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Interacción comunicativa y aprendizaje en el Metacampus
del Sistema de Universidad Virtual de la Universidad de
Guadalajara.
Daniel Montes Ponce
Universidad de Guadalajara
Adriana Margarita Pacheco Cortes
Universidad de Guadalajara
Resumen
El trabajo presenta resultados parciales de un estudio donde se analizaron
los procesos de interacción comunicativa asincrónica en foros de
discusión de la Plataforma Metacampus del Sistema de Universidad
Virtual (SUV) de la Universidad de Guadalajara (UDG) y
específicamente en la Licenciatura en Educación (LED) como un proceso
innovador de aprendizaje. En este trabajo se analiza cómo es la
interacción comunicativa mediante categorías establecidas de
participación y comunicación de en cinco materias de la LED: Redacción;
Prácticas de la Gestión y Administración Educativa; Paradigmas de la
Investigación Educativa; Manejo de Grupo; y de Tecnologías de la
Información. Se muestra la importancia de abordar los elementos de
comunicación en un medio innovador para el aprendizaje en los foros de
discusión.
Palabras clave: Educación, interacción, comunicación, aprendizaje,
categorías, foros de discusión.
1. Contenido
1.1 La comunicación.
La palabra comunicación se deriva de la raíz comunicare, que significa
poner en común, es interesante que palabras derivadas de comunidad,
también se refieren a la posibilidad de hacer conjunto o poner en común
en un contexto socialmente determinado.
Es así, que al considerar a la comunicación como un fenómeno social, es
decir, como una actividad humana y que en ella se establecen relaciones,
por ello, podemos entonces afirmar que es una forma de interacción, que
implica destacar el carácter de los participantes en el proceso de su
realización entre dos o más personas, lo importante para ello, resulta que
los participantes intervengan de una manera real, como sujetos activos,
consientes y decididos para que ésta sea pertinente y real, y que el
propósito de su realización pueda cumplirse.
Para ello, y que la interacción pueda realizarse de una manera pertinente,
es necesario que la comunicación tenga elementos básicos, entre los que
se puede mencionar:
 Un lenguaje común.
 Que tenga una intención
 Que el mensaje sea completo
 Que el emisor entienda, descifre y decodifique el código que lleva el
mensaje
El lograr una buena comunicación permitirá que las partes obtengan de
ella el mayor beneficio posible. Para lograrla se debe dar entre las dos
partes, es decir deberá haber un emisor, un receptor y que implemente un
mensaje. Una buena comunicación se dará cuando una parte emita su
mensaje y la otra la escucha y la entienda y viceversa.
1.2 Interacción
Gutiérrez (2005), conceptualiza la interacción, como el conjunto de
acciones y actividades predeterminadas por el diseño instruccional del
curso para que el aprendizaje se lleve a cabo.
Existe un término implícito, muy relacionado a ello y que puede resultar
similar a la interacción y puede crear confusión: la interactividad,
Gutiérrez (2005) la considera como la construcción social que realizan
los participantes de un foro de discusión a través de sus mensajes escritos
y lo que con ellos manifiestan: contenidos, sentimientos y actitudes.
De igual forma, J. Cabero; M. Llorente (2007), refieren la interacción a
una relación humana, mientras que la interactividad como la relación que
las personas somos capaces de establecer con los materiales, o con
determinados medios tecnológicos.
León y García (2003) abordan que la interacción no solo debe de medirse
por la participación, refieren que una persona para desempeñar un rol
activo de comunicación, es necesario tomar en cuenta:
- La inmediatez: la capacidad de acceder cuando quiera a la información.
- La profundización: posibilidad de ahondar en los temas de interés.
- El nivel de personalización: posibilidad de adecuar la aplicación y los
contenidos a las características e intereses de cada usuario.
1.3 Interacción comunicativa
Como se abordó anteriormente el término comunicación, y que bien
puede concebirse como la interacción mediante la que gran parte de los
seres vivos acoplan sus conductas frente al entorno, entonces la
interacción puede ser entendida como la acción recíproca entre dos o más
agentes. El término de interacción se puede decir que es una nueva
perspectiva epistemológica, ya que los procesos de comunicación entre
seres humanos pasan a tener un lugar central en la comprensión de los
fenómenos sociales, relacionado en que una persona se desarrolla en una
sociedad a través de la comunicación con otras personas.
