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INVESTIGACIÓN DOCTORAL: DESCRIPCIÓN MULTIVOCAL DE ORGANIZACIONES HÍBRIDAS A TRAVÉS DE UN MARCO RELACIONAL ENTRE TEORÍA GLOBAL Y PRÁCTICA LOCAL EN CHILE Oswaldo Xavier Baque Jiménez Orientación Sostenibilidad económica Organizaciones Híbridas: Participación democrática Ecosistema colaborativo Casos de Éxito de Empresas Orientadas por un Sistema de Valores Lo difícil no es cambiar la sociedad, sino cambiarse uno mismo. Nelson Mandela 1. Introducción 1. Una organización empresarial es un instrumento útil y necesario para transformar la realidad social 2. La construcción de empresas socialmente sustentables, no sólo es una ilusión quimérica o una utopía ilusa, fruto de la ignorancia o la ingenuidad, sino una posibilidad y una realidad. 3. Es necesario sustentar otra forma de hacer negocios que no se limite a maximizar los beneficios económicos exclusivamente, sino a potenciar todas las formas de valor. 4. En el Ecuador, está tomando fuerza la discusión sobre la importancia de innovar e impulsar nuevos modelos de negocio conforme a la constitución vigente amparada en la filosofía del “Buen vivir” 1. Introducción Siglo XX Sistemas Económicos LIBERTAD MERCADOS Economías Mixtas CONTROL ESTATAL 1970 hacia adelante Ya no hay sólo dos polos… Libertad y Regulación 1989, Cae Muro de Berlín Término de la Guerra Fría Sistemas Políticos Democracia Libertad regulada GOBIERNO Democrático 4 GOBIERNO NO Democrático Totalitarismo Monopolio del poder 2. Contexto Economía Actual Económico Es una parte de un sistema mucho más grande, ambiental y social Hay personas que no existen para el sistema, en este intercambio Olvidaron qué pasa con los residuos, la generación de impactos, etc. Los costos o beneficios de producción y/o consumo de algún bien o servicio no son reflejados en el precio de mercado de los mismos Externalidades negativas Cuando una persona o empresa realiza actividades, pero no asume todos los costos, traspasando por ejemplo a la sociedad algunos de ellos Externalidades positivas Cuando esa persona o empresa no recibe todos los beneficios de sus actividades, con lo cual otros (la sociedad en general) se benefician sin pagar Carlos Taibó (2008) Económico 2. Contexto Económico 2. Contexto 2. Contexto • En la Tierra: Ambiental • • • • • Disponemos de 51.000 millones de hectáreas 12.000 millones son bio-productivas (1,8 hectáreas por persona) Espacio bio-productivo consumido hoy por habitante es 2,2 hectáreas • Un norteamericano precisa 9,6 hectáreas y un indio 0,8 hectáreas Vivimos entonces, por encima de nuestras posibilidades… • En 1960 empleábamos el 70% del planeta y en 2050 será en un 200% • Si los niveles de consumo y generación de basura fueran en todo el mundo como en EEUU, serían necesarios 4 o 5 planetas Tierra Absoluta falta de idoneidad del mercado para encarar los problemas: • • • Permiten sacar los recursos de una región, consumirlos en otra y evacuar los deshechos en una tercera, con beneficio solo para la primera Desconoce los efectos a largo plazo, e ignora la distinción entre bienes renovables y los que no lo son Competencia entre las economías de los países imposibilita una aproximación concertada a los problemas Ambiental 2. Contexto 2. Contexto Social Globalización controlada por el Norte rico y sus empresas transnacionales Crecimiento de personas que viven en situación de pobreza El 20% más rico consume el 86% de los bienes y servicios El 20% más pobre consume el 1,3% de los bienes y servicios En 2004 los beneficios de las empresas S&P’s 500 subieron 20% En 2005 los beneficios de las empresas S&P’s 350 subieron en 78% Paraíso fiscal a escala planetaria Desentendido de consideraciones humanas, sociales y medioambientales Pérdida de mecanismos de freno 2. Contexto • Durante un cuarto de siglo, la “religión” imperante en Occidente ha sido el fundamentalismo de mercado • Basado en el concepto de Adam Smith de “la mano invisible” • Defiende una forma particular de organización económica: empresas que maximizan las ganancias sin la regulación de los gobiernos El éxito requiere una economía más equilibrada Joseph E. Stiglitz Un sistema económico plural, con 1. Economía privada tradicional 2. Sector público 3. Economía social (incluidas las sociedades mutualistas, organizaciones sin ánimo de lucro, empresas de economía social) Del fundamentalismo de mercado hacia una economía más equilibrada 3. Construcción de un concepto Se conoce que las empresas se clasifican en… Empresas del sector primario Empresas del sector secundario Empresas del sector terciario Según su actividad económica Locales Regionales Nacionales Multinacionales Según su cobertura geográfica Microempresa Pequeña empresa Mediana empresa Gran empresa Según su dimensión Empresa privada Empresa pública Empresa mixta Empresa de autogestión Según el origen de capital Empresas individuales o de persona natural Empresas individuales de responsabilidad limitada Sociedades de hecho Sociedades de responsabilidad limitada Sociedad anónima cerrada Sociedad anónima abierta Clasificación Jurídica Empresas del primer sector (Públicas) Empresas del segundo sector (Privadas) Empresas del tercer sector (Sin fines de lucro) Empresas del cuarto sector Según el sector de la Economía 3. Construcción de un concepto Entonces… Empresas del primer sector (Públicas) Empresas del segundo sector (Privadas) Empresas del tercer sector (Sin fines de lucro) Empresas del cuarto sector Según el sector de la Economía Fuente: Boyd et al (2009) Tipología de organizaciones híbridas. Fuente: Alter (2007) 3. Construcción de un concepto Algunos autores… Brandsen, Van de Donk & Putters, 2005 Battilana & Lee, 2014 Grassl, 2012 Son aquellas definidas por arreglos heterogéneos, caracterizados por mezclas de orígenes puros e incongruentes, tipologías, culturas, mecanismo de coordinación, racionalidades, o lógicas de acción distintas. Se definen como las actividades, estructuras, procesos y significados por el cual estas organizaciones hacen sentido de una combinación de aspectos de las múltiples formas organizacionales. La hibridación es el sello distintivo de una empresa social. Las empresas híbridas combinan elementos conmensurables los cuales son típicos de distintos dominios de la sociedad dentro de una forma organizacional independiente tal que los elementos emergentes no pueden ser separados 3. Construcción de un concepto (2) Algunos autores… Jay, 2013 Haigh et Al, 2015 Las organizaciones híbridas combinan lógicas institucionales en sus esfuerzos para generar soluciones innovadores a problemas complejos. Las organizaciones híbridas se definen como aquellas empresas que diseñan sus modelos de negocio basados en el alivio de un problema particular ambiental y/o social. El término “organización híbrida” refleja la propensión de tales empresas a mezclar prácticas tradicionales lucrativas y no lucrativas. En Estados Unidos, las organizaciones híbridas pueden escoger registrarse como “Benefit Corporation”, a “Benefit LLC”, a “Flexible Purpose Corporation”, or a “Low-Profit Limited Liability Company” 3. Construcción de un concepto Las organizaciones híbridas, son aquellas que si bien tienen como fin último lo social y/o ambiental son económicamente independientes y viables, colaborativas y rentables (en coherencia con su sistema de valores) a través de la producción de bienes y/o servicios que generan puestos de trabajo, desarrollo territorial, contribuyen a la economía local y además mejoran la calidad de vida de las comunidades 3. Construcción de un concepto Entonces una organización híbrida se caracteriza por: • Su objeto principal es realizar una actividad económica en beneficio directo de sus miembros. • Está compuesta por un colectivo de un razonable número de personas, principalmente