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El Enfoque Interacccional de la
Comunicación
PARADIGMA “CIRCULAR”
¿Qué vemos?
¿Qué vemos?
Un Cambio de Perspectiva/Paradigma
Interpretación y Realidad
Podemos decir que todo proceso perceptivo es una interpretación,
un acto en el que el “observador” le asigna significado a algún
aspecto de su entorno y de esta manera comprende. Surge así,
una “Interpretación de realidad”, una Teoría que es la “realidad”
para quién así la interpreta.
Interpretación y Realidad
Dentro de este contexto podemos afirmar que el Enfoque
Interaccional es otro Paradigma (modelo, perspectiva) respecto al
Modelo Lineal de la CC.
La Interpretación (habitual) de los “Otros”
1. El Observador no se ve a sí mismo
2. El Observador tiende a suponer que
existen “unidades aisladas”
3. El Observador supone que su
percepción es la “realidad” y no una
interpretación que coexiste con otras
interpretaciones.
Lo que “dejamos de ver”
1) El Contexto
2) Las Relaciones
3) Nuestra propia “acción sobre el
entorno”
4) El “Conjunto”
Un Modelo Básico
•Totalidad (Sistema)
•Causaldad Circular
(retroalimentación)
•Auto-regulación (cibernética)
•Dinámica CC.
Interacciones
CC.
Agente
CC.
El Concepto de Comunicación
 Si en el Modelo Lineal Comunicación se define como
“transmisión de Información”, en el Enfoque
Interacional, comunicación significa:
Inter-Acción
(acción recíprocamente coordinada)
Los Axiomas de la Comunicación
 Los así denominados Axiomas de la
Comunicación, resumen una manera de
comprender la Comunicación, poniendo
atención al contexto, las relaciones, nuestras
interpretaciones y al conjunto que resulta de
todo esto.
Axiomas de la Comunicación
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA
COMUNICACIÓN HUMANA,
SEGÚN EL ENFOQUE
INTERACCIONAL DE LA
COMUNICACIÓN (ESCUELA DE
PALO ALTO)
Axiomas de la Comunicación
 Un Axioma de la Comunicación, tomando
prestado el término de las matemáticas, es un
“principio”, un referente fundamental que
constituye, hace posible, organiza todos los
fenómenos comunicacionales.
Los Cinco Axiomas
1.
Es imposible NO COMUNICARSE.
2.
Toda comunicación tiene un nivel de CONTENIDO y uno
RELACIONAL.
3.
La naturaleza de una relación depende de la forma de
PUNTUAR LAS SECUENCIAS de comunicación que cada
participante establece (interpretar).
4.
Las personas utilizan tanto comunicación DIGITAL como
ANALÓGICA.
5.
Todo intercambio comunicacional es SIMÉTRICO o
COMPLEMENTARIO
1. La imposibilidad de no comunicar
 La no-conducta no existe;
es imposible no
comportarse. Todo
comportamiento puede
ser interpretado
comunicacionalmente por
otro.
 En una situación de
interacción, toda
conducta tiene valor de
mensaje, es decir, es
comunicación.
2. Los niveles de contenido y de relación
en la comunicación
 Toda comunicación posee
dos niveles
 un contenido (lo que
decimos), y
 una relación ( a quién y
cómo se lo decimos)
 A través de la comunicación,
todos podemos expresar
nuestra forma de ser y la
visión de la relación con la
otra persona.
 Cuanto más espontánea y sana es una relación, más
se pierde en el trasfondo el aspecto de la
comunicación vinculado con el nivel de la relación.
 En las relaciones "enfermas" hay una constante lucha
acerca de la naturaleza de la relación, el aspecto
vinculado al contenido pierde importancia.
3. Comunicación "digital" y "analógica"
 La distinción entre comunicación digital y
analógica resume los dos modos básicos
de la comunicación humana. La digital se
refiere a signos que representan
arbitrariamente objetos o eventos. El
ejemplo más característico de esto es el
lenguaje verbal, en el cual las palabras
poseen una relación convencional con los
objetos. Lo analógico, en cambio, está
constituido por símiles que reflejan parte
de las características de lo que quieren
representar. Esto es lo que ocurre en un
dibujo, una fotografía o un gesto. Todo el
comportamiento no verbal es analógico
4. La puntuación de la secuencia de
hechos (interpretación).
 Las personas interpretan lo que ocurre,
básicamente ordenando los hechos en
secuencias coherentes, pero
necesariamente arbitrarias, porque
expresan una perspectiva personal, esto
ocurre porque, en general, interpretan
su conducta como independiente de la
conducta del otro.
 La falta de acuerdo con respecto a la
manera de puntuar la secuencia de
hechos es la causa de innumerables
conflictos en las relaciones
interpersonales.
5. Interacción simétrica y complementaria
 El aspecto relacional de la
comunicación puede clasificarse
de la siguiente manera:
 Si está basada en la diferencia
de roles se le denomina relación
complementaria y los deberes y
derechos dentro de la relación
tienden a ser distintos.
 Si está basada en la igualdad de
roles se le denomina relación
simétrica y los deberes y
derechos dentro de la relación
tienden a ser los mismos.
Sigue: Patologías o Problemas CC.
Axioma
Trastorno
1-Imposibilidad de No-Comunicar
Intento de no-comunicar
2-Niveles de Contenido y Relación
Desacuerdos en uno o ambos
niveles
3-Interacción Simétrica y
Complementaria
Escalada Simétrica
Complementariedad Rígida
4-Comunicación Análogo-Digital
Problemas de Traducción
5-Puntuación de la secuencia de
hechos
Drásticas diferencias
Posiciones rigidas
Sigue: Lectura
 López, Parada y Simonetti
 Introducción a la Psicología de la Comunicación”