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Módulo I
LA PSICOLOGÍA EN LAS
ORGANIZACIONES
7 de mayo de 2010
Para reflexionar
EL ELEFANTE Y LOS CINCO CIEGOS
Eran cinco ciegos. A cada uno se le pidió que hiciera la descripción de un
elefante, del cual estaban tomados, respectivamente, de una de sus
partes.
El primero de ellos, que estaba agarrado a la trompa, dijo que el elefante
era "largo y grueso, flexible, arrugado, y hasta cierto punto, creo...
hmmm, es capaz de manipular el mundo que lo rodea".
El segundo exclamó rápidamente: "- ¡ no estoy de acuerdo ! -" , mientras
recorría las orejas, "...es terso, no es arrugado, muy delgado, para nada
grueso, y además aletea con el viento".
"- ¡ ¿ Cómo decís eso ? ! -" Preguntaba el tercero, tocando una pata, “el
elefante es un animal grueso y redondo. Pesado y arrugado. No hay
viento que pueda moverlo".
"- No seas tonto - ", dijo el cuarto ciego apoyado en el extenso costado, "
es grande como una casa y ancho como una pared".
"- ¡ Están todos absolutamente equivocados ! -", gritaba ofuscado el
quinto ciego, asido a la cola, " el elefante es flexible y ahusado. No es de
gran tamaño y aunque se mueve con facilidad, no parece que tenga un
propósito definido".
Finalmente, los cinco ciegos discutieron todo el día, sin ponerse de
acuerdo, y cada uno se fue a su casa pensando en lo estúpidos que son
los otros…
Reflexionemos!!!
Contextualización
Este argumento, comúnmente se asocia con lo que sucede en las
organizaciones, ya que en nuestro medio, lo más habitual es que cuando
se perciben problemas en los que están involucradas personas, se
abordan y manejan por separado, como si se tratase de acontecimientos
aislados.
En cierto sentido los problemas se ven como "locales", como en el cuento,
cada uno aferrado a su parte, con la idea de que los demás están
equivocados y nadie se da cuenta de cómo realmente son las cosas.
… contextualización
La psicología organizacional es una disciplina que surge de la industria y
se expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidación en la
década de 1970.
Algunos estudios la consideran como sinónimo de psicología industrial,
otros como una parte integrante de ella, finalmente, como una ampliación
y una evolución de la segunda.
La Psicología Organizacional se desarrolló a partir del movimiento de la
relaciones humanas en la organizaciones pone más interés en el
empleado que la Psicología Industrial.
¿Qué es la psicología?
La psicología («psico», del griego ψυχή,
alma o actividad mental, y «logía», -λογία,
tratado, estudio) es la ciencia que estudia la
conducta de los individuos y sus procesos
mentales, incluyendo los procesos internos de
los individuos y las influencias que se
producen en su entorno físico y social.
…la psicología
La Psicología es la ciencia que estudia las funciones psicológicas, como
la atención, la percepción, la memoria, el pensamiento, la inteligencia,
el lenguaje, y el aprendizaje.
También se ocupa de la afectividad, como las emociones y la
sexualidad; de las etapas evolutivas del desarrollo humano, de la
conducta, la personalidad, la vocación, el trabajo y los fenómenos
sociales.
¿Qué es una Organización?
• Son dos o más personas que trabajan en
colaboración y en conjunto dentro de unos
límites identificables para alcanzar una meta
u objetivo en común.
• Son sistemas humanos de cooperación y en
coordinación acoplados dentro de unos límites
definidos para perseguir metas y objetivos
compartidos.
• Son entidades sociales compuestas e integradas por dos o más individuos
con la finalidad de cumplir metas y objetivos.
La psicología organizacional
La psicología organizacional es el área de la psicología que se encarga
de estudiar el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo
y de las organizaciones, fundamentalmente empresariales, aun
incluyéndose también organizaciones no gubernamentales o
asociaciones.
…la psicología organizacional
La psicología es la ciencia que se ocupa del estudio de la conducta
humana por lo cual su eje de estudio de centra en un aspecto muy
particular, el hacer.
El hombre tiene la capacidad de transformar la naturaleza y su relación
con la naturaleza está establecida por el trabajo cuyo producto
preexiste en su conciencia antes de producirlo.
En función de ello, podemos definir a la psicología organizacional como
una ciencia aplicada de carácter social que, haciendo eje en el hombre
en su medio laboral, intenta explicar los complejos procesos
psicológicos que se desencadenan en la interdependencia.
…la psicología organizacional
Las organizaciones son un sistema constituido por un grupo de personas que
conforman subgrupos sectoriales, integrados por individuos interactuantes e
interdependientes, que constituyen un sistema abierto en constante
comunicación con el contexto para percibir sus variaciones y adaptarse a sus
necesidades.
