Download marketing

PROGRAMAS DE
EDUCACIÓN
FINANCIERA
7
GESTIÓN DE LA MICROEMPRESA
OBJETIVOS DEL NEGOCIO
Información principal de la empresa que debe
incluir los objetivos básicos para iniciar o
ampliar el negocio:
• ¿Quién es?
• ¿Qué ofrece?
• ¿Qué necesidades de mercado intentará
satisfacer?
• ¿Por qué piensa que es viable su idea de
negocio?
CONTENIDO
• Planeación Estratégica
• Marketing
• Finanzas
• Aspectos Ambientales
PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
La Planeación estratégica es un proceso
sistemático de desarrollo e implementación de
planes para alcanzar propósitos u objetivos.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
OBJETIVO
Desarrollar un plan de negocios de tal forma que este sea una guía y base para
concretar el inicio de operaciones de su propia empresa, en forma exitosa,
rentable y sustentable.
El cliente deberá contar con una idea clara de proyecto y la determinación de
invertir talento, tiempo y recursos para llevarla a cabo en forma exitosa.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ANÁLISIS FODA
Fortalezas: Aspectos Internos en los que la
empresa es competitiva.
Oportunidades: Factores externos que pueden
aparecer en el futuro de la empresa y que ésta
debe aprovechar.
Debilidades: Aspectos internos en los que la
empresa está fallando y requieren corrección.
Amenazas: Factores externos que están
presentes o se pueden presentar en el futuro y
causar un perjuicio en la empresa.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ESTRATEGIAS
Estrategia es un plan para dirigir un proyecto. Una estrategia se compone de
una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir
los mejores resultados posibles.
TIPOS DE ESTRATEGIA:
•
•
•
•
Las Estrategias de Integración,
Las Estrategias Intensivas,
Las Estrategias de Diversificación; y
Las Estrategias Defensivas
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ESTRATEGIAS
•
Las Estrategias de Integración: Son usadas para que las empresas puedan obtener el
control y mejorar su poder negociador sobre distribuidores, proveedores y competidores.
•
Las Estrategias Intensivas: Son usadas para penetrar y desarrollar productos y servicios
en los mercados existentes.
•
Las Estrategias de Diversificación: Con esta estrategia una empresa puede incrementar su
oferta presentando a los clientes varios productos, ya sean relacionados o no con el giro
del negocio.
•
Las Estrategias Defensivas: Con el objetivo de hacer alianzas para minimizar riegos,
reducir costos; manteniendo así la ventaja competitiva
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ESTRUCTURACIÓN PLAN DE NEGOCIOS
ENFOQUE ESTRATÉGICO
MISIÓN
Es la razón de ser de una organización y es la definición de la
empresa o negocio en el momento actual, en tiempo
presente.
VISIÓN
Es el estado, el lugar en el que se espera que la empresa o
negocio se encuentre a futuro (definir una fecha).
La visión tiene que infundir en los miembros de la empresa
una motivación por alcanzarla.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ESTRUCTURACIÓN PLAN DE NEGOCIOS
ENFOQUE ESTRATÉGICO
VALORES
Conjunto de principios, creencias y reglas que norman el
desenvolvimiento de la empresa en el día a día.
Son el soporte de la cultura organizacional y por lo mismo
constituyen la filosofía de la empresa o negocio.
Honestidad, Ética, Lealtad institucional,
Respeto, Integridad, Solidaridad.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ESTRUCTURACIÓN PLAN DE NEGOCIOS
RESUMEN EJECUTIVO
En máximo una hoja describir en qué consiste su idea
de negocio y cómo se implementará.
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
Es la información básica del negocio y deberá incluir la
visión y misión, quién es, qué ofrece, qué necesidades
de mercado intentará satisfacer y por qué es viable la
idea del negocio.
MARKETING
MARKETING
MARKETING MIX
Producto: ¿Qué características debe tener nuestro producto para
estar a la altura de las principales necesidades del cliente?
Precio: ¿Qué precio podemos pedir por nuestro producto y qué
objetivo pretendemos conseguir con nuestra estrategia de fijación
de precios?
Plaza: ¿De qué manera se distribuirán los productos, se entregará a
minoristas o mayoristas, horarios de atención, cumplimiento de
órdenes, entrega, transporte?
