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MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIAS
VICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR
DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS AL COMERCIO
EXTERIOR
CONSULTORÍA DE APOYO TÉCNICO PARA LA CAPACITACIÓN
DE PRODUCTORES NACIONALES
SEMINARIO-TALLER
INNOVACION Y TECNOLOGIA
Facilitadora:
Brenda Pitti Jované
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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Tema 3
La Web como herramienta de
marketing en el comercio exterior
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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Utilidad de una Página Web
• Una página Web es un documento de la www.
Típicamente incluye texto, imágenes y enlaces
hacia otros documentos de la red, pudiendo
además contener animaciones, sonidos, en
diversos programas de computadoras.
• Actualmente las páginas Web ya no están
únicamente enfocadas para ser vistas, sino que
cada vez son más dinámicas permitiendo que el
visitante participe en ellas mediante menús
interactivos, encuestas, votaciones, etc.
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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Cómo empezamos a diseñar
nuestra Página Web
• Objetivo de nuestro Sitio
Web: ¿informar, vender,
divertir, atender clientes?
• Públicos objetivos
• Qué deseo comunicar a
ese público
• Qué beneficios tendrán
nuestros clientes al entrar
a nuestra página
• Con quiénes deseamos
comunicarnos –intranet o
extranet
• Cuál es su ventaja
competitiva (Por qué
su cliente le compra a
usted y no a la
competencia)
• Quiénes son sus
principales
competidores
• Cuál es el FODA de
nuestra empresa
• Qué nos gusta y qué
No nos gusta en los
sitios web
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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¿Qué deseamos hacer?
•
•
•
•
•
•
•
Obtener presencia y dominio
con el nombre de su empresa
Presentar el Catálogo de
productos y / o servicios
Fortalecer la marca por medio
del Sitio Web
Realizar Marketing on-line:
envió de emails
promocionales, video-emails,
Abrir una ventana a las
ventas: e-commerce- hoja de
pedido, carrito de compras,
pago en línea
Brindar información adicional
a sus clientes: Newsletters
Incrementar su bases de
datos
•
•
•
•
•
•
•
•
Ofrecer valor añadido a sus
clientes: atención 365 días
Relacionarse con públicos
específicos
Obtener un canal de
comunicación interna:
colaboradores, socios,
sucursales
Hacer promociones
puntuales-banners
Investigar mercados
encuestas
Llegar a clientes potenciales
en el extranjero para su
producto y/o servicios
Hacer cursos e-learnig
Vender fuera de Panamá
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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Tipos de Web
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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Web básica
• Obtener presencia virtual,
• Informar, publicitar o establecer un canal de
comunicación con su MERCADO
• Mantener un canal abierto de atención al
cliente,
• Puede ser en uno o dos idiomas
• Obtener bases de datos de posibles clientes.
• Incluye CONTÁCTENOS
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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Web intermedia
Su función es el cliente pueda ver en
catálogos los productos y/ servicios y
pueda ordenar la compra:
• Incluye sistema de venta on-line / offline
• Puede o no contar con venta directa
por tarjeta visa
• Puede incluir intranet y extranet
• Generalmente se hace en dos o más
idiomas
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Web avanzada
Es un sitio especialmente creado a
necesidades de la empresa, tanto en
diseño como programación.
• Intranet
• Extranet
• E-commerce
• E-learnig
Se trabajan bases de datos complejas
y grandes
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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Pasos para construir una Web
Tema 4
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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Pasos
PASO 1: CUESTIONARIO
PASO 2: SITE MAP
PASO 3: SELECCIONAR
PRODUCTOS Y SERVICIOS
e-MARKETING
PASO 4: SELECCIONAR DISEÑO
PASO 5: CONECTIVIDAD
PASO 6: HACER EL LANZAMIENTO
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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PASO1: CUESTIONARIO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Breve descripción del negocio
Situación Actual: posición en el mercado,
tamaño del mercado, ventas, etc.
Objetivos de mercadeo, ventas, y/o
posicionamiento
¿Cuál es el público objetivo?
¿Cuáles son los principales beneficios al
consumidor de su empresa / producto?
