Download Guía instruccional de Evento Académico
Document related concepts
Transcript
Guía instruccional de Evento Académico DGEC-RG-03 Edición 03 Nombre de la Unidad Académica1 (1) Dirección General de Educación Continua Tipo y título del evento (2) Curso - Taller “La comunicación profesional de la salud - paciente” Duración en horas (3)2 Presenciales _40 _ prácticas ____ Total de créditos ______ Perfil del participante (4) Psicólogos, Médicos, Trabajadoras Sociales y Enfermeras del ISSSTE. Dirigido a (5) Profesionales de la salud: Psicólogos, Médicos, Trabajadores Sociales y Enfermeras del ISSSTE. Nombre(s) del profesor titular y profesores adjuntos; horas que imparte cada uno (6) PSIC. MARCO TULIO VENGAS TRUJILLO Psicólogo, cuenta con amplia experiencia en la impartición de cursos, estudiante de la Maestría en Psicoterapia y actualmente se desempeña como Orientador Educativo en la Dirección General de Orientación Educativa y Vocacional de la Universidad de Colima. Período, días, horario y lugar; número ideal de participantes (7) Del 3 al 28 de agosto de 2009 de 18:00 a 20:00 horas. Objetivo general (8) Al finalizar el curso el participante será capaz de reflexionar sobre la importancia de la comunicación profesional de la salud – paciente y su impacto en la relación concomitante, con el fin de incorporar a su bagaje personal y profesional, herramientas de autovaloración y aplicación sobre la comunicación humana efectiva y empática. Metodología del evento (9) El curso – taller se desarrollará durante 4 semanas con sesiones de 2 horas cada una. Se desarrollarán actividades de apertura en las que se procurará la integración grupal, así como la presentación del programa de trabajo. Los temas serán abordados haciendo uso de técnicas instruccionales y técnicas grupales ( Experiencia Estructurada , Lluvia de ideas, Interrogativa que le permitan al profesional de la salud, vivir su propia experiencia en la comunicación con el paciente. Finalmente se realizará el cierre del curso - taller realizando un resumen general, se evaluará el cumplimiento de expectativas y objetivos del curso así como la satisfacción de los participantes. Nota: Para poder registrar un evento académico debe ser entregada esta guía instruccional cinco días hábiles antes de iniciarlo. Además es un requisito para la expedición de las constancias y reconocimientos de participación junto con la lista de asistencia. 1 El total de horas prácticas en los eventos no debe ser mayor al 30% del total de la duración del evento, exceptuando los talleres, que su objetivo es práctico, el cual el porcentaje puede hasta el 50%. 2 10). TEMAS Y SUBTEMAS 11). PROPÓSITOS U OBJETIVOS PARA EL (LA) PARTICIPANTE POR TEMA 12). ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS DEL (LA) PROFESOR(A) POR TEMA PRESENCIAL ES EXPOSICIÓN Se realizará la presentación del instructor. 1RA. SESIÓN 13). DURACIÓN EN HORAS PRÁC TICA 5 minutos INTERROGATIVA El instructor pedirá a los participantes que se presenten, especificando su nombre y puesto 25minutos que desempeñan en la institución. EXPERIENCIA ESTRUCTURADA El instructor aplicará la técnica “de pie” para fortalecer la integración grupal. 20 minutos LLUVIA DE IDEAS El instructor pedirá a los participantes que se agrupen en equipos de 5 personas, quienes deberán de comentar las expectativas que tienen acerca del curso, posteriormente haciendo un breve resumen de estas las registrarán en un pliego de papel bond el cual colocarán en una pared. Posteriormente todo el grupo revisará las 40 minutos expectativas de cada equipo, el instructor realizará el ajuste de expectativas. Para lo cual se requiere 1 pliego de papel bond blanco y 2 plumones por equipo, cinta masking tape. EXPOSICIÓN El instructor presentará el objetivo general y el contenido temático del curso. 15 minutos CIERRE El instructor resolverá dudas. Pedirá a los participantes que realicen el llenado de su registro. 15 minutos Cerrará la sesión. 2DA. SESIÓN Tema 1. 