Download Características del Producto

PRODUCTO:
En Marketing se
entiende…
Clasificación para
exhibición…
Clasificación de
los productos de
consumo…
Ubicación…
En Marketing Se Entiende Por
Producto…
Bienes o productos
físicos:
Son todos los
elementos tangibles.
Servicios:
Son intangibles.
Clasificación de exhibición…
Clasificación de los productos de
consumo…
Según su
Tangibilidad
Según los Hábitos de
Compra
Instituciones: por
ejemplo universidades,
fundaciones,
empresas (no sus
bienes o servicios),
etc.
Bienes de
consumo no
duraderos
Bienes de
consumo
duraderos
Servicios
• son aquellos que se
adquieren
habitualmente, en
forma inmediata y
sin mayor esfuerzo.
• son los que se compran
habitualmente, pueden
implicar un esfuerzo en
la compra al no estar
disponible en cualquier
punto de venta.
Bienes de
conveniencia
Bienes
rutinarios
• se compran sin ninguna
planificación o búsqueda,
simplemente porque se tiene el
impulso de compra en el
momento que se perciben, se
adquieren inmediatamente y sin
esfuerzo alguno. Se encuentran
disponibles en muchos puntos
de ventas.
Bienes de compra
impulsiva
Clasificación de los
Productos de
En Marketing se
Consumo
entiende…
Niveles de productos:
clasificación según…
Niveles de un Producto
Características de un
producto
Códigos
Ubicación.
Categorías o Familias
Propiedades o Atributos
Clasificación
para Exhibición
Bienes de
compra
impulsiva
Bien tangible puro: Es la oferta
de un bien tangible, sin ningún tipo
de servicio asociado;
sal, arroz, ruedas.
Bien tangible con servicios anexos:
El bien se vende acompañado
de uno o más servicios;
automóviles, máquinas.
Híbrido: igual proporción
de bienes y servicios;
restaurante,
fuentes de soda,
sastrería.
Servicio principal con
bienes secundarios
anexos, por ejemplo,
hotel, aerolíneas.
Servicio puro: la oferta es
básicamente un servicio.
*corte de cabello,
*gimnasio,
*cuidado de ancianos.
Beneficio básico o sustancial:
es lo que realmente adquiere el
cliente.
Producto genérico: versión
básica del producto.
Al consumir café, la
persona busca un
momento de relax y un
energizante.
Envase de café
de 250 gramos.
Producto potencial:
consiste en anticipar
los deseos y
requerimientos de
los compradores,
para la mejora o
desarrollo de un
nuevo producto
Los consumidores podrían
requerir en el futuro que se
le agreguen al café,
minerales y vitaminas, para
un cuidado de la salud y que
no sea sólo un energizante.
Producto esperado:
Que el envase posea
fecha de vencimiento,
que esté protegido de
la humedad, que sea
fácil de preparar.
conjunto de atributos
y características que
los consumidores
buscan habitualmente
al adquirir un
producto.
Producto aumentado:
Son los agregados al
producto, por encima
de lo que brinda la
competencia; puede
ser un mejor servicio
o mejores
características.
Un número telefónico y
correo electrónico para
consultas y reclamos, que
se coloquen en la etiqueta
distintas recetas y formas
de preparar café.
Para el marketing el producto
es mucho más que el bien
físico.
El especialista en marketing
analiza el producto desde la
perspectiva del consumidor.
Una cosa es el producto en sí y
otra como lo ven, como lo
perciben en sus cerebros los
consumidores.
El consumidor considera
ciertas marcas como
masculinas, otras como
aventureras y otras
como femeninas.
De esta forma se puede
llegar a considerar que una
marca de cerveza es
apropiada para trabajadores
o que es femenina.
Núcleo
Etiqueta
Diseño
Calidad
Embalaje
Marca
Garantía
Precio
Empaque
o Envase
Servicio
Imagen
Comprende aquellas
propiedades físicas,
químicas y técnicas
del producto, que lo
hacen apto para
determinadas
funciones y usos.
Valoración de los
elementos que
componen el núcleo, en
razón de unos
estándares que deben
apreciar o medir las
cualidades y permiten
ser comparativos con la
competencia.
