Download Reporte de Sustentabilidad 2013

1
INTRODUCCIÓN
Carta de Edgardo Vázquez
TRES
SEIS
Gobierno Corporativo
Medio Ambiente
P.3
P.35
P.94
UNO
CUATRO
SIETE
La Empresa
Empleados
Inversión social en la comunidad
P.09
P.46
DOS
CINCO
La estrategia de sustentabilidad
Cadena de valor
P.29
P.72
P.101
CARTA DE EDGARDO VÁZQUEZ
COUNTRY MANAGER,
PFIZER REGIÓN ARGENTINA
Les doy la bienvenida a nuestro Reporte de Sustentabilidad 2013.
En Pfizer asumimos con un fuerte compromiso y una
gran dedicación la responsabilidad de cumplir con
nuestro propósito de “innovar para mejorar sustancialmente la vida de las personas”. Día a día, trabajamos con entusiasmo en la construcción de un
mundo más saludable, promoviendo el bienestar y
la prevención, y acercando a los pacientes los tratamientos y curas que enfrentan a las enfermedades
más temidas de nuestro tiempo.
Nuestro compromiso es con los pacientes, y establecemos los más altos estándares de calidad y seguridad para acercarles tratamientos de alta calidad y
probada eficacia. En línea con nuestro propósito y
con nuestra misión de ser la compañía biofarmacéutica innovadora por excelencia, en 2013 lanzamos
al mercado tres nuevos productos en distintas áreas
terapéuticas: oncología, cardiología e inflamación.
Creemos que un mundo más sustentable es también un mundo más saludable, y es por esto que la
sustentabilidad es inherente a nuestra cultura y está
presente en todo lo que hacemos. Desde los inicios
de nuestras operaciones mantenemos un compromiso sostenido con el cuidado y la protección del
entorno en el que vivimos y trabajamos. Año a año
reforzamos e incorporamos prácticas sustentables
en todos los aspectos del negocio y promovemos lo
mismo a través de nuestra cadena de valor. Muestra
de este compromiso son las iniciativas que llevamos
adelante en nuestra Planta de Buenos Aires, que nos
permitieron reducir el consumo de energía en 260
MWh, minimizar las emisiones de CO2 y reciclar y reutilizar el agua de nuestros procesos de manufactura.
Sabemos que para construir un mundo más saludable es necesario generar alianzas y trabajar en
red. En este Reporte damos muestra de nuestro
compromiso y trabajo conjunto con profesionales
de la salud, instituciones y actores de la sociedad
civil para promover la concientización y apoyar y
expandir el acceso a una atención de salud confiable y accesible.
Quedamos a su disposición para ampliar todo tipo
de información a través de nuestros habituales canales de diálogo.
Saludos,
Edgardo
3
REPORTE DE
SUSTENTABILIDAD
SOBRE EL REPORTE DE SUSTENTABILIDAD DE
PFIZER DEL AÑO 2013
4
MATERIALIDAD
En el presente reporte figuran Contenidos básicos de
la Guía para la elaboración de memorias del Global
Reporting Initiative (GRI).
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
• Estrategia y análisis
• Perfil de la organización
• Aspectos materiales y Cobertura
• Participación de los grupos de interés
• Perfil de la memoria
• Gobierno
• Ética e integridad
MATERIALIDAD
Para la definición de la materialidad se han seguido las recomendaciones de “La Guía para
la elaboración de memorias de sostenibilidad”
de GRI tanto en sus “Principios de elaboración
de memorias y contenidos básicos” como en su
Manual de aplicación”.
5
OBJETIVO
El objetivo ha sido establecer los contenidos partiendo de las actividades, la repercusión, las expectativas y los intereses fundamentales de nuestros
grupos de interés.
MEMORIA
• Reflejan los efectos económicos, ambientales
y sociales significativos de la organización;
• Influyen de un modo sustancial las evaluaciones
y decisiones de los grupos de interés.
SE CONSIDERÓ:
Factores internos: encuesta interna de materialidad a la Alta Dirección, misión general, y estrategia competitiva de la organización.
Factores externos: inquietudes expresadas por
los grupos de interés (clientes, proveedores); expectativas sociales de mayor alcance; acuerdos y
criterios internacionales que la organización debe
respetar (Organización Mundial de la Salud, Pacto
Global, etc.); mejores prácticas en informes no financieros de la industria farmacéutica global.
MATRIZ DE MATERIALIDAD
Partiendo de los factores que se identificaron como
materiales, el paso siguiente fue ponderarlos en
función de su importancia. Para ello decidimos realizar una encuesta interna a la Alta Dirección. El
objetivo a futuro es ir incorporando más grupos de
interés a este proceso.
Como resultado, podemos ver el siguiente gráfico donde se presentan los ASUNTOS que han sido
identificados como MATERIALES para Pfizer Región
Argentina. Los temas han sido elegidos de acuerdo
a la valoración realizada por la Alta Dirección de la
empresa a través de un proceso de consulta.
1
INNOVACIÓN
2
PROMOCIÓN DE LA PREVENCIÓN EN SALUD
3
ÉTICA COMERCIAL / INTEGRIDAD
4
ACCESIBILIDAD A LOS MEDICAMENTOS
5
DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL
6
CUIDADO DEL MEDIOAMBIENTE
7
INVESTIGACIÓN CLÍNICA
8
SEGURIDAD E HIGIENE
9
GESTIÓN RESPONSABLE DE LA CADENA DE VALOR
6
GRI
EL GLOBAL REPORTING INITIATIVE ES LA
INSTITUCIÓN CUYA GUÍA DE INDICADORES PARA LA
ELABORACIÓN DE REPORTES DE SUSTENTABILIDAD
ES LA MÁS UTILIZADA EN EL MUNDO.
7
Fue creada en 1997 por la Coalición de
Economías Responsables del Medioambiente (CERES) y el Programa
de Naciones Unidas para el Medioambiente (PNUMA).
Más información:https://www.globalreporting.org
ELABORACIÓN
DEL REPORTE
SEXTA EDICIÓN DEL REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
DE PFIZER REGIÓN ARGENTINA.
8
El Reporte de Sustentabilidad de Pfizer Región Argentina hace
público su desempeño económico, social y ambiental
y su compromiso con el desarrollo sostenible.
La información reportada cubre el período que va
desde enero a diciembre de 2013 y alcanza a Argentina, Uruguay y Paraguay, que forman parte de
la operación dentro de la Región Argentina. En esta
edición, al igual que en la anterior, seguimos los lineamientos del Pacto Mundial de Naciones Unidas,
dando cumplimiento a sus 10 Principios sobre Dere-
chos Humanos, Derechos Laborales, Medioambiente
y Anticorrupción. Para comentarios y sugerencias comunicarse a: Comunicaciones Corporativas al 47887000. Las ediciones anteriores del Reporte de Sustentabilidad de Pfizer Región Argentina pueden ser
descargadas en:
http://www.pfizer.com.ar/content/pfizer-y-la-comunidad.
UNO
La Empresa
9
QUIENES
SOMOS
PFIZER ES LA COMPAÑÍA BIOFARMACÉUTICA
INNOVADORA POR EXCELENCIA
10
Una empresa líder a nivel mundial en investigación y desarrollo de productos
para la salud que mejoran sustancialmente la vida de las personas.
¿CÓMO?
¿QUÉ?
- Medicamentos de síntesis química
- Medicamentos biológcos
- Vacunas
- Complejos multi vitamínicos
- Mejorar la salud
- Mejorar el bienestar de las personas
- Ofrecer soluciones innovadoras
- Producir medicamentos seguros
PFIZER EN
EL MUNDO
40 MILLONES DE PERSONAS POR DÍA SON
TRATADAS CON UN MEDICAMENTO DE PFIZER
1849
164
78.000
180
FUNDADA EN BROOKLYN, EE.UU.
SEDE CENTRAL EN NUEVA YORK.
AÑOS DE TRAYECTORIA.
EMPLEADOS.
PAÍSES DONDE ESTAMOS
PRESENTES
11
Campaña
pionera en USA.
Pfizer se convierte en la compañía pionera
en Estados Unidos en la producción de
ácido tartárico y crémor tártaro, dos
productos muy utilizados en las industrias
química y alimentaria de ese país, para la
elaboración de analgésicos, conservantes
y desinfectantes.
Chicago, Illinois.
Pfizer abre una oficina en Chicago, Illinois.
La cual se convierte en la primera sede
fuera de Nueva York.
Con un capital de 2 millones de dólares,
divididos en 20 mil acciones de 100 US$
cada una. Sin embargo, se mantiene como
empresa privada hasta 1942, cuando
decide ofertar públicamente su primer
paquete de acciones.
1900
Charles Erhart, cofundador de la empresa,
muere. Charles Pfizer compra su parte de la
compañía a William, su hijo y heredero.
1899
Pronto, gracias a la popularidad que ganaron
bebidas como Coca-Cola®, Dr. Pepper® y
Pepsi Cola®, se disparó su demanda y se
convirtió en el producto estrella de Pfizer.
1891
Muere
Charles Erhart.
1882
1862
1849
Los primos alemanes Charles Pfizer y
Charles Erhart inauguraron la empresa
en un sencillo edificio ubicado en
Brooklyn, Nueva York, que hacía las
veces de laboratorio, fábrica y almacén.
Fabricación de
ácido cítrico
utilizando
concentrados de
lima y limón.
1880
Charles Pfizer &
Company abre
un negocio de
química fina.
Empresa de
responsabilidad
limitada en el
estado de
Nueva Jersey.
Aniversario
número 50.
Al arribar a su aniversario número 50,ya la
compañía cuenta con una amplia gama
de productos farmacéuticos e industriales,
entre los que se destacan el ácido cítrico,
el alcanfor, el crémor tártaro, el bórax y el
yodo. Además, posee sedes en Manhattan
y Chicago, y ha empezado a exportar su
producción a varios países.
12
Emile Pfizer
asume la
presidencia
de la compañía
Emile Pfizer, el más pequeño de los hijos de
Charles Pfizer, asume la presidencia de la
compañía y permanece en el cargo hasta
1941. Fue el último miembro de la familia
que participó activamente en la empresa.
Chicago,
Illinois.
Lo sucede
William Erhart.
Charles Erhart, cofundador de la empresa,
muere. Charles Pfizer compra su parte de la
compañía a William, su hijo y heredero.
En enero, John Anderson anuncia su
retiro de la presidencia de la compañía.
1941
El doctor Richard Pasternack desarrolla un
método para producir ácido ascórbico sin
necesidad de fermentación de materias
primas. Luego de la construcción de una
nueva planta que trabajaba 24 horas al día
los 7 días a la semana, Pfizer se convierte en
el líder mundial en la producción de vit C.
1936
1929
Charles Erhart, cofundador de la empresa,
muere. Charles Pfizer compra su parte de
la compañía a William, su hijo y heredero.
1928
A la edad de 82 años, Charles Pfizer fallece
durante unas vacaciones en el estado de
Rhode Island.
1924
Muere
Charles Erhart.
1906
1905
Muere
Charles Pfizer.
El doctor R.
Pasternack
desarrolla
un método.
Acelerar la
fabricación
de penicilina.
Pfizer responde al llamado del gobierno de
Estados Unidos, para acelerar la fabricación
de penicilina.
Ese año, el gobierno de EE.UU solicita la
fabricación masiva de penicilina para tratar
a los soldados de los ejércitos aliados que
combatían en la II Guerra Mundial.
13
Pfizer se instala en Argentina
Gran
crecimiento
y expansión
1953
1956
1958
“Tierra de
recompensa”
Suplementos
nutricionales J.B
Un nuevo antibiótico de amplio espectro
que surge del primer programa de
investigación de la compañía, se convierte
en el primer producto farmacéutico de
Pfizer vendido en Estados Unidos.
Luego de su adquisición, la empresa
especializada en suplementos nutricionales,
J. B. Roerig and Compañy, pasa a ser una de
las divisiones de la compañía y forma parte
del departamento de mercadeo de Pfizer.
Pfizer abre nuevas plantas de fabricación
de medicamentos en México, Italia y
Turqua, y el número de empleados
internacionales pasa de 4.300 en 1957
a más de 7.000 en 1958.
Pfizer comienza una década de importante
crecimiento y fija sus oficinas principales
para América en el centro de Manhattan.
1961
Como parte de la expansión internacional
de Pfizer, la compañía inicia operaciones en
Bélgica, Brasil, Canadá, Cuba, Inglaterra,
Panamá y Puerto Rico.
Oficinas
principales
1960
1950
1949
Casi a la mitad del siglo XX, Pfizer celebra
su aniversario número 100 y una nueva
generación de líderes toma la dirección de
la compañía. John McKeen se convierte en
presidente ejecutivo, George Anderson se
jubila, y John L. Smith toma su luga
como presidente.
Expansión
de Pfizer en
el mundo
1955
100 años
de Pfizer
Compromiso con
la investigación
La empresa manifiesta su creciente
compromiso con la investigación.
Mediante la creación y consolidación
de un laboratorio de investigaciones
médicas en Groton, Connecticut.
14
Introduce
su primer
antibiótico
Pfizer introduce su primer antibiótico de
amplio espectro de una sola toma al día y
que se convirtió rápidamente en uno de los
productos más vendidos de la compañía.
La División de Agricultura cambia su nombre
a División de Salud Animal. Durante los años
siguientes, esa unidad presenta diversos
productos innovadores y de alta tecnología,
incluyendo un parasiticida de amplio espectro.
Pfizer cumple
125 años
Al mismo tiempo que EE.UU celebra su
cumpleaños número 200. Pfizer arriba a
su aniversario 125 con un crecimiento sin
precedentes. La compañía introduce en el
país norteamericano un nuevo fármaco
utilizado para el control de la presión
arterial alta.
Desarrollo de un
medicamiento
para diabetes
Se lanza al mercado un medicamento
desarrollado para el control de la
diabetes. Pfizer introduce un nuevo
antibiótico inyectable.
1989
Un antiinflamatorio de Pfizer se convierte en
uno de los medicamentos de ese tipo más
vendidos en el mundo y posteriormente, en el
primer producto de Pfizer en alcanzar ventas
por un mil millones de dólares en EE.UU.
1988
División de
Salud Animal
1980
1976
1972
1967
Pfizer supera los mil millones de dólares en
ventas. John Powers hijo renuncia a su cargo;
Edmund T. Pratt se convierte en CEO y Gerald D.
