerimientos necesarios para hacer
tareas que demandan fuerza, vigor,
destreza.
– La capacidad física es la que será identificada
por la gerencia.
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Inteligencias Múltiples
• Autor de la teoría Howard Gardner.
– Existen ocho inteligencias diferentes, cada
una desarrollada de modo y a un nivel
particular
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Tipos de Inteligencias Múltiples
de Gardner
http://quizfarm.com/test.php?q_id=52628
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Tipos de Inteligencias Múltiples
•
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•
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•
•
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Inteligencia Musical
Corporal-kinestesíca
Lingüística-verbal
Lógico-matemática
Espacial
Interpersonal
Intrapersonal
Naturalista
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Inteligencia Musical
• Es, naturalmente la de los cantantes,
compositores, músicos, bailarines.
– cantar
– utilizar ritmos
– crear melodías y canciones
– tocar instrumentos
– desarrollar una rutina de baile
– identificar géneros musicales
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Inteligencia Corporal - kinestésica
• La capacidad de utilizar el propio cuerpo para
realizar actividades o resolver problemas.
– Es la inteligencia de los deportistas, los artesanos,
los cirujanos y los bailarines.
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movimientos creativos
deportes
ejercicios de relajación
pantomima
presentaciones de obras de teatro
concursos de baile moderno o folklórico
modelaje de ropa
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Inteligencia Lingüística-verbal
• La que tienen los escritores, los poetas, los
buenos redactores.
– Utiliza ambos hemisferios del cerebro.
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juegos de palabras
concursos de oratoria
escritura de cuentos, poesías y ensayos
desarrollo de publicaciones
debates verbales
club de lectura
discusiones de temas específicos
escribir diarios
concurso de chistes
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Inteligencia Lógica - matemática
• La que utilizamos para resolver problemas de
lógica y matemáticas.
– Es la inteligencia que tienen los científicos.
– Se corresponde con el modo de pensamiento del
hemisferio lógico y con lo que nuestra cultura ha
considerado siempre como la única inteligencia.
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•
•
•
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rompecabezas
ejercicios de solución de problemas
experimentos
preparar organizadores gráficos
juegos matemáticos
ejercicios de lógica
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Inteligencia Espacial
• Consiste en formar un modelo mental del mundo en tres
dimensiones.
– Es la inteligencia que tienen los marineros, los ingenieros, los cirujanos,
los escultores, los arquitectos, o los decoradores.
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•
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•
•
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proyectos de artes visuales (pintar, dibujar, esculpir)
preparar mapas conceptuales
fotografías, videos
utilizar recursos audiovisuales
hacer gráficas, diagramas
diseñar escenografías
diseño comercial
ilustrar cuentos y poemas
hacer tirillas cómicas
hacer esculturas
dibujar mapas para llegar a lugares
diseñar interiores y exteriores de casas
certámenes artísticos
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Inteligencia Interpersonal
• La que nos permite entender a los demás, y la
solemos encontrar en los buenos vendedores,
políticos, profesores o terapeutas.
–
–
–
–
–
–
–
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trabajo cooperativo
solución de conflictos
trabajo en la comunidad
tutorías
club de asistentes de orientadores
visitas a hospitales y hogares de ancianos
participación en “chats”
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Inteligencia Intrapersonal
• Es la que nos permite entendernos a
nosotros mismos.
– No está asociada a ninguna actividad
concreta.
• estudio individual
• escribir reflexiones
• desarrollar actividades para fomentar la
autoestima
• escribir diarios reflexivos
• hacer grupos de apoyo
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Inteligencia Naturalista
• la que utilizamos cuando observamos y
estudiamos la naturaleza.
– Es la que demuestran los biólogos o los
herbolarios.
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•
•
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proyectos sobre el ambiente
reciclaje de papel, plásticos y otros
cuidado de los animales
dibujar o fotografiar objetos del ambiente
visitas al zoológico
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Aprendizaje
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Aprendizaje
• Es el cambio que se da en cualquier
momento
– que modifica nuestro comportamiento,
• y que va ligado a la experiencia adquirida a lo
largo del tiempo.
