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Herramientas de Administración
Agosto 2012
Rodrigo Maldonado Quilodrán
Asignatura: Herramientas de Adm.
Semestre II Semestre - 2012
Carrera Ingeniería en Informática
Área Informática
SANTO TOMÁS
Presentación Asignatura
1. Presentación
2. Asignatura (metodología – evaluaciones y
desarrollo) – “PROGRAMA” - “EVALUACIONES”
3. Expectativas Asignatura
4. Profesión (giro o negocio?)
5. Tarea: PYME EN CHILE.
6. Diagnóstico
Prácticos, Test y Cátedras
• I Unidad: 30%:
- Test – Prácticos
- Catedrá N°1 – 01 de Octubre
• II Unidad: 30%
- Test – Prácticos
- Catedrá N°2 – 08 de Noviembre
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III Unidad: 40%
- Test – Prácticos.
Trabajo Final –26 Noviembre 20%
Presentación - 20%
Test de Entrada
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Explique el proceso administrativo
Explique el concepto eficiencia y eficacia
¿Qué es proyecto? Fundamente
Analice los elementos que componen un
FODA
• ¿Que entiende usted por ciclo de vida de un
producto?
• Explique: SEPT (Peste) - VEA.
• ¿Cómo se evalúan los proyectos?
Herramientas de Administración
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Administración, ciencia?
Recursos
Necesidades
Costo de Oportunidad.
Problema Económico
• El problema económico por excelencia es la
escasez y surge porque las necesidades
humanas son Múltiples, Jerarquizables y
Progresiva, mientras que los recursos son
limitados.
Escasez
• La escasez es un concepto relativo en el
sentido de que existe un deseo de adquirir
una cantidad de bienes y servicios mayor
que la disponible.
• La escasez es un problema que afecta a todas
las sociedades.
Individuos y Escasez
• Si se elabora una lista de lo que se necesita
para satisfacer todas las necesidades y se
hace otra lista que contenga las cosas o
posibilidades de que se dispone, se
observará que siempre “falta”.
• Este hecho de que “hay”, pero “falta”, lo
señalamos como un fenómeno de escasez
relativa, el que nos obliga a usar del mejor
modo lo que poseemos.
Recursos y Necesidades
• Necesidades:Es la sensación de falta o
carencia de algo o el deseo de tener algo que
no se tiene pero que existe.
• Abran Maslow: Fisiológicas – Seguridad –
Pertenencia – Estima - Autorealización
Tipos de Necesidades
Bienes y Servicios
• Los bienes y servicios son los elementos que permiten
satisfacer las múltiples necesidades de los individuos y sus
organizaciones.
• Los bienes son todo objeto corporal o tangible que satisface
una necesidad. Ejemplo: agua, trigo, vehículo, etc.
• Los servicios son aquellas actividades que satisface una
necesidad(es todo lo intangible) Ejemplo: la educación,
asistencia de salud, servicios bancarios, servicio de correo,
etc.
Empresa (Asociatividad)
• Post –Revolución Industrial.
• Antes solo trueque (como manifestación de
intercambio)
• Administradores v/s Produccción
• Se identifica la Revolución Industrial II,
teorías administrativas
• En Chile que sucede???
• ¿Porqué fracasan las empresas?
PYMES – Chile - Latinoamérica
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85% De la Capacidad Industrial.
90% De la Mano de Obra.
Tratados Comerciales (TLC – MS – UE)
Cultura Empresarial.
Ciclo de Vida de la Empresa Chilena.
Ahora si....
¿Pudiéramos imaginar qué elementos comunes tienen todas las empresas que ?
“En todas ellas se ocupa un personal que desempeña
una tarea específica, se emplean ciertos materiales,
los que elaborados o combinados producirán
determinados bienes finales, que podrán ser objetos
(muebles, zapatos) o bien servicios (distribución,
salud, transporte)”.