Laubauch asume la presidencia de la compañía.
Reconocimiento
mundial por un
antinflamatorio
1984
Pfizer supera los
mil millones US$
en ventas.
15
Comprimidos
de liberación
prolongada
Pfizer lanza al mercado unos comprimidos de
liberación prolongada. Que se emplean como
tratamiento para la angina y la hipertensión.
Novedosos
medicamentos
Pfizer presenta tres novedosos medicamentos.
Uno para la depresión, otro para el control de
la angina e hipertensión, y el tercero para las
infecciones respiratorias y cutáneas.
1998
1997
La revista de negocios Fortune de SmithKline
Beecham, reconoció a Pfizer como la compañía
farmacéutica más admirada del mundo.
1995
1992
1990
Se presenta en Estados Unidos y otros
quince países un poderoso antimicótico.
Revista
Fortune
Pfizer presenta el primer programa de donación
de medicamentos de la industria farmacéutica.
La iniciativa Sharing the Care (Compartiendo el
Cuidado) proporciona fármacos a más de un
millón de estadounidenses de bajos recursos y
sin seguro médico.
1993
Enfocados en
la innovación
Pfizer cumple
150 años
Pfizer celebra su aniversario 150 como una
de las primeras compañías farmacéuticas del
mundo. Reconocida por su éxito en el
descubrimiento y desarrollo de medicamentos
innovadores para la salud humana, la revista
Forbes la galardona como “Compañía del Año”.
1999
Donación de
medicamentos
Unidad de
negocios de
salud veterinaria
Introducción de
un exitoso
tratamiento
La División de Salud Animal adquiere la
unidad de negocios de salud veterinaria de
SmithKline Beecham, convirtiendo a Pfizer
en la empresa líder a nivel mundial en el
desarrollo y la fabricación de productos
para ganado y mascotas.
Pfizer amplía el portafolio de productos
con la introducción de un exitoso
tratamiento para la disfunción eréctil.
La compañía invierte durante ese año
más de 3.300 millones de dólares en
investigación y desarrollo. Pfizer se alía
con la Fundación Edna McConnell Clark
para crear la Iniciativa Internacional
contra el Tracoma y ayudar a eliminar
esa enfermedad causante de ceguera.
16
Atención de
salud para
personas de
bajos ingresos
Nueva misión
de Pfizer
En junio de 2001, Hank McKinnell anuncia
la nueva misión de Pfizer: convertirse en la
empresa más valorada del mundo por los
pacientes, clientes, colegas, inversionistas,
socios comerciales, y las comunidades
donde la compañía se ha establecido.
El portafolio de medicamentos de Pfizer
se robustece con el lanzamiento de un
nuevo medicamento para el cáncer de
riñón avanzado y tumores del estroma
gastrointestinal (GIST). Pfizer introduce
un medicamento para tratar ciertas
infecciones causadas por la Cándida,
un hongo tipo levadura que puede
causar infecciones graves en pacientes
hospitalizados o con sistemas inmunes
comprometidos.
Índice Promedio
Industrial
Invierte 7.100
millones de US$
en investigación
y desarrollo.
El 16 de abril de 2003 Pfizer Inc y Pharmacia
Corporation se fusionan en una sola empresa,
que reúne a dos de las compañías más
innovadoras y de más rápido crecimiento
del mundo. Pfizer Compartir, el programa
corporativo de donación de medicamentos,
arriba a su décimo aniversario.
2006
Pfizer es seleccionada por Dow Jones & Co. para
ser incluidos en el Índice Promedio Industrial
Dow Jones, que es el barómetro del mercado
de valores más reconocido del mundo.
2005
2002
2001
2000
Pfizer y Warner Lambert se fusionan para formar
la nueva Pfizer, la empresa farmacéutica de más
rápido crecimiento en el mundo.
2003
En una importante expansión de su
compromiso con la mejoría de la atención
de salud para personas de bajos ingresos,
la compañía introduce el programa Pfizer
Para la Vida®, el cual ofrece a personas
de bajos ingresos suministro de hasta 30
días de cualquier medicamento indicado
por su médico tratante a un precio fijo de
15 dólares por receta.
2004
Trabajamos por
un mundo más
saludable
Medicamento
para el cáncer
de riñón.
Avances
Pfizer lanza el primer tratamiento
aprobado por la Administración de
Alimentos y Medicamentos de EE.UU.
17
2008
2007
Pfizer lanza el primer medicamento oral
para pacientes con VIH/Sida. La empresa
presenta un sitio en línea, práctico y de fácil
navegación, que proporciona información
actualizada acerca de los estudios realizados
después de recibir la aprobación por parte de
las autoridades sanitarias. También se lanza la
iniciativa “Movilización Contra la Malaria”.
Pfizer adquiere
Wyeth
El 15 de octubre de 2009, Pfizer adquiere
Wyeth. Con esta negociación, se convierte
en la compañía con la más amplia gama
de productos del sector.
2009
Medicamento
para pacientes
con VIH/Sida
Nueva Web sobre
seguridad de los
medicamentos
Pfizer lanza un nuevo sitio web sobre
seguridad de los medicamentos para
ayudar a los profesionales de la salud
y los pacientes a tomar decisiones
mejor informadas sobre las opciones
de tratamiento disponibles.
18
PFIZER EN
ARGENTINA
57 AÑOS DE LIDERAZGO EN LA
INDUSTRIA FARMACÉUTICA
19
57 años de liderazgo en la
Industria Farmacéutica
Pfizer celebró en 2013 cincuenta y siete años del inicio de sus operaciones en la Región Argentina y su
ubicación dentro de los primeros lugares en el ranking de laboratorios de la industria farmacéutica argentina. Ese logro se obtuvo gracias al mérito de
los más de 650 empleados. En ese mismo marco, se
destacó la continuidad de su política de excelencia
en la planta modelo de Villa Soldati, calificada con
las normas de Buenas Prácticas de Manufactura,
y Medioambiente, Salud y Seguridad tanto locales
como internacionales como la ISO 14001, OSHAS
18001 y la OMS 92.
NUESTRAS
INSTALACIONES
En septiembre de 2013, Pfizer Argentina anunció la mudanza de
sus oficinas comerciales al Complejo Thames Office Park en el Partido
de San Isidro, Provincia de Buenos Aires. Allí la compañía consolidará
las operaciones de todas sus unidades de negocio.
PLANTA EN VILLA SOLDATI,
CIUDAD DE BUENOS AIRES
DISTINTIVOS
• El 80% de las unidades manufacturadas está destinado al
mercado local, el 12% a exportaciones a países del Mercosur y el 7%
restante consiste en la prestación de servicios para terceros locales.
• Producción local para la sustitución de importaciones.
UBICACIÓN Y DIMENSIONES
CERTIFICACIONES
• Superficie cubierta de 14.500 m2 ubicada en Villa Soldati.
• Buenas Prácticas de Manufactura: OMS, ANMAT, ANVISA y INVIMA.
• Dotación de más de 200 empleados.
PRODUCCIÓN
• Productos sólidos orales: comprimidos, comprimidos recubiertos,
cápsulas, sobres y polvos para reconstituir.
• Capacidad de producción: 1600 millones de comprimidos anuales.
• Inversión en 2013-2014 prevista por U$S 13 millones en
equipamiento de alta tecnología.
• Medioambiente, Salud y Seguridad: ISO 14001 & OHSAS 18001.
OHSAS
18001
ISO
14001
• Empresa Libre de Humo.
20
PFIZER ANUNCIÓ
EN 2013 UNA
NUEVA ESTRUCTURA
COMERCIAL
En 2013 Pfizer anunció un cambio en su estructura comercial a nivel global. A partir del 01 de
enero de 2014, el negocio de Pfizer quedó estructurado en tres grandes operaciones: Global
Innovative Pharma Business, Global VOC Business y Global Established Pharma Business. La
nueva estructura tendrá un enfoque de gestión
que apunta a maximizar el crecimiento de los
negocios de Innovación Farmacéutica Global,
Productos Establecidos Global, y Vacunas, Oncología y Consumo.
GIP
GLOBAL INNOVATIVE PHARMA BUSINESS
Unidad de negocio que incluye los productos clave
de diversas áreas terapéuticas que tendrán exclusividad más allá de 2015. Las áreas terapéuticas
son Inmunología e Inflamación, Cardiovasculares/
Metabólicos, Neurociencia y Dolor, Enfermedades
Raras y Salud para el Hombre/Mujer.
“La nueva estructura
tendrá un enfoque de
gestión que apunta
a maximizar el crecimiento
de los negocios.”
21
GLOBAL VOC BUSINESS
Esta unidad incluye los negocios de Vacunas,
Oncología y Consumo, operando como un solo
negocio global. Cada negocio VOC continúa teniendo un Líder dedicado a su área, tanto a nivel
global como regional y local.
“Ese logro se obtuvo
gracias al mérito
de los más de
650 empleados.”
22
GLOBAL ESTABLISHED
PHARMA BUSINESS
Este negocio incluye las marcas que perdieron
exclusividad en el mercado, en general, aquellos productos que han perdido su patente y los
que se espera que pierdan la exclusividad hasta el año 2015 en la mayoría de los mercados
principales; el portafolio de los biosimilares en
desarrollo y los actuales y futuros productos
establecidos con iniciativas de crecimiento.
MISIÓN,
VISIÓN, VALORES.
INNOVAR PARA DAR A LOS PACIENTES TRATAMIENTOS
QUE MEJOREN SUSTANCIALMENTE SUS VIDAS
23
57 años de liderazgo en la
Industria Farmacéutica
En Pfizer aplicamos la ciencia y nuestros recursos
globales para brindar terapias que extienden y mejoran sustancialmente la vida de las personas.
Nos esforzamos para establecer altos estándares
de calidad, seguridad y valor en el descubrimiento,
desarrollo y manufactura de productos para la salud.
Consistente con nuestra responsabilidad como una
de las principales compañías biofarmacéuticas innovadoras del mundo, colaboramos con profesionales
de salud, instituciones y actores de la sociedad civil
(se reemplaza en tones “gobiernos y comunidades
locales) para apoyar y expandir el acceso a una atención de salud confiable y accesible en todo el mundo.
MISIÓN
Ser la compañía biofarmacéutica innovadora
por excelencia.
“Innovar para dar a
los pacientes tratamientos
que mejoren sustancialmente
sus vidas.”
PROPÓSITO
Innovar para dar a los pacientes tratamientos
que mejoren sustancialmente sus vidas.
IMPERATIVOS que guían nuestra conducta:
1
2
3
4
Aplicar nuestra ciencia innovadora para mejorar la salud mundial.
Maximizar nuestras inversiones para generar
mayor valor a Pfizer y el retorno a nuestros inversionistas.
Ser respetados por la sociedad.
Ser un gran lugar para trabajar donde todos
demos lo mejor de cada uno.
24
COMPROMISOS
1
2
3
Avanzar en bienestar, prevención, tratamientos y curas.
4
5
Maximizar nuestro desempeño financiero para
alcanzar los compromisos con la sociedad.
6
7
Promover la curiosidad, la inclusión y la pasión
por nuestro trabajo.
Establecer los estándares de calidad, seguridad y valor de los medicamentos.
Ser líderes para mejorar la habilidad de las
personas en tener una atención médica de
confianza y a su alcance.
Reunir a los mejores científicos para enfrentar
a las enfermedades más temidas en nuestros
tiempos.
Usar nuestra presencia global y escala para
hacer la diferencia en las comunidades locales
y en nuestro entorno.
25
VALORES
DESEMPEÑO
INTEGRIDAD
LIDERAZGO
26
FOCO EN
EL CLIENTE
COLABORACIÓN
COMUNIDAD
INNOVACIÓN
RESPETO POR
LAS PERSONAS
CALIDAD
PFIZER EN EL
2013
PRESENTÓ
03
PRODUCTOS
INNOVADORES
27
01 02 03
INFLAMACIÓN
CARDIOLOGÍA
ONCOLOGÍA
Tofacitinib se utiliza para el tratamiento de la artritis reumatoide, enfermedad que afecta a aproximadamente 3 millones de personas en América Latina.
Es la primera droga perteneciente a una nueva clase,
denominada ‘inhibidores de la Janus Kinasa (JAK)’,
que actúan sobre estas vías impidiendo la inflamación. Esta innovadora droga ofrece un mecanismo de
acción diferente y de administración por vía oral que
ofrece una importante alternativa para los pacientes
adultos que sufren artritis reumatoidea moderada a
severa y que no responden a metotrexato.
Hacía diez años que no surgía una nueva medicación antirreumática no biológica modificadora del
curso de la enfermedad.
Apixabán es un novedoso anticoagulante de administración oral indicado para la prevención de los accidentes
cerebrovasculares. Esta nueva droga fue un desarrollo
conjunto de los laboratorios Bristol-Myers Squibb y Pfizer
y está indicado para la prevención de los accidentes cerebrovasculares en pacientes con fibrilación auricular no
valvular (FANV).
La Fibrilación Auricular es una arritmia que afecta al
1% de la población total; su prevalencia aumenta de
manera creciente con la edad hasta llegar a 10% en
personas mayores de 80 años. Se estima que una cada
cuatro personas mayores de 40 años tendrá FA a lo largo de su vida. Se ha demostrado que las personas que
sufren FA corren mayor riesgo de tener coágulos en la
sangre, y esto a su vez aumenta 5 veces la probabilidad
de sufrir un accidente cerebrovascular. De acuerdo a la
Organización Mundial de la Salud, en 2008 murieron 6,2
millones de personas en el mundo debido a ACV.
Se presentó a la comunidad médica una nueva molécula para tratar el cáncer renal avanzado. Axitinib es la
primera terapia de blanco específico que demostró mayores beneficios que otro agente de este tipo, mediante
un estudio de Fase 3 comparativo. La droga, aprobada
en el país, se utiliza en pacientes que fracasaron con un
tratamiento sistémico previo.
En Argentina, se calcula que cada año hay unos 4200
nuevos casos de cáncer renal, y mueren más de 1900
personas debido a esta causa.
Estos medicamentos cuentan con la aprobación de la
Food and Drug Adminstration (FDA) de los Estados Unidos y de la Administración Nacional de Medicamentos,
Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT).
28
DOS
La sustentabilidad como estrategia de gestión.
