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La evolución de las Tecnologías de
la Información en el control de la
Cadena de Suministro
La evolución de las Tecnologías de la
Información en el control de la Cadena
de Suministro …
Reseña
 La Cadena de Suministro ha evolucionado desde un concepto de
silos operativos hasta un concepto sistémico e integral,
incrementando drásticamente la competitividad y rentabilidad de
las empresas. Las Tecnologías de Información han sido la
columna vertebral de ésta y han determinado, y lo seguirán
haciendo, su desarrollo.
La evolución de las Tecnologías de la
Información en el control de la Cadena
de Suministro …
 El enfoque sistémico de la Cadena de Suministro ha permitido
integrar y optimizar la Cadena de Valor de las Empresas, pero
difícilmente se podrían haber alcanzado tantos beneficios si no se
hubiera contado con las Tecnologías de Información (TI).
 La Conferencia en cuestión muestra como las tecnologías de
información han ido facilitando la integración operativa y
administrativa de las empresas que han decidido aplicar los
conceptos modernos de la Cadena de Suministro.
 Se revisará como al principio se utilizaban las tecnologías de
información, simplemente como un medio para transmitir
información, hasta llegar a su aplicación como columna vertebral
en la Cadena de Suministro Integral.
La evolución de las Tecnologías de la
Información en el control de la
Cadena de Suministro …
 Se considerarán los aspectos clave en la incorporación de las
tecnologías de información, en particular en la coordinación y
evaluación de las operaciones, así como en la alineación de los
propósitos de negocio y la evaluación del desempeño en los
procesos (Tableros de Control).
 Se concluirá con una visión de futuro sobre la Integración de las
Organizaciones y las Redes Virtuales Operativas y Administrativas.
Indice
 Agradecimientos y Propósito de la Charla
 Premisas de la Conferencia
 Enfoque Sistémico
 Breve historia de las Tecnologías de Información en las
Organizaciones
 La Cadena de Suministro
i.
Primera etapa
Cadena de Suministro/Oferta de Valor
Proveedores de
Nivel 3,…n
Proveedores de
Nivel 2
Administrador de
la Cadena
Procesos de
Valor Agregado
Proveedores de
Nivel 1
Insumos
Componentes
y Partes
Componentes
Materias
Primas
Componentes
Materias Primas
Básicas y
Procesadas
• Materias
Primas
• Componentes
• Partes
• Mano de Obra
• Instalaciones
• Equipos
• Energía
• Información
 Logística de
Suministro
 Producción
 Distribución
 Servicios de
Venta y
Mercadotecnia
 Servicios de
Soporte y
Mantenimiento
Productos
Servicios
Evolución de la cadena de suministro
durante la vida de un Producto o Servicio
Ventas
Madurez
Crecimiento
Innovación
Tiempo
Sistemas Descentralizados Ligeramente Integrados
Sistemas Centralizados Fuertemente Integrados
Declinación
Modelo Económico de Mercado
Materias Primas y Componentes
Proveedores de
Materias Primas
Fabricante de
Componentes
Ensamblador
Intermedio
Fabricación
Propietario de la
Marca
Fabricante del
Producto
Producto Terminado
Distribución y
Embarque
Presentación y
Venta al Público
Cliente
compra
producto
Modelo Económico de Red
Fabricante de
producto
terminado
Componentes
Personalizados
Productos No
Personalizados
Fabricante de
Componentes
Personalizados
Almacenamien
to y Embarque
 Propietario
de Marca
 Coordina la
Cadena de
Suministro
Detalles de
Embarque y
Entrega
Producto “a la
medida”
Detalle de
la Orden
Fabricante de
Productos No
personalizados
Transmisión de Orden a Proveedores
de Componentes o Ensambles
Centro de
Registro de
Órdenes y
Servicio a
Clientes
Colocación de Orden
con necesidades del
Cliente
Modelo Económicos Principales
Materias Primas y Componentes
Proveedores de
Materias Primas
Fabricante de
Componentes
Ensamblador
