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Estrategia del Producto Marketing Mix Estrategia de Producto A continuación veremos los tipos de productos existentes en la empresa, y las estrategias que se pueden concebir dentro de la cartera de productos de una empresa Vamos a comenzar situando donde se engloba el producto dentro de una empresa. El producto es una de las 4p del marketing mix de la empresa. Las 4p es un modelos de gestión de marketing dentro de la empresa, propuesto por Maccrthy en 1962 que mejoraba un modelo propuesto por Neil Bodren en 1950 en el que se especificaba las 12 variables que el gerente de marketing debe manejar para controlar el marketing dentro de la empresa. El Proceso Es importante también señalar cuando un producto debe o puede salir al mercado. Un producto nunca debe salir al mercado si no esta cubriendo una necesidad o un deseo. Vamos a ver el proceso por el cual el consumidor puede buscar un producto en el mercado. En primer lugar puede sentir una necesidad, es el primer paso, un ejemplo es el hambre que es una necesidad primaria o la necesidad de sentir reconocimiento social o de desplazarse. Asociado a la necesidad surge un deseo como en la grafica. El tercer paso después de tener la necesidad y sentir un deseo de satisfacer esa necesidad, es poner en acción ese deseo de manera que busque en el mercado una opción para satisfacer el deseo asociado a esa necesidad. Hay diferentes productos que satisfacen la misma necesidad Necesidad: • Hambre • Reconocimiento Social • Desplazarse Necesidad Deseo Demanda Deseo: Asociado a la Necesidad • Comer • Símbolo de Distinción • Medio de Transporte Expresa Intención de conseguir algo: • Restaurante / Tiendas • Joyas / Coche de Lujo • Autobus / Coche Tipos de Producto A continuación vamos a ver que tipos de producto hay según el criterio que se usa para clasificarlos: El segundo por cuanto dura y el tercero es un criterio no estándar en el que se considera el uso estratégico que se le puede dar dentro de la empresa. Tipos de Producto por Duración y Tangibilidad Vamos a ver por el criterio de clasificación por duración y tangibilidad: Se clasifican los productos según sea muy duraderos o poco duraderos, o muy tangibles o poco tangibles, en el primer grupo tenemos los productos no duraderos, son tangibles porque son bienes de consumo pero no se adquieren con la esperanza de que duren mucho, se asume que tienen una rotación muy alta, como producto de limpieza, alimentos. En otro grupo los bienes de consumo que si son duraderos son aquellos que se adquieren con la esperanza que duren mucho tiempo, Y en el otro los servicios, que no son tangibles y son volátiles, cuya identidad se pierde en el momento que se hace uso de ellos, como un curso de formación, auditoria, consultoría. En algunos casos un servicio puede llevar a la concesión de un bien tangible, por ejemplo en un curso de formación le regalan un libro con los temas, en ese caso se tiene un servicio y también un bien tangible. Bienes no duraderos Bienes duraderos Servicios Estrategias de Producto. Proactivas Ya conocemos que tipos de productos hay y como entran en el mercado, ahora veremos las estrategias que puede tener una empresa para atacar o defenderse con su producto. Básicamente hay dos tipos de estrategias, las proactivas y las reactivas. Las Proactivas son aquellas cuando la empresa toman la iniciativa, no esperan que otra saque un producto sino que se adelanta sacando productos novedosos en el mercado. Una empresa puede seguir una estrategia proactiva basándose en diferentes enfoques, el primero es un enfoque centrado en el marketing, la usan aquellas empresas cuyo principal valor diferenciador es que están muy al tanto de las necesidades del mercado, es decir, son empresas expertas en monitorizar el mercado y detectar las necesidades y son capaces de sacar un producto que satisfaga esa necesidad antes que los competidores. Por otra parte están las empresas que se enfocan en la investigación y desarrollo, no se enfocan en el mercado sino que son muy buenas innovando, y sacan productos novedosos que terminan adaptándose al mercado, en el tercer caso es cuando una empresa no es experta como las dos anteriores, lo que hace es monitorizar y ver quien es experto para si bien adquirir productos, y proporcionarlos al mercado o bien adquiere una empresa que se experta en investigación y desarrollo, es decir si no tiene conocimiento en los dos enfoques anteriores, adquieren empresas que si la tenga. Estrategias de Producto Reactivas Por otro lado Las Reactivas, en las que una empresa reacciona a un ataque de la competencia, es decir cuando la competencia saca un producto innovador que empieza a repuntar en el mercado. Hay 3 tipos: Defensa y reposición: esta se trata de que una empresa cuando detecta que en el mercado hay un producto innovador de la competencia lo que hace es adaptar su propia cartera de productos para responder a esa demanda, para asemejar el producto al de la competencia. Me too o imitación: donde no adapta el producto sino que se copia el del competidor, lo cual no es un delito, pues copia el producto o la manera de satisfacer la demanda en el mercado. Contraataque: donde no solamente copia el producto sino que lo saca al mercado mejorado, ejemplo Tablet, celulares, laptop Roles de los Productos Por ultimo veremos los roles que puede tener un producto dentro de la cartera de productos de la empresa, es decir, porque se mantiene dentro de la cartera. Se mantiene siempre y cuando pertenezca a una de las siguientes categorías: Es líder: es aquel en el que se basa la cartera, porque se vende muy bien y le produce rentabilidad a la empresa, produce un beneficio y alto volumen, en el que se basa el crecimiento de la empresa Es imán: incluye también los productos de impulso, que contribuye a la venta de todo lo demás, por ejemplo una empresa puede vender impresora porque le fomenta el consumo de toner. Cumple un rol estabilizador, son aquellos que cuando se tiene un negocio estacional, puede aprovechar los momentos que no hay venta, para sacar al mercado productos que estabilicen las ventas, por ejemplo una fabrica de turrones, que solo se vende en navidad puedo aprovechar la fabrica en verano para fabricar helados, entonces los helados serian el producto estabilizador Es un producto táctico: es aquel que se usa para atar, aquellas empresas que son capaces de crear, que empieza a ganar puntos en el mercado rápidamente y debilita a los rivales Proporciona esperanzas: es aquel que se saca al mercado y se incorpora en la cartera con el objetivo de que a largo plazo se convierta en un producto que pueda reemplazar a otros. Es de Prestigio: Se mantiene en la cartera no necesariamente por su alto volumen de venta, sino porque genera una imagen interesante a la empresa. Es Estratégico, Están en la cartera por motivos estratégicos y no siempre responde a criterios objetivos por ejemplo, razones institucionales, es posible que el gerente quiera mantener el producto original que lo llevo al éxito, así no sea muy rentable a la cartera, cuando se tiene un producto que no siempre es rentable pero esta copando el mercado, entonces así no tenga mucha venta impide la entrada de competidores.