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Facility Management
en España
III Benchmarking 2006
Avance de Resultados
Enero de 2007
Índice
1. Objetivos y metodología
2. Participación
3. Tipología de la muestra
4. Asignación de espacios
5. Análisis de inversión y costes
6. Sistemas de información y gestión
2
1. OBJETIVOS Y
METODOLOGÍA
3
• Profundiza y facilita un análisis comparativo de los aspectos
más relevantes de la gestión y explotación de inmuebles.
• Ayuda a los participantes del estudio a mejorar la gestión de
sus activos inmobiliarios y servicios.
• Permite una comparación internacional respecto a otros países
europeos.
• Requisito de participación: superficie mínima 5.000 m2 .
• Homogeneidad de la información, referida al ejercicio 2005.
4
2. PARTICIPACIÓN
5
III Benchmarking 2006
Participantes
33 Empresas
46% pertenecientes al IBEX 35
Inmuebles
49 Edificios
Superficie Total Analizada
1.615.155 m2
Supone en el Mercado Español
2.991.857 m2
6
Comparativa Benchmarking anteriores
I Benchmarking
II Benchmarking
III Benchmarking
Empresas
14
23
33
Inmuebles
31
35
49
Superficie
405.507 m2
404.201 m2
1.615.155 m2
7
Comparativa Benchmarking
Δ 300% en superficie
60
Δ 43% empresas
50
Δ 40% inmuebles
Miles M2
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
40
30
20
10
0
I Benchmarking
Empresas
II Benchmarking
Inmuebles
III Benchmarking
Superficie (miles de m2)
8
Ubicación geográfica de los inmuebles
Madrid 69 %
Bilbao 18%
Barcelona 8%
Valencia 2%
Sevilla 2%
9
3.TIPOLOGÍA DE LA
MUESTRA
10
Tipos de inmuebles
Edificio exento: 38%
Inmueble en parque empresarial ajeno: 23%
Inmueble en parque empresarial propio: 10%
Edificio multipropiedad: 10%
Otros: 19%
11
Ubicación de los Inmuebles
Centro ciudad
Áreas periféricas
37%
63%
Nota: Cálculo realizado según superficies (m2)
12
Régimen del inmueble por antigüedad
Antigüedad
Propiedad
Alquiler y leasing
0-10 años
35 %
20 %
70 %
60 %
65%
80 %
30 %
40 %
11-20 años
21 -30 años
Más de 30 años
Mayor antigüedad- Propiedad
Menor antigüedad-Alquiler
13
Antigüedad
40%
37%
35%
Más del 50%
son edificios
de menos
de 20 años
30%
21%
25%
21%
21%
20%
15%
10%
5%
0%
0-10 años
10-20 años
21-30 años
más de 30
años
14
Usos de los inmuebles
Oficinas
36,7%
Otros
6,1%
Sede Social
26,5%
Edificio
Corporativo
26,5%
Call center
2%
Centro de
proceso
de datos
2%
15
Distribución de los inmuebles
16,3%
22,4%
6,1%
6,1%
6,1%
18,4%
8,2%
Utilities
I.T.
Telecomunicaciones
Serv. Profesionales
Otros
8,2%
8,2%
Entidades Financieras
Ingeniería
Construcción e inmobiliario
Transporte
Nota: “Otros” corresponde a empresas de servicios de limpieza, alimentación, industria química, energía,
medios de comunicación y educación.
16
Distribución de la superficie por sectores
4% 1%
9%
28%
4%
7%
11%
14%
Telecomunicaciones
Entidades Financieras
Ingeniería
Construcción e inmobiliario
Otros
22%
Utilities
Serv. Profesionales
I.T.
Transporte
Nota: “Otros” corresponde a empresas de servicios de limpieza, alimentación, industria química, energía, medios de
comunicación y educación.
17
4. ASIGNACIÓN DE
ESPACIOS
18
Eficiencia de los inmuebles
Inmuebles de 0-10 años: 88%
Inmuebles de 11-20 años: 81%
Inmuebles de 21-30 años: 79%
Inmuebles de más de 30 años: 77%
Nota: se define “Eficiencia” como el cociente entre la superficie útil y la alquilable
19
Eficiencia por finalidad del inmueble
Edificio
Corporativo
91%
Sede social
87%
Oficinas
88%
20
Distribución de la superficie útil asignada a
puestos de trabajo
Espacios
de trabajo
Compartidos
Área abierta
52%
13%
Despachos
individuales
11%
21
Promedio de superficies
PUESTOS DE AREAS ABIERTA: 11,5 m2
PUESTOS EN ESPACIOS COMPARTIDOS: 14,2 m2
DESPACHOS INDIVIDUALES: 19,2 m2
22
Superficie asignada a puestos de trabajo
Antigüedad
Área abierta
Espacios de
trabajo
compartidos
Despachos
individuales
0-10 años
56%
12%
8%
11-20 años
44%
19%
10%
21-30 años
46%
12%
11%
Más de 30 años
41%
15%
24%
23
Servicios Comunes en los Edificios
Servicio
%
Nº inmuebles
Recepción
100%
49
Servicios médicos
69%
34
Salas de reuniones
sindicales
55%
27
Comedor
43%
21
Agencia de viajes
39%
20
Salón de actos
38%
19
Cafetería
33%
16
Gimnasio
14%
7
Guardería
8%
4
Museo
6%
3
13%
de superficie útil
corresponde a
Servicios
Comunes
24
Superficie útil dedicada a archivos departamentales
7%
El 5% de la Superficie
Útil corresponde a
Archivos
7%
6%
4%
5%
3%
4%
3%
2%
2%
1%
0%
0-10 años
11-20 años
21-30 años
más de 30
años
25
Superficie útil dedicada a salas de
reuniones
El
6%
4,3%
de la Superficie Útil
corresponde a
salas de reuniones
5,3%
4,8%
5%
4%
3,1%
2,7%
3%
2%
1%
0%
0-10 años
11-20 años
21-30 años
más de 30
años
26
Superficie Ocupable No Ocupada
Por Ubicación
Centro Ciudad
20,4%
Áreas Periféricas
13,8%
Por Uso
Oficinas
24,6%
Sedes Sociales
30,2%
27
Superficie dedicada a Áreas Representativas
Edificio
corporativo
5%
Sede social
4%
Oficinas
2%
28
5. ANÁLISIS DE
INVERSIÓN Y
COSTES
29
Régimen de Ocupación de los Inmuebles
4%
43%
53%
Propiedad
Alquiler
Leasing
30
Costes Medios de Ocupación (I)
Costes totales por puesto de trabajo y año
10000
8000
5.468
6000
4000
Alquiler
Propiedad
4.172
1.296
3.341
2000
1.343
1.999
0
€/emp. oc.
€/emp. exp.
€/emp. totales
31
Costes Medios de Ocupación (II)
Costes totales por m2 y año
300
250
190,12
200
Alquiler
150
100
50
121,53
68,59
41,06
65,73
€/m2 oc.
€/m2 exp.
Propiedad
106,79
0
€/m2 totales
32
Coste Medio de Ocupación por Antigüedad
Miles €
4500
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
0-10 años
11-20 años
Rentas
21-30 años
Más de 30
años
Amortización
33
Costes totales en Edificios en Alquiler
€/emp. oc.
€/emp. exp.
24%
76%
34
Costes totales en Edificios en Propiedad
€/emp. oc.
€/emp. exp.
40%
60%
35
Distribución de los Costes de Explotación
Costes de Explotación
7,07%
20,30%
26,90%
Limpieza
Mantenimiento
Seguridad
21,11%
24,62%
Suministros
Otros
36
Inversión Anual: Conservación de Edificios
€ / año
350.000,00
300.000,00
250.000,00
200.000,00
Obra Civil
150.000,00
Instalaciones
100.000,00
50.000,00
0,00
Hasta 10.000 m2 Entre 10.000 m2
y 20.000 m2
Mas de 20.000
m2
37
Distribución de Plantilla Contratada por Servicios
Plantilla Contratada por Servicio y Superficie
35,00
30,00
25,00
Hasta 10.000 m2
20,00
Entre 10.000 m2 y 20.000 m2
15,00
Mas de 20.000 m2
10,00
5,00
0,00
Limpieza
Mto
Admon
Seguridad
Otros
38
Otros Costes Asociados al Inmueble
Coste Medio de Adquisición de Mobiliario
Coste Medio del Traslado
1.499,67 €/Puesto Trabajo
ACTUAL
177,66 €/ Traslado
39
6. SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Y
GESTIÓN
40
Sistemas de gestión integral
El 65% de las Empresas Declaran tener un Sistema de Gestión Integral
En el 35% restante se observa la utilización de sistemas de gestión
parciales
Salas de reunión: 73%
Mantenimiento: 69%
Gestión de espacios: 63%
Arrendamientos: 51%
Servicios de soporte: 45%
Mobiliario: 45%
Catering: 41%
41
Telegestión de Sistemas y Gestión de
Incidencias
Telegestión
de instalaciones
69%
Gestión
de incidencias
70 %
TelefónicoIntranet
92%
75%
42
Externalización de la Gestión-Operación
No 59 %
Limpieza: 100%
Seguridad y vigilancia: 96%
Gestión de residuos: 92%
Mantenimiento: 88%
Si 41%
43
Acuerdos de Nivel de Servicio. Externalización
86%
55%
60%
90%
45%
80%
50%
70%
40%
60%
50%
30%
40%
20%
14%
30%
20%
10%
10%
0%
0%
Si
Global
No
Si
No
Parcial
44
Acuerdos de Nivel de Servicio. Organizaciones
Usuarias del Inmueble - Cliente Interno
76%
69%
80%
70%
60%
70%
60%
50%
31%
50%
24%
40%
40%
30%
30%
10%
20%
10%
0%
0%
20%
Si
No
Global
Si
No
Parcial
45
Certificaciones de calidad
ISO 9001: 53%
ISO 14001: 55%
46