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RESUMEN DEL DEBATE EN EL FORO DEL GT 89: PERIODISMO EN INTERNET:
¿NUEVOS MEDIOS O VIEJOS PARADIGMAS? (días 1, 2 Y 3)
El día 2 de noviembre (día 1 en el calendario de este cibercongreso) se abrió el foro del GT 89
con 5 líneas de debate que servirán para analizar y discutir las 5 comunicaciones aceptadas en
el grupo de trabajo. L@s encargad@s de abrir estas conversaciones fueron personas a las que
la coordinación del GT89 contactó para que escribiesen un comentario inicial de una de las
comunicaciones. Este comentario inicial ha permitido sentar las bases del debate, marcar unos
objetivos de discusión y análisis.
Este resumen se divide en dos partes. En primer lugar, os facilitamos una síntesis de las líneas
de discusión abiertas sobre las comunicaciones y en debate general sobre la temática del GT.
En segundo lugar, y de cara a que sepamos bien qué temas son los que se han tratado hasta
la fecha en el foro, os facilitamos un listado de los principales asuntos abordados en las
conversaciones. Este listado también incluye las referencias biblográficas y enlaces citados en
el debate estos
últimos tres días.
- DEBATE SOBRE LAS COMUNICACIONES
*Sobre la comunicación: “Enjuiciar Internet: oportunidades y perjuicios de las TIC en el
Periodismo” de Jaime Alonso y Lourdes Martínez
nº de mensajes (hasta el día 3): 5
nº de lecturas conversación (hasta el día 3) : 192
El debate sobre esta comunicación ha conducido a tratar temas como :
1. La calidad de los contenidos en Internet : cantidad contra calidad rumores,
simplificación/espectacularización información?
Los autores de `Enujuiciar Internet...`, Jaime Alonso y Lourdes Martínez hablan de una pérdida
de calidad de los contenidos en los medios digitales en Internet a causa de `la tendencia a la
producción masiva de contenidos` . La falta de conciencia por parte de los usuarios, apuntan
Alonso y Martínez, provoca que den por bueno todo lo que se publica en Internet.
Guillermo López aclaró que cuando se critica la falta de calidad en la información en Internet
habría que distinguir entre medios convencionales, derivados de la comunicación de masas y
los medios exclusivos de Internet (no profesionales) que se desarrollan con reglas distintas a la
comunicación de masas. `Cuando hablamos de criterios cualitativos, o de `calidad` en la
información, quizás no deberíamos partir de los mismos criterios que explican la comunicación
de masas `, añadió. Los medios digitales españoles que provienen de medios impresos no se
caracterizan, según López, por generar contenidos específicos para Internet y por tanto, no
marcan distancias cualitativas respecto de su versión impresa.
José Manuel Noguera dijo que el rol profesional del periodista es fundamental para poner orden
al exceso de información y garantizar la calidad de la información : `el periodista es un
referente profesional, un actor de la comunicación que debe filtrar contenidos para aquellos que
no disponen de todo el tiempo del mundo para navegar`.
Por lo que respecta a la difusión de rumores o bulos por Internet (otra de las desventajas que
Jaime Alonso y Lourdes Martínez achacan `a la presencia de otros muchos nuevos medios que
han nacido en Internet`), Lucía Calvo preguntó si los `medios tradicionales`, no creados
exclusivamente en la Red, no pueden también difundir rumores o falsedades.
Noguera añadió : `no creo que exista una gran diferencia entre la capacidad que tiene un diario
de papel para difundir un rumor y la que tiene un medio digital`. A la `hora de borrar el rastro`
del rumor es mucho más eficaz la Red, dijo Noguera, porque es más fácil borrar un archivo y
dejar una URL inactiva que `quemar los periódicos`.
`Los condicionantes temporales y comerciales también afectan a la calidad de la información
periodística en Internet y conducen hacia una simplificación del tratamiento,
espectacularización y hacia un periodismo de expresión` (Alsonso y Martínez) Noguera
contestó que esta tendencia a la espectacularización se da también en la televisión y que
Internet ofrece a los medios periodísticos más posibilidades de análisis que de
espectacularización.
