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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
ESCUELA DE ADMINISTRACION
El Líder como coach
Nureya Abarca M.
Profesora
Escuela de Administración, P.U.C.
Nureya Abarca M.
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
El líder como coach
• El líder es alguien que sabe hacer crecer a
otros
• Piensen en alguien que ha sido líder en sus
vidas
Nureya Abarca M.
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ESCUELA DE ADMINISTRACION
¿Qué significa ser coach?
• Coach es alguien que ayuda a transportar a las
personas del lugar donde se encuentran hoy
hasta el lugar donde desean llegar
• La tarea del líder es similar a la del coach:
generar crecimiento en las personas
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Modelos de Liderazgo
• Teorías de los Rasgos
• Teorías de la Conducta
• Teorías de las Contingencias
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Teorías de los Rasgos
La persona del Líder:
• Conocimiento
• Motivación
• Integridad
• Inteligencia Emocional
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Diferencias Individuales
La personalidad
•Se refiere a aquellos patrones de conducta
relativamente estables y persistentes que tienden a
manifestarse en una amplia variedad de situaciones.
•Se refiere a un concepto dinámico que describe el
crecimiento y desarrollo de todo el sistema psicológico
de una persona. En lugar de considerar ciertos aspectos
del individuo, la personalidad constituye un todo
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Teorías de la Conducta
•Centrado en la Tarea:
Grado en que el líder ejerce dirección sobre el grupo,
definiendo el rol de los miembros, qué tarea hacer, cómo y
cuándo.
• Centrado en la Relación:
Grado en que el líder brinda apoyo psicológico a los
seguidores, escuchándolos y facilitando el desarrollo del
consenso grupal.
Nureya Abarca M.
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ENFOQUE SITUACIONAL
Características del
Líder y Conductas
Situación
Efectividad
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situaciones
A lternativas de A cción
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C uadrante
A
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B
C
B
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C
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B
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C
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D
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C
D
A
A
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P untaje por
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A lternativas de A cción
B
C
situaciones
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Subtotales
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D
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E1
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Teorías Situacionales
Teoría de Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard.
Relación entre tres factores críticos:
Líder
1. Conducta de Tarea
2. Conducta de Relación
Seguidores
3. Nivel de Desarrollo
En una situación determinada, el estilo del líder se debe
ajustar al nivel de desarrollo de los seguidores.
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(ALTO)
Los Cuatro Estilos de Liderazgo
Modelo contingente de Hersey y Blanchard
Muy directivo
De mucho apoyo
Apoyar
Entrenar
E3
E2
E4
E1
Delegar
Dirigir
De poco apoyo
Poco directivo
(BAJO)
ALTO
Nureya
Abarca
M. M.
Nureya
Abarca
D4
Muy directivo
De poco apoyo
COMPORTAMIENTO DIRECTIVO
MODERADO
D3
(ALTO)
BAJO
D2
D1
NIVEL DE DESARROLLO DE LOS SEGUIDORES
En Desarrollo
Desarrollado
(BAJO)
COMPORTAMIENTO DE APOYO
De mucho apoyo
Poco directivo
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LIDERAZGO
Estilos de Liderazgo
E1 = Instructor o Autocrático: Define los roles de los seguidores y
les instruye sobre qué, cómo, dónde y cuándo realizar sus tareas.
Da estructuración y dirección (conducta de tarea).
E2 = Vendedor o Integrado: Mediante comunicación de doble vía y
apoyo efectivo se busca que el seguidor “compre
psicológicamente” las decisiones que deben implementarse. Da
estructuración y apoyo socio-emocional (conducta de relación).
E3 = Participador o Relacionado: Comparte la toma de decisiones,
facilita. Da apoyo socio-emocional.
E4 = Delegador o Separado:
autocontrolan.
Nureya
Abarca
M. M.
Nureya
Abarca
Delega.
Los seguidores se
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La necesidad de una nueva forma de
Liderazgo
• Liderazgo Personalizado
• Habilidad para Trabajar en Equipo
• Liderazgo Emocional
Nureya
Abarca
M. M.
Nureya
Abarca
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Caso Al Scott- Wilson Sporting Goods
• Preparación:
Imagine que es Al Scott y está a punto de reunirse
con su grupo. El objetivo es lograr que sus
seguidores hagan de Humboldt la mejor planta
del mundo
• Redacte un discurso atractivo y motivador. En el
grupo comparen los distintos discursos y redacten
uno en común
• Pronuncie el discurso frente al curso
Nureya Abarca M.
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Caso Frederick W. Smith-Federal Express
• Preparación:
Fred ha pedido que usted aproveche la ceremonia de
entrega del premio para destacar las virtudes del
método de liderazgo orientado al grupo, en
particular la que respecta a la toma de decisiones en
equipo.
• Redacte en forma individual un discurso atractivo y
motivador. En el grupo comparen los distintos
discursos y redacten uno en común.
• Pronuncie el discurso frente al curso
Nureya Abarca M.
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Un viaje personal
• Existe una tensión entre los intereses
personales y los de la organización
• Esto implica trabajar con los aspectos
personales y prácticos del cambio
• Revisar la historia personal permite identificar
los patrones que son útiles de aquellos que no
lo son
Nureya Abarca M.
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Proceso del coaching
• El coach debe saber estimular el desarrollo
de las competencias emocionales
• El poder de la narración en el desarrollo de
otros
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La sabiduría del líder como coach
• Forma de conocimiento y razonamiento dirigida a
lograr una buena vida
• Implica una relación flexible entre el conocimiento
general y los hechos particulares
• Se adquiere a través de la experiencia de vida
• Relacionada con la capacidad de contar sus propias
experiencias
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HABILIDADES
COACHING
• Inteligencia Emocional
• Comunicación
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Inteligencia Emocional
•
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•
•
•
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Conocer las propias emociones
Manejar las emociones
La propia motivación
Empatía
Manejar las Relaciones
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ESTILOS ESCUCHAR ACTIVO
Directivo: Trata de guiar la conversación, tratando de dirigir y establecer límites.
Enjuiciador: Introduce valores y juicios personales en la conversación. Ofrece consejos
y establece lo que es correcto o incorrecto.
Indagador: Sondea, explora, hace preguntas con el fin de llegar al meollo del asunto.
Tienden a llevar la conversación para satisfacer sus propias necesidades más que las del
que habla.
Minimizador: Tiende a tranquilizar al que habla minimizando la importancia del
problema planteado. La premisa que subyace este enfoque es que el conflicto es malo y
debe ser evitado a toda costa.
Empático/Activo: Trata de generar una atmósfera tal que permita y aliente a la persona a
expresar y resolver sus problemas. Suelen hacer resúmenes neutrales de lo que escuchan
con el fin de establecer que han entendido bien lo que ocurrió (retroalimentación) y
permitir a la persona que continúe.
Nureya Abarca M.