¿Cual es su ventaja competitiva?
¿Quienes son sus principales competidores?
Haga un resumen de los puntos principales de
su FODA
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CUETIONARIO (2)
9. ¿Cuáles son los objetivos de su página web?
10. En pocas líneas diga: Cómo quiere que se vea
su Página Web
11. ¿Existe la necesidad de comunicarse
confidencialmente con Asesores, vendedores,
clientes o distribuidores para compartir
información especifica a cada uno?
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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PASO 2: SITE MAP
Es la forma gráfica más sencilla de
visualizar los apartados que
dispondrá la Página Web
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Site Map
Quiénes somos
Invertir en
Panama
Propiedades
En Venta
HOME
Noticias
Enlaces
Contáctenos
Apartamentos
Formulario
Casas
Auto
respuesta
Site Map
Terrenos
Inversión
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PASO 3:
SELECCIONAR PRODUCTOS Y
SERVICIOS e-MARKETING
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CAMPAÑA DE PUBLICIDAD
ORGANICA - SEO
CAMPAÑA SEO (Search Engine Optimization –
Optimización por los motores de búsqueda)
• Es el arte de levantar el posicionamiento de un sitio Web a
las primeras posiciones, tanto de motores de búsqueda
como de directorios (Google, Yahoo!, etc) para la
generación de prospectos cualificados.
• Se logra a través de programación de la página y su registro
en los motores de búsqueda.
• Toma de 8 a 10 semanas en tener resultados. La posición
en los buscadores depende de diversos factores:
•
•
•
•
•
Programación
Elección de keywords, descripciones y títulos
Links
Popularidad
Antigüedad de la página
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Buscadores en Internet
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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Pay per click
Campañas Pago Por Clic (PPC)
• PPC posiciona un sitio Web por pago.
• Se logra a través de la oferta de precio por
click para determinar la posición.
• El presupuesto a invertir determina el el
tráfico posible a obtener.
• Si no hay tráfico (click´s) no cuesta.
• Es inmediato.
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Inversión en Publicidad PPC
Reporte WebScan™
1. Análisis de la optimización de su sitio de
Internet
2. Enlaces rotos
3. Popularidad de enlaces
4. Verificación de palabras claves
5. Densidad de palabras claves
6. Optimización de Palabras Claves
7. Saturación en los motores de búsqueda
8. Comportamiento de los clientes potenciales
9. Pago Por Click (PPC)
10. Recomendaciones
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Email Marketing
• Es una herramienta que nos facilita la
comunicación por e-mail, permitiéndonos ser más
eficientes y productivos:
• Informa en tiempo real de cuando un e-mail
enviado ha sido recibido y leído, y así saber que
no ha sido bloqueado por ninguna herramienta
anti-spam.
• Control de todos los mensajes enviados para
poder hacer un seguimiento de los e-mails que
esperamos respuesta.
• Permite poner un logotipo y mensaje publicitario
en el pie de cada e-mail que se envía desde
nuestra empresa
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Análisis de tráfico
Este tipo de análisis proveen información
básica acerca de quién nos visita, de
dónde lo hacen, por qué medio conocieron
la dirección en Internet de nuestra
empresa (si fue un ingreso directo o
emplearon un motor de búsqueda para
localizar la página), qué páginas visitaron,
por cuánto tiempo permanecieron en el
sitio y finalmente cuál fue el último punto
de contacto con ellos.
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Idiomas en las Páginas Web
• Traducción del contenido
total del sitio desde y hacia
los idiomas
• Réplica del diseño original en
el nuevo
• Mantenimiento del Sitio en
todos los idiomas utilizados
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Paso 4
Seleccionar el diseño
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Paso 5: CONECTIVIDAD
• Dirección www- Nic de la empresa –
se paga por un tiempo definido
• Hosting- hospedaje donde
alojaremos la página, se paga por
año o según el contrato
• Diseño de la Página Web
• Mantenimiento de la Página Web
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Paso 6: Lanzamiento
INNOVACION Y TECNOLOGIA
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Construcción de una
Página Web
Trabajo grupal
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