Es así, que la comunicación e interacción se relacionan para fortalecer el
sistema que le permita al sujeto intercambiar mensajes, representando un
factor significativo e innovador en la formación y desarrollo de la
personalidad de los que involucran en el proceso de la comunicación, y
que de ésta manera se complejiza por las interacciones que se realizan, y
entre más complejo es la comunicación, más complejo es el problema. El
dominio de estos elementos nos conduce a establecer relaciones
interpersonales más desarrolladoras y para ello es imprescindible una
comunicación funcional.
Cuando estos procesos evolucionan, la comunicación toma matices
innovadores, dinámicos y complejos que Peñuela (2002) llama
Interacción Comunicativa, que básicamente se fundamenta en la relación
dinámica entre una unidad comunicativa como forma emergente de
acción social y el entorno en el cual se desarrolla este proceso de
comunicación que está articulada a la manera en que los sujetos en una
relación intersubjetiva perciben el mundo social.
En ese sentido Morin (1995), aborda la interacción comunicativa como
un proceso de organización recursiva y discursiva entre sujetos que
actúan en un proceso en común y de afectación recíproca. La interacción
es la trama discursiva que permite la socialización del sujeto con el medio
de sus actos, mensajes y diálogos dinámicos. Es entonces que la
Interacción Comunicativa es formalizar el lenguaje de una manera
innovadora por medio de la acción discursiva de sus mensajes, es
entonces que la interacción y comunicación, se interrelacionan una de la
otra por medio de la acción y reflexión de los sujetos en un mismo
contexto.
1.4 Interacción comunicativa y aprendizaje en los foros de discusión
del Metacampus del Sistema de Universidad Virtual (SUV).
El análisis de la Interacción comunicativa establecida por los
participantes en los foros de discusión, se puede realizar estudiando el
objeto de la participación, y ello nos permitirá ver diferentes aspectos
como son: el tipo de preguntas que realizan, los contenidos que tratan, los
aspectos organizativos que se generan; así como las acciones que se
conforman alrededor de los contenidos.
Entonces, ¿Qué es un Foro? Zapata (2003), los refiere en primer lugar
como espacios para la construcción del conocimiento, y posteriormente
como construcción de comunidades de aprendizaje, en donde para ello se
tiene elementos centrales: como lo es la comunicación y la educación.
Entonces se puede afirmar que los Foros son un espacio de innovación
educativa, propicio para el intercambio de ideas, discusión, para opinar
o divergir sobre un tema determinado, para dialogar con pares o
socializar contenidos y actividades en un tiempo y espacio diferido.
El Foro es un espacio eminentemente social y que está caracterizado por
la transmisión de información en tiempo diferido. Con base en lo anterior,
la posibilidad de utilizar el Foro como espacio propicio para fomentar
nuevas prácticas educativas, compartir, comentar, debatir, reflexionar,
analizar, criticar, argumentar, entre otras muchas más habilidades, abre
posibilidades de conformar sociedades autocríticas y comprometidas.
Álvarez (2004) y Ricci (2005), mencionan que las principales
características que debe de tener un foro de discusión como un nuevo
modelo y prácticas educativas son:
1.- Los mensajes llevan adjunta la foto del participante.
2.- Las discusiones se ven anidadas, por rama.
3.- El profesor puede obligar la suscripción de todos a un foro
4.- El profesor puede elegir que no se permitan respuestas. Foro de
anuncios.
5.- El profesor puede mover fácilmente los temas de discusión entre
distintos foros.
6.- Las imágenes adjuntas se muestran dentro de los mensajes.
7.- Si se usan las calificaciones de los foros, pueden restringirse a un
rango de fechas.
8.- Se pueden seleccionar para Grupos de alumnos (visibles o separados).
9.- El profesor puede activar un canal RSS y el número de artículos a
incluir.
10.- El foro permite búsquedas
11.- Permite el seguimiento de mensajes leídos o no leídos
12.- Permiten la reflexión en tiempo diferido y también de manera
continua.
13.- Llevan al participante a ordenar su pensamiento autónomo y
expresarlo.
