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IV ENCUENTRO DE UNIDADES
TÉCNICAS DE CALIDAD DE LAS
UNIVERSIDADES ANDALUZAS
(Córdoba 18, 19 y 20 de febrero 2008)
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD.
SU GESTIÓN DESDE LAS UNIDADES
TÉCNICAS DE CALIDAD
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
Director de Secretariado de Calidad y
Planificación Estratégica de la
Universidad de Málaga
CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
3. SISTEMA DE GESTIÓN SOCIAL
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
5. CONCLUSIÓN
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
1. INTRODUCCIÓN
EL buen gobierno, la gestión sostenible, la defensa del
medio ambiente y las acciones sociales y solidarias
conforman los valores que distinguen e identifican a
las universidades socialmente responsables.
La Declaración Mundial sobre ES para el siglo XXI
destaca el papel ético de las Universidades.
El Plan de Innovación y Modernización de la Junta
de Andalucía establece como objetivo el impulso
de la Responsabilidad Social.
Necesidad de adoptar un Modelo para la gestión
de la Responsabilidad Social. El papel de las
Unidades Técnicas de Calidad en su diseño e
implantación.
Compromiso de la Universidad de Málaga
con el Pacto Mundial de Naciones Unidas
y con el Proyecto AISHE.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?
SEGÚN LAS CONCLUSIONES DEL FORO DE EXPERTOS EN RESPONSABILIDAD
SOCIAL DEL MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES (abril 2005):
“La Responsabilidad Social de cualquier organización es, además del cumplimiento
estricto de sus obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno
y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones
sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que
surgen de la relación y el dialógo transparente con sus grupos de interés,
responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus
acciones”.
Al respecto, según el LIBRO VERDE SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA DE LA UNIÓN EUROPEA (2002), la RESPONSABILIDAD SOCIAL:
1. Es un comportamiento que adoptan las organizaciones voluntariamente.
2. Está estrechamente vinculada al concepto de desarrollo sostenible.
3. No es algo que pueda “añadirse” de forma optativa a las actividades principales de
las organizaciones, sino que afecta a su propia gestión.
4. El buen gobierno, la gestión sostenible, la defensa del medio ambiente y
las acciones sociales y solidarias conforman los valores que distinguen e
identifican a las organizaciones socialmente responsables.
ANTECEDENTES:
CICERON,
CICERON, año
año50
50a.a.dede
JC,JC,
“La
“La
justicia
justiciaesesindespensable
indespensable
para la
para
la realización
realización de
de los
los negocios”.
negocios”. ROBERT OWEN, 1820, New Lanark. OIT, 1914.
FREEMAN, 1984. EFQM, 1989. GRI, 1997. SA 8000, 1997. Pacto Mundial NU, 2000…….
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
¿POR QUÉ LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN LA UNIVERSIDAD?
1.
La DECLARACIÓN MUNDIAL sobre la Educación Superior para el siglo XXI,
aprobada por la Conferencia Mundial sobre la Educación Superior, organizada por
la UNESCO (París, octubre de 1998), establece en su Art. 2º: “EL ROL ÉTICO
DE LAS UNIVERSIDADES Y LA RESPONSABILIDAD DE SU FUNCIÓN
ANTICIPATORIA”.
2.
Dentro de la ESTRATEGIA de la UE para el DESARROLLO SOSTENIBLE, en el
año 2005, al publicarse los Principios Guía para el Desarrollo Sostenible, en ellos
se declara la necesidad de: “PROMOVER LA EDUCACIÓN Y CONCIENCIA
PÚBLICA DEL DESARROLLO SOSTENIBLE”.
3.
El comienzo, en el año 2005, de la DÉCADA de la EDUCACIÓN DE LAS
NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE.
4.
El PLAN DE INNOVACIÓN Y MODERNIZACIÓN DE ANDALUCÍA, aprobado en
junio de 2005, recoge dentro de las Estrategias para el Desarrollo Empresarial, en
la Línea Estratégica dedicada a Organización, Calidad y Diseño, el Objetivo 5:
“IMPULSAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL TEJIDO
EMPRESARIAL ANDALUZ”.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
RESPONSABILIDADES DE LA UNIVERSIDAD
PRIMARIAS: inherentes a las actividades
específicas de la Universidad. Constituyen la
esencia del concepto de universidad socialmente
responsable responden a los contenidos de la
misión y visión de la Universidad.