1.1 La comunicación Al finalizar el módulo el participante debe ser capaz de identificar la definición, tipos y barreras de la comunicación así como las características de la escucha y de la comunicación empática y asertiva para llevarlas a la práctic< EXPOSICIÓN 5 minutos El instructor dará la bienvenida y realizará una breve introducción del tema. EXPOSICIÓN El instructor expondrá los antecedentes de 10 minutos comunicación. EXPERIENCIA ESTRUCTURADA El instructor aplicará la comunicándonos con la espalda. EXPOSICIÓN El instructor expondrá comunicación. 30 minutos técnica 15 minutos la definición de 2 1.2 Definición y tipos de comunicación. EXPOSICIÓN El instructor abordará las diferencias entre 10 minutos comunicar e informar. EXPERIENCIA ESTRUCTURADA El instructor aplicará la técnica “los triángulos” 40 minutos CIERRE El instructor realizará las conclusiones de lo 10 minutos revisado durante la sesión para concluir con el tema. EXPOSICIÓN 5minutos El instructor dará la bienvenida y realizará una breve introducción del tema 3ra Sesión EXPOSICIÓN El instructor expondrá el concepto de 15 minutos “comunicación, afirmativa, no afirmativa y agresiva INSTRUCCIÓN PROGRAMADA 30 minutos El instructor pedirá a los participantes que realicen la mini prueba que se encuentra en la página 8 del manual del participante. EXPERIENCIA ESTRUCTURADA El instructor aplicará la “comunicándome afirmativamente 25 minutos técnica JUEGO DE ROLES 40 minutos El instructor pedirá a los participantes que planteen diversas situaciones en las que han requerido hacer uso de la comunicación afirmativa, posteriormente pedirá que con la ayuda de los compañeros realicen una representación haciendo uso de la comunicación afirmativa con las características que ya fueron abordadas CIERRE El instructor realizará las conclusiones y cierre el 5 minutos EXPOSICIÓN 5 minutos El instructor dará la bienvenida y realizará una breve introducción del subtema las barreras de la comunicación 4ta. Sesión 1.3 Barreras de la comunicación EXPOSICIÓN 15 minutos El instructor expondrá las 5 primeras barreras de la comunicación. (evaluar inmediatamente lo que se te dice o a quién te lo dice, leer intenciones en lo que se te dice, tener un marco perceptual cerrado, los prejuicios). EXPERIENCIA ESTRUCTURADA 20 minutos El instructor aplicará la técnica “eliminando la evaluación 3 ESTUDIO DE CASOS 30 minutos Posteriormente el instructor proporcionará a los participantes una serie de casos en los que tendrán que analizar los prejuicios EXPOSICIÓN 15 minutos El instructor expondrá las siguientes 6 barreras de la comunicación. INSTRUCCIÓN PROGRAMADA 30 minutos El instructor aplicará el ejercicio “escuchar al 100% CIERRE El instructor realizará las conclusiones y cierre 5 minutos el EXPOSICIÓN 5 minutos El instructor dará la bienvenida y realizará una breve introducción del subtema. 5ta. Sesión 1.4 La escucha EXPOSICIÓN 30 minutos El instructor expondrá los 10 pasos para practicar la escucha EXPOSICIÓN 10minutos El instructor expondrá la forma en que se logra la comunicación empática. 1.5 La comunicación empática INSTRUCCIÓN PROGRAMADA 50 minutos El instructor pedirá a los participantes que se agrupen en parejas y practiquen la escucha y la comunicación empática aplicando los puntos que se acaban de exponer. Primero lo practicará uno de los dos integrantes y posteriormente el que no lo hizo. (25 minutos para cada integrante). El instructor retroalimentará la práctica y 10 minutos resolverá dudas de los participantes. Debido a que el tema de la comunicación 10 minutos asertiva ya se abordó como comunicación afirmativa, ahora se realizará solo un repaso y se cerrará el módulo haciendo un repaso de lo visto en el tema. CIERRE El instructor realizará las conclusiones y cierre. 1.6 La comunicación asertiva 6ta. Sesión 5 minutos el EXPOSICIÓN 5 minutos El instructor dará la bienvenida y realizará una breve introducción del tema. EXPOSICIÓN 25 minutos El instructor expondrá el duelo como una consecuencia de la relación profesional de la salud-paciente. ESTUDIO DE CASOS 40 minutos El instructor entregará a los participantes una 4 2. . La comunicación profesional de la salud – paciente. 