29
TEAM
WORK
PFIZER INVITÓ A SUS GRUPOS DE INTERÉS A
“TRABAJAR JUNTOS POR UN MUNDO MÁS SALUDABLE”
30
En Pfizer entendemos que la única manera de lograr que las personas tengan
acceso a medicamentos innovadores y a un cuidado médico de calidad en
cualquier lugar, es trabajando en conjunto con profesionales.
Proponemos trabajar en conjunto con profesionales
de la salud, pacientes, compañías de seguros médicos, instituciones y actores de la sociedad civil. La sustentabilidad para Pfizer se basa en una gestión transversal y es la visión fundadora de “trabajar juntos por
un mundo más saludable”. Desde el área de Asuntos
Corporativos de Pfizer, se asegura que la misma esté
integrada en toda la empresa. Mejoramos continuamente el esfuerzo por reducir nuestro impacto sobre
el medio ambiente, cultivar un lugar de trabajo con
diversidad e inclusión, conducir prácticas responsables y mantener los estándares éticos elevados, desde la investigación y el desarrollo hasta la comercialización y ventas.
PROCEDIMIENTO PARA
LA DEFINICIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS:
Nuestros grupos de interés son todos aquellos que
se ven beneficiados directa o indirectamente por
el desarrollo de nuestra actividad y, por lo tanto,
tienen la capacidad de influenciar directa o indirectamente nuestro trabajo.
NUESTROS GRUPOS DE
INTERESES SON:
1
Aquellos individuos o grupos que utilizan nuestros
medicamentos y que dividimos en socios de la
salud, pacientes y socios comerciales.
2
3
4
Aquellos que trabajan en nuestra organización
(colegas).
Aquellos que suministran servicios y productos
para nuestra empresa (proveedores).
Aquellos que forman parte del entorno en que
desarrollamos nuestro negocio desarrollamos
nuestro negocio y definen las políticas públicas.
“Nuestros grupos de
interés son todos
aquellos colectivos que
se ven beneficiados.”
31
GRUPOS IDENTIFICADOS
HERRAMIENTAS DE DIÁLOGO
COLEGAS
• Política de Comunicación en vigencia desde 2011.Red de comunicaciones
internas (Resumen Semanal de Noticias, Newsletter, Flash Informativo,
Carteleras, Intranet, etc.)
• Town Halls
• Encuesta anual PfizerVoice - encuesta de clima
• Oficina del Ombudsman
• Reuniones periódicas
PROVEEDORES
• Portal web exclusivo
• Canales de denuncia, reclamo y cumplimiento
CLIENTES SOCIOS
DE LA SALUD
Educación médica continua en distintas áreas terapéuticas.
• Política Global de Pfizer sobre interacciones con profesionales de la salud.
• Producción de videos de capacitación y material de lectura para los médicos
• Investigación Clínica para médicos jóvenes
• Cursos Posgrado en Investigación Clinica para estudios y diagnósticos de dolor
y vacunología
• Aplicaciones móviles para médicos
COMUNIDAD
• Programa de Fortalecimiento institucional para OSCs
• Apoyo a campañas de concientización
32
NUESTRAS ALIANZAS
EN LA GESTIÓN DE
LA SUSTENTABILIDAD
33
Pfizer es miembro de asociaciones y redes de trabajo, en un esfuerzo por trabajar en la gestión articulada de procesos.
“En 2013, hemos tratado de crear conexiones más
profundas con las personas que comparten nuestro
objetivo de fomentar una sociedad saludable. Continuamos nuestra iniciativa de forjar un diálogo social más rico y de compartir información médica y
sanitaria. Hemos ganado el reconocimiento de los
grupos de interés externos y el aumento de la percepción de Pfizer como “honesto y digno de confianza” (Ian C. Read, CEO de Pfizer).
ORGANIZACIONES
REDES
SOCIEDADES
UNIVERSIDADES
ORGANIZACIONES SOCIALES
CÁMARAS
• Red por la Responsabilidad Social y el Trabajo Decente
• Liga Argentina de Lucha Contra El Cáncer
• Federación Argentina de Enfermedades Poco Frecuentes
• Red Paradigma XXI
• Sociedad Argentina de Dermatología
• Sociedad Argentina de Pediatría
• Arrhythmia Alliance
• Sociedad Argentina de Reumatología
• SAC (Sociedad Argentina de Cardiología)
• AMA (Asociación Médica Argentina)
• UBA - Facultad de Medicina (Acuerdo marco de colaboración docente)
• Hospital de Pediatría Garrahan
• Mundo Sano
• Cámara de Farmacias
• Cámara de fabricantes de alimentos dietéticos y afines
• Cámara de farmacias de la Provincia de Buenos Aires
• Cámara Argentina de Especialidades Medicinales
• Cámara Argentina de Medicamentos de Venta Libre
• Cámara de Comercio de los Estados Unidos en la República Argentina
• CAPEMVeL: Cámara Argentina de Medicamentos de Venta Libre
34
TRES
Gobierno Corporativo
35
ESTRUCTURA
Y COMPOSICIÓN
DESDE 1994, CONTAMOS A NIVEL GLOBAL CON UN COMITÉ DE
GOBERNANZA FORMADO POR 12 MIEMBROS INDEPENDIENTES QUE SON
ELEGIDOS ANUALMENTE POR LAS FILIALES DE LA COMPAÑÍA.
36
Con respecto al proceso de toma de decisiones de
gobierno a nivel local, en Pfizer se llevan a cabo reuniones sistemáticas entre los directores y la gerencia
general para analizar la estrategia corporativa
y tomar las decisiones necesarias, además de reuniones extraordinarias de comité de directores y
reuniones periódicas entre el gerente general y
cada director.
NEGOCIO FARMACÉUITICO
COUNTRY MANAGER
Finanzas
BT
RR.HH
Legales
37
ASISTENTE
DIRECTOR
CUIDADOS
PRIMARIOS
DIRECTOR
CUIDADOS
ESPECIALES
Y VACUNAS
DIRECTOR
COMERCIAL
DIRECTOR
DE OPERACIONES
DIRECTOR
MÉDICO
DIRECTOR
DE ACCESO,
COMUNICACIONES
Y ASUNTOS
PÚBLICOS
CONSUMO
COUNTRY MANAGER CONO SUR
38
MARKETING
MANAGER
SUPERVISOR
DE VENTAS
SALES
MANAGER
GERENTE DE DESARROLLO
DE NEGOCIOS Y PROYECTOS
ASISTENTE
GERENCIA CONSUMO
SR BRAND
MANGER
KEY ACCOUNT
MANAGER
PFIZER NOMBRÓ CINCO NUEVOS LÍDERES
DEL ÁREA DE SERVICIOS REGIONALES DE
GLOBAL COMMERCIAL OPERATIONS PARA
AMÉRICA LATINA
“Darán soporte a todas
las unidades de negocios de
acuerdo a sus prioridades
y requerimientos.”
39
Hacia fines de 2013, Pfizer presentó la estructura de GCO en la región. Se trata de cinco áreas
estratégicas como Sector de Análisis y Visión de
Negocios; Compromiso del Consumidor; Ventas y
Marketing, Entrenamiento y GCO. Darán soporte
a todas las unidades de negocios de acuerdo a sus
prioridades y requerimientos a fin de asegurar la
ejecución exitosa de los planes estratégicos en el
corto y largo plazo.
ÉTICA COMERCIAL
INTEGRIDAD
EL 100% DE LOS EMPLEADOS DE PFIZER FIRMÓ
EL “COMPROMISO ANUAL DE INTEGRIDAD”
40
De acuerdo con información suministrada por el
Comité de Cumplimiento Corporativo de Pfizer
Región Argentina, que supervisa y apoya los esfuerzos de la compañía para garantizar que sus
actividades se conduzcan de manera ética, el
compromiso formal con el Compromiso Anual de
Integridad ya alcanzó a la totalidad de la planti-
lla de la empresa. Los colegas de la empresa destacaron los canales de diálogo que Pfizer pone
a disposición para que todo aquel interesado
pueda acercar sus denuncias sobre cuestiones
de incumplimiento y así liderar una estrategia
apoyada en la prevención.
CUMPLIMIENTO Y TRANSPARENCIA
El Comité de Cumplimiento Corporativo supervisa y apoya los esfuerzos de Pfizer para garantizar que sus actividades se conduzcan de manera
ética y con integridad.
POLÍTICA DE REPORTE DE EVENTOS
ADVERSOS
Contamos con canales de diálogo para que nuestros colegas puedan acercar sus denuncias sobre
cuestiones de incumplimiento, y así liderar una estrategia apoyada en la prevención.
CÓDIGO DE CONDUCTA
Todos nuestros empleados tienen la responsabilidad de cumplir con las políticas de conducta
y ética de Pfizer. Cada empleado no sólo debe
cumplir con lo que afirma el código, sino también con su espíritu.
Nuestras políticas de conducta fueron escritas
hace más de 20 años y son actualizadas y revisadas anualmente para asegurar que cumplan y
superen los estándares legales y las expectativas
sociales. El código de conducta de Pfizer es llamado “Blue Book”.
El Blue Book de Pfizer es una apuesta por la ética
empresarial. Incluye la estructura de cumplimiento,
las leyes aplicables y las políticas y procedimientos
clave de la compañía que regulan los negocios de
una manera ética y legal. Se aplica a todos los países con operaciones y por ello está traducido en 36
idiomas. El código prevé políticas de puertas abiertas, anti-represalias y de confidencialidad para proteger a los colaboradores.
POLÍTICA DE DENUNCIAS Y CANALES
DE DIÁLOGO
Nuestra Política de Eventos Adversos dispone que
todos los colegas y aquellas personas con las que
Pfizer mantiene una relación contractual, deben
comunicar todo evento adverso o efecto terapéutico beneficioso asociado a cualquiera de nuestros productos.
Nuestros ejes de prevención son:
Política de puertas abiertas:
• Incentiva a nuestros colegas a realizar un primer
acercamiento con su supervisor inmediato en el
caso de que tenga ideas, inquietudes o preguntas de naturaleza legal o ética, o relacionadas
con la calidad del trabajo y el entorno laboral.
41
• Además de su gerente, los colegas de Recursos
Humanos están a su disposición para escuchar
cualquier inquietud que tengan.
• Con esto, sentamos las bases de nuestro Programa de Cumplimiento y promovemos la apertura, la accesibilidad y el debate dentro de la comunidad de Pfizer.
LA LÍNEA DE AYUDA:
• Contamos con una línea de Ayuda de Cumplimiento disponible por teléfono y online las 24
horas del día, los 7 días de la semana, los 365
días del año, a cargo de representantes externos especialmente entrenados.
• Nuestras herramientas de denuncia online brindan acceso a recursos corporativos para abordar cuestiones que posiblemente no se pueden
resolver de forma adecuada a nivel local y también pueden proporcionar una manera de plantear una inquietud o de obtener información o
consejo en forma anónima.
• La información proporcionada se eleva a la División de Cumplimiento de Pfizer para que se
tomen las medidas correspondientes.
Contamos con una política explícita anti-represalias
para proteger a nuestros colaboradores.
“Nuestras herramientas de
denuncia online brindan acceso
a recursos corporativos.”
42
MI POLÍTICA
Y PROCEDIMIENTOS
ANTICORRUPCIÓN
(MAPP)
CAMPAÑA INTERNA
DE INTEGRIDAD: “IT’S MINE”
En 2013 lanzamos la política MAPP para que sirva
de guía sobre cómo llevar a cabo los negocios de
Pfizer cumpliendo con los principios de anticorrupción. MAPP y la nueva versión de la herramienta tecnológica Interact proporcionan los elementos que
se necesitan para abordar los riesgos de soborno y
corrupción en las interacciones con profesionales
de la salud, organismos reguladores del gobierno
y socios comerciales. MAPP estipula la Política y
los Procedimientos internacionales Antisoborno y
Anticorrupción de Pfizer y reemplaza a la Política
Corporativa 202 (Antisoborno y Anticorrupción) y
a la Política Corporativa 215 (Procedimiento Internacional Antisoborno y Anticorrupción).
43
En Argentina, MAPP está diseñado para ayudar a
los Colegas a cumplir con los siguientes códigos
de industria locales y regionales:
“Todos los empleados de la
compañía son capacitados en
las políticas y procedimientos
anti-corrupción.”
1
Código de Buenas Prácticas de Promoción de Especialidades Medicinales e Interrelación con los
Profesionales de la Salud – Cámara Argentina de
Especialidades Medicinales
http://www.caeme.org.ar
2
Código de Buenas Prácticas Publicitarias de CAPEMVeL - Cámara Argentina de Productores de Especialidades de Medicamentos de Venta Libre
http://www.capemvel.org.ar
44
POLÍTICAS
PÚBLICAS
RECONOCEMOS QUE PARA PONER A LOS PACIENTES EN EL NÚCLEO DE NUESTRA MISIÓN
DEBEMOS TENER UN ENFOQUE ACTIVO EN LOS ESPACIOS DE TRABAJO PARA CONTRIBUIR
EN EL ESTABLECIMIENTO DE POLÍTICAS PÚBLICAS.
En el marco de nuestro programa de fortalecimiento de Asociaciones de la
Sociedad Civil, nuestro enfoque implica actuar como facilitador y apoyar redes de organizaciones en su trabajo con políticas públicas a través del apoyo
técnico y con espacios de encuentro y debate. Para más información ir al
capítulo Cadena de Valor/Pacientes.
Asuntos Públicos
La política pública afecta nuestra capacidad para
satisfacer las necesidades del paciente y proporcionar valor para el accionista. Participamos activamente en los diálogos sobre políticas públicas
para aportar nuestro conocimiento sobre el cuidado de la salud y aportar ideas para mejorar su
eficiencia y alcanzar una perspectiva global de la
salud pública, la prevención de enfermedades y la
educación sanitaria.
Creemos que la participación en las políticas
públicas es una función importante y apropiada
para las empresas en sociedades abiertas, cuando
se realiza de manera legal y transparente.