La mejor calidad es :
“
Valor último de
adquisición. Este
atributo ha adquirido
un fuerte protagonismo
en la comercialización
actual de los productos
y servicios.
Elemento de
protección del que
está dotado el
producto y que tiene,
junto al diseño, un
gran valor promocional
y de imagen.
Objetivos del Empaque
Funciones
Clasificación del
Empaque
Proteger el producto,
el envase o ambos, y
ser promotor del
articulo dentro del
canal de distribución.
Funciones
Informar de manera grafica o
textual, si el contenido puede
causar riesgo o daño a la salud
humana, animal o vegetal.
Contener y Proteger al producto
con una presentación digna,
respetable y estéticamente
agradable
Resistir a la comprensión,
vibración, caídas, choque lateral,
humedades y temperaturas, según
sea el producto.
Llegan hacer empaques
prácticamente inamovibles
durante años y su ciclo de vida
es muy largo debido a su
presentación física y a la
connotación psicológica que le
dan los consumidores.
La mayoría de los productos
cambian de empaque con
frecuencia (cada dos o tres años
complementando o sustituyendo
la función de la publicidad,
Un envase es un producto que
puede estar fabricado en una gran
cantidad de materiales y que sirve
para contener, proteger, manipular
, distribuir y presentar
mercancías en cualquier fase de su
proceso productivo, de distribución
o venta.
Envase
Desechable
Envase
Reciclable
Envase
Retornable
Envase
No Retornable
Características particulares
Contenedores
específicamente
diseñados para un solo
uso y para no ser
rellenado nuevamente,
como son las
envolturas.
del Envase
Características particulares del Envase
Contenedores diseñados
para ser devueltos al
envasador, para que sea
esterilizado y vuelto a
llenar con el mismo
producto, como lo son los
envases de cerveza o
refrescos envasados en
vidrio.
Características particulares del Envase
Contenedores diseñados
para un solo uso, por lo que
será desechado o reciclado
después de su primera
utilización tal es el caso de
los envases para refrescos
y aguas embotelladas
principalmente.
Características particulares del Envase
Envase Reciclable
Contenedores diseñados
para ser reprocesados
después de su uso,
obteniendo un producto
similar o diferente al
original. Es importante
señalar que prácticamente
todos los envases y
embalajes cumplen esta
función.
El embalaje es aquel
material que envuelve,
protege los productos,
envasados; facilita,
protege y resiste las
operaciones de
transporte y manejo, e
identifica su contenido.
El embalaje que mas se
utiliza en la distribución de
productos a nivel
internacional son las cajas
de cartón corrugado debido
a las características de
economía, protección,
resistencia y fácil acomodo
en tarimas
forma y tamaño.
Permiten, en mayor o
menor grado, la
identificación del
producto o la empresa
y, generalmente,
configuran la propia
personalidad del mismo.
Se denomina marca al nombre
con el que comercializamos un
producto para diferenciarlo
de otros.
El logotipo es la expresión
gráfica de la marca.
· Debe ser sencilla y corta
· Sencilla de leer y pronunciar
· Fácil de reconocer y recordar
· Asociable al producto
· Debe ser eufónica (sonar bien)
· Distinta de la competencia
· Debe ser internacionalizable
· Potencialmente registrable
Marcas individuales:
Marca única:
(Sony, Hitachi, Philips..)
Cuando a cada producto le
asignamos una marca distinta,
independientemente del nombre o
marca de la empresa.
Marcas comerciales:
Marcas múltiples:
También denominadas marcas
blancas. Se trata de productos
con la marca Caprabo, Día o
Continente pero que están
elaborados por otros fabricantes
que utilizan otras marcas.
También llamadas segundas marcas.
Por ejemplo, Philips comercializaba
televisores con la marca Philips y
con la marca Radiola y frigoríficos
marca Philips y marca Ignis.
Permite diferenciar
nuestro producto
de la competencia
Facilita la
adquisión del
producto
Facilita la
publicidad
Facilita la
introducción de
nuevos productos
Facilita la
compra
repetitiva
Conjunto de valores
añadidos a un producto que
nos permite poder marcar
las diferencias respecto a
los demás; hoy en día es lo
que más valora el mercado,
de ahí su desarrollo a
través del denominado
marketing de percepciones.