14.- Facilita e impulsa a la lectura crítica y comprometida
Diferentes trabajos han apuntado algunas de las razones que hacen que
los foros debamos considerarlos como elementos de alto valor educativo,
(Perea, 2006; Hara y otros, 2000), refieren que:
• Favorecen el aprendizaje constructivista
• Refuerzan la comunicación personal y comunidad de aprendizaje.
• Favorecen las relaciones de carácter social y promover el aprendizaje
colaborativo.
• Ayudan a construir el conocimiento en grupo, reforzando el hecho de
que el alumno asuma un compromiso y una actitud dinámica en su
aprendizaje.
• Potencian la construcción de conocimiento compartido.
• Impulsan un mayor grado de interactividad entre los participantes.
• Implican al alumno en tareas que exijan una participación activa en el
discurso para su aprendizaje.
• Ayudan a los alumnos a encontrar soluciones ante determinados
problemas
• Capacitan al alumno a moderar la comunicación en los procesos
educativos.
• Permiten una participación activa y una discusión reflexiva.
El aprendizaje en la modalidad Educativa a Distancia, requiere en
primera instancia de una plataforma tecnológica educativa y que por
medio de un software y un hardware adecuados y pertinentes, permitan
realizar actividades propias de la educación. García y Castillo (2005)
mencionan que a esta conjunción de actividades es lo que se denominan
como un ambiente virtual de aprendizaje, que resulta propiamente de la
interacción de los sistemas: tecnológico, académico-pedagógico y el
sistema administrativo.
Al abordar la importancia que tiene la interacción comunicativa para que
se dé un aprendizaje en este modelo fundamentado en las NTIC, Gisbert
y Anaya (2004) abordan a un espacio de comunicación interactiva que
integra un extenso grupo de materiales y recursos diseñados y
desarrollados para facilitar y optimizar el proceso de aprendizaje de los
alumnos basado en técnicas de comunicación mediadas por el ordenador.
En ese sentido plantea Parker (1977), citado por García y Lavié (2004), el
estudiante que una vez fue pasivo, se le requiere ahora que sea un
estudiante activo, autónomo desarrollando conocimiento personal, como
nuevas práctica educativas. En este proceso de aprendizaje constructivo,
el profesor confiere su protagonismo al estudiante, quien asume el papel
fundamental en su propio proceso de formación y responsable de su
aprendizaje. Éste es el nuevo papel del estudiante necesario para su
formación que le habrá de proporcionar herramientas innovadoras.
Las funciones sustanciales del profesor o más propio decir en ésta
modalidad: el asesor y el estudiante cambian considerablemente.
Alatorre y Orea (2002), refieren que la función del formador en línea
respecto al estudiante debe centrarse en: Apoyarlo a identificar sus
necesidades de aprendizaje; Motivarlo para mantener la constancia en el
estudio; Ofrecerle orientaciones respecto al proceso que debe seguir;
Identificar tipos de pensamiento y estilos de aprendizaje de los
estudiantes; proponer medidas para asegurar el logro de objetivos;
presentar propuestas para administrar las actividades del curso; resolver
dudas, organizar espacios para la comunicación (foros y chat); moderar
las discusiones y la socialización de aprendizajes en los foros de
discusión; propiciar la autoevaluación; valorar los aprendizajes
conseguidos; acompañar a sus estudiantes asesorados mediante una
presencia social.
Las funciones del estudiante también son diferentes en relación con la
educación convencional. La Universidad Abierta de Cataluña (Universitat
Oberta de Catalunya, UOC) (2003) considera que el estudiante deberá
tener: niveles elementales de formación. El desarrollo de estas actitudes y
habilidades forma parte del conjunto de objetivos generales de formación;
responsabilidad para aprender; desarrollo de determinadas habilidades y
hábitos de estudio por parte del estudiante; tener habilidad para
administrar su tiempo y organizarse, y para estudiar sin recordatorios
externos.
En los procesos de aprendizaje, la interacción comunicativa se hace
indispensable, incluso en las situaciones más singulares de aprendizaje
personal o lo que también llaman en solitario, se da una situación de
interacción, primero del sujeto consigo mismo en una especie de
“autorreflexión” que le facilita valorar los límites y alcance de sus
percepciones y comprensión de los fenómenos o de sus elaboraciones
cognitivas, después con su propio medio, en una especie de
autoverificación de lo que percibe sensorial o cognitivamente, y
finalmente con los productos elaborados y comunicados por otros.