45
CUATRO
Empleados
46
PERFIL DE
NUESTRO EQUIPO
CANTIDAD DE
EMPLEADOS
EMPLEADOS POR GÉNERO
INFO A DIC 2013
EMPLEADOS POR EDAD
INFO A DIC 2013
47
ARGENTINA
620
MUJERES
279 - 44%
< 35 AÑOS
206 - 32%
PARAGUAY
3
HOMBRES
360 - 56%
35 A 50 AÑOS
299 - 47%
URUGUAY
16
> 50 AÑOS
134 - 21%
TOTAL
639
GRAND TOTAL
639
DESGLOSE DE LA PLANTILLA POR
CATEGORÍA PROFESIONAL Y SEXO
CATEGORÍAS
MUJERES
#
%
HOMBRES
#
%
DIRECTORES
11
58%
8
42%
19
3%
GERENTES
41
40%
61
60%
102
16%
SUPERVISORES / JEFES
21
55%
17
45%
38
6%
ANALISTAS
79
56%
63
44%
142
22%
FUERZA DE VENTAS
89
37%
150 63%
239
37%
OPERARIOS
38
38%
61
99
15%
TOTAL
279 44%
62%
360 56%
TOTAL
639
% of Total
REINCORPORACIÓN AL TRABAJO
LUEGO DE LICENCIA POR MATERNIDAD
49
100%
• El 100% de los empleados se
reincorporaron luego de su licencia
por maternidad o paternidad.
17
• 17 empleadas tuvieron derecho
a una baja por maternidad en 2013.
EN 2013, EL 58%DE LOS
DIRECTIVOS DE PFIZER
REGIÓN ARGENTINA
SON MUJERES
atracción de diversas fuentes de talento y en el
desarrollo personal de sus equipos de trabajo. En
Argentina, tenemos un Comité de Diversidad local alineado con este Comité Global, que trabaja
para crear un ambiente de integración dentro de
la compañía a través de los ejes:
• Diversidad, Género y Grupos Vulnerables.
• Distribución de género en cargos gerenciales.
Para que podamos contar con una cultura propia
necesitamos promover la diversidad y garantizar
un lugar de trabajo inclusivo. Creemos que la cultura interna debe reflejar la sociedad en la que
estamos insertos, y nos permitir acceder a mercados, talentos, ideas y recursos que de otra manera
serían inalcanzables.
Somos conscientes de que nuestro éxito depende en gran medida de contar con colaboradores
con un amplio abanico de conocimientos y capacidades para enfrentar los problemas desde diferentes ángulos y perspectivas, y con la capacidad
de desafiar las opiniones preestablecidas.
Por eso, en Pfizer la diversidad y la inclusión
son un asunto de todos: colegas, gerentes y líderes de alto nivel tienen acceso a una amplia
colección de herramientas de aprendizaje para
trabajar en este sentido.
Además, contamos con una Estrategia Global de Diversidad e Inclusión que se centra en la
Además de destacarse por ser una operación
liderada en su máximo nivel por una Directora
General1, la empresa reporta en 2013 un 58% de
miembros de su alta dirección del género femenino, muy por encima de la media del entorno laboral argentino.
50
Datos sobre diversidad de género:
Directores:
58% son mujeres y 42% son varones.
Gerentes:
40% son mujeres y 60% son varones.
Supervisores/Jefes:
55% son mujeres y 45% son hombres.
1) A partir de mayo de 2014 Anne Nijs
ocupa la posición de Global Commercial Solutions Lead basada en la ciudad de Nueva York.
RELACIÓN ENTRE EL SALARIO BASE
DE HOMBRES Y MUJERES
La política de compensaciones y beneficios de Pfizer está diseñada para generar atracción, motivación y retención de los colegas, con el objetivo de
aumentar el compromiso de una fuerza laboral de
alto desempeño.
La filosofía de compensaciones en Pfizer es administrar los salarios de acuerdo con las prácticas
de pago en el Mercado y que los mismos sean representativos del desempeño individual de cada
colega, reflejando el expertise/talento y desempeño de cada colega, independientemente de su
edad, sexo, etc.
Pfizer ofrece programas de compensaciones y
beneficios a todos sus colegas con el propósito de
garantizar:
• Competitividad, dentro del grupo de empresas
representativas del mercado.
• Equidad interna según la responsabilidad de los
puestos, atados al desempeño individual logra do por el colega.
51
NÚMERO Y TASA DE CONTRATACIONES Y ROTACIÓN MEDIA DE
EMPLEADOS, DESGLOSADOS POR GRUPO
PAÍS
TOTAL
TASA INGRESO
TASA DE ROTACIÓN
ARGENTINA
PARAGUAY
URUGUAY
67
1
4
72
10%
50%
25%
11%
13%
0%
1%
13%
52
GÉNERO
MUJERES
HOMBRES
31
72
57%
43%
100%
57%
43%
13%
50
22
0
72
69%
31%
0%
100%
7%
5%
1%
13%
EDAD
< 35 AÑOS
35 A 50 AÑOS
> 50 AÑOS
PFIZER LANZÓ UNA
NOVEDOSA OFICINA DE OMBUDSMAN
Con el objetivo de brindar a los colegas un recurso adicional para consultar de manera confidencial sobre asuntos relacionados con su trabajo, se lanzó la oficina de Ombudsman para
América Latina.
Jacqueline Núñez ha sido seleccionada para
desempeñar el cargo de Ombudsman en la región. En un comienzo se ubicará en Nueva York
y en 2014 se trasladará a las oficinas de Pfizer
en San Pablo, Brasil.
La Oficina es única en tanto que ofrece a todos
los colegas la oportunidad de tener conversaciones confidenciales y extraoficiales sobre cuestiones relacionadas con el trabajo.
La Oficina del Ombudsman es un recurso informal que proporciona ayuda a los colegas en todos los niveles de la organización, cuyo objetivo es
aconsejar y proporcionar orientación a los colegas
en temas relacionados con el ambiente laboral.
Para obtener más información, visite su sitio web:
http://ombudsman.pfizer.com
“La Oficina es única en tanto
que ofrece a todos los colegas
la oportunidad de tener
conversaciones confidenciales y
extraoficiales sobre cuestiones
relacionadas con el trabajo.”
53
SALUD OCUPACIONAL
Siempre hemos sido una organización comprometida con la aplicación de la ciencia innovadora para mejorar la salud a nivel mundial.
Cada día, los colegas de Pfizer trabajan en todo el
mundo para promocionar el bienestar, la prevención y los tratamientos y curas que enfrentan a las
más temidas enfermedades de nuestro tiempo, innovando para brindar tratamientos que mejoren
sustancialmente sus vidas.
En particular, nos comprometemos a:
1
Vivir los principios que promovemos como
empresa, y establecer un nuevo estándar en
la mejora de la salud en el entorno de trabajo
de hoy.
2
Mejorar la salud de nuestros empleados y sus
familias. Por ejemplo, a través de la reducción
de riesgos para la salud, la identificación de
enfermedades crónicas en las primeras etapas cuando el tratamiento es más eficaz y el
fomento de conductas saludables (tales como
la actividad física y la nutrición saludable).
3
Hacer del bienestar y la prevención parte de
nuestra cultura (una “cultura de la salud”) que
se adopte en toda la compañía como un valor fundamental para nuestra organización y
afecte nuestra capacidad para atraer y retener a los empleados que son tan importantes
para nuestro éxito.
4
Apoyar nuestro negocio de manera directa (mediante la reducción de los costos que
implican la atención de la salud) e, indirectamente, por la disminución del presentismo y
la mejora de la productividad.
54
DESARROLLO
DE CARRERA
Nos enfocamos en construir una cultura en la que los colaboradores se comprometan con el conocimiento y la innovación, reconozcan el valor de la
toma controlada de riesgos, sean responsables de sus decisiones, trabajen en
equipo, cumplan sus compromisos, fomenten un debate franco y constructivo
para asegurar el éxito de otros, y operen con integridad de acuerdo con los
requisitos legales aplicables y las políticas de la empresa. De esta manera, todos nuestros colaboradores participan activamente en el logro de los resultados de negocio que buscamos.
Contamos con una política de planificación de la
carrera profesional que alienta a cada colega a definir su propio “Plan de Desarrollo Individual”.
Es un sistema en el que se ponen por escrito las
“aspiraciones profesionales” que quiere alcanzar
con el puesto y las “necesidades para el desarrollo”
de estas aspiraciones.
55
OFRECEMOS DIVERSAS HERRAMIENTAS PARA
EL DESARROLLO PROFESIONAL QUE SE ENFOCAN EN LA AUTO GESTIÓN DEL COLEGA CON
EL ACOMPAÑAMIENTO DE SU JEFE PARA MAXIMIZAR EL USO DE LAS MISMAS.
Plan de desarrollo individual
Plan de carrera definido por cada colaborador, en
el que identifica sus aspiraciones profesionales,
fortalezas y oportunidades de desarrollo, con el
objeto de establecer acciones para ampliar y profundizar sus habilidades para futuros roles con el
acompañamiento de su jefe.
Plataforma e-learning
Discover Talent Portal: herramientas, información
y recursos acerca de la cultura de Pfizer, oportunidades de desarrollo, gestión del talento, etc.
Portal del manager: lineamientos acerca de las
acciones que debería llevar a cabo un manager
según la madurez que tenga en el rol.
Global Careers: publicación de búsquedas vigentes según locaciones y áreas.
Cornerstone 1 y 2: programa presencial de desarrollo de habilidades gerenciales.
56
Modelo de Competencias
Competencias y conductas definidas en tres niveles (líderes senior, managers y colaboradores) con
el fin de proporcionar orientación y establecer las
expectativas para lograr el éxito y un alto desempeño. Las competencias clave complementan y
respaldan los Valores de Pfizer.
Mentoring
Proceso de aprendizaje a través del cual el mentor
comparte su conocimiento con el “mentorizado”
para enriquecer su forma de pensar y potencial
profesional y así aumentar su visión de negocio,
orientación de carrera, transiciones de gerentes y
desarrollo de competencias.
CAPACITACIÓN A EMPLEADOS DE PLANTA
“...acreditar un buen
desempeño y demostrar el
cumplimiento académico al
cierre del año lectivo.”
En el marco de una política de capacitación continua, mantenemos un Programa Anual de Entrenamiento que contempla las Buenas Prácticas de
Manufactura (GMP por sus siglas en inglés), así
como el cumplimiento con políticas corporativas y
regulatorias tanto de Argentina como de los países a que abastecemos.
Nuestro programa de Entrenamiento se actualiza continuamente y garantiza que los colegas de
planta posean el conocimiento y las habilidades
57
PROFESIONALIZACIÓN
DE LA FUERZA DE VENTAS
Tenemos el compromiso de proporcionar a los
colegas una serie de programas, herramientas y
recursos para ayudarlos a alcanzar sus objetivos
profesionales.
Bajo esta filosofía, ofrecemos a los visitadores
médicos la posibilidad de acceder al financiamiento de una carrera de grado con título oficial que se
relacione con las tareas que realiza. Para acceder
a este programa, los colegas deben tener más de
un año de antigüedad en la compañía, acreditar
un buen desempeño y demostrar el cumplimiento
académico al cierre del año lectivo.
EVALUACIONES
DE DESEMPEÑO
Nuestro sistema de evaluación de desempeño
anual requiere que cada empleado, junto con
los gerentes de su área, fije un Plan de Desempeño
de cara al año que inicia, con el fin de impulsar
una gestión estratégica y participativa del desempeño individual.
El sistema implica la identificación de expectativas, obstáculos y oportunidades para la ejecución de
las tareas y la definición de objetivos, metas y recursos necesarios para el trabajo. Está contemplado el
establecimiento de reuniones periódicas con el encargado del área para evaluar el cumplimiento de
los objetivos y calificar el desempeño.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE PLANTA
En diciembre de 2012 se lanzó la segunda evaluación sobre los principios de Network Performance, en el que se identificaron las fortalezas y
oportunidades de nuestra Planta para alcanzar un
desempeño de alta eficiencia.
A partir de este diagnóstico iniciamos un proceso
de transformación de dos enfoques:
1. Rediseño del Sistema de Producción (PSR)
2. Taller de Pensamientos, Mentalidades y
Comportamientos (M&B)
REDISEÑO DEL SISTEMA DE
PRODUCCIÓN (PSR)
Se realizó un diagnóstico de todos los productos
de planta y se propuso un nuevo modelo operativo
de producción que diferencia los productos de alto
volumen y demanda estable versus el resto de los
58
productos elaborados, optimizando inventarios y
tiempos de proceso. A su vez muchos proyectos de
mejora, existentes y nuevos, se asociaron para poder trazar un plan de acción integral. Los colegas
involucrados se enriquecieron durante el proceso,
profundizando su conocimiento de la operación
y adquiriendo competencias en nuevas metodologías (DMARA) y herramientas (LASSO) para el
balance de la línea y para la gestión de inventario
(“Inventory Management”)
TALLER DE PENSAMIENTOS, MENTALIDADES
Y COMPORTAMIENTOS (M&B)
Entrevistas al Equipo de Liderazgo de la Planta, actividades con grupos focales de colegas que cubrieron
el 32% del total de empleaos de planta, sumado al
resultado de la encuesta Pfizer Voice, fueron el material de base con el cual el equipo de liderazgo de
planta trabajo en un taller de reflexión (“Mirror Worshop”) durante 3 días.
A partir del diagnóstico cultural, trabajaron fuertemente para identificar las áreas comunes en donde
realizar foco y los planes de acción que permitan desarrollar conductas que quieren extender a través de
todas la áreas funcionales de Buenos Aires. Sumado
a esto, crearon el “Rol Modelo”, el cuál descubre las
mentalidades y comportamientos que se esperan de
un líder para conducir el cambio cultural propuesto.
“Gracias a M&B se creó el “Rol
Modelo” para líderes de la
organización.”
59
SALUD Y SEGURIDAD
LABORAL
60
Entendemos que nuestros colaboradores son la clave
para que podamos tener éxito.
La Salud y la Seguridad son parte de una estrategia ambiental y ocupacional sustentable más
amplia que reduce los riesgos de accidentes de
nuestros colaboradores y los ayuda a mantenerse
saludables, comprometidos y productivos.El índice
de accidentes para el año 2013 fue de 0, 28%.
Capacitación interna en Seguridad e Higiene
Como parte de nuestra Matriz de Entrenamiento, el
departamento de EHS (Medioambiente, Salud y Seguridad), realizó el entrenamiento anual sobre el uso
de matafuegos y un simulacro de evacuación.
Participación: 90% de los colegas de Planta. 168
personas del personal de Planta y 33 Contratistas.