Opinión global que se crea
en la mente del
consumidor según la
información recibida,
directa o indirectamente,
sobre el producto.
Permiten tener la certeza
de que, en caso de vicios o
defectos que afecten el
correcto funcionamiento del
producto, los responsables
se harán cargo de su
reparación para que el
producto vuelva a reunir las
condiciones óptimas de uso.
Permite identificar las
características y
composición del producto.
Facilita la venta y la
gestión así como el control por
parte del distribuidor.
En algunos casos la etiqueta
tiene que cumplir
ciertos requisitos legales en
cuanto a la información que
debe contener.
Un medio eficaz e idóneo para
garantizar al consumidor la
adecuada información consiste
en incorporar los datos
respectivos en el producto
mismo, es decir; empaque
envoltura y etiqueta, pues
esto permite que el
consumidor se cerciore de las
características del producto
que adquiere.
Son divisiones dentro la
sección que agrupan varias
familias, formando grupos
de productos que los
consumidores perciben
como interrelacionados en
la satisfacción de una
necesidad.
Corresponden a un
conjunto de artículos que
satisfacen la misma
necesidad genérica,
formando o constituyendo
diferentes categorías de
productos
Adopta dos formas de
presentación en función
de cómo se agrupen los
productos que lo forman:
Categoría Implantada de
productos
Categoría cruzada de
productos
Las familias de productos
representan el conjunto de
necesidades que satisface
la oferta comercial del
establecimiento.
Los artículos o familias
que conforman la
categoría se presentan
agrupados en función de la
interrelación
organoléptica de los
mismos.
productos de higiene
personal agrupados por
familias:
*geles de baño,
*tratamientos corporales,
+desodorantes y jabón,
forman la categoría
de productos
corporales.
Para referirnos a
aquellas propiedades de
los cuerpos que pueden
ser percibidas por los
órganos de los sentidos,
como por ejemplo : El
olor ,el color , el sabor,
las sensaciones táctiles
como liso , rugoso , etc
Los artículos o
familias que forman
la categoría se
presentan agrupados
en función de uso o
consumo.
Productos de higiene
infantil agrupados por familias:
*colonia infantil
*higiene bucal infantil
*productos capilares
infantiles.
forman la categoría
de productos
infantiles.
Corresponden a una serie
de subdivisiones vinculadas
a una determinada familia y
que pueda ser clasificadas
en función de múltiples
criterios: tamaños,
formatos, colores,
texturas, componentes,
naturaleza, etc
En ella se integran la
exposición vertical y la
horizontal, agrupando
verticalmente las marcas, tipos
de productos y fabricantes; y
horizontalmente los tamaños,
colores, variedades, etc.
Ubicación del producto
Para tener éxito en un mercado
sobresaturado, como el actual, tiene que
definir con precisión milimétrica el
espacio que quiere ocupar. Hoy en día, un
producto ya no puede ser un producto
mixto, que funcione tanto para los
hombres como para las mujeres, o para
los jóvenes y para la tercera edad.
Ubicación del producto
“En la jungla de la comunicación, la única
esperanza de conseguir grandes logros es
siendo selectivo, concentrarse en grupos bien
delimitados, practicar la segmentación. En una
palabra, ubicarse”.
Al Ries y Jack Trout, especialistas en la
ubicación de productos en el mercado
Ubicación del producto
10 maneras para ubicar un producto
1. La ubicación basada en ser el
primero en llegar al mercado.
2.La ubicación basada en ser el
segundo lugar.
Ubicación del producto
10 maneras para ubicar un producto
3. La ubicación basada en el precio.
4. La ubicación basada en la calidad.
Ubicación del producto
10 maneras para ubicar un producto
5. La ubicación basada en el sexo del
consumidor.
6. La ubicación basada en la edad del
consumidor.
Ubicación del producto
10 maneras para ubicar un producto
7. La ubicación basada en la clase
social de consumidor.
8. La ubicación basada en el estilo
de vida del consumidor.
Ubicación del producto
10 maneras para ubicar un producto
9. La ubicación basada en la
temporalidad.
10. La ubicación basada en el lugar
de origen del producto.