Download Diferencias culturales en los negocios internacionales

Diferencias culturales en los
negocios internacionales
Nelson Pinedo Torres
Henry Ballestas Cervantes
Carlos Pedroso Poveda
Cultura
Es un sistema de valores y normas que comprende un grupo
y que, cuando se toman en conjunto, constituyen un
esquema para la vida
Negocios
Internacionales
Son todas las transacciones de los negocios privados y
gubernamentales que implican dos o mas países.
Las diferencias culturales son
muy importantes en los negocios
internacionales debido a que
entre diferentes países puede
haber muchas culturas que
deberán ser entendidas y tratadas
de la mejor manera por parte de
los empresarios que deseen
incursionar en negocios en el
extranjero.
Componentes
socioculturales
Para tener éxito en las
relaciones personales en otras
naciones, los empresarios
internacionales deben estudiar
la cultura. Es preciso que
adquiera conocimientos con
base en hechos, cuya obtención
es relativamente sencilla, pero
también deben ser sensibles a
las diferencias culturales, lo
que es más difícil.
Mientras más conozca sobre la cultura de otra persona, se
predecirá con mayor precisión el comportamiento de ella.
Determinantes de la cultura
Los principales determinantes de la cultura son la estructura
social, el idioma, la religión, la educación, la filosofía
política y la filosofía económica.
Estos factores evolucionan o se modifican y alteran la
cultura y los valores de una sociedad, que a su vez, altera su
estructura social y su religión.
La estructura social de una sociedad es su organización
social básica; existen dos dimensiones importantes para
estudiar:
La primera, es el grado en
que la unidad fundamental
de la organización social es
el individuo.
La segunda, es el grado
en que una sociedad se
estratifica en clases o
castas.
Culturas de alto y bajo
contexto
Modelos de clasificación
cultural
Schuster y Copeland elaboran un modelo de clasificación
cultural del mundo de los negocios en seis áreas. Para cada
una de ellas analizan con gran profundidad, cómo se
comportan sus ejecutivos en las distintas fases que forman
parte de un proceso de venta internacional: red de contactos,
relaciones de empresa, relaciones personales, orientación,
intereses, influencia y persuasión, concesiones y
compromisos, acuerdos y mantenimiento de relaciones.
Pautas de comunicación
Otro aspecto donde la cultura adquiere una importancia
relevante en el mundo de los negocios es la forma que
tienen de comunicarse los ejecutivos internacionales.
Idioma
Comunicación
verbal
Comunicación no
verbal
Protocolo en los negocios
El estudio de las diferencias culturales se ha centrado en el
análisis de los usos y costumbres en las relaciones
comerciales, en lo que se podría considerar como protocolo
de los negocios.
Dentro de las normas de protocolo en los negocios, se
analizan varios aspectos tales como:
- Nombres y títulos
- Puntualidad
- Intercambio de tarjetas
- Costumbres en la mesa
- Propinas
- Regalos
Conclusiones
A pesar de los efectos homogeneizadores de la
globalización, las diferencias culturales en la forma de hacer
negocios son muy significativas, sobre todo, entre los países
occidentales y las economías tradicionales –entre ellas las
asiáticas– que constituyen los mercados de mayor
crecimiento potencial en los próximos años.
La formación y el aprendizaje en técnicas de gestión y
conocimientos interculturales de sus ejecutivos será cada
vez más un requisito para el éxito de las empresas en sus
negocios internacionales.