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HABILIDADES
SOCIALES.
INDICE:
• Introducción.
• Definición.
• HHSS necesarias en cada situación.
•
•
– Grupo 1
-Grupo 4
– Grupo2
-Grupo 5
– Grupo3
-Grupo 6
Entrenamiento de HHSS.
– Modelamiento
– Representación de papeles
– Retroalimentación
– Generalización
Estilos de comunicación.
INTRODUCCIÓN:
Hoy en día, la sociedad valora muchísimo a aquellas personas
socialmente efectivas. Cuanto más eficaces seamos en el
trabajo, en la pareja, en la familia, en nuestro grupo de
amigos, con nuestros vecinos, mejor.
Por eso, cobra una especial importancia aprender aquellas
pautas de comportamiento que nos faciliten desenvolvernos
satisfactoriamente en estas situaciones.
Sabemos que ser socialmente hábil se aprende y, cuanto antes
sea más positivo será para la persona. Afrontar situaciones
conflictivas lo tenemos que hacer desde que nacemos, por lo
que cobra un especial interés el que todos /as contribuyamos
de un modo eficaz al aprendizaje de las habilidades sociales.
DEFINICIÓN:
• Definición de Vicente E.
•
Caballo (1986), autor de
connotada importancia en
nuestro país en este área de
investigación;
La
conducta
socialmente
habilidosa es un conjunto de
conductas realizadas por un
individuo en un contexto
interpersonal
que
expresa
sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de un
modo adecuado a la situación,
respetando esas conductas en
los demás, y que generalmente
resuelve
los
problemas
inmediatos de la situación
mientras reduce la probabilidad
de que aparezcan futuros
problemas.
• En definitiva, podemos definir
las habilidades sociales como un
conjunto de hábitos (a nivel de
conductas, pero también de
pensamientos y emociones), que
nos permiten mejorar nuestras
relaciones
interpersonales,
sentirnos bien, obtener lo que
queremos, y conseguir que los
demás no nos impidan lograr
nuestros objetivos. También
podemos definirlas como la
capacidad de relacionarnos con
los demás en forma tal que
consigamos un máximo de
beneficios y un mínimo de
consecuencias negativas; tanto a
corto como a largo plazo.
HHSS NECESARIAS EN CADA
SITUACIÓN:
• GRUPO
I:
Primeras
habilidades sociales:
1. Escuchar.
2. Iniciar una conversación.
3. Mantener una conversación.
4. Formular una pregunta.
5. Dar las gracias.
6. Presentarse.
7. Presentar a otras personas.
8. Hacer un cumplido
• GRUPO
II: Habilidades
sociales avanzadas:
9. Pedir ayuda.
10. Participar.
11. Dar instrucciones.
12. Seguir instrucciones.
13. Disculparse.
14.Convencer a los demás.
HHSS NECESARIAS EN CADA
SITUACIÓN:
• GRUPO
III:
relacionadas
sentimientos:
Habilidades
con
los
15.Conocer
los
propios
sentimientos.
16.Expresar los sentimientos.
17. Comprender los sentimientos
de los demás.
18. Enfrentarse con el enfado del
otro.
19. Expresar afecto.
20. Resolver el miedo.
21.Auto-recompensarse.
• GRUPO
IV:
Habilidades
alternativas a la agresión:
22. Pedir permiso.
23. Compartir algo.
24. Ayudar a los demás.
25. Negociar.
26. Emplear el autocontrol.
27.Defender
los
propios
derechos.
28. Responder a las bromas.
29. Evitar los problemas con los
demás.
30.No
entrar
en
peleas.
HHSS NECESARIAS EN CADA
SITUACIÓN:
• GRUPO V. Habilidades: para hacer
frente al estrés:
31. Formular una queja.
32. Responder a una queja.
33. Demostrar nobleza después del juego.
34. Resolver la vergüenza.
35. Arreglárselas cuando le dejan de lado.
36. Defender a un amigo.
37. Responder a la persuasión.
38. Responder al fracaso.
39.Enfrentarse
a
los
mensajes
contradictorios.
40. Responder a una acusación.
41.Prepararse para una conversación
difícil.
42. Hacer frente a las presiones de grupo.
• GRUPO VI: Habilidades de
planificación:
43. Tomar iniciativas.
44. Discernir sobre la causa de un
problema.
45. Establecer un objetivo.
47. Recoger información.
48. Resolver los problemas según
su importancia.
