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Logística en los 60’s: Distribución Física “Distribución física es el conjunto de actividades relacionadas con el movimiento eficiente de producto terminado desde el final de la línea de producción hasta el consumidor. En algunos casos incluye el movimiento de materiales desde la fuente de abasto hacia el inicio de la línea de producción. Estas actividades incluyen transportación, almacenamiento, manejo de materiales, empaque, control de inventarios, localización de plantas y almacenes, procesamiento de la orden, pronóstico de la demanda y servicio al cliente”. NCPDM (1968) El modelo de los 60’s Admon. de materiales Distribución Física Empresa •Materia prima Inventario Inventario •Sub-ensambles de de •Material en proceso producto producto •Material de empaque en proceso terminado Planta Consumidor o usuario Almacén Cliente Logística Fuente: Professor Bernard J. LaLonde, The Ohio State University, 1968 Logística en los 70’s: Integración Funcional de la Distribución Física “Es la integración de dos o más actividades con el propósito de planear, instrumentar y controlar el flujo eficiente de materia prima, inventario en proceso y producto terminado desde el punto de origen al punto de consumo. Estas actividades incluyen pero no están limitadas a: servicio al cliente, pronóstico de la demanda, distribución, comunicaciónes, control de inventario, manejo de materiales, procesamiento de la orden, soporte de partes y servicio, localización de plantas y almacenes, abastecimiento, empaque, devoluciones, almacenamiento, tráfico y transportación” NCPDM (1976) Modelo de los 70’s Producto terminado DC1 CZ1 DC2 CZ2 P1 P2 CZ3 DC3 CZ4 DC4 P3 CZ5 DC5 CZ6 Abasto Inventario Distribución Logística en los 80’s: Logística Integrada “Logística es el proceso de planeación, instrumentación y control eficientes, con costo efectivo, del flujo y almacenamiento de materia prima, inventario en proceso y producto terminado, así como de la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo con el propósito de satisfacer las necesidades de los clientes” CLM, 1985 Modelo de los 80’s Materia Productos Prima Intermedios Producto Terminado FW1 CZ1 P1 FW2 CZ2 FW3 CZ3 PW1 P2 S1 PW2 P3 S2 CZ4 FW4 CZ5 PW3 Interplantas Inbound Abasto FW5 CZ6 Transferencia a DC Outbound Logística en los 90’s Suministro Demanda La cadena (de) Valor ??????? Logística LOGÍSTICA en los 90’s “Es el proceso de planeación, ejecución y control eficiente y efectivo del flujo y almacenamiento de bienes, servicios y la información asociada, desde el punto de origen al punto de consumo, con el propósito de satisfacer las necesidades de los clientes” Council of Logistics Management (1995) LAS ACTIVIDADES LOGÍSTICAS DEPENDEN DE: • PRODUCTOS OFRECIDOS • TAMAÑO DE LA EMPRESA • MERCADO PROVEEDOR Y COMPRADOR • ESTRUCTURA DE COMUNICACIONES (TRANSPORTE E INFORMACIÓN) • REGULACIONES GUBERNAMENTALES • CULTURA ACTIVIDADES LOGÍSTICAS • TRANSPORTACIÓN • INVENTARIOS • PROCESAMIENTO DE ÓRDENES Y PROGRAMACIÓN DE ENTREGAS • ABASTECIMIENTO • ENVASE, EMPAQUE, EMBALAJE • ALMACENAMIENTO • MANEJO DE MATERIALES • INFORMACIÓN (CAPTURA, PROCESAMIENTO, ALMACENAMIENTO) ACTIVIDADES LOGÍSTICAS ACTIVIDADES CLAVE:agregan mayor valor. Se aplican a