Eva Asensio añadió que según la comunicación presentada por David Domingo `Rutinas
profesionales y valores en las redacciones de medios digitales catalanes: periodismo digital en
contextos reales` (http://www.cibersociedad.net/public/documents/89_4q5b.rtf), el análisis
es poco habitual en la prensa digital. Y concluyó diciendo: `¿De nuevo hablamos del `modelo
ideal` de periodismo digital frente a la cruda realidad?`
2. Clasificación medios digitales
En el comentario inicial, Lucía Calvo, pidio una aclaración sobre la clasificación de los medios
digitales puesto que Alonso y Martínez consideran que las comunidades virtuales, los
buscadores o las redes ciudadanas son medios digitales. Guillermo López recomendó un
capítulo del libro Manual de Redacción Ciberperiodística (Díaz Noci & Salaverría, 2003,
Barcelona, Ariel) que incluye una clasificación de medios digitales. Según él, es importante
diferenciar entre los medios digitales que provienen de la comunicación de masas (aquellos
que tienen un referente impreso) y los medios `ajenos a la comunicación de masas`.
Eva Asensió lanzó una serie de preguntas al debate sobre este segundo tipo nacidos en la
Red: ¿Qué definiría principalmente a estos medios `ajenos a la comunicación de masas`?
¿Disponer de una audiencia muy especializada y, por tanto, no masiva? ¿Haber quebrado el
esquema de la comunicación unidireccional (emisor - canal - receptor) pasando a un modelo
multidireccional en el que la audiencia es también emisora de información? ¿O estaríamos
hablando de un medio más cercano a la comunicación interpersonal, en el que la audiencia se
crea su propio contenido a medida (elige qué medios tradicionales lee, qué weblogs le
interesan, en qué listas de correo participa)? ¿Qué ejemplos podríamos encontrar o todo se ha
quedado más al nivel teórico de un `modelo ideal` del periodismo digital?
3. La opinión pública en Internet:
Alonso y Martínez sostienen en su comunicación que Internet introduce un nuevo concepto de
opinión pública que conllleva a la articulación de un sentido de la comunicación `no controlado`
(factor positivo) pero que impide un conocimiento exacto acerca de la realidad que puede
extraerse de ella (factor negativo).
Guillermo López dijo que no debería verse como negativo el aumento de fuentes y de
información y el consecuente `descontrol` . El aumento de la pluralidad de opiniones en la Red
permite un mayor pluralismo que los medios tradicionales ven con recelo. `Donde los medios
tradicionales están perdiendo su predominio no es en la información, sino en la opinión: ahí
sí que juegan un papel importantísimo los nuevos medios y modelos de comunicación. Pero,
insisto, aumentar y potenciar el pluralismo del debate público, incluso aunque genere
fenómenos desagradables, es siempre un hecho positivo. Otra cosa es que con ello los medios
de referencia dejen de serlo en parte`, afirmó López.
A raíz del planteamiento de Guillermo López, Eva Asensio planteó si los nuevos medios y
modelos de comunicación tienen la batalla perdida en el ámbito de la información pero sí que le
están robando terreno a los medios tradicionales en el de la opinión.
4. Las fuentes informativas digitales
Los autores de la comunicación critican la tendencia de los periodistas de buscar sus fuentes
sólo en Internet y de dejar de `pisar la calle`, documentarse e investigar en lugares `no
virtuales`. Lucía Calvo planteó en su comentario inicial algunos interrogantes sobre la visión
que tienen Alonso y Martínez del uso y utilidad de las fuentes digitales. `¿Qué ventajas supone
el uso de las fuentes “no digitales” sobre las fuentes digitales? ¿Es mejor la información que
recibe el periodista “fuera” de la Red que “dentro” de ella? ¿No tienen las fuentes
“presenciales” su versión online o su presencia en la Red (bibliotecas online, redes científicas,
listas de distribución, contacto con fuentes a través de correo-e)?`
*Sobre la comunicación : El 11–M y el proceso de formación de la opinión pública en
situaciones de crisis de Guillermo López
Nº de mensajes (hasta el día 3) : 4
Nº de lecturas conversación (hasta el día 3) : 79
David Domingo escribió el comentario inicial para iniciar el debate sobre la comunicación `El
11–M y el proceso de formación de la opinión pública en situaciones de crisis` y destacó la
calidad del análisis que Guillermo López realiza sobre el uso que los ciudadanos españoles
hicieron de los medios de comunicación y de las formas de comunicación digital desde el día
11 de Marzo hasta el día de las elecciones generales. Aparte de valorar los pros y los contras
de Internet como herramienta de investigación - algo que demuestra el estudio de López-,
Domingo destacó una de las conclusiones de la investigación: `En situaciones de crisis y en un
contexto digital, el público es mucho más activo de los que los modelos clásicos de opinión
pública suscriben: tiende al `policonsumo` de medios, es decir, a buscar el máximo de fuentes
informativas, muchas de ellas fuera del ámbito institucionalizado de los medios de
comunicación de masa`.