SECUNDARIAS: relacionadas con la incidencia
de la actividad específica de la Universidad en
los grupos sociales con los que se relaciona. Es
decir:
estudiantes,
personal
docente
e
investigador, personal de administración y
servicios y sociedad.
TERCIARIAS: mejora del entorno mediante
acciones no incluidas en la actividad específica
de la Universidad. Afectan tanto a los estudiantes,
personal docente e investigador, personal de
administración y servicios y sociedad.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
INICIATIVAS O MARCOS PARA EL TRATAMIENTO DE
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
1.
CÓDIGOS DE CONDUCTA, con enfoques generales como marcos éticos de
conducta para las organizaciones o marcos de Responsabilidad Social: Libro
Verde de la Comisión Europea sobre RS, Pacto Mundial de las Naciones
Unidas, Directrices de la OCDE para empresas multinacionales, GLOBAL
REPORTING
INITIATIVE
(GRI),
EDUCATION
PARTNERSHIP
FOR
SUSTAINABILITY
(HEPS),
ASSESSMENT
INSTRUMENT
FOR
SUSTAINABILITY IN HIGHER EDUCATION (AISHE), etc.
2.
SISTEMAS DE GESTIÓN Y CERTIFICACIÓN, que proponen procedimientos y
procesos para integrar los ámbitos de la Responsabilidad Social en la gestión de
las organizaciones: SA 8000:2001, AA 1000:2003, SGE 21:2005, EFQM:
2003, ISO 9000:2000, ISO 26000, etc.
3.
ÍNDICES DE VALORACIÓN, sobre la base de cuestionarios e información
independiente realizan una valoración sobre la actividad de las organizaciones en
el ámbito de la Responsabilidad Social: Dow Jones Sustainability, KLD Domini
400 Social Index, etc.
Todas estas iniciativas tienen aspectos en común, sobre todo en cuanto a misión, visión
y valores. Detrás de estos instrumentos hay unos VALORES DE
RESPONSABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
RELACIONES ENTRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Y LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
CÓDIGO DE
CONDUCTA
VISIÓN
VALORES
POLÍTICA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
OBJETIVOS
LÍNEAS ESTRATÉGICAS
Y ACCIONES
COMITÉ DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
3. SISTEMA DE GESTIÓN SOCIAL
SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
OHSAS 18001:2007
MEDIO AMBIENTE
ISO 14001:2004
CALIDAD
ISO 9001:2000
(SGIC AUDIT:2007)
CICLO
DE
DEMING
GRI
SISTEMA DE GESTIÓN SOCIAL
SA 8000:2001, SGE 21:2005, AA 1000:2003
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
ESTRUCTURA DE UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN LA UNIVERSIDAD
POLÍTICAS
Y OBJETIVOS
DE R. SOCIAL
1er Nivel
Bases de control
DEFINICIÓN DE
LAS MEDIDAS PARA
LA GESTIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
2º Nivel
Bases para la cooperación
DEFINICIÓN DE PROCESOS
ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
SA 8000:2001; SGE 21:2005
3. SISTEMA DE GESTIÓN SOCIAL
3er Nivel
Bases del trabajo individual
CONSTA DE DOS PARTES
1º SOPORTE PRÁCTICO
2º SOPORTE DOCUMENTAL
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
ELECCIÓN DEL MODELO DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
A IMPLANTAR
GESTIÓN DE LA BÚSQUEDA
DE INFORMACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS Y
VALORACIÓN DE SUS
EXPECTATIVAS
CREACIÓN DE COMITÉS
TRANSFUNCIONALES
RECOMENDACIONES
DEL MODELO DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL ELEGIDO
EQUIPO DE GOBIERNO
AUTOEVALUACIÓN SOCIAL
INICIAL
REQUERIMIENTOS
DE LA NORMATIVA
LEGAL APLICABLE
INFORME INICIAL SOBRE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
REPETIR EL PROCESO
EN EL FUTURO
DIAGNÓSTICO
Unidad Técnica
de Calidad
No
IMPLANTACIÓN SG SOCIAL
EVALUACIÓN DEL
SISTEMA DE
GESTIÓN SOCIAL
EXISTENTE
Va?