cualquier empresa • SERVICIO AL CLIENTE • TRANSPORTACIÓN • ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS • PROCESAMIENTO DE ÓDENES ACTIVIDADES LOGÍSTICAS SE REPITEN EN CADA SUBSISTEMA Proveedores Abastecimiento Producción Distribución Clientes ACTIVIDADES LOGÍSTICAS ACTIVIDADES DE SOPORTE • ALMACENAMIENTO • MANEJO DE MATERIALES • ABASTECIMIENTO • ENVASE, EMBALAJE Y EMPAQUE • MANTENIMIENTO DE LA INFORMACIÓN • COOPERACIÓN CON PRODUCCIÓN AGREGACIÓN DE VALOR • PRODUCCIÓN AGREGA VALOR DE USO • MERCADOTECNIA AGREGA VALOR DE POSESIÓN • LOGÍSTICA AGREGA VALOR DE LUGAR Y DE TIEMPO El papel de la logística (Georgia Tech) • La logística representa un segmento de la economía importante y en crecimiento ($700 billones anuales en USA). • Juega un papel crítico en el comercio internacional. • La compañías, cada vez más, ven a la logística como un elemento crucial en su estrategia corporativa. • Si las empresas modernas tratan de satisfacer las demandas de los clientes, en cuanto a: Respuesta oportuna, Personalización, Calidad y Valor, entonces deben unir, efectiva y eficientemente, su cadena de abasto global (global supply chain). Y las preguntas son: • ¿Qué pasa con México? ¿Cómo vemos la logística en este país, cuál es el enfoque? • ¿Cómo realizan nuestras empresas las actividades logísticas? • ¿Cuál es el costo logístico en México, por empresa, por industria? • ¿Existe el concepto de logística integral? • ¿Cómo afecta las operaciones internacionales? LOGÍSTICA (Georgia Tech) • La cadena de abasto (Supply Chain) son los componentes físicos que incluyen las plantas de manufactura, almacenes, vehículos e infraestructura de transportación. • La Logística de Negocios se acupa de la administración de las actividades relacionadas con el flujo de bienes, información y pagos a través de la cadena de abasto. • La ingeniería Logística se ocupa del diseño, desarrollo de modelos de decisiones y software TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y LOGÍSTICA • El surgimiento de tecnologías de información crea una oportunidad para dar un gran salto hacia una optimización total de la cadena de valor • Estas tecnologías permiten: – Almacenamiento de grandes cantidades de datos e infraestructura. – Visibilidad contínua de todos los productos y ventajas en la cadena. – Comunicación en tiempo real entre todos los elementos de la cadena. La Ingeniería Logística utiliza principios científicos, modelos matemáticos y tecnologías de información como herramientas para diseñar la cadena de abasto, planear las actividades logísticas y operar el sistema logístico Ingeniería Logística y Logística de Negocios • La Logística de Negocios está más enfocada a la administración de los procesos logísticos y sus relaciones con otras áreas funcionales. • La Ingeniería Logística se ocupa del diseño de los procesos, de los modelos de decisión y el software para resolver problemas operativos que surgen de la instrumentación de las actividades logísticas • Estas disciplinas se desarrollaron de manera independiente pero ambas han abordado la problemática logística desde perspectivas muy distintas. • La ingeniería logística y la logística de negocios son disciplinas complementarias pero diferentes. • El enfoque integral de las actividades