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estrategia y
compromisos
natura cosméticos
Rodolfo Guttilla
Directivo de Asuntos Corporativos
Fundación PROhumana / SOFOFA
21 de junio de 2005
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1
panorama de la empresa
2
panorama de la empresa
Natura
en 2004
 Empresa de cosméticos, fragancias e higiene personal
con receta bruta de R$2,5 mil millones en 2004
 Mercado Objetivo: fragancias, maquillaje, tratamiento de la
piel, proteção solar, cuidados para el pelo, desodorantes,
jabones y crema para barbear
 Venta Directa en más de 90% de los municipios brasileños;
con más de 430 mil consultoras
 Fuerte presencia en Brasil con 18,9% de participación en el
mercado
 Presencia Internacional: Argentina, Chile, Perú, Bolivia y
Francia
 Mayor centro de I+D de cosméticos en Brasil
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panorama de la empresa
nuestros
principios
nuestra Razón de Ser es criar y
comercializar productos y servicios
que promuevan el
bien-estar/estar bien
bien-estar
estar bien
es la relación de
empatía, exitosa,
placentera, del
individuo con el
otro, con la
naturaleza y con el
todo
es la relación harmoniosa,
agradable del individuo
consigo mismo, con su
cuerpo
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panorama de la empresa
ciclos de
crecimiento
70
80
Inicio de las operaciones
(1969)
Opción por la venta
directa (1974)
Volume de
Expansión regional y
del portafolio de
productos
Liderazgo en
Responsabilidad Social y
Corporativa
Reconocimiento de la
marca en Brasil
Expansión Internacional
(1980)
Vendas1
90
(1999)
00
Desarrollo sustentable
Nace la línea Ekos (2000)
Construcción del espacio
en Cajamar (2001)
Oferta Pública-NATU3
(2004)
(US$ milhões)
Volumen de Ventas1 (US$ millones)
1.212
657
NATU3
170
5
(1) Ventas estimadas a precios finales para el consumidor.
5
panorama de la empresa
espacio natura
Cajamar
Investigación &
Desarrollo
Picking
Fábrica
Almacén
Vertical
Entrenamiento
Gimnasio
Estación de
Tratamiento de
Efluentes
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2estrategia de negocio
7
estrategia de negocio
Productos
Canal de
Distribución
Marca
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estrategia de negocio
marca -
conceptos
natura chronos
perfume del Brasil
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3nuestros compromisos
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nuestros compromisos
Natura está alineada a los principios de
responsabilidad social corporativa
(calidad de las relaciones) y busca contribuir para el
desarrollo del país y para la promoción del
desarrollo sustentable
Modelo de negocios – Triple Bottom Line
Económico
Ambiental
Social
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nuestros compromisos
"Responsabilidad social empresarial es la forma de gestión que
se define por la relación ética y transparente de la empresa en el
diálogo con todos los públicos con los cuales se relaciona y la
definición de metas empresariales compatibles con el desarrollo
sostenible de la sociedad, protegiendo recursos ambientales
y culturales para generaciones futuras,respectando la diversidad
y promocionando la reducción de las desigualdades sociales."
Desarrollo Sustentable
“desarrollo que busca atender a las necesidades de la generación
presente sin comprometer la capacidad de las futuras
generaciones de atender sus própias necesidades”.
Informe Brundtland, producido como resumen de la Comisión Mundial del Medioambiente y
Desarrollo, promocionada por la ONU en 1987, sobre el tema “Nuestro Futuro Comum”.
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nuestros compromisos
CONSUMIDORES
Atención, calidad en los
productos, valores
compartidos, despertar de
la consciencia
PÚBLICO INTERNO
Respeto a la diversidad y a
los derechos humanos,
beneficios, entrenamiento
y educación, salud y
seguridad, calidad en el
ambiente de trabajo
COMUNIDAD
Compromiso con el
desarrollo económico,
social y cultural, apoyo a
la implementación de la
Agenda 21
CONSULTORAS Y
CONSULTORES
Desarrollo profesional y
personal, generación de
renta, creencias y
resultados compartidos,
voluntariado
PROVEEDORES
Compromisos ambientales y
sociales compartidos, generación
de valor, transparencia,
innovación, apoyo al desarrollo
sustentable local
GOBIERNO Y SOCIEDAD
Diseminación de valores
ligados a responsabilidad
social y ambiental, influencia
en políticas públicas
ACCIONISTAS
Tratamiento justo e
igualitario, comunicación
transparente, gobierno y
generación de valor
MEDIOAMBIENTE
Gestión y reducción del
impacto, educación
ambiental, integración
con el medio ambiente
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nuestros compromisos
objetivos de la
responsabilidad corporativa
 Identificar y ampliar las oportunidades de gestión
responsable/sustentable del negocio;
 Identificar y alertar sobre decisiones y situaciones que colocan en
riesgo la coherencia de la gestión con relación a la
responsabilidad/sustentabilidad;
 Alinear y dar coherencia a acciones internas y externas para una
sociedad más justa, sustentable y solidaria.
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nuestros compromisos
frentes de
responsabilidad corporativa
Gestión Interna de
la Responsabilidad
Corporativa
Sistema de Gestión
de RC
Indicadores
BSC
Comunidades
Sociedad
Agenda 21
Crer para Ver
Cajamar
Itapecerica da
Serra
Proveedores de
Activos
Educación de
Jóvenes y
Adultos
Fortalecimento
de Redes Sociais
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nuestros compromisos
objetivo del
Sistema de Gestión de la RC
Consolidar la cultura de Responsabilidad Corporativa a través de
la estructuración de procesos que posibiliten la identificación de
aspectos e impactos relevantes en la construcción de la relación
de calidad de Natura con sus públicos, involucrando para esto las
diversas áreas de la empresa.
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nuestros compromisos
Requisitos legales
Requisitos nolegales
Demandas de
las Partes
Interesadas
Aplicación de Filtros de relevancia
PEN
Aspectos de RC significativos
Inclusión de los aspectos
significativos en el Plan
Estratégico Natura
POP
Elaboración de los Planes
Operacionales de las Áreas
PEA
Inclusión en los Planes
Estratégicos de las Áreas
PEN
Opciones
estratégicas
Indicadores
Críticos
Ethos
Diagnóstico
Levantamiento
de aspectos de
RC
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[email protected]
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