2.1 la relación profesional de la salud – paciente. Al finalizar el tema el participante será capaz de e identificar la importancia de la relación profesional de la salud – paciente, de la comunicación en ámbitos de salud así como los efectos del estrés y el born out en el ámbito laboral. serie de casos en los que los pacientes de acuerdo a los síntomas escritos en cada caso, deberán determinar en qué etapa de duelo se encuentra la persona del caso. Posteriormente el instructor revisará las respuestas con todo el grupo, retroalimentando la actividad. EXPOSICIÓN El instructor expondrá posibles alternativas 10 minutos para superar el duelo EXPOSICIÓN El instructor expondrá el impacto de la pérdida 10 minutos de la salud en el paciente desde la dimensión fisiológica. EXPERIENCIA ESTRUCTURADA 15minutos El instructor aplicará una experiencia guiada en la que los participantes imaginan que son ellos quienes pierden la salud, haciendo una reflexión de sensaciones y emociones que se viven. 2.1.1 El impacto de la pérdida de la salud en el paciente EXPOSICIÓN 10 minutos El instructor expondrá el impacto de la pérdida de la salud desde la pirámide de las necesidades de Abraham Maslow. CIERRE El instructor realizará las conclusiones y cierre. 5 minutos el EXPOSICIÓN El instructor dará la bienvenida y realizará una 5 minutos breve introducción del módulo. Séptima sesión 2.1.2 El desarrollo del vínculo empático y su poder curativo EXPOSICIÓN 10’ minutos El instructor expondrá la escucha activa como un elemento para el desarrollo del vínculo empático. INSTRUCCIÓN PROGRAMADA 15 minutos El instructor pedirá a los participantes que recuerden una situación en la que se sintieron escuchados, posteriormente les pedirá que escriban cómo les hizo sentir haber sido escuchados EXPOSICIÓN 10 minutos El instructor expondrá, la facilitación y la normalización como elementos para el desarrollo del vínculo empático EXPOSICIÓN El instructor expondrá la “orientación” como último elemento de para el desarrollo del vínculo empático. 5 minutos Posteriormente pedirá a los participantes que 20 minutos recuerden algún consejo que hayan dado a su paciente después de haberle informado algún diagnóstico, deberán escribir solamente los que observaron que fueron de gran ayuda para el 5 paciente JUEGO DE ROLES 50 minutos Mediante la representación los participantes practicarán el desarrollo del vínculo empático. CIERRE El instructor realizará las conclusiones y cierre 5 minutos el EXPOSICIÓN 5 minutos El instructor dará la bienvenida y realizará una breve introducción del tema. 8va. Sesión 2.2 La comunicación en ámbitos de salud 2.2.1 Reflexiones sobre la comunicación dentro del equipo de salud EXPOSICIÓN 10 minutos El instructor expondrá el proceso de comunicación en la institución, para lo cual se requiere de cañón multimedia y computadora. Posteriormente pedirá a los participantes que 25 minutos realicen el ejercicio 2 que se encuentra en la página 24 del manual del participante. De manera general y de forma voluntaria, al 10 minutos finalizar el ejercicio 1 el instructor retroalimentará las respuestas de los participantes. EXPOSICIÓN 10 minutos El instructor expondrá el proceso seriado de la comunicación en la institución, para lo cual se requiere de cañón multimedia y computadora. Posteriormente pedirá a los participantes que 25 minutos realicen el ejercicio que se encuentra en la página 25 del manual del participante. De manera general y de forma voluntaria, al 10 minutos finalizar el ejercicio 1 el instructor retroalimentará las respuestas de los participantes EXPOSICIÓN 15 minutos El instructor expondrá las funciones de la comunicación en la institución CIERRE El instructor realizará las conclusiones de lo 10 minutos revisado durante la sesión para concluir con el tema EXPOSICIÓN 5 minutos El instructor dará la bienvenida y realizará un breve repaso de lo visto la sesión anterior 9NA. SESIÓN 2.2.2 Reflexiones sobre la comunicación el equipo de salud hacia el paciente y la familia EXPOSICIÓN 10 minutos El instructor expondrá las funciones que la comunicación cumple al interior del equipo de salud. 