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CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
Integrantes:





Beltrán Chávez Fabiola
Hidalgo espejo Karina
Mendoza Seclen carolina
Valencia Alvarado Evelyn
Quineche miranda Melissa
?
 Michael Porter nació en 1947
 Es un académico estadounidense
que se centra en temas de economía
y administración de empresas.

Introdujo el concepto del análisis
de la Cadena de valor , para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.
!
Según Porter, el negocio de
una empresa es aquel que
resulta de su cadena de valor.
Las cadenas del valor son muy
diferentes entre empresas del
mismo sector; las diferencias
entre las cadenas del valor de
los competidores son una
fuente clave de la ventaja
competitiva
?
Es una
¿ herramienta para analizar
todas las actividades de una empresa
Es un modelo que clasifica y organiza
los procesos de una empresa con el
propósito de enfocar los programas de
mejoramiento.
Permite identificar y analizar
actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”
Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo
sus actividades estratégicamente importantes mejor que
sus competidores y/o a un costo menor que ellos.
CONCEPTO DE VALOR

Magnitud que crece conforme aumenta la
satisfacción de las necesidades del cliente o
usuario del servicio
…. CADENA DE VALOR DE PORTER
Según Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor. Todas las empresas
de una misma industria tienen una
cadena de valor similar.
Las empresas deben tratar de
entender no sólo las operaciones de
su propia cadena de valor, sino
también las cadenas de valor de sus
competidores,
proveedores
y
distribuidores
CADENA DEL VALOR
La obtención de una ventaja competitiva
no se puede entender si no se mira la
Empresa como un todo. Dicha ventaja
parte de las actividades que realiza la
misma diseñando, produciendo,
comercializando, entregando y apoyando
el Producto. Cada una de estas
actividades contribuye a generar un costo
y crea una base para la diferenciación del
Producto.
CADENA DEL VALOR
La cadena del valor descompone a la
Empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propósito de entender el
comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciación con la competencia.
Las nueve actividades que crean
valor se descomponen en cinco primarias y
cuatro secundarias
•
La cadena de valor dentro de la
empresa
La línea de producción depende también de otros
factores:
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
LOGISTIC
A DE
ENTRAD
A
OPERACIONES
LOGISTIC
A DE
SALIDA
MERCAD SERVICIO
OAL
TECNIA Y CLIENTE
VENTAS
CADENA DEL VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
 Logística hacia el interior
 Operaciones
 Logística hacia el exterior
 Marketing y Ventas
 Mantenimiento-Servicios
ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logística Interna:
Recepción,
almacenamiento y
distribución de las
materias primas.
CADENA DE VALOR
Universidad San Pedro - Contabilidad VI
ACTIVIDADES PRIMARIAS
2. Operaciones:
Recepción de las
materias primas
para transformarlas
en el producto final.
CADENA DE VALOR
Universidad San Pedro - Contabilidad VI
ACTIVIDADES PRIMARIAS
3. Logística Externa
Almacenamiento de
los productos
terminados y
distribución del
producto al
consumidor.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
4. Mercadotecnia
y Ventas
Actividades con las
cuales se da a
conocer el producto.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
5. Servicio:
Actividades
destinadas a
mantener o
realizar el valor
del producto.
CADENA DEL VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
 Adquisición de bienes y servicios
 Tecnología-Investigación y desarrollo
 Administración de recursos humanos
 Infraestructura de la Empresa
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisición de bienes y
servicios
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Tecnología-Investigación y
desarrollo
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Administración de recursos
humanos
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Infraestructura de la Empresa
CADENA DE VALOR DE PORTER
Abastecimiento
¿Qué es valor
agregado?
¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo
mejor que los competidores?
c
1.
Menor costo
2.
El mejor producto o servicio
3.
Algo especial para él
ACTIVIDADES DE APOYO
Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
APROVISION
AMIENTO
(LOGISTICA
DE
ENTRADA)
OPERACIONES
LOGÍSTICA
DE SALIDA
ACTIVIDADES PRIMARIAS
MERCADOTECNIA Y
VENTAS
SERVICIO
?
¿Qué determina
la fuerza
de una cadena?
!
...El eslabón
mas débil
CADENA DE VALOR
 La metodología del análisis de la cadena de valor para
crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue
desarrollado por Michael Porter.
 Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la
obtiene al optimizar los principales procesos de la
empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte
de la cadena de valor de la empresa.
 El concepto de la cadena de valor es un modelo que
clasifica y organiza los procesos del negocio con el
propósito de organizar y enfocar los programas de
mejoramiento.
 Los procesos que forman parte de la cadena de valor
impactan directamente en los productos y/o servicios
que el cliente consume.
 Los procesos que forman parte de los procesos de
apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.
CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA
Cadena de Valor:
Mercadeo
Desarrollo de
Productos y Servicios
Producción de
Productos y Servicios
Administración de
la distribución y la
logística
Procesos de Soporte:
Mejoramiento de Procesos
Administración Financiera
Administración Ambiental
Administración de los Recursos Humanos
Administración de Relaciones Externas
Administración de los servicios legales
Administración de Servicios Corporativos
Compras
Planificación
Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas
Ventas y
Servicio al cliente
ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO
Actividad
Si
¿Necesaria para
generar el output?
No
No
¿Contribuye a los
requerimientos del
cliente?
Si
Valor
Agregado
real
•Registrar la orden
•Completar la póliza
•Investigar los datos
Actividades que se deben
realizar para satisfacer los
requerimientos del cliente
Actividades
discrecionale
s
Si
Valor agregado para
la empresa
•Registrar la fecha de recibo
•Formato de pedidos
•Preparar informes financieros
¿Contribuye a las
funciones de la
empresa?
No
Sin valor
agregado
•Revisión y aprobación
•Transporte y movimiento
•Archivo y almacenamiento
•Repetición de trabajo
•Demoras
Actividades que no contribuyen a satisfacer los
requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían
eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas
internamente por la empresa (para diseñar, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)
Permite identificar y analizar actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL
Cadenas de valor
de proveedores
Cadena de valor
de la empresa
Cadenas de valor
de canal
Cadenas de valor
de comprador
EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadenas de valor
de proveedores
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadenas de valor
de canal
Cadenas de valor
de comprador
Cadena de valor de
la empresa o
unidad de negocio

