Download Inteligencia empresarial y tecnologías de información

Inteligencia empresarial y
tecnologías de información
Enzo Molino
IntEmpres2000
16-18 noviembre 2000
La Habana, Cuba
Contenido
¿Que es?
 Antecedentes, evolución y
conceptos generales
 Tecnología
 Consideraciones adicionales

¿Que es?
1
Capacidad de la empresa para
aprovechar la información y el
conocimiento
Abarca dos ámbitos:
Interno
Externo
¿Que es?

2
Monitoreo del ambiente competitivo
(http://www.virtuallibrarian.com/research/ci.html)
 Usa
métodos legales y éticos
 Material
peridístico
 Fuentes primarias (Expertos, patentes, conferencistas, grupos de
discusión, artículos y documentos, estudios, etc.)
 Fuentes
indirectas (Estadísticas sectoriales, inferencias técnicas,
informes financieros y bursátiles, registros de crédito, etc.)
 Previene
la pérdida de información
estratégica

Asociada a la administración del
conocimiento
(Aprovechamiento del conocimiento empresarial)
¿Que es?

3
Dato:
 Resultado
de una observación
 Componente de la información

Información:
 Significado

de los datos
Conocimiento:
 Capacidad
para aprovechar la información
Aspectos teóricos

Incertidumbre creciente




Ambiente cambiante, competitivo y complejo
Ambiente induce cambios organizacionales
Adaptabilidad= f(aprender y adaptarse)
Aprendizaje y adaptación dependen de:
Información y conocimiento

Resultantes:




Empowerment
Incremento del rango de control
Comunicación lateral
Mayor foco en el núcleo del negocio
Enfoques
Información


1.
2.
3.
4.
Elemento estratégico (’80s)
Alineación con el negocio (’90s)
Productividad
Calidad
Orientación al usuario
Tiempo de acceso al mercado
Ámbitos

Externo
 Clientes
 Competidores
 Tendencias

Interno
 Procesos
 Productos
 Personal
(servicios)
Tecnologías
Recolección
 Codificación
 Almacenamiento
 Continuidad
 Análisis
 Aprendizaje

1
Tecnologías

2
Recolección


Fuentes externas
Fuentes internas


Explícito (documentación, bases de datos, etc.)
Implícito (en la mente del personal)
–
–
–
–
–
–

Entrevistas
Grupos de discusión
Help desk dinámicos
Juegos gerenciales y simulación
Sistemas expertos
Catálogo de especialistas
Procesos de validación


Técnica
Conceptual
Tecnologías

Codificación





Almacenamiento




Técnicas de sistemas expertos
Análisis semánticos
Metadatos
Workflow
Data warehouse
Data marts
Bases de datos relacionales
Continuidad

Metadatos
3
Tecnologías

Análisis
 Sistemático
 Minería
de datos
 Clustering y lógica difusa
 Técnicas estadísticas
 Ad
Hoc
 OLAP
 Hojas
de cálculo
 Simulación
 Sistemas expertos
 Sesiones de análisis
4
Tecnologías

Aprendizaje
 Diseño
dinámico
 Educación contínua
 Políticas promocionales
 Redes de colaboración
5
Infraestructura
tecnológica
Intranet
 Software de colaboración
 Bases de datos
 Workflow
 Herramientas de análisis

Cambios organizacionales
 Políticas de recursos humanos

Tecnologías WEB
1.
Información estática

2.
Interacción con el usuario


3.
HTML
JAVA
CGI (bases de datos)
Integración con sistemas empresariales



PHP
ASP
Application server


CORBA
JAVA BEANS
Como seleccionar...
Proporcionalidad entre tamaño de
empresa e inversión
 Preferencia a tecnologías abiertas
 Integración con tecnologías existentes
 Aprovechar capacidades y experiencia
del personal
 Considerar capacidad técnica disponible
 Capacidad de escalación

Algunas referencias










http://www.brint.com
http://www.virtuallibrarian.com
http://www.fend.es
http://www.bus.utexas.edu
http://www.skyrme.com
http://www.hls.co.uk
http://www.sbaer.uca.edu
http://www.sveiby.com.au
http://www.inteligenciaempresarial.com.br
http://members.aol.com/iqduru/knowledge.htm