logísticas de la empresa requiere hoy en día de experiencia en ambas disciplinas: ingeniería y administración logística. • Solo así se podrá optimizar la cadena de valor de la empresa • El profesional en logística debe saber valorar la importancia de ambos enfoques ¿Qué es lo nuevo en logística hoy en día? • Tecnología de información. • Red global: identificar la localización de carga en la cadena de abasto donde quiera que sea y en cualquier tiempo. • Sistema de administración de inventarios: maximizar la precisión de los inventarios bajo un control computarizado de equipos de carga, sistemas de radio frecuencia y control con código de barras. • Intercambio electrónico de datos: agiliza la orden y facturación. • Internet: colocar y dar seguimiento a las órdenes de los clientes. • Software personalizado: pronósticos y modelación de nuevos lay-outs para las instalaciones, usando simuladores en 3ra dimensión. COSTOS Y AHORROS Distribución Concepto Valor Agregado (en centavos) _________________________________________________ 4 Utilidad 21 Logística Lugar+Tiempo 27 Mercadotecnia Posesión 48 Producción Uso (Fuente: Lambert and Stock. Ref. 2) . COSTOS Y AHORROS AHORROS DE ITE ELECTRICAL PRODUCTS (SIEMENS-ALLIS) • • • • • • REDUCIR EL NÚMERO DE ALMACENES DE 13 A 6 REDUCIR EL PERSONAL DE 108 A 54 AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE 430 LIBRAS POR TRABAJADOR POR HORA A 810 AUMENTAR LA PRECISIÓN EN EL CONTROL DE INVENTARIOS DE 97% A 99% REDUCIR LOS GASTOS, COMO PORCENTAJE DE LAS VENTAS DE 6.8 A 3.8 REDUCIR EL REAPROVISIONAMIENTO DE MATERIALES DE 9.6 DÍAS A 3.8 ¿Cuál debe ser el perfil de los profesionales en logística? (MENLO LOGISTICS) • Habilidades: de planeación, analíticas, de solución de problemas y conocimiento de tecnologías de información. Personalidad: flexibilidad, adaptabilidad, una fuerte ética de trabajo y compromiso con el servicio a clientes. • Capacitación en universidades: en compras, inventarios, transportación, tecnología, ingeniería industrial, matemáticas, administración y mercadotecnia. HISTORIA Y DESARROLLO • ANTES DE 1950: énfasis en distribución • 1950-1970: concepto de costo total – cambios en los patrones de consumo y aumento de la demanda – presiones de costo en la industria – desarrollo de la computación – experiencia militar HISTORIA Y DESARROLLO • DE 1970 A LA FECHA Logística integral • NUEVAS TENDENCIAS Costos Globalización de los mercados Tiempo Servicios 1960 INTEGRACIÓN DE ACTIVIDADES Fragmentación Pronóstico de la Demanda Adquisiciones Requerimiento de Materiales Planeación de la Producción Inventario de Producto en Proceso Almacenamiento Manejo de Materiales Empaque Inventario de Producto Terminado Planeación de la Distribución Procesamiento de Órdenes Transportación Servicio al Cliente 1980 Integración Parcial 2000 Integración Tota Administración de Materiales Logística Distribución ETAPAS EN LOGÍSTICA “Evolution of Conceptual Approaches to disigning Business Logistics Systems”. R. F. Poist (Transportation Journal 26) • Prelogística: sistemas de transportación • Logística: enfoque de Costo Total, sistemas de distribución. • Neologística: enfoque sistémico, relación con áreas funcionales. Supply-Chain Management LA CADENA LOGÍSTICA Proveedores Plantas