*Comportamiento del RRHH; aporte “voluntario”
Definición
Empresa: “Una unidad que combina el trabajo,
esfuerzo o energía humana, con ciertos
recursos (materiales, tecnológicos, financieros
y administrativos), con el fin de producir algún
bien o servicio”. (importa y exporta)
Ejemplo:
• En Resumen, entendemos por empresa, como “un
sistema social, es decir, un conjunto de individuos
organizados que buscan alcanzar los objetivos que se ha
fijado el sistema, al cual llega una corriente de insumos,
tanto humanos como materiales y financieros. Dentro
del sistema estos insumos sufren una transformación
para producir. El Producto de esta transacción sirve para
la adquisición de los insumos de entrada. Así el sistema
social se mantiene en acción”.
Funciones Básicas de la Empresa
1. Producción
(transformación
de
insumos)
(continua – serie – pedido) *minas de carbón.
2. Apoyo
(administración, compra, finanzas,
contabilidad) Entrada (ventas) salidas.
3. Mantención
(personal)
evitar
conflictos
organizacionales (reglas del juego)
*ejemplo: empresa A – empresa B
4. Adaptación (cambio, investigación de mercado)
*cíclicas e interdependientes.
Ventas - Marketing
• Función de interacción directa con el medio
externo.
• Ventas: Intercambio “producto-servicio =
precio”
• Marketing: Investigar la necesidad y luego
generar el producto y Servicio (Marketing
MIX)
“La Administración se puede definir como la
integración de objetivos, conocimientos y
destrezas humanas, para la obtención de un
logro determinado”.
¿Administrados?
• Por lo tanto administrar una empresa es
lograr que se hagan las cosas que deben
hacerse, con el fin de alcanzar los objetivos
que sus participantes le han fijado. (familia –
empresa)
Administrador
• “La actividad del administrador comienza cuando
le encomiendan un trabajo” que la unidad a su
cargo debe cumplir.
• En otras palabras, cuando se le asigna un
objetivo.
• Objetivos Generales v/s Objetivos Específicos
Administrador - Empresa
• Def: se puede definir como el facilitador entre el
recurso humano y el material, el cual esta
encargado de escuchar los pedidos de su personal y
hacerse cargo de ellos, con la idea armonizar el
equipo de trabajo y alcanzar los objetivos
previamente impuestos por la organización.
Algunos conceptos
• Sinergia, Entropía, Neguentropía, Quiebres, Cliente,
Pedidos, Escuchar, Juicio, Afirmación, Promesas,
Sintonizar,
Prácticas,
Inteligencia
Emocional,
Retroalimentación, Re – ingeniería, Calidad Total
• Seres: Históricos – Biológicos – Lingüístico.
Modelos Administrativos
1. El Modelo Tradicional: Es aquel en que se hace hincapié en el
control y la dirección. Las suposiciones adyacentes es que los
miembros de la empresa cumplirán si las tareas y procedimientos
son específicos y los miembros son seleccionados, capacitados y
remunerados adecuadamente.
2. El Modelo de Relaciones Humanas: Es aquel que se presenta
atención a las necesidades sociales y egoísta. Por lo tanto, se
reconoce que un trato y remuneración justa no son suficiente.
3. El Modelo de Recurso Humano: Es aquel que presta relación con
la utilización del recurso humano “no aprovechado”. Donde todos
los miembros contribuyan hasta el límite de su capacidad.
*Video
Actividad Práctica
• Identifique tipos liderazgo.
• Aplique dos de ellos a la realidad empresarial
de nuestro país.
• ¿En qué consiste la retroalimentación?
¿Cómo se puede aplicar?
Actividad Práctica
• Definir Idea de Negocio. (Fundamente con 5
razones el porqué) – Producto / Servicio
• Cliente - Mercado
• Internamente; Establezca sus funciones
- Producción.
- Apoyo.
- Mantención.
- Adaptación.