• Se puede tener el conocimiento de
situaciones o actividades pero el
aprendizaje se basa en que apliquemos
ese conocimiento.
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Aprendizaje
• Con base en el reforzamiento positivo
puede buscarse la manera de
incrementarse el rendimiento de las
personas, ya que se observa que el
comportamiento bueno son
recompensados, es mejor reforzar que
aplicar castigos (solo pueden provocar
efectos negativos)
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Recomendación
• Se sugiere para todos los gerentes que la
imagen que muestren a los demás sea el
ejemplo a seguir,
– que no utilice recursos de la empresa para
uso personal
– que sea puntual
– que no busque pretextos al no lograr cumplir
sus objetivos.
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Teorías del Aprendizaje
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El condicionamiento clásico
• También llamado "condicionamiento
pavloviano" y "condicionamiento
respondiente“.
– Es un tipo de aprendizaje, causado por la
asociación entre dos estímulos.
– Un estímulo neurológico se convierte en un
reflejo asociado.
• Ejemplo: el sonido de la campana se asocia con la
salivación.
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El condicionamiento clásico
• Es una combinación de dos factores,
estímulo y respuesta.
– La conducta es interna e innata.
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El Condicionamiento Operante
• El aprendiz opera en el entorno y recibe
una recompensa por determinada
conducta.
– Ejemplo: el individuo acciona una palanca y
recibe comida.
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El Condicionamiento Operante
• La conducta es externa, ya que tiene un
efecto sobre el mundo exterior al
individuo.
• La relación de la conducta tiene un efecto
que aumenta la probabilidad de que en
condiciones similares vuelva a aparecer la
misma.
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El Aprendizaje Social
• Recibe también los nombres de
aprendizaje vicario, aprendizaje de
observación, imitación, modelado, o
aprendizaje cognitivo social.
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El Aprendizaje Social
• Es el aprendizaje basado en una situación
social en la que, al menos, participan dos
personas:
– el modelo, que realiza una conducta
determinada,
– y el sujeto, que realiza la observación de
dicha conducta y cuya observación determina
el aprendizaje.
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Procesos
• Bandura plantea cuatro procesos que
determinan la influencia que un modelo
tiene sobre un individuo en la Teoría del
Aprendizaje Social.
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Proceso de Atención
• Consiste en poner atención a una
conducta y valorar las propiedades de
sus características.
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Proceso de Retención
• Lo que más recuerde el individuo del
modelo influenciará en su acción.
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Proceso de Reproducción Motriz
• Consiste en convertir en acción la
observación.
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Proceso de Reforzamiento
• Consiste en ver las consecuencias de
su reproducción;
– si reciben incentivos o recompensas, o
por el contrario castigos que llevan al
fracaso de la imitación.
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Hemisferio Izquierdo
• El hemisferio izquierdo como es conocido
como hemisferio dominante o analizador
por dominar las funciones de la lectura, la
escritura, la comprensión y la producción
del habla, igualmente se encarga del
procesamiento de las secuencias de
movimientos: alcanzar, agarrar, elevar,
sostener, soltar, atrapar, etc.
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Hemisferio Izquierdo
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Hemisferio Izquierdo
• A este hemisferio se le llama también el
analizador por relacionarse su
procesamiento más con las partes que en
el todo, en el caso de ver un
estacionamiento el hemisferio analizador
centrara su procesamiento en los autos
del estacionamiento.
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Hemisferio Derecho
• El también llamado el hemisferio sintetizador, se
encarga del procesamiento de toda la
información viso-espacial con este concepto
deseamos dar a entender todas las funciones
conocidas como superiores (cognitivas,
cerebrales) que requieren del reconocimiento de
objetos, la posición de las partes del cuerpo, las
relaciones espaciales de los objetos y señales
en el espacio extrapersonal.
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Hemisferio Derecho
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Hemisferio Derecho
• Este hemisferio es llamado sintetizador
por enfocarse su procesamiento de
información con el todo más que con las
partes, en el ejemplo anterior del
estacionamiento el sintetizador enfocará el
procesamiento de la información en el
estacionamiento como tal y no en los
carros dentro de el.
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En resumen observaremos el
siguiente cuadro
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