Almacenes Centrales Almacenes Regionales Clientes Cadena Logística Nodos de origen Nodos Intermedios Fuentes de Abasto Plantas Almacenes Nodos Destino Distribuidores Clientes Correo Correro Teléfono Pedido Directo Oferta Demanda Fax Envío Directo LA LOGÍSTICA COMO SISTEMA • LOS OBJETIVOS SOLO SE ALCANZAN CON LA INTEGRACIÓN DE LAS DIFERENTES ÁREAS FUNCIONALES • COSTO TOTAL: TRANSPORTACIÓN, ALMACENAMIENTO, INVENTARIOS, PROCESAMIENTO DE ÓRDENES, SISTEMAS DE INFORMACIÓN LA LOGÍSTICA COMO SISTEMA DECISIONES UNILATERALES prioridades, medidas de desempeño) ACUMULACIÓN DE INVENTARIOS • • • • • • PROVEEDOR-ABASTECIMIENTO PRODUCCIÓN-MERCADOTECNIA ABASTECIMIENTO-PRODUCCIÓN MERCADOTECNIA-DISTRIBUCIÓN DISTRIBUCIÓN-INTERMEDIARIOS INTERMEDIARIOS-CLIENTES (presupuesto, PROVOCAN LA LOGÍSTICA COMO SISTEMA EL ENFOQUE DE SISTEMAS TIENE COMO OBJETIVOS: • CONTROLAR EL COSTO TOTAL • EVITAR LA SUBOPTIMIZACIÓN • SATISFACER COMPROMISOS DE COSTOS SUBSISTEMAS • ABASTECIMIENTO EMPRESAS CON FUERTE FLUJO DE ABASTO: • armadoras de aviones componentes de varios proveedores distintos • DISTRIBUCIÓN EMPRESAS CON FUERTE FLUJO DE DISTRIBUCIÓN: • petroquímicas diferentes sistemas de almacenamiento y transportación de producto final FUERTE FLUJO DOBLE EMPRESAS QUE REQUIEREN DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO • TELEFÓNICAS, COMPUTACIÓN, EQUIPO DE FOTOCOPIADO, ARMADORAS DE AUTOMÓVILES Soportan fuerte flujo de información y bienes en ambos sentidos FLUJO BALANCEADO EMPRESAS CON MUCHOS PROVEEDORES Y FUENTES DE ABASTO, ASÍ COMO DISTRIBUCIÓN HACIA VARIOS MERCADOS EJEMPLO: BIMBO, SABRITAS LA LOGÍSTICA EN LA ECONOMÍA • Componente importante en el PNB En USA se gasta $ 670 billones (10.5 % del PNB) en actividades logísticas (1993) • 10 veces gasto en publicidad • 20 veces gasto en defensa • Igual gasto en salud LA LOGÍSTICA EN LA ECONOMÍA LAS ACTIVIDADES LOGÍSTICAS CONTRIBUYEN AL DESARROLLO DE LA ECONOMÍA, AGREGANDO VALOR • DE LUGAR: nuevos polos de desarrollo • DE TIEMPO: promoviendo el uso de vías y medios de comunicación LA LOGÍSTICA EN LA ECONOMÍA OTRAS CONTRIBUCIONES • PRODUCTOS: ofrece amplia variedad de productos en zonas alejadas de los centros de producción • PRECIOS: precios mas bajos que los de los productos locales • TIERRA: aumenta el valor de la tierra con su establecimiento “UNTAPPED SAVING ABOUND”. Lisa Harrington. Industry Week,July 1996 El enfoque tradicional tiene tres defectos: • Demasiado inventario: acumulación de inventario en cada nodo, sin relación con la demanda real • Reacción lenta: procesos complicados que impiden reaccionar a cambios en la demanda • Un mismo tamaño para todos: mismo nivel de inventario para productos con demanda volátil y no volátil, distribuídos por los mismos canales. LA LOGÍSTICA EN LA EMPRESA VENTAJA COMPETITIVA Y LOGÍSTICA • Liderazgo en costos: reduciendo el costo logístico total • Diferenciación: mejorando servicio al cliente y posicionándose como proveedor de alta calidad • Enfoque (en costos o en diferenciación): permitiendo la entrada a nichos de mercado a través de funciones que agregan valor de lugar CADENA DE VALOR (M. PORTER) INFRAESTRUCTURA DE LA FIRMA ADMIN. DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO INTERNA LOGÍSTICA EXTERNA MERCADOTECNIA LOGÍSTICA