Intermedio
Fabricación
Propietario de la
Marca
Fabricante del
Producto
Cliente
compra
producto
Producto Terminado
Distribución y
Embarque
Presentación y
Venta al Público
Fabricante de
producto
terminado
Componentes
Personalizados
Productos No
Personalizados
Fabricante de
Componentes
Personalizados
Almacenamien
to y Embarque
 Propietario
de Marca
 Coordina la
Cadena de
Suministro
Detalles de
Embarque y
Entrega
Producto “a la
medida”
Detalle de
la Orden
Fabricante de
Productos No
personalizados
Transmisión de Orden a Proveedores
de Componentes o Ensambles
Centro de
Registro de
Órdenes y
Servicio a
Clientes
Colocación de Orden
con necesidades del
Cliente
Costos en el Suministro
Costos Visibles:




Localización de Producto
Colocación de Orden
Compra y Aprobación de Pagos
Recepción de Producto o Servicio
Costos Invisibles:




Resolución de Conflictos/Litigios
Capital de Trabajo, Inventario de Reserva
Costos de Embarque no Planeados
Materias Primas Indirectas
Reflexión
+
=
El entendimiento de los bienes y servicios ofrecidos, así como las
actividades de valor agregado dentro de la empresa, es una condición
previa e indispensable para que un gerente pueda participar en
decisiones de procesos y tecnología que impacten la cadena de
suministro.
Ciclo
Estrategia
Evaluaciones
Objetivos
Accionistas
Otros
Procesos
StakeHolders
Clientes
Organización
Mediciones/Reportes
Empleados
Comunicación
Políticas/Procedimientos
Ideas y conceptos en General …
1. La innovación de las tecnologías de información impacta todas las áreas de una compañía.
i. Una gran mayoría de gerentes se sienten como un venado atrapado/paralizado por un
gran resplandor, incapaces de moverse o de decidir donde empezar el proceso de
transformación y que tecnología utilizar.
2. Los principios de la economía pueden guiarte en el entorno turbulento de los negocios. Las
Tecnologías cambian, las Leyes Económicas no.
3. Las tecnologías de información no pueden agregar valor sin cambiar simultáneamente los
procesos y estructuras de las organizaciones.
4. Es necesario proveer a Gerentes y Ejecutivos de todas las áreas funcionales de las
organizaciones, las bases necesarias para realizar una toma de decisiones informada, al
tiempo que su empresa entra a la era de los negocios electrónicos.
5. Las fuentes de suministros de una empresa de manufactura dieron nacimiento al concepto
de cadena de suministro.
6. Las fusiones y adquisiciones entre los proveedores de tecnología, así como los nuevos
estándares dictados por los diferentes mercados, complican aún más la selección de
tecnologías.
7. Las Tecnologías de Información fueron fundamentalmente utilizadas para incrementar la
eficiencia operativa y la reducción de los costos transaccionales, aunque la tecnología
también favorece el rediseño de los procesos de negocio para reducir los costos de las
operaciones internas.
… Ideas y conceptos en General …
8. Las empresas que usan tecnologías de internet para complementar sus prácticas de negocio
tradicionales, tendrán mayores probabilidades de encontrar ventajas competitivas
sostenibles.
9. Independientemente de la incertidumbre y las dudas que la selección de las tecnologías de
información conlleva, es necesario entender que la forma en que una empresa desarrolla,
comercializa y apoya sus productos y servicios, dependen fundamentalmente de las
tecnologías de información.
i. Es importante que tanto los gerentes del negocio en general como los responsables de
las áreas de tecnologías de información, entiendan los impulsores tecnológicos para la
economía, la industria y su empresa en particular.
10. Las Tecnologías de información cambiaron el concepto de Cadena de Suministro tradicional
para incluir, Clientes, Proveedores de Servicios y Recursos Humanos.