Si
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
VICERRECTORADO DE COORDINACIÓN UNIVERSITARIA
Secretariado de Calidad y Planificación Estratégica
ÁMBITOS
La UMA se define en su Plan Estratégico como una
administración socialmente responsable ¿En qué ámbitos
debería trabajar prioritariamente? (Encuesta realizada “en
línea” a través de la página Web de la UMA y cumplimentada
por 2.955 usuarios).
2,67%
Conservación del patrimonio
5,48%
Bienestar, deporte y ocio
19,90%
Empleo y emprendedores
17,53%
Investigación
25,01%
Medio ambiente
3,59%
Cooperación con terceros países
0,91%
Cooperación nacional
24,91%
Discapacidad y asistencia en la provincia
0
0,05
0,1
0,15
0,2
0,25
0,3
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
DIMENSIONES DE ACTUACIÓN
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
INVESTIGACIÓN+D+i
GESTIÓN
RELACIONES CON LA
SOCIEDAD
- Creación
de
conocimiento
transdisciplinar y de modelos para el
desarrollo sostenible.
- Formación de personas para el
sector del medio ambiente.
- Desarrollo
de
conocimientos
y
tecnologías aplicables al medio
ambiente.
- Disminución del consumo de recursos
naturales: agua, energía, materiales,
etc.
- Reducción y tratamiento de residuos,
promoción del reciclaje.
- Fomento y apoyo al transporte
sostenible.
- Etc.
- Fomento del cuidado y conservación
de los espacios ecológicos existentes
en los campus.
- Participación
en
proyectos
de
protección ambiental y uso eficiente
de los recursos naturales.
- Realización de campañas de difusión
de conocimientos sobre sostenibilidad.
- Implantación de la Responsabilidad
Social como tema transversal en
todos los niveles de formación.
- Investigación sobre Responsabilidad
Social.
- Generación de nuevos modelos de
actuación y gestión.
Salud Laboral (Gestión de la
Prevención de Riesgos Laborales).
- Sistema de Gestión Medioambiental.
- Planes de fomento de la igualdad,
conciliación vida familiar y laboral, etc.
- Apoyo a la participación de los grupos
de interés en la Universidad.
de calidad.
- Apoyo, fomento y desarrollo de
proyectos de voluntariado.
- Participación y promoción de la
cooperación internacional.
- Generación de debates y foros sobre
la Responsabilidad Social.
SOCIAL
1. ¿Sobre qué dimensiones debe actuar la
Universidad de Málaga en relación con la
Responsabilidad
Social?
- Formación en ética y valores.
- Sistema de Gestión de Seguridad y
- Promoción de la creación de empleo
2. ¿En qué ámbitos tiene la Universidad de
Málaga que centrar sus actuaciones?
3. ¿Qué compromisos concretos exige la
Responsabilidad Social a la Universidad de
Málaga?
ECONÓMICO
ÁMBITOS
MEDIO
AMBIENTE
ALGUNAS PREGUNTAS
- Establecimiento de un programas de
becas para estudios relacionados con
la Responsabilidad Social.
- Incorporación al Plan Propio de
Investigación de financiación para
investigaciones
en
materia
de
Responsabilidad Social.
- Etc.
- Mejora de la eficiencia en el uso de
edificios y tecnología.
- Establecimiento
de
códigos
de
conducta, criterios y normas de
Responsabilidad
Social
en
la
contratación de compras y servicios.
- Transparencia económica.
- Promoción de la realización de
inversiones con criterios éticos y
socialmente responsables: planes de
pensiones, becas, ayudas, etc.
- Venta de artículos procedentes del
“comercio justo”.