SERVICIO CADENA DE VALOR •ACTIVIDADES PRIMARIAS: Log. Externa, Operaciones, Log. Interna , Mercadotecnia, Servicios •ACTIVIDADES DE SOPORTE: Infraestructura de la Firma, Recursos Humanos, Desarrollo Tecnológico, Abastecimiento. DAN VALOR AL PRODUCTO Y GENERAN MARGEN DE UTILIDAD LOGÍSTICA Y ÁREAS FUNCIONALES LOGÍSTICA PRODUCCIÓN Control de calidad Programación de Producción Mantenimiento de Equipo Diseño del Proceso Planeación de la Capacidad VALOR DE USO MERCADOTECNIA Localización de Planta Adquisiciones Diseño de producto Tiempos de producción Transportación Inventarios Procesamiento de Órdenes Almacenamiento Manejo de Materiales Servicio al Cliente Precio Empaque Localización de Distribuidores Nivel de Servicio VALOR DE LUGAR Y TIEMPO Promoción Investigación de Mercados Mezcla de Productos Fuerza de Ventas VALOR DE POSESIÓN PRODUCCIÓN Y LOGÍSTICA • LOCALIZACIÓN DE PLANTA: número de instalaciones y localización geográfica • ADQUISICIONES: factores que afectan costo total (calidad, cantidad, proceso) • DISEÑO DE PRODUCTO: afecta proceso de estiba, transportación, manejo de inventarios. • TIEMPOS DE PRODUCCIÓN: afectan inventarios, tiempos de distribución, desabasto MERCADOTECNIA Y LOGÍSTICA • SERVICIO AL CLIENTE: necesidades de almacenamiento • PRECIO: afecta demanda EMPAQUE: mercadotecnia - presentación logística - protección DISTRIBUIDORES: acercar el producto al cliente (valor de lugar) NIVEL DE SERVICIO: probabilidad de disponer del producto cuando se requiere LOGÍSTICA Y SERVICIO AL CLIENTE DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO PARA SATISFACER LA DEMANDA (HASTA SERVICIO POSTVENTA) • PARA LA FIRMA: FUENTE DE DIFERENCIACIÓN • PARA LOGÍSTICA: RESULTADO DE TODAS LAS ACTIVIDADES LOGÍSTICAS LOGÍSTICA Y SERVICIO AL CLIENTE • ANTES DE LA ORDEN: políticas y procedimientos de entrega, de transportación, fechas y formas de pago • CON LA ORDEN: niveles de inventario y factores que afectan tiemposc confiabilidad y condiciones de entrega • DESPUÉS DE LA VENTA: servicios de soporte, garantías LOGÍSTICA Y SERVICIO AL CLIENTE ELEMENTOS DOMINANTES EN LA MENTE DEL CLIENTE (LaLonde & Zinszer) • DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO: orden completa y precisa • TIEMPO DE CICLO: tiempo en tránsito, ensamble y embarque LOGÍSTICA Y SERVICIO AL CLIENTE PORCENTAJE DE FALLAS (Baritz & Zissman) CONCEPTO Entregas tardías Fallas de calidad o producto incorrecto Entrega de bienes deteriorados Interrupción de abasto de un producto Otros ACTIVIDADES LOGÍSTICAS: 50% % DE FALLAS 44 31 12 6 7 CICLO DE LA ORDEN orden Transmisión de la orden ALMACÉN Proceso de la orden y preparación C L I E N T Solicitud de faltantes E Detallista Entrega de la orden Distribuidor PLANTA Proceso de la orden y preparación ( de stock o de producción) Entrega de la orden Ciclo de la Orden Transmisión de la orden Proceso de la orden y ensamble Tiempo de adquisición de stock adicional Tiempo de entrega VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE REACCIÓN DEL CLIENTE (Baritz & Zissman) ACCIONES Reducción del volumen de compra Reclamos a la administración Cambio de proveedor No recompra de ese artículo No adquirir los nuevos productos No promover sus productos PORCENTAJE 29 26 18 16 9 2 VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE • ES 6 VECES MAS CARO DESARROLLAR UN NUEVO CLIENTE QUE MANTENER UNO EXISTENTE (Paul Bender) • LOS RECURSOS INVERTIDOS EN EL SERVICIO SON FINANCIERAMENTE MAS RENTABLES QUE LA INVERSIÓN EN PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE NUEVOS CLIENTES SERVICIO AL CLIENTE Una empresa decidió, hace cinco años, lanzar un programa mediante el cual 56 artículos de su línea de productos se podía adquirir con un tiempo de entrega de 24 horas, en lugar del tiempo normal de una a dos semanas. Para ello se agilizó el proceso de pedidos, se aumentó el número de productos en inventario para anticipar la demanda y se utilizaron servicios de transporte especiales en los casos requeridos. Se tiene la información histórica de las ventas de 5 años anteriores al cambio y de 5 años posteriores al cambio. Como solo una parte de la línea de productos entró en este programa el resto de los productos (102 artículos) podían servir como grupo de control. El análisis estadístico de uno de los grupos de prueba mostró los siguientes niveles de ventas en los períodos mencionados. Ventas programa Media de 5 años Grupo de 1,342 prueba Grupo de 185 control antes del Ventas después del programa Desviación Media de Desviación estándar 5 años estándar 335 2,295 576 61 224 79 El valor medio de los artículos de esta línea de productos es de 35 dólares por unidad. El aumento en el costo por la mejora en el servicio fue de 2 dólares por unidad, pero no se quiso trasladar este costo al precio del producto, ya que se esperaba que el aumento en las ventas compensaría esto costos. El margen de utilidad de las ventas era en ese momento de 40%. ¿Debería la empresa continuar con esta política de mejorar el servicio? Solución al ejercicio de clase •Se debe determinar si el cambio en las ventas es significativo o no, en ambos grupos. •Para esto, en el grupo de control, se plantea una prueba de hipótesis (diferencia de medias). El estadístico de prueba es: Z X1 X2 S22 S12 N2 N1 224 185 692 102 792 102 3.94 •Comparando con la tabla de la distribución Normal, con un a=0.01, existe una diferencia significativa en las ventas en relación con el grupo de control. Otros factores, además del cambio en el servicio, provocan que las ventas incrementen. •Se analiza al grupo de prueba en la misma forma. El cambio es significativo. Z X1 X 2 S 22 S12 N2 N1 2,295 1,342 5762 56 3352 56 10.7 Otra forma (no estadística) de ver el ejercicio: •El incremento promedio de las ventas para el grupo de control es de 224/185=1.21 ó 21%, y para el grupo de prueba es de 2,295/1,342=1.71 ó 71%. •Si se considera que el 21% del 71% del incremento se debe a otros factores, entonces 7121=50% fue el efecto real sobre el servicio. •Así, por cada unidad de ventas, se puede tener: (0.40*95)(0.50)=$19 de incremento en la utilidad. •Si el costo de mejorar el servicio es de $2, el beneficio lo excede. Por lo tanto, el mejoramiento debe continuar. RELACIÓN VENTAS-SERVICIO RANGOS DE TRANSICIÓN UMBRAL DISMINUCIÓN DEL RETORNO DECLINACIÓN NIVEL DE SERVICIO RELACIÓN VENTAS-SERVICIO (MÉTODOS) •POR APROXIMACIÓN: determinar dos puntos en la etapa de disminución de retorno y aproximar la curva por una recta •SIMULACIÓN: determinar el impacto de los servicios logísticos