… Ideas y conceptos en General …
11. Evolución de los modelos de negocio:
i. Negocios dirigidos por el o los propietarios, con sistemas de trabajo desarrollados en
forma reactiva y/o con base en la experiencia de la misma empresa.
ii. Negocios dirigidos por una gerencia profesional, los propietarios delegan la
responsabilidad de dirigir y gestionar la empresa a personal contratado ex professo.
a) El término modelo económico de mercado describe una empresa verticalmente
integrada que “empuja” el producto hacia el cliente basándose en una demanda
de mercado proyectada.
iii. Se consolida el enfoque de procesos de las empresas (integración horizontal) y se
extiende a través de la cadena de suministro basada en una red de organizaciones que
tienen como propósito común el satisfacer los impredecibles patrones de demanda de
los clientes.
a) El cambio de la segunda a la tercera etapa fue impulsado por los sistemas de
información y acelerado por las tecnologías de Internet que permitieron que
múltiples y variados sistemas de información interactuaran unos con otros.
12. Cuando se toman decisiones sobre adquisición de tecnología, los responsables deben tener
un ojo en el futuro con la posibilidad de utilizar Outsourcing en funciones no claves para la
empresa.
… Ideas y conceptos en General
13. Contrario a lo que con frecuencia se menciona en revistas de negocios, progreso evolutivo
no significa que todos los elementos de un modelo precedente, sean reemplazados o
irrelevantes.
14. El proceso de transformación dentro de una empresa es también conocido como proceso
de valor agregado y la cadena de suministros de soporte es llamada Cadena de Valor.
Ideas y conceptos del MEM …
1. La era industrial se caracterizó por significantes economías de escala y producción masiva.
i. Una mayor ventaja y desventaja de este modelo organizacional fueron altos costos fijos
que las compañías tenían que afrontar para poder competir. Estos altos costos fijos
restringieron la cantidad de recursos que una compañía podía invertir en nuevos
productos, que requerían otros materiales no suministrados por su cadena regular de
suministro.
2. Los sistemas de cadena de suministro que se apoyan fuertemente en modelos de
proyección de la demanda, son muy diferentes de los sistemas de cadena de suministro que
se basan en modelos de servicio personalizado para el cliente.
3. Los proveedores de ERP’s ofrecen una amplia gama de aplicaciones para las áreas de
SCP Supply Chain Planning
SCE Supply Chain Execution Systems
SCT Supply Chain Transaction Systems
Tales como SAP, ORACLE y PeopleSoft
Soluciones tecnológicas de este tipo son por lo general un poco rígidas y comprenden
mejores prácticas dentro de su lógica.
4. Se estima que las empresas gastan entre 40% y 75% de su venta en compra de materias
primas, componentes y servicios asociados al proceso.
5. Los costos directos de producción en una empresa de manufactura típica tienen a ser muy
altos. Estos costos van desde el 40% al 70% de la venta.
… Ideas y conceptos del MEM
6. Aun modestas reducciones de costos en compras, tiene un profundo impacto en la línea de
resultados finales de las empresas.
Ideas y conceptos del MER…
1. Los proveedores requeridos en el modelo económico de red, deben ser capaces no solo de
suministrar productos, si no también deben contar con procesos de alta calidad,
complementados con competencias en diseño e ingeniería.
2. El entendimiento de que las “competencias clave” no son rígidas o fijas está empezando a
extenderse.
3. Las compañías exitosas deben estar posicionadas para operar en una red multiorganizacional con la capacidad y flexibilidad de aplicar rápidamente capitales y talento en
aquellas oportunidades de gran potencial para maximizar el valor de los accionistas.
4. La nueva economía virtual requiere, cambios que usualmente empiezan con el contacto con
el cliente y se extienden hasta alcanzar toda la cadena de suministro.