- Elaboración bianual de la “triple
cuenta de resultados”.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
MATRIZ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE
LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA SEGÚN SUS ÁMBITOS
Y DIMENSIONES DE ACTUACIÓN
RELACIONES CON LA
SOCIEDAD
MEDIO
AMBIENTE
Actuaciones directas que la
UMA realiza en materia de
enseñanza-aprendizaje e
investigación relativas al
desarrollo sostenible y la
protección medioambiental
Medidas de gestión que
han sido adoptadas por la
UMA y que propician el
menor impacto posible en
el medio ambiente
Colaboración
con
la
sociedad y contribución
social de la UMA al
desarrollo sostenible y a la
protección medioambiental
SOCIAL
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
INVESTIGACIÓN+D+i
ÁMBITOS
GESTIÓN
Impacto de la UMA en las
condiciones sociales de
sus grupos de interés a
través de acciones de
enseñanza-aprendizaje e
investigación
Medidas
de
gestión
adoptadas por la UMA
destinadas a potenciar los
principios propios de la
Responsabilidad Social en
sus relaciones laborales
Actuaciones realizadas por
la UMA destinadas a
potenciar los principios de
la Responsabilidad Social
en las relaciones con sus
grupos de interés externos
ECONÓMICO
DIMENSIONES DE ACTUACIÓN
Actuaciones que la UMA
realiza en materia de
enseñanza-aprendizaje e
investigación y que tienen
repercusión económica en
sus grupos de interés
Medidas económicas y
administrativas adoptadas
por la UMA que inciden
sobre sus grupos de
interés
Medidas adoptadas por la
UMA que tienen como
finalidad
mejorar
la
situación económica de
sus grupos de interés
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
INSTRUMENTO
DE MEDIDA PARA
LA SOSTENIBILIDAD
INSTRUMENTO
DE MEDIDA
PARA LA
DE LA ALTA EDUCACIÓN
(AISHE
)
SOSTENIBILIDAD
DE LA ALTA
EDUCACIÓN
(AISHE)
1.
2.
Se trata de un Proyecto Internacional paraOrganizaciones
el desarrollo
un nuevo
regionalesde
y nacionales
U. Politécnica de Tampere de Ciencias Aplicadas (Tampere)
relacionadas
con
la
Educación
para el
instrumento de medida de EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
Desarrollo Sostenible (EDS)
Educación Superior para el Desarrollo
Sostenible
(Estocolmo)
(EDS) a través de
una RED
INTERNACIONAL.
Instituciones de Educación Superior
Organización de Educación no Superior
El instrumento AISHE fue desarrollado en los años 2000-01
por la FUNDACIÓN
U. Lomonosov Estatal de Moscú
PARA LA ALTA EDUCACIÓN SOSTENIBLE. El instrumento presta atención a los
U. Mykolas Romeris (Vilnius)
Nacional Holandesa
cuatroFundación
papeles
de las instituciones
la alta educación: EDUCACIÓN,
U. Lüneburg de
para la EDS (Amsterdam)
INVESTIGACIÓN, DESARROLLO DE OPERACIONES PARA LA PRESTACIÓN
U. Maastricht
DE SUS SERVICIOS
Y LAU.PARTICIPACIÓN
Marnix de Pedagogía (Utrecht)EN LA SOCIEDAD.
Colegio U. Europeo de Bruselas
3.
Cooperativa Agropo Agentura (Praga)
U. Zuyd
(Heerlen)
La actualización del
instrumento
de
medida
con el
U. Charles
(Praga) queU. pretende
Ambiental Estataldesarrollarse
de Odessa
Educación Profesional Secundaria
(Denpor
Bosch)
Proyecto AISHE seSostenible
justifica
TRES RAZONES:
-
FORUM Umweltbildung (Viena)
Poder formular una POLÍTICA para la EDUCACIÓN PARA
DESARROLLO SOSTENIBLE incrementando el apoyo a la misma desde
U. Extremadura (Mérida)
U. Trakia de Stara
responsables, personal y estudiantes de las instituciones
de Zagora
la alta educación.