Partiendo, de la interacción comunicativa en un sentido amplio, el
aprendizaje se ve favorecido cuando las circunstancias que rodena este
proceso son las más apropiadas para que éste se produzca. Se puede
afirmar, que todos los elementos son relevantes, pero existen dos
elementos decisivos que dan forma a la dimensión metodológica del
proceso: los materiales didácticos y las actividades.
Los materiales didácticos desempeñan un papel relevante en el diseño
instruccional y su pertinente desarrollo al definirse como un facilitador
del aprendizaje, instrumento para el desarrollo de destrezas y habilidades
al servicio del conocimiento. En ese sentido, García (2005) refiere que
los materiales deben de incluir toda la información necesaria, tal y como
son los contenido, las explicaciones, aplicaciones prácticas, ejercicios
auto corregidos, ayudas, notas explicativas, glosario, etc.; y con ello el
potenciar la interacción estudiante-profesor y estudiante-estudiante; y así
con ello el estar adaptado a los diferentes estilos de aprendizaje de los
estudiantes.
Asimismo, las actividades se pueden definir como la mediación
significativa del aprendizaje, y en especial las que fomentan el trabajo
colaborativo. Tal y como señalan Hiltz y Turoff, (1993, citado por
Gisbert, 2003:3), el aprendizaje colaborativo se define como un proceso
de aprendizaje que enfatiza el grupo o los esfuerzos colaborativos entre
profesores y estudiantes, destacando la participación activa y la
interacción tanto de estudiantes como de profesores, haciendo así que el
conocimiento tome esa naturaleza de constructo social.
Así, el proceso educativo es facilitado por la integración social en un
entorno que facilita la interacción comunicativa, la evaluación y la
cooperación entre iguales. En ese sentido, en la modalidad de Educación
Virtual y el aprendizaje, es fundamental la interacción comunicativa entre
el asesor y el alumno y la relación de ambos con el contenido, así como
entre los propios estudiantes y la sociedad en su conjunto. Surgen en
juego nuevos aspectos para analizar: en lo que se refiere a la
comunicación, esta etapa está marcada por la aparición de las nuevas
tecnologías, que favorecen la interacción y permiten mejorar la relación
entre el receptor y el emisor para que el mensaje pueda cumplir su
función.
2. El problema de investigación
Rojas (2003) refiere que para que un proceso de comunicación tenga
éxito es necesario considerar los intereses y motivaciones de los
destinatarios, y sobre todo la información semánticamente significativa,
es decir, no la que parte del emisor, sino la que influye en el
comportamiento del receptor, la que tiene sentido para él, para lograr el
significado deseado.
Así, cuando la interacción comunicativa,
no se realiza con lo
anteriormente abordado, se produce una interacción comunicativa
disfuncional, es decir que no se logra ni se realiza su propósito, esto
puede generar que no se entienda el mensaje, que exista tensión,
frustración o apatía de participación entre los involucrados. Esto se
produce por las barreras en la comunicación que provocan dificultades
para establecer normas para la funcionalidad de persona-persona, o en
otro sentido del grupo, que relacionado a la Educación por ejemplo,
puede ser una de las variables que expliquen las dificultades para
aprender y los problemas de conducta de los alumnos.
En ese sentido, cuando el emisor falla, puede ser porque no se expresa
con claridad, cuando transmite algo distinto a lo que en realidad quiere
transmitir, cuando se confunde, cuando olvida partes importantes de su
mensaje. O cuando el medio que utiliza para transmitir no es el adecuado
o es deficiente, por ejemplo si el emisor habla demasiado bajo o
demasiado rápido, no transmitirá de buena manera su información. O
cuando la información o el mensaje es de tipo escrito si tiene una letra
incomprensible también entorpecerá el entendimiento y por ende que la
comunicación se produzca.
De igual forma cuando el mensaje está incompleto, o no es claro, no se
comprende de una manera real y la comunicación también es deficiente.
O cuando el receptor interpreta el mensaje de diferente manera, es cuando
se producen problemas comunicativos. Asimismo, cuando el código no es
firme y seguro para los involucrados, es decir ni para el emisor ni el
receptor no se produce una comunicación efectiva y real. Por ello el
emisor debe de asegurarse de que el receptor entiende ese código.
