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Tiendas Wordpress Wordpress es una plataforma gratuita que nació para la creación de blogs y gestión de contenidos (CMS), pero que por su facilidad de uso se emplea en la creación de páginas corporativas, así como en pequeñas tiendas online. Útil para páginas web que necesiten implementar tiendas muy sencillas. La tienda se instala como un plugin, como añadido a nuestra página Wordpress. El plugin de ecommerce se añade tras haber instalado y configurado nuestro wordpress. La instalación se realiza igual que en Magento (directa FTP o paquete aplicación preinstalada en nuestro hosting). 1 Tiendas Wordpress Sólo tienda en Wordpress: plugins 2 Página corporativa +Tienda en Wordpress GetShopped.org 3 Optimización en buscadores: Breve SEO y SEM para tiendas online SEO ó posicionamiento web SEM ó (Search Engine) Marketing pagado (CPC) en buscadores SMO (social media optimization): conjunto de estrategias de marketing en las redes sociales enfocadas a la consecución de publicidad o ventas. Video resumen definiciones básicas Motores de búsqueda: no son otra cosa que los buscadores que todos conocemos: Google, Bing, Yahoo, Ask, etc. Optimización: preparación de una página web para que su indexación en estos buscadores sea lo más adecuada posible y por tanto figure en mejor posición en el ranking de páginas. 4 Tiendas online bien posicionadas ON PAGE Cada página de producto bien posicionada Imagen apoyada de texto bien redactado, comprensible por una persona Categorías y subcategorías justas, sin excesos ni defectos Cada producto aparece en una sola categoría Las fichas de producto no se abren en pop-ups URL de producto amigables Mapa del sitio visible Redacción correcta del titulo de producto Enlaces internos Introducción de guías, blogs, etc. en la tienda para generar más contenido FAQS en una página (redacción de preguntas frecuentes) Migas de pan en categorías 5 Redacción de un buen anuncio 6 Tiendas online bien posicionadas OFF PAGE Mejorar el posicionamiento desde fuera de nuestra tienda Link Baiting: “salir a pescar enlaces”: boca a boca de nuestra tienda, facebook, twitter, artículos sobre nosotros en Blogs, etc. Estrategias de construcción e intercambio de vínculos (Link Building) Alta en directorios web (mejor si son de la misma temática y gratuitos) Presencia en redes sociales: página corporativa en Facebook, Twitter, etc. Creación de un blog en el mismo o distinto dominio de nuestra tienda: publicitar nuestros anuncios, pero también ofrecer contenido de calidad y enlaces a nuestra tienda y a otros lugares de interés. 7 Herramientas de optimización Imprescindible cuenta gmail. Google Analytics: mejor herramienta para medir. •Darte de alta •Asigna un número de cuenta y un código, que insertaremos en la página. • Activaremos opción ecommerce. • Recopila datos sobre visitas, procedencia de dichas visitas, tiempo en el sitio, porcentaje de rebote y evaluación de objetivos. • Permite realizar informes para la evaluación de datos. Estos informes se pueden personalizar y crear en función de las necesidades de tu negocio. 8 Herramientas de optimización Publicidad pagada en Google. Se paga por clic (CPC) Tendencias de moda en las palabras claves (keywords) más buscadas Herramienta para conocer como valora Google tu sitio Google Keywords Tool: testeamos nuestras palabras claves en Google, para conocer qué variantes y palabras de las que empleamos son más exitosas en las búsquedas 9 Tiendas en Facebook Auge de redes sociales tiendas compra dentro de Facebook Importa tu tienda a Facebook Sencillez y prestaciones Importa tu tienda o créala de cero con Google sites 10 Community Manager y mi tienda ¿Qué es un Community Manager? Como emprendedores, realizaremos esta tarea: mejor que nadie conocemos nuestra idea y nuestra tienda. Mejoramos la calidad en la Atención a nuestros clientes y conocemos sus necesidades. Aportamos el punto de vista humano y personalizado en un medio frío como Internet. 11 Chats en vivo en nuestra tienda Herramienta de ayuda en línea inmediata para dudas de nuestro clientes. Refuerza el impulso de compra, que puede desvanecerse en unas horas. Mejora la cercanía en la Atención al Cliente. Programas gratuitos 12 Chats en vivo: programas Comm100 Live!Zilla • Abrir una cuenta de usuario. • Instalación del programa en el navegador y seguir instrucciones para instalación en una página de la tienda, p.e. home (gran sencillez). • Iniciar sesión y empezar a recibir consultas vía chat escrito o llamada por teléfono vía internet. • Solventar dudas de usuario en el momento posible cierre de compra 13 Canales Youtube para nuestra tienda Canal Youtube: perfil y cuenta para nuestra empresa en la que subimos todos nuestros videos. Divulgación de nuestros productos (marketing digital). Atracción de tráfico a nuestra tienda. Cercanía y personalización en las relaciones online. Posibilidad de incluir videos en descripción artículos. Ejemplo canal: MemoryVal TV 14 eMail Marketing Sistema de publicidad por email (boletines o newsletters). Sustituye publicidad costosa y no inmediata en papel Consentida por el usuario (inscripción en formulario de nuestra tienda). Enlace en cada email para darse de baja Divulgación de productos, promociones, etc. Fidelización de clientes: nuevos o recurrentes Frecuencia de envío preestablecida (1 semana, 15 días, cada día puede considerarse Spam y sucriptores pierden interés) Contenido bien redactado, de calidad y personalizado para el usuario (tipo Amazon con recomendaciones personales) Uso de programas ESP (email service provider) para envío masivo 15 MailChimp eMail Marketing: herramientas 16 MailChimp Características Gratis hasta 2000 suscriptores Plantillas personalizables en múltiples idiomas Sencillez y uso muy amigable Envío inmediato o programado de campaña de emails Medición de resultados e integración con Google Analytics Integración con Magento (sincronización de contactos) y la mayoría de plataformas de tiendas, así como redes sociales Realización de encuestas Manuales de uso y webinars en español Editor textos y fotos drag & drop Optimización para móviles y tablets A/B tester (envío de dos emails con mismo contenido y distinto diseño para probar cuál ha tenido más éxito) 17 ¿Qué puedo enviar en un boletín? Nuevos artículos Promociones y cupones Artículos para fechas señaladas (Navidad, San Valentín, etc.) Eventos (ferias, acciones de grupo, reuniones, etc.) PDFs con consejos y apuntes sobre nuestros productos Concursos Encuestas Artículos de tiendas que complementan la nuestra 18 Herramientas de sincronización varios canales de venta online Necesidad de sincronizar y automatizar inventario, artículos, clientes y pedidos en una sola plataforma y evitar la dispersión. Herramientas online que facilitan esta tarea. Extensiones específicas sincronización en plataformas de venta: p.e. Magento 19