Un argumento, el de la ruptura del modelo tradicional periodístico de la `agenda-setting` a
causa del modelo de comunicación digital interpersonal, que ya salió a relucir en el debate
sobre la comunicación `Enjuiciar Internet` (léase apartado `La opinión pública en Internet` en
este resumen)
Inma Martín intervino en la conversación para afirmar que los medios digitales tuvieron el
liderazgo en la cobertura mediática de los atentados tanto del 11-M como en el 11-S: `Internet
se convirtió en un Gran Hermano informativo de la catástrofe y miles de personas en el mundo
se engancharon a él para saber qué había pasado, cómo, por qué, cuáles eran las
consecuencias y conocer las reacciones de los implicados en el suceso, desde el testigo al
político.`
Eva Asensio dijo que el éxito de la cobertura informativa de los atentados de Madrid y de
Nueva York no se debe otorgar a los periodistas que trabajan en medios de comunicación de
masas en Internet (lo que serían las cabeceras de los medios impresos pero en Internet).
Según Asensio, los resultados de la investigación de Guillermo López demuestran que los
medios que contaron con mayores índices de seguimiento y participación de la audiencia
fueron los medios fuera del flujo de la comunicación de masas (weblogs o medios
exclusivamente digitales mantenidos muchas veces por periodistas vocacionales). `En mi
opinón, el 11-M demostró el gran potencial de la audiencia activa y que elabora contenidos,
que al fin y al cabo esta es la que participa en los foros y escribe blogs`, concluye Asensio.
Inma Martín, en cambio, considera que no se puede confundir un medio de comunicación
digital con un weblog. `Para saber qué ha pasado recurro a un medio fiable que me facilita la
información, y me aporta como prueba de veracidad de las fuentes de la que proceden los
datos, cifras y nombres exactos que constituyen la noticia en sí.
Una vez informados (1º la información, y después la opinión, pues es difícil por no decir
imposible opinar sobre lo que se desconoce) los weblogs constituyen la vía ideal para expresar
libremente y hacer públicas las opiniones personales sobre lo ocurrido`, añadió.
*Sobre la comunicación : Professional routines and values in Catalan online newsrooms:
online journalism in real contexts de David Domingo
Nº de mensajes (hasta el día 3) : 1
Nº de lecturas conversación (hasta el día 3) : 32
La comunicación de David Domingo resume un estudio de caso de las rutinas profesionales y
valores noticia de cuatro redacciones de medios digitales en Cataluña. Algunas de las
conclusiones a las que llegó Domingo tras su investigación fueron;
- Ser el más rápido en la publicación y actualización de una noticia en el sitio web se ha
convertido en uno de los principales valores profesionales de lso periodistas digitales (factor
que va en detrimento de la calidad del trabajo periodístico).
- Los periodistas que trabajan para la redaccion digital de medios de comunicación
tradicionales tienden a ver devaluado su trabajo en relación con el de sus compañeros de la
redacción offline.
- Las noticias en red (en Internet) son su fuente principal de información.
- La escasez de recursos humanos y la cultura de la actualización inmediata obliga a los
periodistas digitales a quedarse en las redacciones o a no llamar a las fuentes de primera
mano.
Estas conclusiones fueron comentadas en el foro por Tatiana Hernández que dijo que los
problemas dentro de los diarios digitales con los tradicionales no se solucionarán hasta tanto
no esté claro una definición del modelo y exista una plena integración de las redacciones.
*Sobre la comunicación : A usabilidade nos cibermedios galegos de grupo investigación
Universidad Santiago de Compostela
Nº de mensajes (hasta el día 3) : 1
Nº de lecturas conversación (hasta el día 3) : 38
Angels Jiménez fue la encargada de comentar la comunicación sobre el estudio de usabilidad
de medios digitales gallegos que ha elaborado un grupo de investigadores de la Universidad de
Santiago de Compostela.
Jiménez destacó que además de la usabilidad, es necesario que los medios digitales
desarrollen Servicios de Valor Añadido para una mayor captación y fidelización de la audiencia.
En el estudio de usabilidad de los cibermedios gallegos uno de los aspectos que se analiza es,
precisamente, el de los servicios ofrecidos a los usuarios. Ángels Jiménez considera que los
servicios al usuario tienen un escaso nivel de desarrollo y de calidad y añade ejemplos de
algunas de las deficiencias:
• La nula o escasa ayuda que se proporciona al usuario para conocer los servicios disponibles
y sus características.
