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INTRODUCCIÓN
COMPONENTES
DEL MARKETING
5 P’s
Las 5 P’s
Para diseñar estrategias de marketing, disponemos de cinco
instrumentos básicos, que se han de combinar adecuadamente,
con el fin de conseguir los objetivos previstos. Esto se resume
en las denominadas cinco P’s:
Precio
Personas
Producto
ESTRATEGIAS
MARKETING
Plaza
Publicidad
Etapas de implementación de Marketing
Segmentación
Targeting
Posicionamiento
Nivel conceptual
Investigación
de
(dentro
de la empresa)
mercado primaria
Producto
Precio
Promoción
Plaza
Nivel práctico
(hacia
fuera de de
Investigación
la Mercado
empresa)
específica
Segmentación
Segmentación
Targeting
Posicionamiento
Producto
Precio
Promoción
La segmentación de mercado es un proceso que
consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en
varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.
La esencia de la segmentación es conocer realmente a
los consumidores.
Plaza
Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa
es su capacidad de segmentar adecuadamente su
mercado.
Segmentación
Segmentación
Targeting
Geográficas
Posicionamiento
Región
Tamaño de ciudad
Densidad
Clima
Producto
Precio
Promoción
Plaza
Demográficas
Conductual
Frecuencia de uso
Lealtad
Actitud hacia el
producto
DIMENSIONES DE
LA SEGMENTACIÓN
Psicográficas
Estilo de vida
Personalidad
Edad
Sexo
Ingreso
Ocupación
Profeesión
1. Producto
Componentes de la oferta de mercado
Precios basados en valor
Atractivo
de la oferta
de mercado
Características
y calidad del
producto
Mezcla de servicios
de calidad
1. Producto
Cinco niveles de producto
Beneficio
básico
1. Producto
Clasificaciones de productos
Productos nuevos
para el mundo
Reducción de
costos
Nueva línea
de productos
Adición a nuevas
líneas de productos
existentes
Reposicionamiento
Mejoras y
modificación
De productos
existentes
1. Producto
El proceso de adopción del consumidor
2,5%
innovadores
34%
13,5%
Mayoría
Adaptadores temprana
tempranos
34%
Mayoría
tardía
16%
Rezagados
1. Producto
Ciclo de vida del producto
Ventas y utilidad
Ventas
Utilidad
Introducción
Crecimiento
Madurez
Tiempo
Decrecimiento
2. Precio
Estrategia precio - calidad
CALIDAD DEL PRODUCTO
PRECIO
Alto
Mediano
Bajo
Alto
Mediano
Bajo
Estrategia
superior
Estrategia de
Valor alto
Estrategia de
supervalor
Estrategia de
sobrecobro
Estrategia de
Valor mediano
Estrategia de
Buen valor
Estrategia
de imitación
Estrategia de
Economía falsa
Estrategia de
economía
2. Precio
Fijación de precios
Seleccionar
el objetivo
de fijación
de precios
Determinar
la
demanda
Estimar
los
costos
Analizar
Costos,
Precios y
Ofertas de
Los
competidores
Escoger
un método
de fijación
de precios
Seleccionar
el precio
final
3. Promoción
Marketing eficaz
Identificación
Público
meta
Determinación Diseño del
Objetivos de
mensaje
comunicación
Selección
Canales de
comunicación
Establecer
Del
Presupuesto
De
Comunicación
MKT
Desarrollo
y
Administración
de mezcla
de
Comunic.
Medición de
resultados
Proceso
integrado
De
Comunicac.
De MKT
4. Plaza
Expresión inglesa referida a la colocación de un
producto de una determinada marca en un lugar
bien visible de una escena de una película o
programa
de
televisión,
con
fines
de
comunicación publicitaria.
Este concepto deriva del de publicity.
Finalidad última (y casi única) de realzar la
imagen de un producto o marca concreta
5. Personas
Valor para el cliente
VALOR TOTAL
PARA EL
CLIENTE
COSTO
MONETARIO
COSTO
DE TIEMPO
COSTO
DE ENERGÍA
COSTO
PSÍQUICO
VALOR DE
ENTREGA
AL CLIENTE
COSTO TOTAL
PARA EL
CLIENTE
VALOR DEL
PRODUCTO
VALOR DE
LOS SERVICIOS
VALOR DEL
PERSONAL
VALOR DE
LA IMAGEN
Satisfacción del cliente
Se refiere a las sensaciones de placer o decepción que tiene
una persona al comparar el desempeño o resultado percibido
de un producto con sus expectativas.
Que la promesa se cumpla o no, dependerá de la capacidad
de la empresa para administrar su sistema de entrega de valor.
Como proporcionar valor y satisfacción
al cliente
Infraestructura de la empresa
ACTIVIDADES
DE APOYO
Administración de los RRHH
Desarrollo de Tecnología
Compras
Logística
de
entrada
Operaciones
Logística
de
salida
Marketing
Y ventas
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Servicio