trabajadores o personas provenientes de los sectores populares. • Dispone de una organización mínima de índole democrática-participativa. • Su objeto social es la prestación de servicios a sus miembros o a la sociedad, mas no a la consecución del lucro. • Se fundamente en valores sólidos de solidaridad, reciprocidad, equidad, justicia y servicio. • Normalmente obtiene resultados económicos positivos de su actividad socioeconómica. • Está integrada a otras entidades híbridas, con las que conforman redes de conexión. • Realiza sus actividades productivas con respeto y protección de la ecología y del medio ambiente. • Actúa en pro del interés colectivo o en beneficio de la comunidad, trata de enfrentar junto a la solución de sus problemas o incidir en su entorno. García Müller, 2012 Empresa B como organización híbrida… Las empresas B tienen como objetivo crear un impacto positivo en la sociedad y medio ambiente, operan con altos estándares de gestión al mismo tiempo que buscan mejorar el rendimiento financiero. Según (Correa et Al, 2013) persiguen un triple impacto: 1) Solucionan problemas sociales y ambientales con los productos y servicios que comercializan, y también a través de su práctica en relación con sus partes involucradas o Stakeholders. 2) Se deben certificar a través de un proceso riguroso que valida el cumplimiento de estándares. 3) Incorpora modificaciones legales para proteger su misión o su propósito empresarial en el que se combina el interés público y privado. FOMIN-BID 68% más dispuestas a donar al menos 10% de sus beneficios a la caridad 47% más dispuestas a usar energía renovables 18% más dispuestas a contratar proveedores de comunidades con bajos ingresos Empresa B como organización híbrida… http://www.sistemab.org/espanol/comunidad-empresas-b/oportunidades-b http://www.sistemab.org/espanol/la-empresa-b/6-pasos-para-ser-b Empresas de la EBC como organización híbrida… Numerosas empresas apoyan la iniciativa de la Economía del Bien Común. Con el Balance del Bien Común pueden probar el modelo. Las empresas, que proporcionan el Balance del Bien Común, son las denominadas empresas pioneras “Campos de energía o de actividad”, éstos son grupos de trabajo interdisciplinario de voluntarios que discuten sobre el concepto de la economía del bien común, organizan reuniones para dar a conocer el modelo a diferentes públicos y desarrollan el concepto en procesos de trabajo http://www.economiadelbiencomun.cl/ Felber, Moreno; 2012 4. Investigación de su Sistema de Valores Organizaciones Híbridas orientado por un Sistema de Valores Axiología de Rokeach 4. Sistema de Valores Investigación Cualitativa: Entrevista “Valores Terminales e Instrumentales” 4. Ejemplos Late! se formó como una empresa de responsabilidad limitada (“Empresa Social de Comercialización de Productos Ltda.”) entre un grupo de amigos que aportaron un monto simbólico de $200.000 cada uno para conformar la sociedad. En paralelo, se inició la conformación de la Fundación Elige Bien, entidad sin fines de lucro que sería la propietaria final de Late!. Late Modelo Operacional de Late Complementary Social Enterprise Model – Organizational Support Model Org. de Servicio Social Empresa Híbrida LATE (Alter, 2003) Población Objetivo Ej: Fundación de Ayuda al Niño Oncológico Sagrada Familia Flujo de producto y/o servicio Flujo financiero Niños en tratamiento contra el cáncer Agua, Leche LEYENDA Sinergia Organización de servicio Social Mercado Población objetivo “clientes” Mercado Empresa Híbrida Empresa privada 4. Ejemplos Trabajando en la Reinserción Laboral y Sustentabilidad Esta organización promueve un doble objetivo: la sustentabilidad y la reinserción laboral de personas privadas de libertad. Esta iniciativa nace por medio de dos compañeros de universidad interesados en energías renovables que lo proyectan a través de paneles solares orientados al sector