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Comercio Electrónico
Mariana Arellano Velázquez
Lucía Delgado Juaristi
Karen Velázquez Luis
Daniel Chávez Vega
Juan Antonio Perea Cornejo
e-Commerce
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de productos o servicios a través de
Internet.
Tipos de comercio electrónico:
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general.
B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de
gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores
compran y venden entre ellos.
e-Commerce
Como se mencionó, el Digital Commerce comúnmente
conocido como E-commerce o comercio electrónico, es
el comercio de productos o servicios a través de redes
informáticas, como Internet, por lo que son sinónimos.
El comercio electrónico se basa en tecnologías tales
como el comercio móvil, transferencia electrónica de
fondos, gestión de la cadena de suministro, marketing
en Internet, procesamiento de transacciones en línea,
intercambio electrónico de datos (EDI).
Social Commerce
E-commerce
Social
Commerce
Digital
Commerce
El Social Commerce es
una ramificación del
comercio electrónico
que supone el uso de
redes sociales para
ayuda en la compra y
venta en línea de
productos y servicios.
El término comercio social fue acuñado
por Yahoo! en noviembre de 2005.
Empresas Representativas de e-Commerce
Empresa
Producto / Servicio
Ubicación
Volumen de ventas
anual
Amazon
Libros (Kindle)
Sede: (Washington)
Estados Unidos.
50,000 millones de dólares
Blue Nile
Venta de joyería.
Estados Unidos.
340 millones de dólares
Ebay
Marketplace
Sede: (San José, California)
Estados Unidos.
25 millones de vendedores
Costco
Tienda departamental.
Distribuidora minorista.
Sede: (Washington)
Estados Unidos
1,900 millones de dólares
Macy´s
Tienda departamental.
Sede: (Ohio)Estados Unidos
2,200 millones de dólares
Nordtsrom
Moda: Ropa, accesorios,
cosméticos, calzado. Etc.
Sede: (Washington)
Estados Unidos
916 millones de dólares
Walmart
Retail. Cadena de
comercialización minorista.
Estados Unidos, México,
Centroamérica.
4,900 millones de dólares
Williams Sonoma
Ventas de artículos para el
hogar.
Estados Unidos (San
Francisco) y Canadá.
1,400 millones de dólares.
Urban Outfitters
Firma especializada en
moda.
Estados Unidos, Canadá,
Europa, Reino Unido.
500 millones de dólares
Under Armour
Tienda de artículos
deportivos.
Sede: Baltimore, Maryland
(Estados Unidos)
122 millones de dólares
5 empresas más originales
*Puedes ir seleccionando
las partes de la bicicleta,
ésta va cambiando y al
mismo tiempo el precio
se va modificando.
http://www.myownbike.de
Longboardliving
*La facilidad con
la que puedes
hacer las compras
desde landing
page y ver los
productos
comprados sin
tener que ir a otra
página.
http://www.longboardliving.com/
GREATS
*La forma de cómo
captan tu atención
desde abrir su página, la
calidad de las imágenes
y el tamaño de los
zapatos al ver sus
productos.
http://www.greats.com/pages/about-us
VANS
*Puedes ir seleccionando
los tenis que deseas y
hacer el diseño que tú
gustes, el precio va
cambiando de forma que
los modificas. También la
página te deja ver de
diversos ángulos el
modelo que acabas de
diseñar.
http://www.vans.com/shop/custom-shoes
SHOWER BOX
http://showerbox.canalplay.com/
*La forma interactiva
que te lleva para
conocer su producto,
el cual hace que te
involucres más.
5
Top
Plataformas tecnológicas más utilizadas para construir una tienda de e-Commerce
Funcionalidad
Costo
Servicios
Es una plataforma líder de
comercio electrónico para las
empresas de rápido
crecimiento.
$26.95 USD
• Sitio alojado de forma
segura
• Carrito de compra.
• Catálogo de productos.
• Seminarios gratuitos y
talleres interactivos.
Es una plataforma de comercio
electrónico que permite que
cualquiera pueda vender
fácilmente en línea, en un
lugar de venta, y en cualquier
parte.
$29.00 USD
• Control total sobre el
diseño del sitio.
• Carrito de compras.
• Seguridad en el sitio web
• Acepta monedas d todo el
mundo
Ofrece soluciones de comercio
electrónico más potente del
mercado, ayuda a los
empresarios a crear y
gestionar negocios en línea.
$15.00 USD
• Soporte en tiempo real 24x7
gratuito
• Miles de características
integradas
• Estándares de seguridad
más altos
• Cientos de temas para la
página web.
5
Top
Plataformas tecnológicas más utilizadas para construir una tienda de e-Commerce
Funcionalidad
Costo
Servicios
Es un proveedor líder de
marketing en línea para las
pequeñas empresas. Satisface
las necesidades de las
pequeñas empresas en
cualquier lugar a lo largo de su
ciclo de vida
$6.95 USD
• Seguro y confiable carro de
compras
• Sitio web
• Marketing por correo
electrónico.
• Registro de dominios.
• Campañas Pay-per-click
• SEM
• SEO
Plataforma impulso para
millones de negocios,
organizaciones, profesionales
e individuos alrededor del
mundo. Cuenta con poderosa
tecnología y amistosas
herramientas sin códigos.