6 INSTRUCCIÓN PROGRAMADA 20 minutos El instructor pedirá a los participantes que se autoevalúen en una escala del 1 al 10 su comunicación al interior de su equipo de trabajo, agregando el por qué se asignan dicha calificación EXPOSICIÓN 15 minutos El instructor expondrá la importancia de una buena comunicación del profesional de la salud con el paciente y la familia de éste. DEBATE 30 minutos El instructor realizará un debate de lo expuesto, haciendo uso de la representación por parte de los participantes de cada uno de los involucrados en la comunicación (profesional, paciente, familia). El instructor realizará las conclusiones del 10 minutos debate. INSTRUCCIÓN PROGRAMADA 25 minutos El instructor pedirá a los participantes que escriban como ha sido su comunicación siendo familiares de un enfermo con el profesional de la salud. CIERRE 5 minutos El instructor realizará las conclusiones de lo revisado durante la sesión para concluir con el tema. 10 MA. SESIÓN 2.3 La comunicación, el estrés y el born out. EXPOSICIÓN El instructor dará la bienvenida y realizará un 10 minutos breve repaso de lo visto la sesión anterior. EXPOSICIÓN El instructor hará una introducción del 15 minutos subtema, “la comunicación, el estrés y el born out”. EXPOSICIÓN El instructor expondrá de manera breve “el 15 minutos estrés”. ESTUDIO DE CASO El instructor pedirá a los participantes que lean 30 minutos el caso incluido en su manual, posteriormente lo comentarán en plenaria. Finalmente el instructor pedirá a los participantes que escriban una situación similar a la que le leyeron, alguna situación vivida por ellos mismos o por alguien cercano. 25 minutos El instructor pedirá a los participantes que reflexionen en la manera en que el estrés 15 minutos afecta su trabajo y su salud. CIERRE El instructor realizará las conclusiones de lo revisado durante la sesión. 10 minutos 7 11 VA. SESIÓN EXPOSICIÓN El instructor dará la bienvenida y realizará un 10 minutos breve repaso de lo visto la sesión anterior. INSTRUCCIÓN PROGRAMADA El instructor aplicará las siguientes técnicas de manejo del estrés: - El masaje - El grito - Imaginación - Relajación - Meditación 30 minutos 5 minutos 20 minutos 25 minutos 20 minutos CIERRE El instructor realizará las conclusiones de lo revisado durante la sesión. 12 VA. SESIÓN 10 minutos EXPOSICIÓN El instructor dará la bienvenida y realizará un breve 10 minutos repaso de lo visto la sesión anterior. EXPOSICIÓN El instructor expondrá el síndrome del born out. 20 minutos INTERROGATIVA El instructor preguntará a los participantes si de acuerdo a los síntomas que se expusieron, los participantes consideran que alguna vez 15 minutos experimentaron el síndrome. INSTRUCCIÓN PROGRAMADA El instructor pedirá a los participantes que realicen el 40 minutos diagnóstico del síndrome. Posteriormente comentarán los resultados. 10 minutos EXPOSICIÓN Finalmente el instructor hará una interrelación entre el estrés y el born out hablando del impacto en la 15 minutos comunicación profesional de la salud – paciente. CIERRE El instructor realizará las conclusiones de lo revisado durante el módulo. 10 minutos 13 VA. SESIÓN 3. La comunicación en situaciones difíciles. Al finalizar el tema los participantes deben ser capaz de comunicar situaciones difíciles considerando el impacto en el paciente así como las habilidades que deben poseer para informar el diagnóstico. EXPOSICIÓN El instructor dará la bienvenida y realizará un breve repaso de lo visto en las sesiones anteriores. EXPOSICIÓN El instructor realizará la introducción del módulo. LLUVIA DE IDEAS El instructor preguntará a los participantes, si han sido responsables de informar una mala noticia a los pacientes. (Resultados del examen diagnóstico). Posteriormente preguntará ¿cómo fue esa experiencia? 10 minutos 10 minutos 20 minutos 8 EXPOSICIÓN El instructor realizará una breve introducción del subtema. 3.1 La notificación diagnóstica y el impacto en el paciente EXPOSICIÓN El instructor expondrá las características del entorno para notificar el diagnóstico. Posteriormente el instructor simulará algunas de estas. EXPOSICIÓN El instructor expondrá “qué decir y cómo decir” en la notificación diagnóstica. JUEGO DE ROLES El instructor pedirá a 1 pareja de voluntarios que pase al frente quienes deberán de simular ser el médico que notifica a su paciente una mala noticia, el médico deberá de hacer uso de las recomendaciones expuestas por el instructor. CIERRE El instructor realizará las conclusiones de lo revisado durante la sesión. 