Promoción: ¿A qué medios de comunicación recurriremos para
convencer a nuestros clientes de las ventajas de nuestro producto?
MARKETING
MARKETING MIX
PRODUCTO
CARACTERÍSTICAS
Describir las características principales del producto o
servicio, que factores o elementos le pueden diferenciar
en el mercado.
PRESENTACIONES
La presentación del producto o servicio es de suma
importancia y consta de algunos componentes que son el
empaque, el etiquetado, la calidad y la marca.
MARKETING
MARKETING MIX
PRODUCTO
MARCA
Es un nombre, término, signo, símbolo, diseño o una
combinación de éstos que se le asigna a un producto, o
servicio, para identificarlo y distinguirlo de los demás
productos que existen en el mercado.
MARKETING
MARKETING MIX
PRODUCTO
MATRIZ BCG
Método
gráfico
de
análisis
estratégico, específicamente de la
planificación
estratégica
corporativa.
Su finalidad es ayudar a decidir
enfoques para distintos negocios o
Unidades Estratégicas de Negocio
(UEN), es decir entre empresas o
áreas, aquellas donde: invertir,
desinvertir o incluso abandonar.
MARKETING
MARKETING MIX
PRODUCTO
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
El ciclo de vida de un producto suele estar
dividido en cuatro fases:
•
•
•
•
Introducción: es el momento en el que
el producto se introduce en el mercado
Crecimiento: las ventas aumenta
conforme aumenta el interés del
cliente.
Madurez: el crecimiento de las ventas
se estabiliza en el mercado, generando
beneficios altos.
Declive: las ventas comienzan a
decrecer significativamente y el
producto deberá salir del mercado.
MARKETING
MARKETING MIX
PRECIO
•
•
•
•
•
•
Valor monetario asignado a un producto.
Debe responder a las expectativas de la empresa.
Debe ser flexible a los cambios económicos.
Debe ser aceptado por el mercado.
Coherencia: precio – valor percibido.
Debe al menos cubrir el costo.
MARKETING
MARKETING MIX
FABRICANTE
PLAZA
DISTRIBUIDOR
MINORISTA
USUARIO
Se refiere a la descripción de los canales de distribución con los cuales se va a llegar
al mercado objetivo, considerando al menos los siguientes aspectos:
• Segmento de mercado,
• Cobertura geográfica,
• Aliados estratégicos,
• Distribuidores (minoristas o mayoristas),
• Logística para la entrega (tiempo, costo, transporte).
MARKETING
MARKETING MIX
PROMOCIÓN
Tiene que ver con un conjunto de
herramientas
y/o
actividades
referentes a publicidad, ventas,
promociones, relaciones públicas, etc.
MARKETING
ANÁLISIS DE MERCADO
Es fundamental antes de iniciar o ampliar una
empresa o negocio, realizar una Investigación
de Mercado que permita obtener información
sobre lo que sucede en el mercado, tanto entre
los clientes como con la competencia.
MARKETING
ANÁLISIS DE MERCADO
OFERTA Y DEMANDA
Nace del principio que señala: Las necesidades del ser humano son infinitas y los
recursos son escasos y limitados.
OFERTA
• Cantidad de bienes o servicios que
existen o están disponibles en el
mercado y que están a disposición de
los consumidores a cambio de un
precio determinado, satisfaciendo
una necesidad específica.
MARKETING
ANÁLISIS DE MERCADO
OFERTA Y DEMANDA
DEMANDA
Cantidad de un bien o servicio que
las personas o consumidores
desean adquirir.
MARKETING
ATENCIÓN AL CLIENTE
•
•
•
•
El cliente es la razón de ser de nuestro negocio.
Las personas que tienen contacto directo con los
clientes tienen una gran responsabilidad ya que
pueden hacer que un cliente regrese o que jamás
quiera volver.
No hay nada imposible cuando el cliente lo quiere.
Se debe cumplir todo lo que se promete.
MARKETING
ATENCIÓN AL CLIENTE
•
•
•
•
Fallar en un punto significa fallar en todo: ¿qué pasa si
fallamos en el tiempo de entrega, si la mercancía llega
averiada? Sencillamente todo el esfuerzo se va al piso y el
resultado es negativo.