Entonces, podemos entender por barreras de la comunicación las
interferencias u obstáculos que dificultan la comprensión de la
información, de los sentimientos y del comportamiento que impiden la
funcionalidad del proceso y una adecuada relación interpersonal.
Las relaciones entre dos o más personas en las que las acciones de una
afectan a las otras y viceversa provocándose otras acciones de respuestas
o reacciones de unos y otros. Estas cadenas de respuestas pueden ser
diferentes de un sujeto al otro. En donde el comportamiento influye la
forma de interactuar los miembros así como las posiciones que ocupan en
la estructura de los participantes. Los procesos comunicativos,
influyentes en la interacción comunicativa son: la edad; el género, la
aceptación social, organización del grupo, volumen y la
información
Entonces el abordar los problemas de la interacción comunicativa, es
centrarse en impresión de que existe poca claridad en la transmisión de la
información y mensajes, es decir ¿qué se quiere decir? ¿Se trata de un
problema de comunicación? ¿Está relacionado con la personalidad? o
¿con el significado?
La falta de una interacción comunicativa, entre asesor y estudiante, de
una manera continua, real, eficiente y en un tiempo corto, o de manera
sincrónica, así como el sistema de evaluación de aprendizajes, asesoría
oportuna, la motivación real y acreditación por competencias resultan
siendo de los problemas centrales de la comunicación en la Educación a
Distancia.
Con base en lo anterior, el propósito del estudio se centra en:

Conocer como es la interacción comunicativa en los foros del
Metacampus, que se da entre asesor y estudiantes, como una práctica
innovadora educativa para el aprendizaje.
Los foros de discusión representan uno de los espacios en donde los
estudiantes, asesores e investigadores llevan a cabo el proceso de
enseñanza-aprendizaje y actividades de investigación, y de igual manera
incorporan recursos pedagógicos, tecnológicos y de investigación que
permiten la interacción comunicativa entre los que participan en él. Sin
embargo, lo observado en esta investigación revela que en la Licenciatura
en Educación (LED) del SUV, la interacción comunicativa se desarrolla
de un modo meramente personal, conforme a lo que desea cada
diseñador, asesor o investigador, que abre un foro. No se tienen
elementos teórico-metodológicos para el desarrollo de un foro, ni mucho
menos para el trabajo de estudiantes y asesores dentro de un curso
determinado.
El trabajo en los foros comienza cuando el asesor abre el foro, da las
instrucciones de la actividad a desarrollar, y el estudiante envía la
actividad con un producto de acuerdo a la instrucción. En este proceso se
pudo observar de manera general que no existe retroalimentación directa
uno a uno del mensaje ni de su asesor ni sus compañeros; entonces, el
mensaje resulta aislado y se desconoce si es leído por el asesor y los
compañeros, o si produce algún efecto significativo, ya sea personal o
grupal. La evidencia empírica sobre la realidad del trabajo en los foros la
otorga mi experiencia docente dentro del del SUV, asimismo, los
hallazgos informales en pláticas con asesores, estudiantes, así como en
reuniones de academia, así como en pláticas “informales de pasillo”.
Es así, que resulta importante el conocer como es la comunicación en los
foros de discusión de la plataforma Metacampus, como un medio
innovador de aprendizaje virtual
Con base en lo anterior, el trabajar en los foros de de discusión de una
plataforma virtual, resulta entonces una oportunidad y posibilidad
innovadora educativa, como un nuevo modelo y nuevas prácticas de dimensionar propuestas de intervención educativa y pedagógica que pueden
trascender, creando y recreando aprendizajes y experiencias de una
manera organizada de manera individual o en equipo.
Es pues que esta innovación de aprendizaje en los foros, fomenta el
potencial del aprendizaje en línea ayudando a extender y renovar las
posibilidades de la interacción ya sea estudiante-estudiante y asesorestudiante. De cualquier forma, la brecha digital también tiene sus efectos
en este contexto, en donde la
infraestructura y el conocimiento implícito en la plataforma
Metacampus, queda limitado, es pues que este trabajo en foros es un
esfuerzo para cerrar esa brecha y acercar a los estudiantes a la
socialización, intercambio, aprendizaje, discusión y motivación virtual.