RECONOCIMIENTO A EMPLEADOS
Service Awards 2013
Para reconocer a los colegas por sus años de servicio existe un programa corporativo denominado
“Service Awards” a través del cual la Compañía
celebra el compromiso cotidiano y permanente de
sus colaboradores.
“...la puesta en marcha de
MI incluyó la distribución de
iPads a toda nuestra
fuerza de ventas.”
5 AÑOS
27 EMPLEADOS
10 AÑOS
11 EMPLEADOS
15 AÑOS
21 EMPLEADOS
20 AÑOS
31 EMPLEADOS
25 AÑOS
3 EMPLEADOS
30 AÑOS
5 EMPLEADOS
MOBILE INTELLIGENCE,
UNA NUEVA HERRAMIENTA DE VENTAS
En un mundo que evoluciona y cambia las formas de trabajo, Pfizer presentó Mobile Intelligence (MI), una nueva herramienta de ventas
que además de renovar la actividad de promoción contribuyó a mejorar sustancialmente la
calidad de vida laboral de la fuerza de ventas.
Para su correcta implementación, la puesta en
marcha de MI incluyó la distribución de iPads a
toda nuestra fuerza de ventas.
61
BENEFICIOS
PARA EMPLEADOS
Pfizer cuenta con un programa de beneficios que busca crear un ambiente
laboral más satisfactorio y equilibrar las necesidades personales y
profesionales de nuestros colegas. Los beneficios están divididos en cuatro
áreas estratégicas cuyos objetivos son:
62
+ SALUD
+ BIENESTAR
& EQUILIBRIO
Promover y proteger
el bienestar del colega y
el de su familia.
Promover el bienestar a través de
acciones que contribuyan con la
calidad de vida.
+ CERCA TUYO
Acciones que nos permitan
acompañar al colega en
momentos importantes de su vida.
+ FACILIDADES &
HERRAMIENTAS
Desarrollar acciones que agilicen
la diaria laboral / tus trámites,
consultas y responsabilidades.
ESTOS BENEFICIOS INCLUYEN:
+ BIENESTAR
& EQUILIBRIO
+ SALUD
1
Obra Social para todo
el grupo familiar
2
Seguro de vida adicional /
optativo
3
Vacuna antigripal
4
Entrega de Medicamentos
+ FACILIDADES &
HERRAMIENTAS
+ CERCA TUYO
1
Vacaciones adicionales
(todo colega nuevo)
1
Guardería
(mujeres / viudos)
1 Servicio de Asesoramiento Impositivo
2
Extensión de Licencias
(Maternidad / Adopción /
Paternidad / Matrimonio)
2
Regalos por nacimiento
2
Servicio de Atención Bancaria
3
Kit Escolar / Guardapolvos
3
Notebook / Celular
3
Viernes Flex
4
Premios por antigüedad
4
Auto compañía / gastos
4
Semana Pfizer
5
Caja Navideña
5
Gimnasio: descuento
Megatlón / Sportclub
6
Tramite Jubilatorio al retiro
Acuerdos y promociones especiales para empleados Pfizer (seguros, compra autos)
7
Anticipo Excepcional
5
Recibos de Sueldo Electrónicos
6
Estacionamiento
6
7
Servicio de Comedor
*El servicio de comedor aplica solo a la Planta de Manufactura
VOLUNTARIADO
Equipos Globales de Salud
‘Equipos Globales de Salud’ es un programa de
Pfizer que permite a destacados empleados de
la compañía desempeñar tareas de voluntariado
durante tres semanas a tiempo completo en un
determinado país. En el marco de esta iniciativa,
69 empleados de América Latina ya participaron
del programa junto a 16 instituciones líderes en
la región. Con el objetivo de trabajar en conjunto
con representantes del tercer sector para ofrecer
soluciones estratégicas a los desafíos que presentan los sistemas de salud, en su sexta edición, Argentina fue el país seleccionado. Diez empleados
provenientes de Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú y Venezuela trabajen conjuntamente
con la Liga Argentina de Lucha contra el Cáncer
(LALCEC), el Movimiento Ayuda Cáncer de Mama
(MACMA) y el Instituto Nacional Central Único
Coordinador de Ablación e Implante (INCUCAI),
todas reconocidas instituciones de bien público
vinculadas a la salud de nuestro país.
“En el marco de esta
iniciativa, 69 empleados de
América Latina ya participaron
del programa junto a 16
instituciones líderes en la región.”
64
VOLUNTARIADO
ORGANIZACIÓN ALIADA
ACCIONES
MACMA
Organización sin fines de lucro
creada por mujeres para luchar
contra el cáncer de mama.
Ximena Castro de Colombia, Carlos González de México, Jorge Madrigal
de Costa Rica y Daniela Deserio de Argentina trabajaron junto al equipo
de la asociación en el desarrollo de planes de gestión estratégica a partir
de la formalización de los roles y funciones; los procesos; y consolidar con
ello un equipo de voluntarias entrenadas. También se buscó aumentar
la inclusión de pacientes a los programas de psico-oncología a través de
alianzas y planes de contactos con especialistas en oncología de mama.
LALCEC
INCUCAI
Joanna Alfonso de Colombia, Jorge Manuel Valledor de México y Daniel
Martínez de Venezuela trabajaron en una propuesta para optimizar el
proceso de diagnóstico en las unidades móviles de LALCEC de detección
que recorren el país para ofrecer exámenes médicos gratuitos.
Fernando Zuelgaray de Argentina, Bruno Silva de Brasil y Carlos Gómez de
Perú trabajaron en el desarrollo de un plan de comunicación estratégica
para aumentar el sentido de pertenencia del personal médico y promover
una cultura de donantes de órganos. Al igual que los otros proyectos, el
plan surgió de un diagnóstico elaborado en conjunto con la organización.
65
VOL.UNTEERZ
CHALLENGE
Alentamos a nuestros colaboradores para que
aprovechen las posibilidades de hacer algo nuevo
y sean responsables del éxito de sus proyectos
y del trabajo alrededor de ellos. Estos esfuerzos
hacen crecer nuestra misión, ayudándonos a mejorar la industria y ganar en el mercado. Nos enorgullece que nuestros colaboradores se esfuercen
por cumplir sus compromisos con la decisión y la
integridad con la que lo hacen.
“PFIZER VOLUNTEERZ CHALLENGE”:
APOYO A LAS INICIATIVAS DE
VOLUNTARIADO
En Pfizer tenemos un profundo compromiso con
la construcción de un mundo más saludable, y sabemos que muchos colegas a través de tareas de
voluntariado hacen una diferencia significativa en
la vida de miles de personas alrededor del mundo.
Queremos apoyarlos y reconocerlos.
66
VOL.UNTEERZ Challenge es un desafío global
que nos permite mostrar cómo en Pfizer hacemos
la diferencia. En 2013, colegas de todo el mundo
presentaron más de 158 proyectos que apoyaban
diversas causas, y que generaron más de 15.000
votos de 25 países.
Todos los colegas pueden presentar un desafío,
como también revisar otros proyectos y votar su
favorito. Los 25 proyectos que más votos reciben
son sometidos a un panel de jurados, que luego
selecciona a los ganadores. 9 proyectos recibieron
una donación de USD 5.000 cada uno para la organización benéfica que apoyan, mientras que el
ganador del primer premio se alzó con una donación de USD 10.000.
VOL.UNTEERZ CHALLENGE
1
CARA Projects -construcción de un centro de Kibiko, Nairobi,
Kenia para ayudar a niños abandonados o maltratados, sobre
todo niñas, a desarrollarse y crecer
Eoin O’Connor
Irlanda
2
Ayudar a que los animales encuentren su camino a casa en
Main Line Animal Rescue
Leslie Amass
EE.UU.
3
Nudos de amor: cómo marcar la diferencia una cabeza a la vez,
para pacientes con cáncer
Madeline Balmaceda
EE.UU.
4
Continuar protegiendo la sonrisa de Sunshiny
Mavis Chen
Taiwan
5
Ser Parte de un milagro. Compartir es cuidar
Carolina Costa
Perú
6
Programa de Alcance Comunitario para la Promoción de la armonización comunitaria
Qingping (Jim) Jiang
EE.UU.
7
Unidad de Discapacidad Intelectual Peamount
Mary Kennedy
Irlanda
8
Ayudar a los niños con necesidades especiales
Rao Nakkella
EE.UU.
9
Los colegas colombianos preparan a los niños para construir un
país mejor
Catalina Vasquez
Colombia
10
África Kitenge - Un ABC de África. A su vez, este año se sumó
un premio adicional, el reconocimiento ‘Making a Difference
Oncology Award”, que premio con USD 1.000 a 5 iniciativas
relacionadas a oncología.
Janet Blanco
EE.UU.
67
CAMPAÑAS INTERNAS
DE CONCIENTIZACIÓN
“En Pfizer Región Argentina
consideramos que una de las
acciones de mayor efectividad
en salud es el diagnóstico
temprano.”
En Pfizer Región Argentina consideramos que
una de las acciones de mayor efectividad en
salud es el diagnóstico temprano.
Este aplica tanto para el pronóstico de la
patología o su posibilidad de curación como
también para la optimización del Sistema de
Salud y sus costos.
Por ello buscamos a través de campañas de
concientización llegar a nuestros empleados
con la información correcta y adecuada para
ayudar a quien padece una patología o a sus
familiares a identificarla.
LA CARRERA CARTOON NETWORK
AUSPICIADA POR IBUPIRAC (IBUPROFENO)
PEDIÁTRICO
El 17 de noviembre se corrió en el Hipódromo de
San Isidro la carrera Cartoon Network, auspiciada
por Ibupirac (Ibuprofeno) Pediátrico. 50 colegas
de Pfizer participaron de la maratón junto a sus
hijos, sobrinos, ahijados, etc.
68
COMUNICACIÓN
Y DIÁLOGO CON
NUESTROS EMPLEADOS
69
En Pfizer promovemos una comunicación fluida entre colegas que facilite la
interacción y el cumplimiento de objetivos y normas. Proponemos diferentes
canales y herramientas de comunicación y diálogo que permiten escuchar y
conocer a los colaboradores y mantenerlos conectados e informados.
Desde 2011, contamos con una Política de Comunicación a Colegas que busca determinar las
mejores condiciones para utilizar las distintas modalidades de comunicación con colegas de Pfizer
Región Argentina.
COMUNICACIÓN Y DIÁLOGO CON
NUESTROS EMPLEADOS
Newsletter de anuncios organizacionales
Canal por el cual se comunica a toda la organización los movimientos de colegas dentro de la organización: Ingresos, Egresos y Promociones.
RSN – Resumen Semanal de Noticias
Por este medio llega la información de la semana
a toda la organización. Permite establecer una interacción, ya que habilita los comentarios de los
colegas en las noticias dentro de la intranet. Este
canal es el medio por excelencia que concentra
toda la información destinada a los colegas.
Flash Informativo
Reservado para informaciones imprevisibles que por
sus características exigen inmediatez.
Plasmas – Carteleras
Por el impacto visual de este medio y por la exposición a todo público (incluyendo personas externas a la compañía que visitan nuestras sedes),
se reserva este canal para acciones de contenido
de divulgación general y rico en imágenes.
Intranet
La intranet concentra todas las comunicaciones
internas de la compañía, y funciona como reservorio de contenidos pudiendo los colegas acceder
a material ya comunicado.
Espacios Comunes
Destinado a campañas puntuales como lanzamiento de productos o extensiones de línea. Contamos
con una guía de procedimientos para armado, duración y remoción de los materiales.
Reuniones Presenciales/Town Halls
Los Town Halls son utilizados para anuncios importantes o encuentros de toda la compañía. Generalmente son originados por necesidades de las
Gerencias Generales de los negocios de Pfizer.
HITO 2013 :Nueva Revista Interna “ENTRE
NOS. Una buena forma de conocernos”
Para consolidar nuestros canales de comunicación
en septiembre de 2013 lanzamos la primera
edición de nuestra revista bimestral. La revista incluye entrevistas a colegas y novedades de la comunidad Pfizer.
70
RECONOCIMIENTOS 2013
Pfizer fue reconocida con una mención especial
por sus políticas de promoción del balance entre la vida personal y profesional. La Fundación
Padres llevó adelante la 5ª Edición del Premio
“Hacia una Empresa Familiarmente Responsable”, con el apoyo académico del Centro ICBC
Conciliación Familia y Empresa (CONFYE) del
IAE Business School.
Pfizer quedó posicionada en el puesto 23 entre 50 empresas líderes de 200 a 1000 empleados del ranking anual ‘Mejores Empresas para
Trabajar’ de Revista Apertura.
“Pfizer quedó posicionada en el
puesto 23 entre 50 empresas
líderes de 200 a 1000 empleados
del ranking anual ‘Mejores
Empresas para Trabajar’
de Revista Apertura.”
71
CINCO
Cadena de Valor
72
PROVEEDORES
PRINCIPIOS DE CONDUCTA PARA PROVEEDORES
73
En Pfizer la gestión responsable de la cadena de suministro es fundamental
para la forma en que hacemos negocios.
Operamos dentro de un marco de principios y responsabilidades éticas, sociales y ambientales para
ayudar a garantizar la sostenibilidad de nuestro
negocio y de las comunidades en las que operamos. Trabajamos alineados con organizaciones
como el Instituto de Gerencia y Abastecimiento y
la Iniciativa de la Cadena de Suministro de Productos Farmacéuticos.
Nuestros proveedores deben adherir a nuestros
Principios de Conducta para Proveedores o adoptar sus propios códigos que incluyan expectativas
similares a las nuestras.
CONDUCTA DEL PROVEEDOR
Esperamos y motivamos a nuestros proveedores
para que:
1
2
3
Operen en pleno cumplimiento de todas las
leyes, normas y reglamentos.
4
Proporcionen un ambiente de trabajo seguro
y saludable, incluyendo las áreas de vivienda
proporcionada por la empresa.
5
Operen de una manera ambientalmente responsable y eficiente para minimizar los impactos adversos sobre el medio ambiente.
6
Faciliten la mejora continua y el cumplimiento de las expectativas de estos principios mediante el uso de sistemas de gestión.
Lleven a cabo sus negocios de una manera
ética, actuando con integridad.
74
Se comprometan a respetar los derechos humanos de los trabajadores y los traten con
dignidad y respeto.
