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PRODUCTO: En Marketing se entiende… Clasificación para exhibición… Clasificación de los productos de consumo… Ubicación… En Marketing Se Entiende Por Producto… Bienes o productos físicos: Son todos los elementos tangibles. Servicios: Son intangibles. Clasificación de exhibición… Clasificación de los productos de consumo… Según su Tangibilidad Según los Hábitos de Compra Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o servicios), etc. Bienes de consumo no duraderos Bienes de consumo duraderos Servicios • son aquellos que se adquieren habitualmente, en forma inmediata y sin mayor esfuerzo. • son los que se compran habitualmente, pueden implicar un esfuerzo en la compra al no estar disponible en cualquier punto de venta. Bienes de conveniencia Bienes rutinarios • se compran sin ninguna planificación o búsqueda, simplemente porque se tiene el impulso de compra en el momento que se perciben, se adquieren inmediatamente y sin esfuerzo alguno. Se encuentran disponibles en muchos puntos de ventas. Bienes de compra impulsiva Clasificación de los Productos de En Marketing se Consumo entiende… Niveles de productos: clasificación según… Niveles de un Producto Características de un producto Códigos Ubicación. Categorías o Familias Propiedades o Atributos Clasificación para Exhibición Bienes de compra impulsiva Bien tangible puro: Es la oferta de un bien tangible, sin ningún tipo de servicio asociado; sal, arroz, ruedas. Bien tangible con servicios anexos: El bien se vende acompañado de uno o más servicios; automóviles, máquinas. Híbrido: igual proporción de bienes y servicios; restaurante, fuentes de soda, sastrería. Servicio principal con bienes secundarios anexos, por ejemplo, hotel, aerolíneas. Servicio puro: la oferta es básicamente un servicio. *corte de cabello, *gimnasio, *cuidado de ancianos. Beneficio básico o sustancial: es lo que realmente adquiere el cliente. Producto genérico: versión básica del producto. Al consumir café, la persona busca un momento de relax y un energizante. Envase de café de 250 gramos. Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los compradores, para la mejora o desarrollo de un nuevo producto Los consumidores podrían requerir en el futuro que se le agreguen al café, minerales y vitaminas, para un cuidado de la salud y que no sea sólo un energizante. Producto esperado: Que el envase posea fecha de vencimiento, que esté protegido de la humedad, que sea fácil de preparar. conjunto de atributos y características que los consumidores buscan habitualmente al adquirir un producto. Producto aumentado: Son los agregados al producto, por encima de lo que brinda la competencia; puede ser un mejor servicio o mejores características. Un número telefónico y correo electrónico para consultas y reclamos, que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formas de preparar café. Para el marketing el producto es mucho más que el bien físico. El especialista en marketing analiza el producto desde la perspectiva del consumidor. Una cosa es el producto en sí y otra como lo ven, como lo perciben en sus cerebros los consumidores. El consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras como femeninas. De esta forma se puede llegar a considerar que una marca de cerveza es apropiada para trabajadores o que es femenina. Núcleo Etiqueta Diseño Calidad Embalaje Marca Garantía Precio Empaque o Envase Servicio Imagen Comprende aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto, que lo hacen apto para determinadas funciones y usos. Valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de unos estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con la competencia. La mejor calidad es : “ Valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios. Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene, junto al diseño, un gran valor promocional y de imagen. Objetivos del Empaque Funciones Clasificación del Empaque Proteger el producto, el envase o ambos, y ser promotor del articulo dentro del canal de distribución. Funciones Informar de manera grafica o textual, si el contenido puede causar riesgo o daño a la salud humana, animal o vegetal. Contener y Proteger al producto con una presentación digna, respetable y estéticamente agradable Resistir a la comprensión, vibración, caídas, choque lateral, humedades y temperaturas, según sea el producto. Llegan hacer empaques prácticamente inamovibles durante años y su ciclo de vida es muy largo debido a su presentación física y a la connotación psicológica que le dan los consumidores. La mayoría de los productos cambian de empaque con frecuencia (cada dos o tres años complementando o sustituyendo la función de la publicidad, Un envase es un producto que puede estar fabricado en una gran cantidad de materiales y que sirve para contener, proteger, manipular , distribuir y presentar mercancías en cualquier fase de su proceso productivo, de distribución o venta. Envase Desechable Envase Reciclable Envase Retornable Envase No Retornable Características particulares Contenedores específicamente diseñados para un solo uso y para no ser rellenado nuevamente, como son las envolturas. del Envase Características particulares del Envase Contenedores diseñados para ser devueltos al envasador, para que sea esterilizado y vuelto a llenar con el mismo producto, como lo son los envases de cerveza o refrescos envasados en vidrio. Características particulares del Envase Contenedores diseñados para un solo uso, por lo que será desechado o reciclado después de su primera utilización tal es el caso de los envases para refrescos y aguas embotelladas principalmente. Características particulares del Envase Envase Reciclable Contenedores diseñados para ser reprocesados después de su uso, obteniendo un producto similar o diferente al original. Es importante señalar que prácticamente todos los envases y embalajes cumplen esta función. El embalaje es aquel