Por ello, es necesario analizar cómo pueden facilitarse estos procesos de
interacción comunicativa usando para ello un medio aparentemente frío
como es el tecnológico, en particular la Internet. En ese sentido, Harasim
et al. (2000:4) mencionan: “Las redes de aprendizaje son espacios
compartidos, en los que grupos de personas usan redes de comunicación
en entornos informáticos para aprender de forma conjunta, en el lugar, el
momento y al ritmo que les resulte más oportuno y apropiado para su
tarea...". Me pregunto: ¿esto sucede en los foros de discusión de la
plataforma Metacampus de la Licenciatura en Educación (LED)?, ¿Qué
participación tienen los estudiantes y asesores en relación a las prácticas
comunicativas?. No se cuenta con alguna investigación que aporte
información al respecto o que dé luz acerca de si los foros de discusión
son una herramienta para formar redes de aprendizaje. Aunque el tiempo
de trabajo de los foros es intenso durante un semestre, se desconoce que
es lo que esta actividad produce.
3 Metodología
La metodología utilizada en esta investigación fue de carácter cualitativo
y cuantitativo, lo que enriqueció y fortaleció los resultados. Asimismo, el
método etnográfico virtual nos permitió comprender e identificar cómo se
realiza la interacción comunicativa en los foros de discusión en la
plataforma Metacampues.
Ardévol (2003, citado en Gutiérrez, 2005) refiere que la etnografía
virtual es el trabajo de observación que se realiza a través de la pantalla
de la computadora y que su objetivo es mostrar cómo se lleva a cabo la
vida social a partir de la interacción y la comunicación por medio de la
computadora. El método etnográfico consiste básicamente en la estancia
prolongada del investigador en un lugar determinado de estudio.
3.1 Contexto.
El Metacampus es una plataforma tecnológica de la Universidad de
Guadalajara, y específicamente del Sistema de Universidad Virtual, es un
espacio virtual o recurso tecnológico que hospeda programas de nivel
medio superior y superior. Es una plataforma que se ejecuta mediante una
aplicación usuario-servidor, y su objetivo es facilitar el desarrollo de
programas académicos en línea.
Es un espacio que se fundamenta en la educación a distancia, y gracias a
las bondades del Internet facilita el aprendizaje, y su cobertura es amplia,
así su oferta académica llega a todas partes del mundo por el desarrollo e
implementación de las TIC´s con la utilización del Internet. Actualmente
el SUV en su plataforma tiene a cinco mil doscientos noventa y nueve
alumnos, de todo el país, incluyendo centros regionales, comunitarios y
de otras partes del mundo.
3.2 Muestra
En esta investigación participaron 86 estudiantes inscritos en las cinco
materias de la LED: Redacción (20); Prácticas de la Gestión y
Administración Educativa (17); Paradigmas de la Investigación Educativa
(23); Manejo de Grupo (12); y Uso de Tecnologías de la Información
(14).
4 Resultados
El número total de mensajes creados fue de 578. En la materia que hubo
mayor participación de los estudiantes fue en Redacción, con 188
mensajes de 20 alumnos; le siguieron Uso de Tecnologías de la
Información IV, con 138 mensajes de 14 estudiantes, y Manejo de Grupo,
con 100 mensajes de 12 estudiantes. A partir de las materias Paradigmas
de la Investigación Educativa y Prácticas de la Gestión y Administración
Educativa, con 79 y 73 mensajes, respectivamente, advertimos una
disminución de mensajes cuyo promedio fue de 5.2 por estudiante.
Si comparamos el número de estudiantes inscritos con el de foros,
podemos asegurar que la participación no es tan diferente en cada una de
las materias, ya que el número de mensajes promedio por alumno es de
7.14, con un número máximo de mensajes por alumno de 9.8 y uno
menor de 3.4. Esto también está relacionado con el diseño instruccional
de cada foro en cada materia, es decir, con la metodología, la temática,
las instrucciones y la participación del asesor.
a) Mensajes creados
Los resultados en este rubro fueron: el porcentaje mínimo de mensajes
creados por estudiante por asignatura fue de 3.4, correspondiente a la
materia Paradigmas de la Investigación Educativa, mientras que el mayor
fue para Uso de Tecnologías de la Información IV, con 9.8. Hubo una
diferencia significativa de 6.4, originada por el número de estudiantes y el
tema creado por foro; por ejemplo, la unidad I de Uso de Tecnologías de
la Información IV tuvo 99 mensajes, de los cuales la gran mayoría
consistieron en bienvenida; respecto a la instrucción, hubo sólo tres
mensajes de compañeros.