49. Tomar una decisión.
50. Concentrarse en una tarea.
ENTRENAMIENTO DE HHSS
( CÓMO TRABAJARLAS)
•Componentes del adiestramiento en
habilidades sociales:
–Modelamiento
–Representación de papeles
–Retroalimentación
–Generalización
MODELAMIENTO:
• Se puede definir como un aprendizaje por medio de la imitación.
El modelamiento será más efectivo cuando el modelo (es decir,
la persona a imitar) aparezca como muy cualificada y con
experiencia, tenga un status importante, controle las
recompensas que desea el paciente, sea del mismo sexo, tenga
una edad similar y pertenezca a la misma clase social, sea
simpático y amable y si recibe recompensas por lo que hace. El
modelamiento será mucho más efectivo cuando la situación
presente las conductas a imitar con claridad y con precisión,
gradualmente de menor a mayor dificultad, con las suficientes
repeticiones que permitan su sobreaprendizaje, con la menor
cantidad posible de detalles innecesarios y empleando diferentes
modelos en lugar de uno solo.
Las etapas del modelamiento son tres: Atención, Retención y
Reproducción.
REPRESENTACIÓN DE
PAPELES (ROLE-PLAYING):
• Se ha definido como una situación en la que a un individuo se le
pide que desempeñe un papel, es decir, se comporte de
determinada manera. El éxito será más probable si la persona
que representa el papel cuenta con la suficiente información
sobre el contenido del papel a desempeñar y si ha prestado la
atención necesaria a lo que podríamos llamar potenciadores.
Estos últimos incluyen: acuerdo por parte del sujeto a participar,
compromiso con la conducta u opinión que va a simular,
improvisación y recompensa, aprobación o reforzamiento por
llevar a cabo la representación de las conductas.
RETROALIMENTACIÓN:
• Este
procedimiento lo podríamos definir como
suministrar al sujeto adiestrado información sobre cómo
ha representado el papel asignado. Se deben tener en
cuenta cuestiones tales como la recompensa, el
refuerzo, la crítica o el volver a repetir el aprendizaje.
Debemos destacar la importancia que tiene el refuerzo
social, es decir, el elogio, la aceptación y el estímulo, ya
que se ha comprobado la enorme influencia que tiene en
la modificación de conducta.
Salvo algunas excepciones, cuanto mayor es la cantidad
de refuerzos, más se intensifican los efectos positivos.
GENERALIZACIÓN:
• Una vez realizado el modelamiento y la representación de
papeles, las conductas recién aprendidas tienen una gran
probabilidad de mantenerse, pero esto no sucederá a menos que
los interesados en mejorar sus HHSS vivan esas conductas como
experiencias recompensadas. De esta manera, señalamos la
necesidad decisiva del refuerzo. La combinación de estos tres
procedimientos constituye una planteamiento de adiestramiento
en habilidades mucho más efectivo y con un mayor campo de
aplicación. Pero un método verdaderamente eficaz también debe
probarse más allá del marco estrictamente terapéutico y debe
demostrar su poder, utilidad y estabilidad en la vida real de las
personas. Este es el motivo de la Generalización del
adiestramiento.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN:
•ESTILO PASIVO: VOZ. Débil, temblorosa; volumen bajo.
MIRADA. Evita el contacto visual; ojos caídos y llorosos.
POSTURA. Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa
constantemente.
MANOS. Temblorosas y sudorosas.
CONDUCTA GENERAL Su apariencia es de inseguridad.
•ESTILO AGRESIVO: VOZ. Fuerte; con frecuencia grita; voz fría y autoritaria.
MIRADA. Sin expresión; fija, penetrante y orgullosa.
POSTURA. Rígida; desafiante y soberbia.
MANOS. Usa el dedo acusatorio; movimientos rechazantes o
aprobatorios.
Refleja agresividad.
•ESTILO ASERTIVO: VOZ. Firme; calurosa; relajada; bien modulada.
MIRADA. Ve a los ojos; mirada franca; ojos expresivos.
POSTURA. Bien balanceada; relajada y tranquila.
MANOS. Movimientos relajados, naturales y acogedores.
CONDUCTA GENERAL Actúa con naturalidad; escucha atentamente.
CONDUCTA GENERAL
Comunicación verbal.
• Palabras.
• Tono de voz.
Comunicación no verbal.
• Contacto visual.
• Gestos faciales (expresión de la cara).
• Movimientos de manos y brazos.
• Postura y distancia corporal.