Pfizer evalúa el desempeño y el cumplimiento de
los Principios de Conducta de Proveedores mediante
la realización de evaluaciones de rutina y las evaluaciones de campo. El incumplimiento o falta de
corrección de las situaciones fuera de cumplimiento son motivos para terminar la relación comercial.
En 2013, Pfizer Región Argentina contó con una
cartera de 429 proveedores de planta, divididos en
proveedores de material productivo y no productivo.
PROCESO DE
SELECCIÓN DE
PROVEEDORES
En 2013 el área de Legales y Finanzas de Pfizer
desarrolló una herramienta con el objetivo de resumir y facilitar la categorización de los proveedores y la documentación que se debe presentar
en cada caso. También se desarrolló un Nuevo
Instructivo de alta de Proveedores.
1
PRINCIPIOS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Efectuamos la contratación de nuestros proveedores a través de un análisis estratégico del proceso
de abastecimiento.
Las etapas del proceso de selección buscan identificar las necesidades de compra de la empresa,
realizar una planificación previa y una revisión de
los posibles socios abarcando la diversidad de proveedores del mercado.Todos los proveedores que
quieran aplicar a la contratación de sus servicios
deben responder a los Principios Generales de
Contratación, que incluye tres ejes:
Cláusulas FCPA Estándar
Ley Estadounidense de Prácticas Corruptas en
el Extranjero. Prohíbe hacer, prometer o autorizar que se hagan pagos o se proporcionen
objetos de valor a Funcionarios Públicos no estadounidenses para ayudar a la compañía a
conseguir o conservar negocios, o a obtener de
alguna forma una ventaja indebida.
2
Cláusulas Anti-soborno y Anti-corrupción
Prohíbe a los colegas proporcionar cualquier pago
o beneficio a cualquier entidad para influenciar
indebidamente a un funcionario público o para
obtener una ventaja comercial injusta.
3
Certificación de Cumplimiento de Terceros
El proveedor se compromete a cumplir los principios de contratación y a hacerlos cumplir a su
propia cadena.
75
PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS
A PROVEEDORES
370 proveedores de Pfizer a nivel global fueron
reconocidos con el Premio Vision Awards por su
trabajo innovador y proyectos replicables en categorías que incluyen la orientación al cliente, la
innovación, la excelencia de la red, el enfoque en
personas y la calidad. También se otorgaron reconocimientos a proyectos ambientales, de seguridad y sostenibilidad.
“En Pfizer creemos en el valor de
tener una cadena de suministro
basada en la diversidad.”
76
DIVERSIDAD EN LA CADENA DE VALOR
En Pfizer creemos en el valor de tener una cadena de suministro basada en la diversidad. Contamos con un proceso estratégico de negocios que
busca impulsar la diversidad de nuestra cadena
de proveedores al aumentar las oportunidades de
empresas de propiedad de minorías vulnerables y
mujeres. Nuestro programa promueve la competencia leal y la igualdad de oportunidades y el desarrollo económico de las comunidades locales.
Nuestro esfuerzo de diversidad de proveedores no
es ni un programa social, ni la promesa de que las
empresas participantes tendrán asegurado el negocio con Pfizer. Es un compromiso para garantizar
que los proveedores tendrán oportunidades justas y continuas al igual que sus competidores más
fuertes. La comunidad académica y el sector privado han evaluado permanentemente los beneficios
y costos de la diversidad. Existe una gran cantidad
de investigaciones que demuestran sus beneficios,
cuando se usa apropiadamente.
En Pfizer creemos que una organización formada por personas de diversos orígenes (educativos, geográficos, étnicos, etc.) y de diversas experiencias (profesionales, personales) aumenta
las posibilidades de Pfizer de abordar con éxito los grandes retos empresariales mediante el
aprovechamiento de las diferentes perspectivas
que derivan de la diversidad.
Con estos conceptos en mente, Pfizer ha reconocido que alcanzar beneficios de salud para nuestros pacientes y valor para nuestros accionistas se
logra en parte asegurando que compramos nuestros productos y servicios de una base diversa de
proveedores.
Más información
http://weconnectinternational.org/en/what-we-do
“...abordar con éxito los grandes
retos empresariales mediante
el aprovechamiento de las
diferentes perspectivas que se
derivan de la diversidad.”
77
PFIZER REALIZÓ AUDITORÍAS INTEGRALES
DE CALIDAD A TODOS SUS PROVEEDORES
DE MATERIALES DE PLANTA
Dentro de nuestra política de sustentabilidad en la
cadena de valor, realizamos auditorías integrales
de calidad a todos sus proveedores de materiales
de planta. Las auditorías se hacen al iniciar la relación comercial y luego se repiten de forma rutinaria. Se realizan siguiendo la norma de Buenas
Prácticas de Manufactura (BPM) de la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT).
Además, de acuerdo con esta política, todos los
proveedores que quieran aplicar a la contratación
de sus servicios deben responder a los Principios
Generales de Contratación tendientes a evitar
Prácticas Corruptas en el Extranjero y comprometerse a cumplir los principios de contratación y a
hacerlos cumplir a su propia cadena.
CANALES DE DIÁLOGO CON PROVEEDORES
Contamos con un portal web exclusivo para proveedores, con el objetivo de mejorar el relacionamiento y reforzar el diálogo con ellos. El portal permite el registro de Nuevos Proveedores y
la consulta de Cuenta Corriente para aquellos
registrados. Además contiene:
78
1
2
3
4
Formulario
de Inscripción.
Principios Internacionales de Pfizer contra el
soborno y la corrupción.
Documento “Política Anti-soborno y Anticorrupción” para completar.
Módulo para gestión de reclamos y denuncias de cumplimiento.
PACIENTES, SOCIOS
DE LA SALUD Y SOCIOS
COMERCIALES
79
Estamos profundamente comprometidos con satisfacer las necesidades de
nuestros pacientes, socios de la salud y socios comerciales; y nos centramos
constantemente en buscar la excelencia en todo lo que hacemos.
“La promoción ética contribuye a garantizar el acceso de los profesionales de la salud y los pacientes
a la información que precisen, y que las especialidades medicinales se prescriban y utilicen de forma
que proporcionen los máximos beneficios sanitarios
a los pacientes” .
(CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS DE PROMOCIÓN DE ESPECIALIDADES MEDICINALES E
INTERRELACIÓN CON LOS PROFESIONALES DE
LA SALUD de la Cámara Argentina de Especialidades Medicinales - CAEMe).
REGULACIÓN Y SEGURIDAD
La seguridad de los pacientes es un parámetro al
que Pfizer le otorga una gran importancia desde
el momento en que se descubre un compuesto
hasta que se prescribe una medicina. Es nuestra
ética y responsabilidad regulatoria monitorear
la seguridad de nuestras medicinas. Una vez que
el compuesto de una droga es aprobado, nosotros seguimos monitoreando su seguridad y trabajamos con instituciones y actores de la sociedad civil para asegurar su suministro y prevenir
su falsificación.
enfoques de negocios. Esto incluye el trabajo en
conjunto con compradores institucionales globales que adquieren medicamentos para las personas
más necesitadas. Nuestros esfuerzos se focalizan en
poder brindar la mayor cantidad de medicamentos
accesibles a la mayor cantidad de pacientes posibles.
80
EXPANDIENDO EL ACCESO AL CUIDADO
ESENCIAL DE LA SALUD
Nuestro compromiso es ampliar el acceso a medicamentos de calidad a un mayor número de
personas para así ayudar a mejorar la salud alrededor del mundo.
ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA MEJORAR
EL ACCESO
Como parte de nuestra estrategia para mejorar
el acceso a la salud de las personas desatendidas, desarrollamos un portfolio con innovadores
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
“El programa de retención
de registros de la compañía
proporciona detalles sobre
la duración de los períodos
de retención. ”
Pfizer tiene políticas y procedimientos de administración de información y registros para garantizar que la información de la compañía se conserve, almacene y, cuando corresponda, se destruya
de acuerdo con las necesidades de la compañía y
en cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios, medioambientales, impositivos, de empleo
y comerciales aplicables. El programa de retención
de registros de la compañía (Enterprise Records Retention Schedule, ERRS) proporciona detalles sobre
la duración de los períodos de retención.
Además contamos con:
• Política para la Información confidencial y reservada. Directrices sobre “manejo de información
confidencial”.
• Políticas sobre privacidad de información personal y de salud personal.
• En relación con los sistemas de información y las
redes contamos, con una política para garantizar
la seguridad e integridad de los sistemas de información y la tecnología de Pfizer.
• Política en relación con los conflictos de interés. • Se promueve una actitud preventiva entre nuestros colegas y, por eso, recomendamos que ante
situaciones de conflicto de interés consulten a la
División Legal o de Cumplimiento.
81
CONTROL DE LA SEGURIDAD, DESEMPEÑO Y
CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS
En Pfizer, nuestro compromiso con la seguridad de los medicamentos comienza en el laboratorio de investigación y continúa cuando
se receta el medicamento a pacientes en cualquier parte del mundo.
El perfil de seguridad del producto y sus características de calidad y desempeño se controlan exhaustivamente durante los estudios
clínicos. Sin embargo, sólo después de que el
producto se comercializa y utiliza en condiciones reales se pueden conocer por completo las
características de desempeño y el perfil de seguridad, ya que es cuando empiezan a consumirlo millones de personas
Por ello, el monitoreo de seguridad es fundamental para Pfizer. El monitoreo incluye la
recolección y evaluación de informes de seguridad, incluidos informes de eventos adversos
que afectan a nuestros productos; informes de
seguridad relativa a productos y también informes de reclamos sobre productos o dispositivos médicos, que pueden estar o no asociados con un evento adverso. Estos requisitos de
monitoreo de los productos tienen como objeto la seguridad de los pacientes y, en segundo
lugar, cumplir con los requisitos regulatorios
sobre presentación de informes e identificar
cualquier tendencia que pueda requerir medidas correctivas o preventivas en el proceso de
fabricación antes de que afecten negativamente la seguridad de los pacientes. Contamos con
un canal de denuncias de farmacovigilancia y
un curso de capacitación sobre seguridad y farmacovigilancia obligatorio para todos los colegas.
MARKETING ÉTICO
El uso de medicamentos y vacunas sujetos a receta es intermediado por una serie de expertos,
incluidos médicos y farmacéuticos.
Los pacientes dependen de estos intermediarios para tomar las decisiones correctas respecto a los tratamientos indicados para el cuidado
de su salud. Es importante que estos intermediarios comprendan plenamente la gama de
opciones de tratamientos disponibles y los riesgos y beneficios de cada uno. De la misma manera, los pacientes deben ser informados sobre
las opciones de tratamiento disponibles y sobre
cómo utilizar los productos de manera segura y
efectiva.
Como compañía tenemos un fuerte compromiso con la promoción de nuestros productos de
manera ética y con brindar información acerca de nuestras prácticas de negocio de manera
transparente.
82
Creemos que es importante educar a los pacientes y a los proveedores en los tratamientos
de cuidado de la salud para que puedan tomar
decisiones basadas exclusivamente en su mejor
interés. Pfizer adhiere a todas las leyes y normativas aplicables, así como a los estándares de
la industria. Para asegurar que nuestros métodos
de comunicación y marketing mantienen los más
altos estándares, Pfizer cuenta con capacitaciones obligatorias en estándares de comunicación y
conducta para toda la compañía.
GARANTIZAMOS EL COMPORTAMIENTO ÉTICO PARA FACILITAR EL ACCESO A LA INFORMACIÓN SANITARIA Y A LOS MEDICAMENTOS
Nuestra política se basa en los principios de mantener la ética y la construcción de una mayor transparencia y colaboración para facilitar el acceso a
la información sanitaria y a los medicamentos. Las
normas de funcionamiento son:
• Todas las reuniones con clientes y los eventos educativos y de promoción organizados
por Pfizer deben centrarse en la educación y evitar la apariencia de tener otro fin. A tal efecto, dichas reuniones no pueden incluir entretenimiento patrocinado por Pfizer (por ejemplo eventos
deportivos o de entretenimiento) y deben ser
celebrados en lugares apropiados.
• La investigación clínica patrocinada por Pfizer se
realiza conforme a las normas internacionales,
incluyendo la Guía de Buenas Prácticas Clínicas
de la Conferencia Internacional de Armonización,
• el Código de Nuremberg, el Informe Belmont y las
normas nacionales y locales pertinentes.
• Las comunicaciones médicas deben ser precisas
y científicamente rigurosas. Se prohíbe a los colegas de Pfizer promover el uso no aprobado de
medicamentos.
• Las actividades de marketing con profesionales de
la salud deben transmitir información completa y
fundamentada acerca de los efectos secundarios y
el perfil de seguridad de los medicamentos.
• Los datos médicos de los pacientes deben ser protegidos contra el mal uso o la divulgación inapropiada.
• Los representantes de ventas deben asegurar que
no ofrecen incentivos de valor para usar, prescribir,
comprar o recomendar un producto o para influir
en un ensayo clínico.
83
ASUNTO MATERIAL DE
PFIZER: INNOVACIÓN E
INVESTIGACIÓN CLÍNICA
Pfizer es una compañía internacional basada en
la investigación y desarrollo de nuevas moléculas
que invierte anualmente en investigación clínica,
lo cual le permite tener la más completa línea de
productos en distintas áreas terapéuticas. A nivel
global contamos con 10 unidades de investigación interna articuladas con especialistas externos que trabajan bajo un enfoque colaborativo
para aportar al desarrollo de innovaciones.
ESTUDIOS CLÍNICOS
Para desarrollar cada medicamento, Pfizer invierte en promedio 12 años y realiza una inversión
promedio de más de 800 millones de dólares en
estudios clínicos para el desarrollo de cada nuevo fármaco. Pfizer es uno de los mayores patrocinadores de estudios clínicos en el mundo y está
comprometido con altos estándares éticos en todas las iniciativas de investigación. Contamos con
protocolos que regularmente revisan nuestras
políticas éticas en el desarrollo de investigacio-
nes, para mantenernos al día en la creciente complejidad y sofisticación de los estudios.
INVESTIGANDO CON INTEGRIDAD
Conducimos nuestras investigaciones clínicas siguiendo estándares éticos y nos comprometemos a seguir todas las leyes y regulaciones que
sean aplicables a nuestra actividad para proteger
los derechos y el bienestar de los participantes en
nuestras investigaciones.