$16.17 USD
• Tecnología HTML5
• Hosting Gratuito
• App propias de Wix
• Venta de productos online
• Equipo de ayuda 24/7
Tienda Online
Productos Regionales.
1.- Elegir nuestro nicho de mercado: Se necesita recolectar información en
torno a ese nicho especial, por ejemplo: habitantes del estado de Querétaro,
Turistas que residen dentro del país, Turistas provenientes del extranjero. Con
la finalidad de que haya un mejor enfoque y dedicación a la creación del sitio
web.
2.- Adquirir nuestro servicio en línea: Escoger el medio por el cual
llegaremos a nuestro nicho de mercado. Podemos escoger alguna de las
plataformas tecnológicas líderes en e-Commerce que se mencionaron con
anterioridad y que se adapte a nuestras necesidades.
Por ejemplo web.com, además de que es el más barato (considerando que
nuestro negocio apenas esta en su etapa de nacimiento, convendría mejor
optar por lo económico) se especializa en pequeñas empresas.
Tienda Online
Productos Regionales.
3.- Crear nuestro inventario y subirlo a la página: Trata de ser
cuidadoso con las categorías y con el lugar donde coloquemos nuestros
productos. Los estudios han demostrado que los consumidores se sienten
más atraídos por productos que están en la parte superior de la página, por
lo que sería buena idea colocar los productos estrellas o los de mayor
demanda en el top de la página.
Top
Productos Estrella
Tienda Online
Productos Regionales.
6.- Definir el modelo: ¿Cómo será la entrega de la mercancía? ¿Será enviado
al consumidor final? ¿El consumidor pasa a la tienda por su mercancía?
La manera más cómoda y la razón de la existencia de las tiendas online es que
los consumidores prefieren que los productos llegan directamente hasta su
hogar.
7.- Promover nuestra tienda
Éste es un paso crítico para alcanzar el éxito. Debemos hacer de nuestro sitio
un lugar atractivo tanto para los clientes como para la WWW (que sea una
página amigable con el principal motor de búsqueda: Google). Una buena
estrategia SEO (optimización en motores de búsqueda) puede ser buena idea.
Considerar el uso de Google Adwords, banners publicitarios o publicidad en
medios sociales).
Tienda Online
Productos Regionales.
6.- Definir el modelo: ¿Cómo será la entrega de la mercancía? ¿Será enviado
al consumidor final? ¿El consumidor pasa a la tienda por su mercancía?
La manera más cómoda y la razón de la existencia de las tiendas online es que
los consumidores prefieren que los productos llegan directamente hasta su
hogar.
7.- Promover nuestra tienda
Éste es un paso crítico para alcanzar el éxito. Debemos hacer de nuestro sitio
un lugar atractivo tanto para los clientes como para la WWW (que sea una
página amigable con el principal motor de búsqueda: Google). Una buena
estrategia SEO (optimización en motores de búsqueda) puede ser buena idea.
Considerar el uso de Google Adwords, banners publicitarios o publicidad en
medios sociales).
Tienda Online
Productos Regionales.
8.- Gestionar y supervisar la tienda Una buena idea es poder el
tráfico que atrae a nuestro sitio web, para ello podemos registrarnos en
Google Analytics. Con esta herramienta podemos ver cuando tiempo
pasan nuestros clientes en la página, el número de visitas o de que parte
nos están visitando.
9.- Atención personalizada: De igual manera lo recomendable es
tener algún formulario de contacto donde nuestros clientes puedan
ponerse en contacto con nosotros y podamos darles una atención
personalizada (megatendencia).
Referencias








http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-o-comercioelectronico
http://www.top10ecommercesitebuilders.com/index.php?kw=commerce%20websites&c=533697879
03&t=search&p=&m=b&adpos=1s1&dev=c&devmod=&mobval=0&a=503&gclid=Cj0KEQjw7vmgBRD
dnLPZp7aBlroBEiQA7_NmVxA94SOEOe5LbGkYsVs6a8nXIMc5Icq0NMFslKk-ox0aAv0F8P8HAQ
https://www.bigcommerce.com
http://es.shopify.com
http://www.volusion.com/us/affiliate/ir/ni?clickid=TfXyRbUs5yb3Vy2aoSOdy1yUkQWgKVP9U5eyQ0&irpid=34020
http://www.web.com/landing/ecommerce/ppc.aspx?trkid=AFF7E3A25W&clickid=TfXyRbUs5yb3Vy2aoSOdy1yUkQWgKS29U5eyQ0&iradid=58253&irpid=34020&sharedid=V3_0503teQ2Ic&source=IR
http://www.wix.com/professionalwebsite/createonline_store?utm_source=af_top10bestwebsitehosting.com&utm_content=af_ecom_us_th/k/i&ut
m_campaign=af_top10bestwebsitehosting.com&experiment_id=af_ecom_us_th/k/i_V3_0503OtMk
n9
15 sitios que dominan al e-commerce en el mundo - Forbes México. (2013, April 2). Forbes Mxico.
Retrieved September 22, 2014, from http://www.forbes.com.mx/15-sitios-que-dominan-al-ecommerce-en-el-mundo/