Dentro de éstas podremos observar un sistema formal, con sus normativas de
procesos, y un sistema informal determinado por la actividad e interacción
habitual de la organización.
…la psicología organizacional
La organización plantea la configuración de un grupo humano complejo
que actúa dentro de un contexto deliberadamente constituido para la
realización de fines y necesidades específicas. Este grupo humano
interactúa entre sí en dos planos...
• Interpersonal: mecanismos
motivaciones, etc.
de
identificación,
necesidades,
• Sistema sancionado: roles interrelacionados que conforman una
estructura definida en tareas y expectativas predefinidas. El eje central
de esta estructura es la autoridad que regula los roles y sus
interacciones.
…la psicología organizacional
Podemos decir entonces que la psicología se relaciona con la
organización a través de los recursos humanos, es decir, la psicología
organizacional surge con el objeto de realizar un análisis de las
relaciones interpersonales dentro de la organización para optimizar su
rendimiento y permitir, de esta manera, una mayor efectividad global.
Una organización puede ser fuente de enriquecimiento en el desarrollo
personal y promotora del bienestar. Desde esta perspectiva, el deseo de
individuos y organizaciones es el nexo de tales vinculaciones y, en
virtud de ello, la organización tendrá por desafío conocer, en cada
empleado, cuál es el deseo y las motivaciones que lo hacen permanecer
en la organización.
Antecedentes
• Esta disciplina se desarrolló ampliamente en las últimas décadas, con
un enfoque interdisciplinario, en virtud de la problemática del manejo
de los recursos humanos.
• Inicialmente eran los psicólogos industriales quienes, con pocos
elementos, se acercaban a las organizaciones para la selección y
reclutamiento de personal. Para entender el ordenamiento del trabajo
recurrieron a los ingenieros quienes realizaron su aporte ordenando los
procesos con el fin de optimizar la selección de personal a partir de una
definición más clara del puesto de trabajo para adecuar las capacidades
del individuo con la tarea a realizar.
…antecedentes
• Posteriormente, gracias al aporte de otras ciencias, surge el psicólogo
organizacional, cuya función es analizar las relaciones entre las partes.
• A diferencia del psicólogo industrial, el psicólogo organizacional, no
sólo se ocupa de problemas tales como el reclutamiento, evaluación,
selección, entrenamiento, análisis de cargos, incentivos, condiciones de
trabajo, etc. sino también del comportamiento de los grupos y
subsistemas de trabajo y de la respuesta de la organización en su
conjunto ante estímulos internos y externos.
• El nivel del individuo, punto extremo de la división del trabajo, es el
campo de estudio de la psicología organizacional.
…antecedentes
• Un conflicto siempre se expresa a través de los individuos, éstos
tienen una personalidad que reacciona subjetivamente ante diversas
situaciones. El individuo aspira al éxito psicológico y a la autoestima,
por ello, Argyris sostiene que sí se desarrollan las actividades
esenciales de la organización centradas en el logro de los objetivos, el
mantenimiento del sistema interno y la adaptación al contexto, el
individuo tendrá más oportunidad de expresar sus potencialidades,
experimentar la autoestima y alcanzar el éxito psicológico.
Aporte de otras ciencias
Ciencia
Contribución
Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Psicología
Percepción
Capacitación
Eficacia en el
liderazgo
Satisfacción laboral
Unidad de Análisis
Evaluación de
desempeño
Medición de
actitudes
Selección de
empleados
Diseño de
Trabajo
Tensión del
trabajo
Toma de
decisiones
individual
Individuo
…aporte de otras ciencias
Ciencia
Contribución
Unidad de Análisis
Dinámica de Grupos Poder
Equipo de Trabajo
Comunicación
Conflicto
Comportamient
o Intergrupal
Sociología
Grupo
Teoría de la
Cambio en la
organización formal organización
Cultura
Burocracia
organizacional
Tecnología
Sistema
Organizacional
…aporte de otras ciencias
Ciencia
Psicología
Social
Contribución
Cambio de
comportamiento
Cambio de actitud
Unidad de Análisis
Comunicación
Procesos de
grupo
Toma de decisiones
grupal
Grupo
Valores
comparativos
Actitudes
comparativas
Análisis
transcultural
Cultura
organizacional
Ambiente
organizacional
Conflicto
Política
intraorganizacional
Poder
Antropología
Ciencia
Política
Sistema
Organizacional
Actividad 1
1.- A partir de este primer acercamiento con la asignatura, responder la
siguiente pregunta:
¿Qué relación existe entre el estudio de la Psicología Organizacional y tu
formación integral como Licenciado en desarrollo cultural?