Download GESTIÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES

DIEGO ARMANDO ZÁRATE BRAVO
 ¿QUÉ ES SOCIAL MEDIA?
Las relaciones a través de Internet han existido
desde los inicios de Internet, pero no fue hasta
finales del 2005 cuando se empezó a hablar de
Web 2.0.
El término Web 2.0 fue acuñado por Tim
O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda
generación en la historia de la Web basada en
comunidades de usuarios y una gama especial
de servicios, como las redes sociales, los blogs,
los wikis, etc. que fomentan la colaboración y
el intercambio ágil de información entre los
usuarios.
 COMUNIDADES VIRTUALES VS. REDES SOCIALES
 Comunidades Virtuales
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Jerarquizadas.
Cuentan con líderes y moderadores.
Comparten un objetivo concreto.
Centradas en compartir información.
Redes Sociales
Orientadas hacia uno mismo.
Muy basadas en contactos personales.
El usuario es el centro de la red.
Generadoras
SITUACIÓN ACTUAL EN EL IMPACTO DE LA DIGITALIZACIÓN
Estamos en una fase de transformaciones,
especialmente por el impacto de la globalización y de las nuevas tecnologías.
Estos dos elementos han acelerado la
disolución de muchas concepciones sobre las
fronteras culturales, políticas, económicas y
personales. Según manifiesta el sociólogo
Manuel Castells: “el empleo generalizado de
las tecnologías digitales en todos los países
industrializados avanzados transforma de
manera transversal las economías y las
sociedades occidentales”. No cabe duda de
que la digitalización afecta a todos los
procesos empresariales, desde la
conceptualización de la idea hasta el servicio
de atención al cliente.
 EMPRESA – RED
 La consecuencia de este nuevo contexto es un nuevo modelo que
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adopta paradigmas
propios de la denominada sociedad-red.
CASTELLS, 2005.
Castells describe un proceso de cambio social de gran
importancia donde la tecnología tiene un papel muy relevante,
aunque la tecnología no es el elemento que determina la
sociedad.
La economía del conocimiento define el rol protagonista que la
información tiene para generar valor y riqueza a través de su
transformación, uso y gestión.
 ESTRATEGIA 2.0
 CÓMO HA CAMBIADO LA FORMA DE HACER
NEGOCIOS