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
84
El proceso de investigación y desarrollo está en el
centro de lo que hacemos. Trabajar con profesionales de salud independientes es esencial para
el estudio de los medicamentos, incluyendo el diseño y enfoques de tratamiento antes y después
de que un medicamento es aprobado para su uso
por los pacientes.
El objetivo es la seguridad y la eficacia: se
requieren estudios que incluyan ensayos clínicos
cuidadosamente controlados con pacientes reales para garantizar que los medicamentos son
seguros, eficaces y que cumplen con las normas establecidas por las autoridades reguladoras de
todo el mundo.
La investigación es un proceso continuo: nuestro
trabajo no finaliza cuando el producto está en el
mercado. Los profesionales de la salud continúan
realizando trabajos de vigilancia sobre la seguridad y eficacia de nuestros medicamentos durante
toda la vida útil del mismo. De hecho, nunca dejamos de vigilar la seguridad de nuestros productos.
EN 2013 PFIZER REALIZÓ GLOBALMENTE
UNA INVERSIÓN DE USD 6,678 BILLONES DE
DÓLARES EN INVESTIGACIÓN CLÍNICA.
¿CÓMO SE BENEFICIAN LOS PACIENTES?
Los estudios ayudan a determinar la seguridad y eficacia de los nuevos tratamientos. A través del estudio
cuidadoso de los medicamentos y otros enfoques de
tratamiento en pacientes voluntarios, los investigadores son capaces de determinar si los nuevos tratamientos son seguros y efectivos.
Los estudios ayudan a determinar la seguridad y
eficacia de los tratamientos existentes. Además, los
estudios clínicos proporcionan información valiosa
para ayudar a los investigadores a monitorear continuamente la seguridad y la eficacia de los tratamientos que están disponibles para los pacientes.
¿CÓMO SE BENEFICIAN LOS INVESTIGADORES Y LAS INSTITUCIONES?
Los médicos tienen la oportunidad de ayudar a mejorar
la atención al paciente. Hacer estudios clínicos es una de
las formas más importantes y de mayor estándar científico para ampliar el conocimiento médico que beneficia a los pacientes. Las instituciones médicas amplían
su experiencia en investigación. Hacer estudios clínicos
mejora aún más la experiencia de las instituciones en el
desarrollo de investigaciones.
85
Con el objetivo de buscar ampliar las capacidades
internas, establecemos modelos líderes que favorecen la colaboración con nuestros grupos de interés
permitiéndonos acceder a los mejores conocimientos científicos. A través de alianzas y colaboraciones
estratégicas con nuestros proveedores y el mundo
académico esperamos desarrollar procesos y productos innovadores y eficientes.
SOCIOS
DE LA SALUD
86
Trabajando con los profesionales de la salud para el beneficio de los
pacientes. Los médicos necesitan estar informados de las últimas novedades
sobre nuestras medicinas para poder brindar a los pacientes las mejores
opciones de tratamiento disponibles.
Es por ello que promovemos debates, conferencias
y encuentros sobre enfermedades y tratamientos con el objetivo de que los profesionales de la
salud encuentren una plataforma de intercambio
de conocimientos y experiencias. Por su parte, los
médicos nos proveen información muy útil para la
mejora de nuestras medicinas mediante un diálogo
continuo sobre cómo evolucionan en el mundo real
los pacientes tratados con nuestros medicamentos.
De esta manera, se produce un círculo virtuoso a partir del intercambio de información que beneficia tanto a los pacientes como a los médicos y a Pfizer.
COMPROMISO CON NUESTROS SOCIOS
PROFESIONALES DE LA SALUD
Tenemos políticas claras sobre las actividades
promocionales y las relaciones entabladas con
los profesionales de la salud, incluidas nuestras
interacciones con médicos, enfermeros, farmacéuticos y otras personas que administran, recetan, adquieren o recomiendan medicamentos
recetados.
Algunas de estas políticas y procedimientos
incluyen:
• Política global de Pfizer sobre interacciones con
profesionales de la salud.
• Política global de Pfizer de cuidado de la salud
del consumidor sobre interacciones con profesionales de la salud.
Continuamente, estamos innovando en las formas de etiquetado e información en nuestros
productos para que nuestros socios de la salud
estén al tanto de la trazabilidad de nuestros medicamentos. También trabajamos en la incorporación de una información clara sobre nuestra
seguridad en los documentos, sitios web y anuncios publicitarios.
Invertimos en capacitación y formación destinadas a médicos, incluidos los que llevan a cabo
los ensayos clínicos.
“... trabajamos en la
incorporación de una
información clara sobre
nuestra seguridad en
los documentos.”
87
ACCIONES CON
NUESTROS SOCIOS
DE LA SALUD
PROGRAMA
RESIDENTE PFIZER
POLÍTICA GLOBAL SOBRE INTERACCIONES
CON PROFESIONALES DE LA SALUD
88
Colaboramos en la formación de jóvenes para que
sean capaces de evaluar, sistematizar e interpretar sus observaciones clínicas diarias, a través de
la coordinación de Protocolos de Investigación
Clínica. El programa está basado en la formación
continua en Investigación Clínica para médicos
jóvenes.
Además, fomentamos la creación de cátedras
de Investigación Clínica en Universidades con interés en el tema y proyectos en algunas Sociedades Médicas.
El Programa fue creado en 2004 y ya tiene formados a más de 6000 profesionales de importantes Instituciones de toda Argentina. Recibió el
reconocimiento del Ministerio de Salud de Misiones.
Pfizer cuenta con una Política Global para las interacciones con profesionales de salud que manifiesta un compromiso por las relaciones basadas
en los más altos estándares éticos.
Aprobada en 2005, esta política gobierna las
interacciones de Pfizer con los profesionales de la
salud en todo el mundo, incluyendo las actividades e iniciativas de marketing, ventas, investigación & desarrollo y médicas.
La Política Global incorpora estándares legales y éticos de distintos mercados como la Guía
Blanca de Pfizer y el Código PhRMA, de los Estados
Unidos, el Código EFPIA sobre Promoción de los
Medicamentos (Europa) y el Código FIIM de Prácticas de Marketing Farmacéutico.
PACIENTES
EL CUIDADO Y LA SEGURIDAD DE LOS PACIENTES
Somos líderes en investigación médica y en brindar información significativa
y útil derivada de la investigación con pacientes, profesionales de la salud y
otras personas con interés en un mejor sistema de salud. También invertimos
en nuevas herramientas y tecnologías que ayuden a los médicos y otros
profesionales de la salud a mejorar la atención de los pacientes.
Desde junio de 2012, los pacientes pueden acceder
al sistema y verificar el “recorrido” de un determinado producto desde su salida del laboratorio hasta el
mostrador de la farmacia a través de una línea brindada por ANMAT. Se incorporó un dispositivo en el
empaque de algunos productos de venta al público
con capacidad para almacenar un código unívoco
fiscalizado y auditado por ANMAT. Permite reconstruir la trayectoria de cada medicamento dentro de
la cadena de suministro y contrarrestar el impacto
negativo que el comercio de medicamentos ilegítimos
representa para la salud de los pacientes y los sistemas
de salud. El sistema de trazabilidad se expandió a productos masivos en 2013.
89
TRABAJO
CON REDES DE
PACIENTES
REDES DE PACIENTES CON
ENFERMEDADES POCO FRECUENTES
90
ASUNTO MATERIAL DE
PFIZER: ACCESIBILIDAD
A LOS MEDICAMENTOS
Personas con Fibromialgia en la provincia
de Buenos Aires
Junto con la Asociación Civil Fibroamérica, apoyamos el desarrollo de una encuesta para demostrar el impacto de la enfermedad en la vida de los
pacientes.
¿CONSERVA SU EMPLEO DESDE QUE INCIÓ
SU SÍNDROME?
60%
40%
SI
NO
A fin de medir el impacto de la fibromialgia, Fibroamérica llevó adelante una encuesta a pacientes de Argentina, y entre los principales resultados
se observó que la mayoría tiene un diagnóstico
tardío, sufre una fuerte disminución de su capacidad y suele perder sus empleos.
La enfermedad impide realizar las tareas diarias casi por completo al 25% de los pacientes, en
tanto que el 60% siente su capacidad disminuida
en más de la mitad. Casi 19% de los encuestados
visita a entre 3 y 6 profesionales al mes debido a
su enfermedad.
91
I FORO ARGENTINO EN ATENCIÓN PRIMARIA
PARA LA TERCERA EDAD
LA EDUCACIÓN DE LOS MÉDICOS
OBJETIVO
Proporcionar el mejor tratamiento médico disponible para promover una
mejor calidad de vida y fomentar la prevención temprana en pacientes
de edad avanzada.
ACCIONES
El foro reunió a profesionales de diferentes especialidades para debatir sobre
diversos temas de salud como la ansiedad y la depresión, el dolor neuropático, la neumonía y las enfermedades del corazón y la calidad de vida en los
adultos mayores.
PROGRAMA GET OLD
HTTPS://WWW.GETOLD.COM
Es un programa desarrollado por Pfizer que se difunde a través de la web
para apoyar una conversación franca sobre el envejecimiento. El objetivo es
inspirar a personas de todas las edades a redefinir lo que significa envejecer
con el fin de romper prejuicios y limitaciones de la sociedad, y descubrir una
mejor calidad de vida en todas las edades.
92
TALLERES DE FORTALECIMIENTO
DE ORGANIZACIONES DE
LA SOCIEDAD CIVIL
ORGANIZACIÓN ALIADA
La Universidad de San Andrés, desde su Centro de Innovación Social (CIS) en
el marco de su Programa de Desarrollo de Organizaciones Sociales de Salud.
ACCIONES
A fines de 2012, Pfizer realizó una investigación de mercado llevada a cabo
por un sociólogo reconocido para analizar el ciclo de vida de las organizaciones de pacientes. Los resultados mostraron que cada organización tiene
un patrón de evolución, con etapas bien definidas que incluyen momentos
críticos, oportunidades de crecimiento o extinción de la organización.
En el marco del Programa SEED, en 2013 se realizó el taller ‘Ciclos de Vida
de las Organizaciones Sociales: los desafíos de nacer, crecer y consolidarse’,
un encuentro gratuito dirigido a organizaciones no gubernamentales (ONGs)
de salud. El objetivo de la actividad era compartir los resultados de la investigación y ofrecer orientación para comprender los retos de la gestión de las
entidades sociales y herramientas para alcanzar sus objetivos de crecimiento.
El Programa de Pfizer de apoyo al fortalecimiento de las ONG brinda orientación para contribuir a entender el desafío que implica gestionar las entidades sociales a lo largo del tiempo.
RESULTADOS
Asistieron 69 organizaciones de distintas patologías e instituciones relacionadas al apoyo de pacientes.
93
SEIS
Medioambiente
94
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y
MEDIOAMBIENTE
Los productos farmacéuticos se han convertido
en químicos de interés creciente para el público general debido a su potencial vínculo con el
agua potable. En este sentido, el uso que hacen
los pacientes de los medicamentos (con receta y
de venta libre) es la principal vía de contacto.
En menor medida, los productos farmacéuticos pueden entrar al ambiente a través de la
eliminación inadecuada de los medicamentos y
de las descargas de fabricación.
Pfizer tiene un programa activo para evaluar
y abordar las cuestiones relacionadas con los
productos farmacéuticos en el medio ambiente,
que incluye evaluaciones detalladas de aguas
residuales para garantizar una buena gestión
medioambiental de nuestras operaciones internas. También nos hemos asociado con algunos
de nuestros proveedores para evaluar su manejo
de materiales y procesos de limpieza de los equipos de producción. Hacemos participar a los actores intervinientes, incluidas la industria, la comunidad científica, los organismos reguladores,
las asociaciones de pacientes y organizaciones
no gubernamentales para avanzar en el conocimiento del impacto de estos productos en el ambiente.
VISIÓN
Incorporar la sustentabilidad medioambiental
en nuestras actividades para permitirle a Pfizer
cumplir con su propósito de “trabajar juntos por
un mundo más saludable”.
MISIÓN
Implementar acciones medioambientales para
ofrecer un valor social, ambiental y comercial
mensurable.
“Mientras que el programa de sostenibilidad ambiental es relativamente nuevo, tenemos una larga
historia en energía, cambio climático y en iniciativas de “química verde”. En el área de energía y el
clima, tenemos un programa de más de 10 años. En
conjunto, estos proyectos tienen un alto retorno de
la inversión financiera y grandes beneficios ambientales”. (Tom Polton, Director Senior de Desarrollo
de Producto y Sostenibilidad Ambiental de Pfizer).
95
ASUNTO MATERIAL DE
PFIZER: CUIDADO DEL
MEDIOAMBIENTE
Nos comprometemos a:
• Mantener una gestión efectiva, en especial en las
operaciones de alto riesgo.
• Velar por la salud y el bienestar de los colaboradores mediante el manejo cuidadoso de sus tareas
laborales.
• Contar con procedimientos y controles rigurosos
para proteger a los empleados de la exposición a
los productos químicos.
SISTEMA DE GESTIÓN DE MEDIO AMBIENTE,
SEGURIDAD Y SALUD
Pfizer tiene un compromiso duradero con la seguridad, la higiene y el medio ambiente, que va
más allá de garantizar el cumplimiento absoluto
de los requisitos legales.
Contamos con una estrategia integrada a
nuestro modelo de negocio que busca establecer
prioridades a corto y a largo plazo, trabajando
en colaboración con nuestros socios comerciales
y nuestros grupos de interés.
Trabajamos en la mejora continua del desempeño ambiental, la seguridad y la salud de las
personas, mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Medio Ambiente, Seguridad
y Salud que funciona como soporte del cumplimiento continuo del marco legal vigente como
así también de las prácticas y estándares corporativos que permitan alcanzar la excelencia.
INDICADORES AMBIENTALES
CONSUMO ENERGÉTICO
Unidad de medida: Megawatts/hora
RESULTADOS 2013: Durante el periodo se
consumieron 6358 Mwatts / Hora frente a los
6,479 Mwatts / Hora del año 2012.