5. Las compañías se han empeñado en utilizar las Tecnologías de Información para obtener
mayor eficiencia y eficacia en sus operaciones. Sin embargo, ninguna tecnología de
información previa trajo el mismo grado de flexibilidad y arquitectura abierta como las
tecnologías basadas en la web.
6. La actual evolución de la economía de redes está conducida por las tecnologías de
información, especialmente por la Internet.
7. Un ejemplo de una estructura interna de red es un equipo interdisciplinario para el
desarrollo de productos, que mantiene eficiencia funcional, mientras se enfoca a los
requerimientos de los clientes.
… Ideas y conceptos del MER
1. Los proveedores requeridos en el modelo económico de red, deben ser capaces no solo de
suministrar productos, si no también deben contar con procesos de alta calidad,
complementados con competencias en diseño e ingeniería.
2. El entendimiento de que las “competencias clave” no son rígidas o fijas está empezando a
extenderse.
3. Las compañías exitosas deben estar posicionadas para operar en una red multiorganizacional con la capacidad y flexibilidad de aplicar rápidamente capitales y talento en
aquellas oportunidades de gran potencial para maximizar el valor de los accionistas.
4. La nueva economía virtual requiere, cambios que usualmente empiezan con el contacto con
el cliente y se extienden hasta alcanzar toda la cadena de suministro.
5. Las compañías se han empeñado en utilizar las Tecnologías de Información para obtener
mayor eficiencia y eficacia en sus operaciones. Sin embargo, ninguna tecnología de
información previa trajo el mismo grado de flexibilidad y arquitectura abierta como las
tecnologías basadas en la web.
6. La actual evolución de la economía de redes está conducida por las tecnologías de
información, especialmente por la Internet.
7. Un ejemplo de una estructura interna de red es un equipo interdisciplinario para el
desarrollo de productos, que mantiene eficiencia funcional, mientras se enfoca a los
requerimientos de los clientes.
El triángulo del Desarrollo
 Alineación de
Procesos
 Gestión por
Procesos (BPM)




Administración
del Cambio
Organización
Alineación de la
Organización
Desarrollo
Organizacional
Estudio
Evaluación
Selección
Incorporación
Ciclo de vida BPM
Op
tim
iza
c
Generación
Ciclo
de Vida
deBPM
Valor
Mo
nit
or
eo
Ej
aje
del
Mo
ión
Diseño
n
ó
i
c
u
c
e
Costos Invisibles a través de la Cadena
de Suministro
Proveedores de
Nivel 2
Proveedores de
Nivel 1
Canal
Maestro
El producto final incluye el
acumulado de Capital de
Trabajo, Inventarios de
Reserva y Embarques no
planeados
$C(N2) Costos de Capital de Trabajo
$I(N2) Costos por Inventarios de Reserva
$S(N2) Costos de embarque no planeados
$C(N1) + $C(N2)
$I(N1) + $I(N2)
$E(N1) + $E(N2)
$C (CM) + $C(N2) + $C(N1)
$I(CM)) + $I(N2) + $I(N1)
$E(CM) + $E(CM) + $E(N2)
Compra de materia prima indirecta en
la Cadena de Suministro
Proveedores de
Nivel 2
Proveedores de
Nivel 1
Aluminio
Aluminio
Fábrica de
Aluminio
Canal
Maestro
Ciclo evolutivo de SCM y TI




Establecer Objetivos
Conceptualizar SCM
Identificar TI adecuada
Plan de Trabajo
Ejecutar
Planear
Objetivos de
Negocio
Administración
del Cambio
Actuar
 Ejecutar acciones correctivas y/o
preventivas
 Retroalimentar a todos los involucrados
 Programa de
Trabajo
 Rediseñar
Proceso(s)
 Aprender la
TI
seleccionada
 Implantar
nueva SC con
TI
Monitorear
 Evaluar desarrollo
 Identificar desviaciones y
oportunidades
 Establecer medidas
correctivas y/o
preventivas
Modelo “Software as a service”
Internet
Local Area Network