Se pudo constatar una diferencia en mensajes creados por estudiante en
las materias, reflejada en la proporción de temas propuestos en los foros:
la materia con mayor número de mensajes (Uso de Tecnologías de la
Información IV, con 138) es la que tiene la menor cantidad de temas
(sólo dos, uno por unidad); en cambio, Paradigmas de la Investigación
Educativa, con 12 temas, tuvo sólo 79 mensajes.
Con base en ello, se puede afirmar que el diseño instruccional, la
participación del asesor, la motivación por parte del asesor y el
estudiante, y el tema son fundamentales para la aportación de mensajes
enviados por los alumnos.
b) Mensaje del asesor
En este apartado los resultados muestran una participación del asesor
muy pobre, mínima, lo cual se contrapone a la importancia de este factor
para que el estudiante participe en el foro con fundamentos, ya que los
mensajes elaborados por el asesor motivan e impulsan su intervención.
En el cuadro 3 observamos que el número de mensajes realizados por los
asesores fue de 97, de un total de 578; esto nos da un porcentaje de 16.78
de participación, mientras que los estudiantes tuvieron 83.21, lo que
refleja una diferencia muy grande, que se da según la materia; por
ejemplo, los asesores con mayor participación fueron los de Uso de
Tecnologías de la Información IV, con 27 mensajes, mientras que la
menor fue de Manejo de Grupo, con 14; esto también se dio porque en
esta materia el asesor contesta en bloque.
Si comparamos la participación del asesor con la del estudiante, notamos
mucha diferencia; la participación del asesor significa 20.16% de la que
realizan los estudiantes, es decir, emite un mensaje por cada 18
estudiantes, lo que representa una intervención muy pobre (cuadro 1).
Resulta pertinente mencionar que la baja participación del asesor se
relaciona con el cambio de rol debido al uso de las nuevas TIC,
específicamente en esta modalidad.
4 Conclusiones
Las conclusiones se presenten de acuerdo a las categorías abordadas: de
participación y comunicación. Los 86 estudiantes de la muestra tuvieron
una intervención significativa de forma general, ya que participaron en
los 23 foros analizados de las cinco materias seleccionadas, con un total
de 578 mensajes. En ese sentido, podemos afirmar que los foros de
discusión de la LED cumplen con los requisitos que, según Chan (2002),
debe tener un ambiente de aprendizaje: de información, exhibición,
producción e interacción, lo que permite al grupo tener un acercamiento y
conocer contenidos de sus compañeros.
Sin embargo, observamos que el estudiante, por lo regular, envía su
mensaje-actividad de acuerdo con las instrucciones del foro, que
corresponden a un tema visto en el objeto de aprendizaje, pero no recibe a
cambio correcciones, discusiones, comentarios o felicitaciones de otro
compañero y, todavía menos, indicaciones o apoyo del asesor.
Señalamos ya la escasa aportación de esta figura en los foros de discusión
estudiados, al no fomentar la participación ni la discusión entre los
estudiantes, indispensables para generar un aprendizaje colaborativo. Los
97 mensajes (de un total de 578) enviados por los asesores muestran la
poca efectividad de sus funciones; no inyectan la motivación y el impulso
que debieran dar a los estudiantes para que intervengan y socialicen sus
mensajes y los de sus compañeros, ni mucho menos orientan o asesoran.
Asimismo, el asesor debe apoyar a los estudiantes a identificar sus
necesidades de aprendizaje; motivarlos para mantener la constancia en el
estudio; ofrecerles orientaciones respecto al proceso que deben seguir;
proponer medidas para asegurar el logro de objetivos; resolver dudas;
organizar espacios para la comunicación (foros y chat); moderar las
discusiones y la socialización de aprendizajes; propiciar la
autoevaluación; y acompañar a sus estudiantes asesorados a través de una
presencia social (Alatorre y Orea, 2002).