14VA. SESIÓN 3.2 La comunicación con el paciente pediátrico, notificación diagnóstica en casos de gravedad, enfermedad Terminal y muerte. EXPOSICIÓN El instructor dará la bienvenida y realizará un breve repaso de lo visto en las sesiones anteriores. EXPOSICIÓN El instructor expondrá las etapas del proceso de informar las malas noticias. INSTRUCCIÓN PROGRAMADA El instructor conformará al grupo en equipos y asignará 1 etapa a cada equipo quienes deberán de comentarla y analizarla. EXPOSICIÓN El instructor expondrá las etapas que de acuerdo a Kubler Ros viven los pacientes pediátricos y sus familiares al recibir el diagnóstico. PLENARIA El instructor pedirá a los participantes que comenten si han observado estas etapas en los pacientes pediátricos y de que manera han observado que han sido resultas. EXPERIENCIA ESTRUCTURADA El instructor aplicará la técnica “duelo”. 5 minutos 10 minutos 5 minutos 15 minutos 35 minutos 10 minutos 10 minutos 15 minutos 30 minutos 20 minutos 15 minutos. 20 minutos CIERRE El instructor realizará las conclusiones de lo revisado durante la sesión. 10 minutos 9 15VA. SESIÓN 4. Reflexiones ética acerca de la comunicación profesional de la salud paciente y familia 5. Comunicación como elemento fundamental para el desarrollo de habilidades para la vida. EXPOSICIÓN El instructor dará la bienvenida y realizará un breve repaso de lo visto en las sesiones anteriores. EXPOSICIÓN El instructor expondrá los pasos de cómo informar un diagnóstico de muerte. JUEGO DE ROLES El instructor con la ayuda de un participante que fungirá como paciente, modelará al grupo la forma en la que se notifica el diagnóstico de acuerdo a cada paso visto en el manual. Posteriormente pedirá a los participantes que en parejas realicen el mismo ejercicio para practicar el proceso. (20 minutos por pareja). Finalmente pedirá a cada participante de la pareja que retroalimente a su compañero en su desempeño informando un diagnóstico. EXPOSICIÓN El instructor realizará un repaso de lo visto en el módulo CIERRE El instructor realizará las conclusiones de lo revisado durante la sesión. 10 minutos 15 minutos 20 minutos 40 minutos 10 minutos. 5 minutos 10 minutos 10 TÉCNICAS DE INSTRUCCIÓN (15) - Exposición. - Experiencia estructurada. - Lluvia de ideas. - Estudio de casos. - Juego de roles - Instrucción programada RECURSOS DIDÁCTICOS (16) - Cañón multimedia Computadora EVALUACIÓN (17) Solo se evaluará la satisfacción. BIBLIOGRAFÍA O LECTURAS DE APOYO (seguir modelo APA) (18) (1)Poch C, Herrero O. La muerte y el duelo en el contexto educativo. Barcelona: Ediciones Paidós; 2003. (2) Organización Mundial de la Salud. Alivio del dolor y tratamiento paliativo en cáncer. Informe de un comité de expertos. Ginebra: OMS; 1990. (Serie informes técnicos 804). (3) Carr AT. Muerte y duelo. En: Martin H. Psicología en el trabajo social. Madrid: Pirámide; 1992: 290 – 291. Landa Peltraldana, García -García (2007) disponible en http://www.fisterra.com/guias2/duelo.asp#que M. Ayarra, S. Lizarraga (2001) ANALES Sis San Navarra 2001, Vol. 24, Suplemento 2 Bernier, L. V. (2004). Revista Pediátrica Electrónica. Recuperado el 10 de 02 de 2008, de http://www.revistapediatria.cl/vol1num1/pdf/muerte_y_duelo.pdf Vol 1, N° 1. ISSN 0718-0918 Tomassone, R. (14 de 09 de 2002). http://hospitalalassia.com. Recuperado el 10 de 02 de 2008, de http://hospitalalassia.com/Especialidades/Cuidadosintensivos/Informarpaciente.pdf Aguilar, K. (1995) p.p. 4 ( En la que se utiliza el término “comportamiento no afirmativo” en lugar de Comunicación No afirmativa, modificación interna) Aguilar, K. (1995) p.p. 39 ( En la que se utiliza el término “comportamiento afirmativo” en lugar de Comunicación afirmativa, modificación interna ) Aguilar, K. (1995) p.p. 21 ( En la que se utiliza el término “comportamiento agresivo” en lugar de Comunicación agresiva, modificación interna ) Tomado de: Aguilar, K. (1995) Domina la comunicación, Edit. Árbol, México. Agenda salud, publicación trimestral del programa mujeres y salud. Disponible en: http://www.isis.cl/temas/salud/agenda/agenda24.htm, fecha de consulta: 10 de Febrero 2008. Fuente: Sindicato de Enfermería, España. Disponible en: "http://www.satse.es/salud_laboral/sindrome_burnout.htm" 11