- Convertir
la EDUCACIÓN
SOSTENIBLE en una
Red Catalana
de Investigación sobrePARA
EducaciónEL DESARROLLO
U. Macedonia (Thessaloniki)
para la Sostenibilidad (Barcelona)
las actividades principales del la alta educación.
- Potenciar la TRANSPARENCIA, CERTIFICACIÓN y BENCHMARKING
U. MÁLAGA
U. de Agricultura de Atenas
materia de RESPONSABILIDAD SOCIAL.
EL
los
de
en
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
¿QUÉ ES EL PACTO MUNDIAL
DE LAS NACIONES UNIDAS?
El Pacto
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas
Mundial de
(Global Compact) es una iniciativa de
Naciones
Unidas
carácter internacional, que persigue la
implantación de Diez Principios básicos de
conducta y acción en materia de Derechos
Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y
Planteado en Davos el 31
Lucha contra la Corrupción, en la
de enero de 1999, su
fase operativa se inicia el
estrategia y las operaciones diarias de las
26 de julio de 2000.
empresas y organizaciones.
La Universidad de Málaga es miembro de la
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL PACTO MUNDIAL (ASEPAM)
y como tal tiene asumida la elaboración de su INFORME
DE PROGRESO y MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD para
trasladar e informar a la sociedad sobre sus avances en la
implantación de los Diez Principios del Pacto Mundial.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
EL INFORME DE PROGRESO DE ASEPAM
1.
Sirve como HERRAMIENTA de:
- DIAGNÓSTICO, ya que permite identificar el avance en la implantación de
los 10 Principios del Pacto Mundial.
- GESTIÓN, puesto que facilita el establecimiento de áreas de mejora y
objetivos progresivos de crecimiento.
- COMUNICACIÓN, al promover la transparencia con los grupos de interés y
con la sociedad en general.
2.
Sus CONTENIDOS:
- DIAGNÓSTICO, los indicadores de diagnóstico permiten identificar
políticas, acciones y seguimiento que se realiza por cada principio.
las
- PLAN o DEFINICIÓN DE POLÍTICAS, se detallan las políticas aplicables
mediante indicadores cualitativos que definen el marco de actuación en el cual se
estructuran las acciones y los mecanismos de control y seguimiento de la
Universidad.
- IMPLANTACIÓN de las ACCIONES, se detallan mediante indicadores
cualitativos y cuantitativos las acciones que permiten ejecutar las políticas. Han
de dotarse de los inputs o recursos necesarios.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
EL INFORME DE PROGRESO DE ASEPAM
- VERIFICACIÓN o seguimiento y medición de los impactos, mediante la
evaluación y control de los resultados obtenidos de las acciones, viene
determinado por los indicadores planteados. Es necesario dar a conocer los
outputs alcanzados.
- ACTUACIÓN o mejora, a partir de los resultados obtenidos se diseña un PLAN
DE MEJORAS dependiendo del grado de profundidad de las mismas será
necesario realizar cambios en las acciones implantadas o directamente en
las políticas de la Universidad.
3.
SE INICIA ASÍ UN NUEVO CICLO DE MEJORA CONTINUA APLICANDO LA
RUEDA DE DEMING.
4.
DURANTE EL PROCESO ES FUNDAMENTAL EL APOYO, ASESORAMIENTO Y
SEGUIMIENTO DE LA UNIDAD TÉCNICA DE CALIDAD DE LA UNIVERSIDAD.
RS
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
CICLOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Y MEJORA CONTINUA
(Ciclo de Shewhart o Rueda de Deming)
Evaluación
Toma de datos
MEJORA
Toma de datos
Toma de datos
Evaluación
Recursos
MEJORA
Evaluación
Decisión
Decisión
(Action)
SITUACIÓN
ACTUAL
(Plan)
MC
Recursos
Decisión
(Check)
(Do)
Acciones de mejora
Recursos
CULTURA DE LA CALIDAD
Acciones de mejora
TRADICIÓN
MISIÓN
VISIÓN
VISIÓN
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
¡MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
VICERRECTORADO DE COORDINACIÓN UNIVERSITARIA
SECRETARIADO DE CALIDAD Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA