Download Presiones del negocio

Apoyo de la tecnología de información
en el funcionamiento de la
organización
Dra. María G. Rosa-Rosario
BADM 5060
Turban, L., McLean, W.; Information Technology For Management 6th
Edition. Lecture Slides by L. Beaubien, Providence College, John Wiley
& Sons, Inc.
OBJETIVOS
Al finalizar la discusión del capítulo el estudiante podrá:
•
Describir la economía digital y las empresas digitales.
•
Reconocerá la relación entre desempeño, presión
organizacional, respuestas y tecnología.
•
Definir sistemas de información y tecnología de
información.
•
Entenderá que es la empresa adaptable.
•
Entenderá el papel que desempeñan los sistemas de
información y la tecnología de información en las
organizaciones.
•
Entenderá la importancia de adquirir conocimientos de
tecnología de información.
Economía Digital – “Nueva” Economía
• E-Business
– El uso de la tecnología electrónica para las transacciones del
negocio.
– Compañías que desempeñan sus funciones electrónicamente.
• Colaboración
– La gente y las organizaciones actúan recíprocamente, se
comunican, colaboran, y buscan información.
– Esfuerzo mutuo de dos o más personas que desempeñan
actividades de manera que puedan compartir tareas.
• Intercambio de información
– Almacenamiento, procesamiento y transmisión de información.
Negocio Digital
Fuente: Lecture Slides by L. Beaubien, Providence College
Antigua Economía – Tomar fotos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Comprar un rollo en la tienda.
Cargar la cámara.
Tomar la fotos.
Llevar el rollo a la tienda para ser procesado.
Buscar el mismo cuando esté procesado.
Seleccionar las fotos específicas para ser
agrandadas.
7. Enviarlas a familiares y amigos.
Antigua Economía – Tomar fotos
• 1ra Generación fotografía digital
– Antigua economía fue reemplazada por el uso de
los lectores ópticos y correo electrónico.
• 2da Generación de fotografía digital
– Uso de cámara digital, no rollo, no procesamiento
• 3ra Generación de fotografía digital
– Su cámara digital es actualmente utilizada en su
teléfono móvil , sus binoculares o computadoras
“palmtop”.
Modelo de negocio
•
Modelo de negocio:
– método de hacer negocio con el cual una compañía puede generar ingresos
para sostenerse ella misma
•
El modelo explica cómo la compañía agrega valor para crear un producto o
un servicio.
– Value Chain
• Sistema interfuncional e interempresarial que utiliza tecnología de información para
apoyar y administrar las conexiones entre algunos de los procesos claves de una
empresa y los de sus proveedores.
• http://www.netmba.com/strategy/value-chain/
– Nokia fabrica y vende teléfonos celulares.
– Una estación de TV provee difusión gratuita. Su supervivencia recae
en modelos complejos que envuelven anuncios y proveedores felices.
– Los portales de Internet, tal como Yahoo, utilizan modelos de negocio
complejos.
• Los programas de administración de la cadena de suministro y las
tecnologías de Internet pueden ayudar a las empresas a llevar a
cabo esfuerzos de reingeniería y a integrar los procesos funcionales
de administración de la cadena de suministros que dan soporte al
ciclo de vida de la cadena de suministro.
Continuación: Modelo de negocio
Ciclo de vida de la cadena de suministros
Compromiso
Programación
Realización
Entrega
Procesos funcionales de SCM-”Supply Chain Management”-administración de la
cadena de suministros
Abastecimiento y
adquisiciones
estratégicas
Pronóstico y planeación de demanda
Servicio/cumplimiento de pedidos de clientes
Red de distribución y operaciones de almacén
Logística de producción
Administración de transporte y envíos
Solución integrada de SCM
Datos compartidos
de mercado
Proveedor
Fabricante
Internet
Cumplimiento
colaborativo
Minoristas
Fuente: Sist. De Inf. Gerencial-McGraw-Hill
Cliente
Era de los modelos de negocio
digitales
• Nombre-Su-Propio precio
• Subastas
• Comercialización con afiliados
• E-Mercado e intercambios
• Agregación electrónica (grupos que
compran )
Conductores que fuerzan cambios
en modelos del negocio
Presiones del negocio
• Factores ambientales, de organización, y tecnológicos.
• Reaccionar con frecuencia y rápidamente a las
amenazas y a las oportunidades como resultado de este
nuevo ambiente de negocio.
Actividades críticas de la respuesta del negocio
• Una respuesta puede ser una reacción a una presión ya
en existencia, una iniciativa prevista para defender una
organización contra las presiones futuras o una actividad
que explote una oportunidad creada por las condiciones
de cambio.
Continuación: Los conductores del
cambio
Presiones del negocio, respuestas
de la organización y ayuda
• Presiones del negocio
– El ambiente de negocio es la combinación de
los factores sociales, legales, económicos,
físicos y políticos que afectan actividades
económicas.
– Cambios significativos en cualquiera de estos
factores probablemente crean presión en el
negocio u organización.
– Los tres tipos de presiones enfrentadas por
los negocios son:
• mercado, tecnología, y presiones sociales
Tres tipos de presiones del negocio
Presiones del mercado
• La economía global y la fuerte competencia.
• La naturaleza de cambio de la fuerza
laboral.
• Clientes de gran alcance.