Este estudio permitió tener un acercamiento a como es esta nueva
práctica que evidentemente al tener elementos de participación y
comunicación por medio de mensajes en los foros de discusión de la
LED, realizados por estudiantes y asesores, permitió conocer la
comunicación interactiva enfocada al aprendizaje, que siendo una
práctica innovadora educativa requiere de ajustes de trabajo y diseño en
los foros, así como de ajustes en las funciones de asesores y estudiantes
con un modelo de participación nuevo en los foros. Así como validar que
estos provocan un aprendizaje en los estudiantes del tema abordado, y al
no verse por lo menos elementos que le permitan tener una conclusión o
un acotamiento del tema, el aprendizaje resulta incierto y poco confiable.
De inicio, podemos decir que la interacción comunicativa en los foros de
la LED se realiza y se ajusta a lo señalado por Peré (2004): que la
relación que se establece entre dos o más personas, para que exista
realmente interacción comunicativa tiene que haber intercambio de
mensajes entre los participantes. Esto se pudo constatar por los 578
mensajes enviados en las cinco materias analizadas, 97 por asesores y
481 por estudiantes. Que de alguna forma se realizó entre estudianteestudiante, estudiante-asesor y asesor-grupo
Respecto a los cuestionamientos que planteamos al inicio durante la
investigación observamos que en los foros se realiza una interacción
comunicativa, de acuerdo a las condiciones que refiere Padrón (2004),
que refiere que la educación viene a ser una acción comunicativa, y para
que se produzca ésta, deben existir ciertas condiciones, las cuales se
cumplen, en nuestro caso, con el desarrollo de las siguientes actividades
en el Metacampus:

Los actores dominan las áreas especializadas de informaciones,
actitudes y destrezas que constituyen el manejo de las “situaciones finales
deseadas” de la acción comunicativa educativa.

Los actores dominan crítica y operativamente las capacidades
reales y virtuales de los códigos y medios utilizados para el transporte de
informaciones, actitudes y destrezas.

Los actores utilizan toda la oferta semiótica y tecnológica
aprovechable en materia de códigos y medios.
Con base en lo anterior también se puede concluir por una parte, que el
estudiante no tiene curiosidad, interés ni motivación por analizar y
reflexionar los mensajes enviados por sus compañeros, ni mucho menos
corregirlos, orientarlos o comentarlos; su participación se limita a la
transmisión de su propia información. Por lo tanto, en ese sentido, los
foros de discusión en la plataforma Metacampus no garantizan el
aprendizaje virtual ni colaborativo.
Por otra, para el desarrollo de actividades y logro de objetivos planteados,
el seguimiento y acompañamiento de un asesor en línea resulta
trascendental. Señalamos ya la escasa aportación de esta figura en los
foros de discusión estudiados, al no fomentar la participación ni la
discusión entre los estudiantes, indispensables para generar un
aprendizaje colaborativo. Los 97 mensajes (de un total de 578) enviados
por los asesores muestran la poca efectividad de sus funciones; no
inyectan la motivación y el impulso que debieran dar a los estudiantes
para que intervengan y socialicen sus mensajes y los de sus compañeros,
ni mucho menos orientan o asesoran, de acuerdo a las características que
menciona Alatorre y Orea, (2002).
Según Hakkinen (2004), las herramientas deben fundamentarse en
modelos de enseñanza-aprendizaje que tengan en consideración la
interrelación de variables cognitivas, sociales, emocionales,
motivacionales y contextuales, que resultan determinantes para el
aprendizaje colaborativo. Con base en ello, es necesaria una mejora en el
diseño instruccional de los foros, con indicaciones claras, sencillas y
fáciles de comprender, a fin de estimular la participación efectiva, con
calidad y pertinencia al tema, y que el estudiante modifique sus
estructuras cognitivas gracias a las aportaciones de sus compañeros y
asesor
Por lo anterior, resulta necesario un mejor diseño instruccional en los
foros de discusión de la plataforma Metacampus, en los que los
diseñadores de los cursos sean los promotores de una planeación
adecuada para que estos espacios en ambientes virtuales sean sitios de
comunicación efectiva, en donde se pueda dar el debate, la discusión, la
motivación y la práctica continua de comentarios, y la socialización de
contenidos y formación sean la base para lograr y facilitar aprendizajes
significativos y colaborativos que conduzcan a constituir redes de
aprendizaje.
Esperando que el presente aporte elementos para fortalecer y mejorar el
trabajo en los foros de discusión, así para que dé motivo de reflexión,
diálogo e intervención en diseñadores, asesores, estudiantes y
coordinadores de programas virtuales.
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