inmobiliario. Actualmente trabajan con internos de “Colina 1” donde se los forma con un arte específico, para una vez cumplido su periodo de reclusión puedan tener una mejor reinserción en el mercado laboral. En palabras del Gerente Comercial, Javier Ferrada, los motiva trabajar en aras de una sociedad más igualitaria y aspiran algún día no tener personal (interno) con quien trabajar. Britec Modelo Operacional de Britec Embedded Social Enterprise Model – Employment Model (Alter, 2003) LEYENDA Población Objetivo Reclusos Colina 1 Paneles Solares Empresa Híbrida BRITEC Mercado Proyectos inmobiliarios Flujo de producto y/o servicio Flujo financiero Sinergia Organización de servicio Social Población objetivo “clientes” Mercado Empresa Híbrida Empresa privada 4. Ejemplos Brita Esta organización ubicada en la localidad Pinto, camino a las termas de Chillán, VIII región de Chile, ofrece una gran variedad de sabores y originales combinaciones de frutos, innovando constantemente en su producción y gestión para la satisfacción de sus clientes. Comercializa sus productos en Chillán y algunos distribuidores en Santiago, teniendo una buena aceptación por el hecho de ser elaborados con fruta orgánica certificada. Lo que caracteriza a Brita es su interés por de ser un organización socialmente responsable en toda su cadena logística, desde el pago justo a sus proveedores, con sus colaboradores y un trato cercano con sus clientes. Modelo Operacional de Brita Embedded Social Enterprise Model – Market Intermediary Model (Alter, 2003) LEYENDA Población Objetivo Productores de leche y fruta de Pinto Mermeladas Leche / fruta Empresa Híbrida BRITA Mercado Tiendas orgánicas Minoristas Flujo de producto y/o servicio Flujo financiero Sinergia Organización de servicio Social Población objetivo “clientes” Mercado Empresa Híbrida Empresa privada 4. Ejemplos Creando belleza y diseño al servicio de la Sociedad Esta organización nace para generar trabajo para mujeres de la zona rural de Molco alto, Villarrica (Provincia de Cautín, IX Región de Araucanía), a través de la elaboración artesanal de productos en lana de oveja. Se definen como micro empresa social, ya que promueven y comparten el respeto por el ser humano y el medio ambiente, trabajan bajo los valores del comercio justo. La aspiración de esta organización es que más mujeres de Molco Alto se integren a su equipo, seguir creando belleza y ser un modelo en el ámbito del diseño al servicio de la sociedad. Hebras del Alma Modelo Operacional de Hebras del Alma Embedded Social Enterprise Model – Employment Model (Alter, 2003) LEYENDA Población Objetivo Mujeres de Molco Alto Empresa Híbrida HEBRAS DEL ALMA Regalos Corporativos Mercado Empresas Ej: Miguel Torres Flujo de producto y/o servicio Flujo financiero Sinergia Organización de servicio Social Población objetivo “clientes” Mercado Empresa Híbrida Empresa privada 4. Ejemplos Es una empresa dedicada a la fabricación de alimentos saludables reducidos en azúcar. Lo inician el matrimonio compuesto por Gonzalo Burgos con María Teresa Comparini La empresa está conformada por un total de 9 personas incluyendo al matrimonio. La planta donde Epullen elabora todos sus productos tiene la certificación HACCP. Lo que permite mejorar la seguridad de sus alimentos, ganar reconocimiento internacional, controlar la totalidad de la cadena de suministro alimenticio y ganar confianza del consumidor. Epullen Modelo Operacional de Hebras del Alma Embedded Social Enterprise Model – Employment Model Alimentos Saludables Población Objetivo Empresa Híbrida Mujeres Peñalolén (Alter, 2003) Mercado Empresas Ej: Supermercado JUMBO EPULLEN LEYENDA Flujo de producto y/o servicio Flujo financiero Complementary Social Enterprise Model – Franchise Model Empresa Híbrida Franquicia #1 Conecta con otros modelos (Alter, 2003) Conecta con otros modelos Empresa Híbrida EPULLEN Empresa Híbrida Franquicia #2 