material que envuelve, protege los productos, envasados; facilita, protege y resiste las operaciones de transporte y manejo, e identifica su contenido. El embalaje que mas se utiliza en la distribución de productos a nivel internacional son las cajas de cartón corrugado debido a las características de economía, protección, resistencia y fácil acomodo en tarimas forma y tamaño. Permiten, en mayor o menor grado, la identificación del producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad del mismo. Se denomina marca al nombre con el que comercializamos un producto para diferenciarlo de otros. El logotipo es la expresión gráfica de la marca. · Debe ser sencilla y corta · Sencilla de leer y pronunciar · Fácil de reconocer y recordar · Asociable al producto · Debe ser eufónica (sonar bien) · Distinta de la competencia · Debe ser internacionalizable · Potencialmente registrable Marcas individuales: Marca única: (Sony, Hitachi, Philips..) Cuando a cada producto le asignamos una marca distinta, independientemente del nombre o marca de la empresa. Marcas comerciales: Marcas múltiples: También denominadas marcas blancas. Se trata de productos con la marca Caprabo, Día o Continente pero que están elaborados por otros fabricantes que utilizan otras marcas. También llamadas segundas marcas. Por ejemplo, Philips comercializaba televisores con la marca Philips y con la marca Radiola y frigoríficos marca Philips y marca Ignis. Permite diferenciar nuestro producto de la competencia Facilita la adquisión del producto Facilita la publicidad Facilita la introducción de nuevos productos Facilita la compra repetitiva Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder marcar las diferencias respecto a los demás; hoy en día es lo que más valora el mercado, de ahí su desarrollo a través del denominado marketing de percepciones. Opinión global que se crea en la mente del consumidor según la información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto. Permiten tener la certeza de que, en caso de vicios o defectos que afecten el correcto funcionamiento del producto, los responsables se harán cargo de su reparación para que el producto vuelva a reunir las condiciones óptimas de uso. Permite identificar las características y composición del producto. Facilita la venta y la gestión así como el control por parte del distribuidor. En algunos casos la etiqueta tiene que cumplir ciertos requisitos legales en cuanto a la información que debe contener. Un medio eficaz e idóneo para garantizar al consumidor la adecuada información consiste en incorporar los datos respectivos en el producto mismo, es decir; empaque envoltura y etiqueta, pues esto permite que el consumidor se cerciore de las características del producto que adquiere. Son divisiones dentro la sección que agrupan varias familias, formando grupos de productos que los consumidores perciben como interrelacionados en la satisfacción de una necesidad. Corresponden a un conjunto de artículos que satisfacen la misma necesidad genérica, formando o constituyendo diferentes categorías de productos Adopta dos formas de presentación en función de cómo se agrupen los productos que lo forman: Categoría Implantada de productos Categoría cruzada de productos Las familias de productos representan el conjunto de necesidades que satisface la oferta comercial del establecimiento. Los artículos o familias que conforman la categoría se presentan agrupados en función de la interrelación organoléptica de los mismos. productos de higiene personal agrupados por familias: *geles de baño, *tratamientos corporales, +desodorantes y jabón, forman la categoría de productos corporales. Para referirnos a aquellas propiedades de los cuerpos que pueden ser percibidas por los órganos de los sentidos, como por ejemplo : El olor ,el color , el sabor, las sensaciones táctiles como liso , rugoso , etc Los artículos o familias que forman la categoría se presentan agrupados en función de uso o consumo. Productos de higiene infantil agrupados por familias: *colonia infantil *higiene bucal infantil *productos capilares infantiles. forman la categoría de productos infantiles. Corresponden a una serie de subdivisiones vinculadas a una determinada familia y que pueda ser clasificadas en función de múltiples criterios: tamaños, formatos, colores, texturas, componentes, naturaleza, etc En ella se integran la exposición vertical y la horizontal, agrupando verticalmente las marcas, tipos de productos y fabricantes; y horizontalmente los tamaños, colores, variedades, etc. Ubicación del producto Para tener éxito en un mercado sobresaturado, como el actual, tiene que definir con precisión milimétrica el espacio que quiere ocupar. Hoy en día, un producto ya no puede ser un producto mixto, que funcione tanto para los hombres como para las mujeres, o para los jóvenes y para la tercera edad. Ubicación del producto “En la jungla de la comunicación, la única esperanza de conseguir grandes logros es siendo selectivo, concentrarse en grupos bien delimitados, practicar la segmentación. En una palabra, ubicarse”. Al Ries y Jack Trout, especialistas en la ubicación de productos en el mercado Ubicación del producto 10 maneras para ubicar un producto 1. La ubicación basada en ser el primero en llegar al mercado. 2.La ubicación basada en ser el segundo lugar. Ubicación del producto 10 maneras para ubicar un producto 3. La ubicación basada en el precio. 4. La ubicación basada en la calidad. Ubicación del producto 10 maneras para ubicar un producto 5. La ubicación basada en el sexo del consumidor. 6. La ubicación basada en la edad del consumidor. Ubicación del producto 10 maneras para ubicar un producto 7. La ubicación basada en la clase social de consumidor. 8. La ubicación basada en el estilo de vida del consumidor. Ubicación del producto 10 maneras para ubicar un producto 9. La ubicación basada en la temporalidad. 10. La ubicación basada en el lugar de origen del producto.