MARGEN
VALOR
COSTES
Cantidad que los
compradores están
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les
proporciona
OBJETIVO
LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
ACTIVIDADES
DE APOYO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
DE ENTRADA
VENTAS
DE SALIDA
ACTIVIDADES PRIMARIAS
LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD
DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS
SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
VENTAS
DE ENTRADA
DE SALIDA
Administración
de mercadotecnia
Publicidad
Administración
de la fuerza de
ventas
Operaciones de
la fuerza de
ventas
Literatura
técnica
Promoción
LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Búsqueda
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO
TECNOLÓGICO
Formación
Diseño de
Diseño de
componentes máquinas
Diseño del sistema
automatizado
Diseño de la Procedimientos Desarrollo del sistema
de información
línea de
de prueba
ensamble
Materiales
Energía
ABASTECIMIENTO
Administración
de energía
Otros
componentes
Componentes Provisiones
eléctricos/
electrónicos
Formación
Formación
Investigación del
mercado
Ayudas de ventas y
manuales técnicos
Manuales y
procedimientos
de servicio
Agencias de medios
Servicios de
transporte
Provisiones
Publicidad
Servicio de reparación
Promoción
Sistema de repuestos
Fabricación de
componentes
Procesamiento de
pedidos
Inspección
interna
Ensamble
Embarque
LOGISTICA DE
ENTRADA
Búsqueda
Servicios informáticos
Manejo interno
de materiales
Recoger y
entregar partes
Búsqueda
Viajes y dietas
Fuerza de ventas
Ajuste final y pruebas
mantenimiento
Operación de
instalaciones
OPERACIONES
LOGISTICA DE
SALIDA
MERCADOTECNIA
Y VENTAS
SERVICIO
Son las relaciones entre la manera en que se
desempeña una actividad y el coste o desempeño de
otra
ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
•Optimización
•Coordinación
Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
Entre actividades primarias: más sutiles
Causas genéricas de su surgimiento:
La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas
El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
COALICIONES
LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO
ESTRUCTURA
DEL SECTOR
UNIDAD DE
NEGOCIO
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia
atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que
necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo,
materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante
(actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el
transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de
actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la
reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de
“licencias”.
INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de
actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus
actividades al servicio de grúas en caso de averías.
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS
Producción de
materias primas
Producción de bienes
intermedios
(componentes)
Producción de
maquinaria
Investigación/diseño
de
productos/procesos
Provisión de
materias primas
Provisión de bienes
intermedios
(componentes)
Provisión de
maquinaria
Financiación
Transporte
Productos
sustitutivos
FABRICANTE
Accesorios
Productos
complementarios
INTEGRACIÓN HORIZONTAL
Distribución a comercios
Transporte
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
Marketing
Reparaciones y
mantenimiento
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS
INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGIA
DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN
TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.
R. HUMANOS
ABASTECIMIENTO
OPERACIONES
PROCESO DE
CAPTACIÓN DE
FONDOS
ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN
Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO
MOBILIARIO, PAPEL, ETC
ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO
DE LOS PROCESOS BANCARIOS
MARKETING
PROCESO DE
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
EL SISTEMA DE VALOR
MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES
COSTE DE LA
COSTES INTERNOS
CAPTACIÓN DE FONDOS
DE LA ENTIDAD
INGRESOS POR
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES
DE FONDOS
CADENA DE
CADENA DE
VALOR DE LA
VALOR DE LOS
ENTIDAD
CLIENTES
¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?
La Cadena de Valor
Administración
Recursos Humanos
Gestión de la tecnología
Compras
Logística
Logistica
de entrada
Operaciones
Logística
de salida
MKg
Ventas
VALOR AÑADIDO
Servicio
Captura de valor
• Agregar el máximo valor posible de la manera
más económica, y lo más importante
CAPTURAR ese valor.
• ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la
captura de valor?
• Análisis
estratégico de costos
• Cadena de Valor
Cadena de Valor
Desarrollo Tecnológico
Actividades
de Apoyo
V= I - C
Gestión de Recursos Humanos
V= I - C
Servicio
Marketing y vtas.
Logística de salida
Operaciones
Logística de
entrada
Actividades
Primarias