Un cliente insatisfecho genera más clientes insatisfechos.
El juicio sobre la calidad del servicio lo hace el cliente.
Por muy bueno que sea el servicio, siempre se puede mejorar.
FINANZAS
FINANZAS
PRESUPUESTO
Registro de ingresos y egresos del negocio, para un
período determinado. Es también el cómputo anticipado
del costo de una obra o de los gastos que implicará un
determinado proyecto.
PLAN DE INVERSIONES
Modelo que establece una empresa para guiar las
inversiones actuales o futuras. El plan de inversiones es
fundamental para reducir los riesgos a la hora de invertir,
se deben considerar las variables exógenas (externas) y
endógenas (internas) a la empresa.
FINANZAS
PLAN DE INVERSIONES
• Ingresos y egresos estimados.
• El crecimiento que vaya a registrar la inversión.
• Condiciones o requisitos que debamos cumplir
(legal, tributario, etc.).
La principal restricción, es la monetaria (disponibilidad de recursos o liquidez), que
permitirá definir cuánto podemos invertir (y arriesgar), a que plazo y en cuáles sectores.
FINANZAS
PLAN DE INVERSIONES
ACTIVOS FIJOS TANGIBLES
• Terreno
• Fomento agrícola
• Construcciones
• Maquinaria
• Muebles y enseres
• Equipos electrónicos
• Vehículos
ACTIVOS FIJOS INTANGIBLES
• Estudio de mercado
• Gastos de constitución
• Garantía de arriendo
• Intereses de la etapa pre
operativa
• Adecuaciones
•
•
CAPITAL DE TRABAJO
Operativo (producción)
De administración y
ventas
FINANZAS
COSTOS
Egreso económico que representa la fabricación de un producto o la prestación de un servicio.
Al determinar el costo de producción, se puede establecer el precio de venta al público del bien
en cuestión.
P.V.P = costo + beneficio
COSTOS VARIABLES
Varían en proporción al volumen total de producción, de venta de artículos
o la prestación de un servicio.
Ej.: materia prima directa, mano de obra directa, comisiones de ventas, etc.
COSTOS FIJOS
Constantes, independientemente de las fluctuaciones en los volúmenes de
producción y/o venta.
Ej.: primas de seguros, arriendos de locales, honorarios por servicios, tasas
municipales, etc.
FINANZAS
FLUJO DE CAJA
Para evaluar las distintas posibilidades de inversión que tienen
las personas naturales y las empresas, deben determinarse,
en primer lugar, las entradas y salidas de efectivo pertinentes.
El Flujo de Caja, es una herramienta financiera que nos
permite ver la vida financiera de la empresa o negocio en una
sola página.
Su utilidad reside en que nos permite determinar la
capacidad de pago en función de la diferencia entre los
ingresos y los egresos .
ASPECTOS AMBIENTALES
ASPECTOS AMBIENTALES
ENTORNO AMBIENTAL
Todo negocio o empresa debe cumplir con los
requerimientos legales y ambientales que se
definan a nivel nacional y/o local para su
funcionamiento. La principal autoridad es el
Ministerio del Ambiente (MAE), y también
tienen injerencia en el tema ambiental los
municipios
y
Gobiernos
Autónomos
Descentralizados (GADS).
ASPECTOS AMBIENTALES
LICENCIA AMBIENTAL
Es la autorización que otorga la autoridad
competente a una persona natural o jurídica,
para la ejecución de un proyecto, obra o
actividad que pueda causar impacto ambiental.
En ella se establecen los requisitos, obligaciones
y condiciones que el proyecto debe cumplir
para prevenir, mitigar o remediar los efectos
indeseables que pueda causar en el ambiente.
ASPECTOS AMBIENTALES
CATEGORIZACIÓN AMBIENTAL
CAT.
1
Proyectos, obras o actividades cuyos impactos y riesgos ambientales, son considerados
NO significativos. Se regularizan con la obtención del certificado de registro ambiental
otorgado por el MAE, mediante el Sistema Único de Información Ambiental (SUIA).
Proyectos, obras o actividades cuyos impactos y riesgos ambientales, que son considerados de:
Las categorías 2, 3 y 4 se regularizan con la obtención de una licencia
ambiental que será otorgada por el MAE.