Download Diapositiva 1

Estrategia del Producto
Marketing Mix
Estrategia de Producto
A continuación veremos los tipos de productos existentes en la empresa, y las estrategias que se
pueden concebir dentro de la cartera de productos de una empresa
Vamos a comenzar situando donde se engloba el producto dentro de una empresa. El producto es
una de las 4p del marketing mix de la empresa. Las 4p es un modelos de gestión de marketing dentro
de la empresa, propuesto por Maccrthy en 1962 que mejoraba un modelo propuesto por Neil Bodren
en 1950 en el que se especificaba las 12 variables que el gerente de marketing debe manejar para
controlar el marketing dentro de la empresa.
El Proceso
Es importante también señalar cuando un producto debe o puede salir al mercado. Un producto
nunca debe salir al mercado si no esta cubriendo una necesidad o un deseo.
Vamos a ver el proceso por el cual el consumidor puede buscar un producto en el mercado.
En primer lugar puede sentir una necesidad, es el primer paso, un ejemplo es el hambre que es una
necesidad primaria o la necesidad de sentir reconocimiento social o de desplazarse. Asociado a la
necesidad surge un deseo como en la grafica. El tercer paso después de tener la necesidad y sentir
un deseo de satisfacer esa necesidad, es poner en acción ese deseo de manera que busque en el
mercado una opción para satisfacer el deseo asociado a esa necesidad.
Hay diferentes productos que satisfacen la misma necesidad
Necesidad:
• Hambre
• Reconocimiento Social
• Desplazarse
Necesidad
Deseo
Demanda
Deseo: Asociado a la Necesidad
• Comer
• Símbolo de Distinción
• Medio de Transporte
Expresa Intención de conseguir algo:
• Restaurante / Tiendas
• Joyas / Coche de Lujo
• Autobus / Coche
Tipos de Producto
A continuación vamos a ver que tipos de producto hay según el criterio que se usa para clasificarlos:
El segundo por cuanto dura y el tercero es un criterio no estándar en el que se considera el uso
estratégico que se le puede dar dentro de la empresa.
Tipos de Producto por
Duración y Tangibilidad
Vamos a ver por el criterio de clasificación por duración y tangibilidad:
Se clasifican los productos según sea muy duraderos o poco duraderos, o muy tangibles o poco
tangibles, en el primer grupo tenemos los productos no duraderos, son tangibles porque son bienes
de consumo pero no se adquieren con la esperanza de que duren mucho, se asume que tienen una
rotación muy alta, como producto de limpieza, alimentos.
En otro grupo los bienes de consumo que si son duraderos son aquellos que se adquieren con la
esperanza que duren mucho tiempo,
Y en el otro los servicios, que no son tangibles y son volátiles, cuya identidad se pierde en el
momento que se hace uso de ellos, como un curso de formación, auditoria, consultoría.
En algunos casos un servicio puede llevar a la concesión de un bien tangible, por ejemplo en un curso
de formación le regalan un libro con los temas, en ese caso se tiene un servicio y también un bien
tangible.
Bienes no duraderos
Bienes duraderos
Servicios
Estrategias de Producto.
Proactivas
Ya conocemos que tipos de productos hay y como entran en el mercado, ahora veremos las
estrategias que puede tener una empresa para atacar o defenderse con su producto. Básicamente
hay dos tipos de estrategias, las proactivas y las reactivas.
Las Proactivas son aquellas cuando la empresa toman la iniciativa, no esperan que otra saque un
producto sino que se adelanta sacando productos novedosos en el mercado. Una empresa puede
seguir una estrategia proactiva basándose en diferentes enfoques, el primero es un enfoque centrado
en el marketing, la usan aquellas empresas cuyo principal valor diferenciador es que están muy al
tanto de las necesidades del mercado, es decir, son empresas expertas en monitorizar el mercado y
detectar las necesidades y son capaces de sacar un producto que satisfaga esa necesidad antes que
los competidores. Por otra parte están las empresas que se enfocan en la investigación y desarrollo,
no se enfocan en el mercado sino que son muy buenas innovando, y sacan productos novedosos que
terminan adaptándose al mercado, en el tercer caso es cuando una empresa no es experta como las
dos anteriores, lo que hace es monitorizar y ver quien es experto para si bien adquirir productos, y
proporcionarlos al mercado o bien adquiere una empresa que se experta en investigación y
desarrollo, es decir si no tiene conocimiento en los dos enfoques anteriores, adquieren empresas que
si la tenga.
Estrategias de Producto
Reactivas
Por otro lado Las Reactivas, en las que una empresa reacciona a un ataque de la competencia, es
decir cuando la competencia saca un producto innovador que empieza a repuntar en el mercado.
Hay 3 tipos:
Defensa y reposición: esta se trata de que una empresa cuando detecta que en el mercado hay un
producto innovador de la competencia lo que hace es adaptar su propia cartera de productos para
responder a esa demanda, para asemejar el producto al de la competencia.
Me too o imitación: donde no adapta el producto sino que se copia el del competidor, lo cual no es un
delito, pues copia el producto o la manera de satisfacer la demanda en el mercado.
Contraataque: donde no solamente copia el producto sino que lo saca al mercado mejorado, ejemplo
Tablet, celulares, laptop
Roles de los Productos
Por ultimo veremos los roles que puede tener un producto dentro de la cartera de productos de la
empresa, es decir, porque se mantiene dentro de la cartera. Se mantiene siempre y cuando
pertenezca a una de las siguientes categorías:
Es líder: es aquel en el que se basa la cartera, porque se vende muy bien y le produce rentabilidad a
la empresa, produce un beneficio y alto volumen, en el que se basa el crecimiento de la empresa
Es imán: incluye también los productos de impulso, que contribuye a la venta de todo lo demás, por
ejemplo una empresa puede vender impresora porque le fomenta el consumo de toner.
Cumple un rol estabilizador, son aquellos que cuando se tiene un negocio estacional, puede
aprovechar los momentos que no hay venta, para sacar al mercado productos que estabilicen las
ventas, por ejemplo una fabrica de turrones, que solo se vende en navidad puedo aprovechar la
fabrica en verano para fabricar helados, entonces los helados serian el producto estabilizador
Es un producto táctico: es aquel que se usa para atar, aquellas empresas que son capaces de
crear, que empieza a ganar puntos en el mercado rápidamente y debilita a los rivales
Proporciona esperanzas: es aquel que se saca al mercado y se incorpora en la cartera con el
objetivo de que a largo plazo se convierta en un producto que pueda reemplazar a otros.
Es de Prestigio: Se mantiene en la cartera no necesariamente por su alto volumen de venta, sino
porque genera una imagen interesante a la empresa.
Es Estratégico, Están en la cartera por motivos estratégicos y no siempre responde a criterios
objetivos por ejemplo, razones institucionales, es posible que el gerente quiera mantener el producto
original que lo llevo al éxito, así no sea muy rentable a la cartera, cuando se tiene un producto que no
siempre es rentable pero esta copando el mercado, entonces así no tenga mucha venta impide la
entrada de competidores.