Empresa Híbrida Franquicia #n Conecta con otros modelos Conecta con otros modelos Sinergia Organización de servicio Social Población objetivo “clientes” Mercado Empresa Híbrida Empresa privada 4. Ejemplos La Fraternal Esta organización es un lugar de encuentros, que muestra un ambiente acogedor y simple, poniendo a disposición productos de alimentación saludable y orgánica, clases de Yoga para trabajar cuerpo y mente, y terapias para alimentar el alma. Una característica de esta organización es de mantener un bajo perfil como empresa, no gastan dinero en publicidad y sus clientes conocen la organización a través de recomendaciones boca a boca. Coherente con la filosofía organizacional, en esta organización no se trabaja en horarios extendidos, no busca el escalamiento ni el crecimiento del negocio, ya que se prioriza la mantención de una calidad de vida acorde a las necesidades de sus colaboradores. Modelo Operacional de Hebras del Alma Embedded Social Enterprise Model – Fee for Service (Alter, 2003) LEYENDA Talleres / alimentos Empresa Híbrida LA FRATERNAL Mercado Población Objetivo Residentes Ñuñoa Flujo de producto y/o servicio Flujo financiero Sinergia Organización de servicio Social Población objetivo “clientes” Mercado Empresa Híbrida Empresa privada 4. Ejemplos Glocart Glocart propone una nueva forma de hacer negocios, de manera justa, transparente y donde todos crezcan. Impulsan emprendedores de distintas localidades de Chile y les entregan herramientas que no solo cambian sus emprendimientos en innovadores negocios, sino que también, cambian sus vidas. Glocart está certificado por Comercio Justo y Sistema B, trabajan junto a pequeños emprendedores de artesanía y productos gourmet que creen que se puede hacer una diferencia en los regalos corporativos. Modelo Operacional de Glocart Integrated Enterprise Model – Market Linkage Model Población Objetivo Regalos Corporativos Empresa Híbrida Emprendedores de Región Emprediem Glocart (Alter, 2003) Mercado Empresas LEYENDA Flujo de producto y/o servicio Flujo financiero Sinergia Organización de servicio Social Población objetivo “clientes” Mercado Empresa Híbrida Empresa privada 5. Aproximaciones Los modelos de empresas híbridas pueden ser una fuente de innovación social pero también se enfrentan a retos particulares: Estructura Legal Financiación Clientes y beneficiarios Cultura organizacional Sustentabilidad Sostenibilidad Cohesión social Cuando el último árbol sea cortado, el último río envenenado, el último pez pescado, solo entonces el hombre descubrirá que el dinero no se come” Proverbio Cree Referencias Achbar, M., & Abbott, J. (2003). The Corporation. Zeitgeist Films. Alter, K. (2003). Social Enterprise: A Typology of the Field Contextualized in Latin America. Inter-American Development Bank. Alter, K. (2007). Social Enterprise Typology. Virtue Ventures LLC. Recuperado a partir de https://www.globalcube.net/clients/philippson/content/medias/download/SE_typology.pdf Bakan, J. (2009). Capitalismo Caníbal. La corporación: la búsqueda patológica del lucro y poder. Barcelona: Masterclass. Battilana, J., & Lee, M. (2014). Advancing Research on Hybrid Organizing - Insights from the Study of Social Enterprises. Academy of Management Annals, 8(1), 397-441. http://doi.org/10.1080/19416520.2014.893615 Billis, D. (2010). Hybrid Organizations and the Third Sector: Challenges for Practice, Theory and Policy. Palgrave Macmillan. Boyd, B., Henning, N., Reyna, E., Wang, D., Welch, M., & Hoffman, A. (2009). Hybrid Organizations: New Business Models for Environmental Leadership. Greenleaf Publishing. Grassl, W. (2012). Business Model of Social Enterprise: A design approach to hybridity, 1. Haigh, N., Walker, J., Bacq, S., & Kickul, J. (2015). Hybrid Organizations: ORIGINS, STRATEGIES, IMPACTS, AND IMPLICATIONS. California Management Review, 57(3), 5-12. http://doi.org/10.1525/cmr.2015.57.3.5