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Plan de Marketing Digital
Mercadotecnia Digital
Presentación No. 3
Enero 2012
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2011
“Tras analizar nuestro Plan de Marketing
directamente estamos quitando dólares de
nuestro presupuesto de Televisión“
Dave Burwick, CMO Pepsi
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2007
Requisitos del Plan de Marketing Digital
• Contar con un Plan de Marketing General
• No desarrollarlo en forma aislada sino en conjunto con el
•
•
Plan General
No predeterminarse un presupuesto sobre el total o
residual.
Analizar por cada área
o Qué herramientas online son adecuadas
o A cuáles tradicionales pueden sustituir
o Con cuáles se integran mejor
o Cuáles son más adecuadas para nuestro sector
o Y segmentos para nuestros sociodemográficos
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2007
El Plan de Marketing Digital
• Recopilación de Información estratégica del Plan General
• Conocimiento del entorno digital (DAFO)
o
o
Externo
Interno
• Análisis del Cliente – Mercado – Producto desde el punto de vista digital
• Selección de las Herramientas idóneas
o
o
Por sector
Por perfil social
• Determinación de escenarios (Marketing Mix)
o
o
o
Agresivo
Optimizado
Conservador
• Presupuesto
o
o
o
o
Costo
Leads
Ingresos
Retorno sobre Inversion
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2007
Conocimiento del Entorno Digital
• Conocimiento del entorno digital (DAFO)
o
o
Externo (Tendencias Globales del Sector)
Interno (Habilidades Internas / Expertise en materia digital)
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2007
Análisis Mercado – Cliente – Producto
MERCADO
CLIENTES
• Informes sectoriales
• Lideres de Sector
o
o
Mercado
Cuota
• Obtener 2 ideas de
cada uno de
competidores.
los
PRODUCTOS
• Vínculo con los canales • Acercarnos
•
•
•
digitales
Que medios accede
Intensidad
de
la
interacción
Crear un ABC de Clientes
socio demográfico.
•
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2007
al
del
posicionamiento
producto líder.
Búsqueda de valores
diferenciales
Herramientas según las 4 P´s tradicionales
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2007
Herramientas según las 4 nuevas P´s
(+)
Web interactivas
Avatar Marketing
e-mail marketing
e-merchandising
Personalización
Configurador de productos
Marketing Viral
Online Games
Portal e-commerce
Sericio post venta online
(-)
(+)
Blog corporativo
e-placement
Protectores y fondos
Rich Media Ads
(-)
Experiencia
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2007
Herramientas según las 4 nuevas P´s
(+)
Rss Marketing
Catálogo electrónico
Podcasting
Messengers
Permiso
Wikipedia temática
Minisites promocionales
Gestion de punto de ventas
Asesoramiento online de compras
Temporización de precios
(-)
Vallas electrónicas
Banners
e-tracking
Gestion fuerza de ventas
Cupones electrónicos
(-)
Participación
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(+)
Herramientas según las 4 nuevas P´s
(+)
BVC
Stakeholders sites
Infomediarios
Par a Par
Redes de Contactos
Marketplace
Centrales de Compras
e-public relations
(-)
Chats abiertos
Marketing de Afiliación
e-auctions
(-)
Multidireccionalidad
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(+)
Herramientas según las 4 nuevas P´s
(+)
Online product testing
Analisis online de la demanda
Marketing Decision Support
Modelos elect. de precios ofline
Mod. Predictivo
Search Engine Optimization
Search Engine Marketing
e-encuestas
e-crm
Perfiles de Navegación
(-)
Online focus groups
Adaptación geografica de precios
Publicidad contectual
e-grp
(-)
Contextualidad
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(+)
Herramientas Idóneas por Sector
Herramienta de Marketing Digital
Webs Interactivas
e-mail Marketing
Publicidad en buscadores
Enlaces en formato integrado (Banners)
Portales Comerciales
Blogs corporativos
Minisitios promocionales
Rss Marketing
Business Virtual Community
Publicidad contextual
e-encuestas
Cupones electrónicos
Online Games
Podcasting
Avatar Marketing
Bluecasting
Configurador de Productos
Redes electrónicas de contactos
Rich Media Ads
Gestión electrónica del punto de venta
Promedio
Gobiernos
No sectorizado
ONG
99%
96%
97%
98%
91%
84%
82%
82%
76%
26%
67%
87%
63%
13%
46%
66%
28%
28%
28%
48%
22%
22%
19%
19%
16%
16%
13%
13%
13%
13%
8%
8%
7%
0%
4%
14%
4%
4%
1%
0%
Consultoria
Telecom
Banca
Consumo Logistica y Construccion Informatica
Seguros Distribución Transporte Immobiliaria
Media
93%
95%
91%
94%
99%
99%
83%
78%
99%
68%
92%
91%
89%
91%
97%
94%
68%
94%
98%
90%
86%
31%
42%
36%
50%
57%
34%
37%
8%
82%
63%
71%
50%
6%
78%
12%
9%
38%
76%
73%
14%
6%
17%
12%
67%
58%
10%
28%
79%
9%
12%
11%
5%
6%
46%
2%
49%
4%
0%
2%
36%
7%
7%
24%
11%
7%
9%
2%
0%
42%
1%
3%
1%
16%
6%
11%
14%
27%
0%
19%
33%
17%
42%
45%
24%
2%
1%
4%
2%
45%
19%
2%
3%
33%
34%
2%
17%
9%
0%
2%
Encuesta aplicada a 639 profesionales del marketing del IE Business School (2007)
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2007
Ciencias
Salud
96%
92%
89%
82%
29%
87%
35%
27%
59%
16%
21%
4%
1%
2%
0%
8%
0%
34%
31%
14%
Juridico
Fiscal
96%
95%
94%
97%
9%
57%
10%
69%
41%
88%
11%
4%
6%
2%
1%
0%
0%
21%
2%
0%
Turismo
Servicio
Ocio
91%
88%
99%
94%
88%
41%
89%
63%
12%
78%
3%
1%
54%
34%
20%
2%
1%
2%
30%
2%
Herramientas por perfil social
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2007
Determinación de escenarios
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Presupuesto y Control
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