Continuación: presiones del
negocio
Presiones tecnológicas
– Innovación y obsolescencia tecnológica.
– Sobrecarga de la información.
Presiones sociales
– Responsabilidad social.
– Regulación y desregulación del gobierno.
– Protección contra ataques terrorista.
– Asuntos éticos.
Respuestas de organización
• Sistemas estratégicos
– Permitir a las organizaciones aumentar las acciones
cuota y/o beneficios de mercado.
• Enfoque del cliente
– Permitir a las organizaciones proporcionar servicio de
excelencia al cliente y prevenir la pérdida de clientes.
• Hecho a la medida (make to order)
– Estrategia de producir productos y servicios hechos
con las especificaciones y requisitos particulares del
cliente.
Continuación: Respuestas de
organización
• Arreglo para requisitos particulares total
– Producir una cantidad grande de artículos,
pero hechos con las especificaciones y
requisitos particulares para complacer los
deseos de cada cliente.
• E-negocio y E-comercio
– Estrategia de hacer negocio electrónicamente.
Hacer negocio en la economía de
Digital
• La economía digital es una economía basada en
tecnologías digitales, incluyendo las redes de
comunicaciones (el Internet, los intranets, y los
extranets), computadoras, programas y otras
tecnologías relacionadas.
– Intranets-red semejante a Internet dentro de una organización.
Los programas de navegador Web proporcionan un acceso fácil
a sitios Web internos establecidos por unidades de negocio,
equipos e individuos, así como a otros recursos y aplicaciones
de red.
– Extranet-red que vincula los recursos seleccionados de una
empresa con sus clientes, proveedores y otros socios
comerciales, por medio del uso de Internet o redes privadas,
para vincular las intranets de las organizaciones.
• Llamada además, la economía del Internet, la nueva
economía, o la economía del Web.
La plataforma global y la nueva
economía
• La infraestructura Digital proporcionan una plataforma
global sobre la cuál la gente y las organizaciones
interactúan, se comunican, colaboran y buscan
información.
• Existe un número enorme de productos digitalizados;
son productos que se pueden convertir a formato digital.
Entre los más comunes encontramos:
– libros, películas, revistas, TV y programación de radio, juegos
electrónicos, CD’s de música y programas.
• Consumidores y firmas que conducen transacciones
financieras digitalmente.
• Mercancías físicas tales como aparatos
electrodomésticos y automóviles que contienen chips
empotrados y capacidades de conectividad.
Comercio electrónico
• Los negocios realizan cada vez más sus
funciones básicas: comprando y
vendiendo mercancías y servicios,
sirviendo a los clientes y colaborando con
los socios de negocio electrónicamente.
• Este proceso se conoce como el negocio
electrónico (E-business) o comercio
electrónico (E-commerce).
Respuestas organizacionales
• Sistemas estratégicos
– Proporciona ventajas que permiten a las
organizaciones para aumentar las acciones y
ganancias del mercado, mejor negociación con los
suplidores o prevenir a los competidores de entrar en
sus mercados.
• Enfoque en el cliente
– La diferencia entre atraer y mantener a clientes,
proporcionando servicio de excelencia al cliente y
perdiéndolos ante los competidores.
Continuación: Respuestas
organizacionales
• Echo a la medida o de acuerdo a la orden
(make to order)
– Estrategia de producir servicios y productos
personalizados.
• Personalización masiva
– Producir una cantidad grande de artículos
personalizados de acuerdo al deseo de cada cliente.
• Negocio y Comercio electrónico
– Estrategia de hacer el negocio electrónicamente.
¿Por qué el estudio de sistemas de
información?
• Serás más eficaz en la carrera elegida si
entiendes cuán exitosos son los sistemas de
información utilizados.
• También serás más eficaz si sabes reconocer
fallas y evitar sistemas no exitosos.
• Según la oficina “US Bureau of Labor Statistics”
las siete ocupaciones de más rápido crecimiento
están entre los de Tecnología de Información y
aquellas relacionadas con computadoras.
¿Porqué debes aprender sobre
tecnología de información (TI)?
• Es esencial para el trabajo en
organizaciones.
• Reducirá el número de la gerencia media.
• Cambiará el trabajo de la gerencia media.
• Impactará a los empleados en el trabajo.
• Impactará la salud y seguridad de los
empleados.
• Es utilizado por todos los departamentos.
Continuación: ¿Porqué debes aprender
sobre tecnología de información (TI)?
• Proporciona las oportunidades para
persona con impedimentos.
• Proporciona mejoras de la calidad-devida.
• Mejoras en cuidado médico.
• Luchar contra el crimen y otras ventajas.
Asuntos gerenciales
• Reconocer las oportunidades de la utilización de la
tecnología de información y los sistemas basados en la
Web.
• ¿ Quién construirá, operará y mantendrá los sistemas de
información?
• ¿Cómo y cuán importante es la tecnología de
información?
• ¿La situación va a cambiar?
• Globalización.
• Asuntos éticos y sociales.
• Transformar la organización a la economía digital.
Referencia
• http://www.eclac.cl/cgibin/getProd.asp?xml=/socinfo/agrupadore
s_xml/aes406.xml&xsl=/socinfo/agrupador
es_xml/agrupa_listado.xsl&base=/socinfo/t
pl/top-bottom.xsl