en las ventas y observar el comportamiento de los costos •SONDEO DE CLIENTES:como reponderían a cambios en el servicio RELACIÓN VENTAS-SERVICIO-COSTOS El costo logístico aumenta con el nivel de servicio. $ Ingreso Utilidad máxima Se determina el punto en el cual la utilidad es máxima Costo Curva de utilidad Nivel de servicio PRONÓSTICOS Y LOGÍSTICA IMPORTA LA NATURALEZA TEMPORAL Y ESPACIAL DE LA DEMANDA PARA: • LOCALIZAR LOS NODOS DE LA CADENA • BALANCEAR LOS NIVELES DE INVENTARIO • ADECUAR LOS RECURSOS DE TRANSPORTE PRONÓSTICOS Y LOGÍSTICA • • • • LA METODOLOGÍA PARA REALIZAR PRONÓSTICOS DEPENDE DE LA NATURALEZA DE LA DEMANDA REGULAR O ESTACIONARIA ESTACIONAL ERRÁTICA O ALEATORIA DEPENDIENTE O INDEPENDIENTE PRONÓSTICOS Y LOGÍSTICA PROBLEMAS TÍPICOS • PRODUCTOS O SERVICIOS NUEVOS No hay información histórica: recurrir a mercadotecnia, productos similares, modelos exponenciales • DEMANDA ERRÁTICA Pedidos infrecuentes, demanda dependiente de otro producto.No conviene reaccionar rápido en productos de baja demanda PRONÓSTICOS Y LOGÍSTICA • PRONÓSTICOS REGIONALES. Calcularla como porcentaje de la demanda agregada puede ser mas exacto. La suma de las demandas locales es menos exacta que la total • ERROR DEL PRONÓSTICO No existe el método mas exacto. Es mejor combinar varios LOGÍSTICA GLOBAL ALGUNAS DIFERENCIAS CON LAS OPERACIONES LOCALES • DISTANCIAS MAS LARGAS: mayor tiempo y riesgo • VARIACIONES DE MONEDA • REGULACIONES • REQUERIMIENTOS DE EMBALAJE Y ETIQUETADO LOGÍSTICA GLOBAL • • • • • DIFERENTES PARTICIPANTES EL VENDEDOR EL COMPRADOR LA EMPRESA DE TRANSPORTE EL INTERMEDIARIO EL GOBIERNO LOGÍSTICA GLOBAL (DECISIONES) TIEMPO PROBLEMA •HOY ACTIVIDAD •COSTO vs VENTAS •ENVÍOS •ESTE MES •PRESUPUESTO •COSTO vs PRESUP. •ESTE AÑO •MEJORAS •OBJ. ACTUALES vs ANUALES •COMPETENCIA MUNDIAL •SERVICIO DE TRANSPORTE •DISTRIBUCIÓN •LARGO PLAZO •CRISIS MEDIDA •VENTAJA ESTRATÉGICA •FORMA DE LAS OPERACIONES DECISIONES EN LOGÍSTICA GLOBAL SE TOMAN SOBRE FACTORES CONTROLABLES •TIPO DE ALMACENAJE •NIVELES DE INVENTARIO •MODOS DE TRANSPORTACIÓN •SERVICIOS POR TERCEROS •EMBALAJE Y EMPAQUE •CANALES DE DISTRIBUCIÓN •ASPECTOS ORGANIZACIONALES •ASPECTOS FINANCIEROS DECISIONES EN LOGÍSTICA GLOBAL TOMANDO EN CUENTA FACTORES INCONTROLABLES •ECONOMÍA LOCAL Y MUNDIAL •POLÍTICA Y GOBIERNOS •LEGISLACIONES •CULTURA •REGULACIONES AMBIENTALES •TECNOLOGÍA ECONOMÍA • • • • • • TASAS DE INTERÉS INFLACIÓN POLÍTICAS MONETARIAS Y FISCALES TIPO DE CAMBIO COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL BALANZA DE PAGOS POLÍTICAS Y GOBIERNOS • • • • • • APERTURA COMERCIAL TRATADOS COMERCIALES ESTABILIDAD POLÍTICA TASAS IMPOSITIVAS SEGURIDAD COMPETIDORES EN LA INDUSTRIA LEGISLACIONES • REGULACIONES AMBIENTALES • REGULACIONES ADUANALES • REGLAS DE ETIQUETADO Y ARTÍCULOS PROHIBIDOS • LEYES COMPATIBLES • SALARIOS • USO DE SUELO CULTURA • • • • • • • LENGUAJE RELIGIÓN VALORES Y ACTITUDES COSTUMBRES EDUCACIÓN INSTITUCIONES SOCIALES PERCEPCIÓN DEL PAÍS DE ORIGEN REGULACIONES AMBIENTALES • • • • • COMBUSTIBLES MEDIOS DE COMUNICACIÓN USO DE MATERIALES RECICLABLES CONTROL DE CONTAMINANTES USO DE SUELO TECNOLOGÍA • • • • SISTEMAS DE COMUNICACIÓN SISTEMAS DE PRODUCCIÓN AUTOMATIZACIÓN USO DE CÓDIGOS DE BARRAS (COMPATIBLES) • SISTEMAS DE INFORMACIÓN