• La pobreza y limitada versatilidad de los sistemas de consulta de numerosas hemerotecas
digitales que impiden obtener buenos resultados.
• La escasa atención que se presta a la creación de buenos archivos retrospectivos que den
acceso a materiales no textuales (fotos, audios, videos, gráficos)
• La poca posibilidad que tienen los usuarios de personalizar de acuerdo a sus perfiles de
interés, las informaciones que reciben mediante correo electrónico, teléfono móvil o PDA.
• La dispersión de las fuentes de consulta
Jiménez considera que los medios digitales deberían procurar Servicios de Valor Añadido
adaptados a las necesidades de los usuarios para alcanzar mayores índices de calidad,
ampliar su capacidad informativa, formativa y comunicativa y conseguir personalidad propia y
más ingresos.
*Sobre la comunicación : Periodismo electrónico, el cuarto medio de
comunicación de Inma Martín
Nº de mensajes (hasta el día 3) : 1
Nº de lecturas conversación (hasta el día 3) : 74
Inma Martín sostiene en su comunicación que la prensa electrónica es el cuarto medio de
comunicación al lado prensa escrita, la radio y la televisión. El periodismo que se hace en
internet es `Periodismo de Servicios o del Bienestar Social` porque oferta otros servicios que
satisfacen necesidades comerciales y de ocio de los usuarios y ponen en contacto a la masa
social que puede interactuar con el mdeio de comunicación. Sin embargo, según Inma Martín,
la sociedad aún no está madura para la consolidación de la prensa digital. Los usuarios deben
tomar conciencia de las ventajas comparativas que ofrece la red como medio de comunicación.
Tatiana Hernández escribió un primer mensaje en la conversación sobre la comunciación de
Inma Martín en el que aporta su visión particular del origen y evolución del periodismo
electrónico en Europa y América Latina.
- DEBATE GENERAL SOBRE LA TEMÁTICA DEL GT
La moderadora Eva Asensio abrió una nueva conversación independiente a las líneas de
discusión sobre las comunicaciones en el apartado dedicado al debate general. Esta nueva
conversación trata sobre los confidenciales, área de interés de María Sánchez Gómez, quien
preguntó:
`¿Son los ´confidenciales´ nuevas fórmulas surgidas en un entorno propicio como Internet,
donde la sobreabundancia de información y la ocultación de las fuentes contribuyen al
desarrollo de rumores, o donde la inmediatez e instantaneidad del canal facilitan la rápida
difusión de primicias y exclusivas; o son estos medios, por el contrario, la vieja fórmula de los
boletines de circulación restringida impresos que surgieron hace años llevada a la red, sin que
suponga ninguna novedad la utilización del nuevo canal digital?`
Guillermo López, autor de un capítulo sobre géneros interpretativos en el Manual de Redacción
Ciberperiodística, respondió a María Sánchez y dijo que la información que se publica en los
confidenciales pertenece a la categoría del rumor porque carece de fuentes reconocibles. Sin
embargo, al publicarse la información confidencial en un espacio público como es Internet y
contar con la responsabilidad penal subsidiaria del editor del confidencial, se produce el efecto
contrario al buscado con la creación y transmisión de rumores..
LISTADO DE TEMAS A DEBATE
- La calidad de los contenidos en Internet : cantidad contra calidad rumores,
simplificación/espectacularización información, ?
- Clasificación medios digitales
- La opinión pública en Internet (y el proceso de formación de una opinón pública en red en
España tras los atentados del 11-M)
- Las fuentes informativas digitales: multiplicación de fuentes=mayor pluralidad informativa?
- La ruptura del modelo `agenda-setting` de los medios de comunicación de masas y la
irrupción del modelo de comunicación digital interpersonal
- Las rutinas profesionales y valores noticia en redacciones formadas por periodistas digitales.
Problemas y roles profesionales de los periodistas en Internet
- La usabilidad y los Servicios de Valor Añadido, medidas para aumentar la calidad de los
medios digitales
- La prensa electrónica como cuarto medio de comunciación
- Los confidenciales: nueva fórmula propia de Internet o herencia de los boletines impresos?
BIBLIOGRAFÍA Y URLS CITADAS
- DIAZ NOCI, J. y SALAVERRÍA, R: `Manual de Redacción Ciberperiodística`, Ariel,
Barcelona, 2003
- Confidencial de José Apezarena: http://www.elconfidencialdigital.com
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Lucía Calvo / Eva Asensio
Coordinadoras GT 89: Internet: nuevos medios o viejos paradigmas?
http://www.cibersociedad.net/congres2004/grups/grup.php?idioma=es&id=89