Reducción del consumo: 121 Mwatts
Reducción de consumo debido a Proyectos de
Conservación de la Energía: 312 MWh (4.6%)
Reducción de energía contra real 2012:
121 MWh (2%)
EFICIENCIA ENERGÉTICA
Durante 2013, se realizaron las siguientes iniciativas para ahorro de energía:
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• Optimización del aire acondicionado del Depósito de Semi-elaborados de Planta Ferre.
• Automatización de iluminación de vestuarios y
áreas administrativas.
• Automatización del control de sistemas de
HVAC, incluyéndolos en el BAS.
• Automatización de la iluminación en el área de
Líneas automáticas HV.
• Reemplazo de tubos de iluminación convencionales por lámparas de Bajo Consumo.
Total reducción de energía 2013: 260MWh
“Reemplazo de tubos de
iluminación convencionales por
lámparas de Bajo Consumo.”
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CONSUMO DE AGUA
Unidad de medida: litros
Captación de agua: agua de red
Volumen de captación anual: 23707 m3
Método de cálculo: Medidores de agua
RECICLADO Y REUTILIZACIÓN DE AGUA
La gestión sustentable del agua es un elemento
importante dentro de nuestro programa global
de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente y por
ello realizamos mediciones en todos nuestros
centros de producción. Trabajamos con esta información para desarrollar proyectos de mitigación y conservación de los recursos y un enfoque
adicional en su reutilización y reciclado.
• Se reutiliza el agua de rechazo de equipos de
osmosis inversa.
• Porcentaje reutilizado: 3%.
• Método de cálculo: Medidores de agua.
MITIGACIÓN DEL CAMBIO CLIMÁTICO Y SUS
IMPACTOS
Pfizer Región Argentina concuerda con la OMS
cuando reconoce al cambio climático como
una amenaza para la salud de la humanidad.
Por ello, trabajamos constantemente para minimizar las emisiones de CO2 mediante una norma
global establecida en 1996 que exige la conservación de la energía y la reducción de emisiones
de gases de efecto invernadero. Pfizer Argentina
fue la primera empresa en declarar sus emisiones voluntariamente a la autoridad de aplicación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Las emisiones a la atmósfera generadas por la
planta en Soldati son controladas y monitoreadas en forma periódica. Para todas las emisiones que lo requieren, se cuenta con los sistemas
de filtración correspondiente.
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RESULTADOS
EMISIONES DIRECTAS DE GASES DE EFECTO
INVERNADERO: Energía consumida en toneladas de CO2 equivalentes a 2834 t. de CO2.
VERTIDO TOTAL DE AGUAS, SEGÚN SU CALIDAD Y DESTINO: Se vierten 3700 m3 al año a
la colectora cloacal, previo tratamiento aeróbico
en plantas de tratamiento de efluentes propias.
GESTIÓN DE RESIDUOS: Nuevas metas ambientales 2012-2016. Las nuevas metas establecen la reducción promedio del 16% de los residuos. Una meta superadora de la de 2010 que
establecía porcentajes de entre 2 y 4%.
RESIDUOS PELIGROSOS: La disposición de
residuos peligrosos se terceriza. Actualmente
este tipo de desechos son enviados a la Provincia de Córdoba donde son tratados en hornos cementeros a 1000 grados, lo que garantiza su total destrucción.
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Residuos peligrosos: 65 toneladas al año.
Método de tratamiento: Coprocesamiento en
horno cementero.
Residuos no peligrosos: 29 toneladas al año.
Total: 94 toneladas.
Residuos reciclados: 26 toneladas son reciclables
y 3 toneladas son destinados a vertederos en rellenos de seguridad.
Novedades: En 2013 se creó un pequeño depósito
de residuos de sólidos en la planta.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
EVALUACIÓN AMBIENTAL
DE LOS PROVEEDORES
Grado de mitigación del impacto ambiental
de los productos y servicios:
Tenemos el compromiso de reducir el impacto
medioambiental de nuestros envases a lo largo
de su ciclo de vida trabajando en conjunto con
nuestra cadena de suministro. Para ello, utilizamos materiales innovadores y funcionales en
nuestros envases, además de diseños y sistemas
que minimizan el impacto sobre el medio ambiente. Todo ello redunda tanto en beneficios
para nuestros pacientes, como en la reducción
de costos por eficiencia.
En 2012 se realizaron auditorías de Seguridad y
Medio Ambiente a proveedores locales de productos con riesgos significativos asociados, como así
también a los tratadores de residuos.
Al resto de los proveedores se les envió un cuestionario de evaluación ambiental y de seguridad y
se dio seguimiento a aquellos con debilidades en
sus operaciones.
Los contratistas también se evalúan en materia
de seguridad con sus estadísticas de accidentes.
Luego se va evaluando la evolución de las obras
con los mismos parámetros de medio ambiente y
seguridad de la planta.
Reducción anual de 2012 a 2013 en relación a
unidades producidas:
Agua: -1%
Residuos: -10%
Extensión a la cadena de valor
Los contratistas llevan 5 años sin accidentes.
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SIETE
Inversión Social a la Comunidad
101
COMPROMISO
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Pfizer Región Argentina se compromete a promover el desarrollo integral y
sustentable de las comunidades donde actúa y a contribuir con el desarrollo
de las regiones en las que opera.
Fortaleciendo los sistemas para el cuidado de la
salud. Trabajamos para fortalecer los sistemas
de salud mediante alianzas con ACTORES de la
sociedad civil, instituciones y organismos mul-
tilaterales. agencias de gobierno, organismos
multilaterales y otros grupos de interés vinculados a la salud.
ESTRATEGIA DE TRABAJO:
ARTICULACIÓN Y TRABAJO EN RED
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En Pfizer creemos que sólo a partir del trabajo asociativo podemos abordar la complejidad de los temas de salud. El foco en la
prevención es clave para lograr un mayor impacto en nuestro trabajo.
ORGANIZACIONES ALIADAS:
• Liga Argentina de Lucha Contra El Cáncer (LALCEC)
• Federación Latinoamericana de Sociedades de
Cancerología (FLASCA)
• Grupo Español de Oncología Genitourinaria
(SOGUG, por sus siglas en inglés)
• Sociedad Argentina de Nefrología
• Asociación Civil para el Enfermo
de Psoriasis (AEPSO)
• Asociación Distrofia Muscular para las
Enfermedades Neuromusculares (ADM)
• Fundación de la Hemofilia
• Arrhythmia Alliance
• Ministerio de Salud de La Nación
• AmCham Argentina
• Asociación Conciencia
• Programa Nacional de Control de Enfermedades
Inmunoprevenibles (ProNaCEI)
• Iniciativa Global Clinton
• Pro Mujer
• FibroAmérica
• Federación Argentina de Enfermedades Poco
Frecuentes (FADEPOF)
“El foco en la prevención es
clave para lograr un mayor
impacto en nuestro trabajo.”
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ACCIONES 2013
Objetivo: reducir en un 25% la incidencia del
cáncer y las muertes prematuras por enfermedades no transmisibles para 2025.
CAMPAÑA 2013 “DISIPAR LOS MITOS Y LAS
IDEAS EQUIVOCADAS SOBRE EL CÁNCER”
1. ARTICULACIÓN CON LA LIGA
ARGENTINA DE LUCHA CONTRA EL
CÁNCER (LALCEC)
7 años trabajando juntos por la lucha contra
el Cáncer
Desde 2007, Pfizer trabaja con la Liga Argentina
de Lucha Contra El Cáncer (LALCEC) en la realización de campañas anuales de concientización
sobre la prevención y detección temprana de distintos tipos de cáncer en toda la Argentina.
ASUNTO MATERIAL DE PFIZER:
PROMOCIÓN DE LA PREVENCIÓN EN SALUD
La Liga Argentina de Lucha contra el Cáncer es
una organización de la sociedad civil que trabaja en la educación, la detección temprana y
la prevención de 6 tipos de cánceres que -hasta ahora- son “prevenibles”: mama, ginecológico, colon, piel, pulmón y urológico. Su trabajo
se enfoca en 5 áreas estratégicas: Educación
para la Salud, Detección Temprana, Acompañamiento del paciente y su familia, Voluntariado e Incidencia en Políticas Públicas.
“Los mitos sobre el cáncer muchas veces retrasan
el diagnóstico, obstaculizan el tratamiento y contribuyen al deterioro de la calidad de vida de las
personas. Tenemos que saber con exactitud qué es
el cáncer para poder prevenirlo y tratarlo a tiempo”
María Graziella Donnet, presidente de LALCEC.
La campaña llama a convertirse en un “cazador
de mitos”. Según la OMS el 30% de los casos de
cáncer se pueden prevenir. Acción: aplicación de
Facebook “Cáncer, Mitos vs. Hechos”
La aplicación fue especialmente desarrollada por
la UICC para que cada participante se convierta en un “cazador de mitos”, compartiendo información actualizada y comprobada en torno a
esta enfermedad, así como sobre las medidas de
prevención más importantes que pueden tomarse en las diversas etapas de la vida.
Día mundial contra
el cáncer: 4 de febrero
105
PRIMER FORO IBEROAMERICANO DE
CARCINOMA DE CÉLULAS RENALES
METASTÁSICO
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ORGANIZACIONES ALIADAS
Federación Latinoamericana de Sociedades de Cancerología (FLASCA)
Grupo Español de Oncología Genitourinaria (SOGUG, por sus siglas en
inglés) Sociedad Argentina de Nefrología.
OBJETIVO
Analizar las principales novedades y desafíos en torno al cáncer de
riñón, que cada año se diagnostica en más de 270 mil personas alrededor del mundo.
2. ARTICULACIÓN CON LA ASOCIACIÓN
CIVIL PARA EL ENFERMO DE PSORIASIS
(AEPSO)
Pfizer Argentina trabaja con AEPSO desde su
creación para difundir información seria sobre
las características de esta enfermedad, desterrar
mitos y fomentar la educación y la aceptación de
la comunidad.
La psoriasis es una enfermedad inflamatoria,
crónica, no contagiosa, que afecta entre el 2 y
el 3% de la población argentina. Se presenta en
forma de lesiones rojas y escamosas sobre la piel
y se estima puede devenir en artritis psoriásica
en el 30% de los casos.
http://www.aepso.org/espanol/que_es_la_psoriasis.php
“...desterrar mitos y fomentar
la educación y la aceptación
de la comunidad.”
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3. ARTICULACIÓN CON LA ASOCIACIÓN
DISTROFIA MUSCULAR PARA LAS
ENFERMEDADES NEUROMUSCULARES
(ADM)
4. ARTICULACIÓN CON LA ASOCIACIÓN
DE ENFERMOS DE ARTRITIS
REUMATOIDEA Y FAMILIARES (EARYF)
ADM es una organización sin fines de lucro fundada hace más de 25 años por pacientes con
enfermedades neuromusculares y un equipo interdisciplinario de profesionales de la salud dedicados a su atención, investigación y tratamiento.
La asociación trabaja en Santiago del Estero y brinda servicios para la regulación de las actividades
sanitarias, educativas, culturales, y restantes servicios sociales a las personas con artritis reumatoidea
y sus familiares.
ASUNTO MATERIAL DE PFIZER: PROMOCIÓN
DE LA PREVENCIÓN EN SALUD
ASUNTO MATERIAL DE PFIZER: PROMOCIÓN
DE LA PREVENCIÓN EN SALUD
2° Maratón ADM – “Corremos… para Seguir Andando”. El encuentro coincidió con la celebración de los
30 años de la asociación y tuvo como fin recaudar
fondos para ayudar a las personas que padecen este
tipo de afecciones. Programa de Asistencia Extra
Muros en Enfermedades Neuromusculares (PAEM).
Las enfermedades neuromusculares (ENM) son
afecciones genéticas que afectan progresivamente
a los músculos o los nervios que los controlan, produciendo discapacidad.
Abrir caminos de conocimientos para un diagnóstico temprano de la enfermedad.
La jornada contó con la disertación de la
reconocida reumatóloga y fisiatra del Hospital
Alemán de Buenos Aires, la Dra. Susana Gagliardi.
Se trató de un encuentro abierto y participativo
con entrada libre y gratuita, donde las personas
pudieron dialogar y hacer consultas a esta profesional de renombrado prestigioso.
http://www.adm.org.ar/enfermedades-neuromusculares/
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5. ARTICULACIÓN CON LA FUNDACIÓN
DE LA HEMOFILIA DE SALTA
“Se realizaron actividades
informativas, deportivas y
artísticas en Salta...”
JORNADA POR EL DÍA MUNDIAL DE LA HEMOFILIA: “UNA JORNADA DESDE EL CORAZÓN
Y PARA TODOS”
Se realizaron actividades informativas, deportivas
y artísticas en Salta que concientizaron acerca de
la Hemofilia y el síndrome de von Willebrand, dos
graves trastornos de la coagulación que pueden
producir hemorragias internas y/o externas en diversas localizaciones del organismo.
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JORNADA NACIONAL DÍA MUNDIAL
DE LA HEMOFILIA
Organizada por Fundación de la Hemofilia.
El 17 de abril de cada año se celebra en todo
el mundo el Día Mundial de la Hemofilia,
con el propósito de incrementar la conciencia sobre esta enfermedad y otros trastornos hereditarios de la coagulación.
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OBJETIVO
Incrementar la conciencia sobre la necesidad de lograr tratamientos
para todos.
ACCIONES
Conmemoración con solidaridad. En 2013, a raíz de las inundaciones en la
ciudad de La Plata, la Fundación recolectó todo tipo de donaciones para los
damnificados: artículos de limpieza y de aseo personal, colchones, sábanas,
almohadas, pañales, agua, alimentos no perecederos y artículos escolares.
ASUNTO MATERIAL DE PFIZER: PROMOCIÓN
DE LA PREVENCIÓN EN SALUD
111
DÍA MUNDIAL DEL ACV
ORGANIZACIÓN
Arrhythmia Alliance
OBJETIVO
Educar a la población sobre la importancia de la toma del pulso como
principal medida preventiva. Un trastorno en el ritmo cardíaco, llamado
arritmia, puede favorecer la formación de coágulos de sangre que, si viajan por el torrente sanguíneo y llegan al cerebro pueden obstruir una
arteria y producir un accidente cerebrovascular. La arritmia que más se
asocia con el ACV es la Fibrilación Auricular (FA).
http://www.arritmias.org.ar/QUE%20ES%20UNA%20ARRITMIA.htm
SEGUNDO FORO ARGENTINO DE DOLOR Y
NEUROCIENCIAS
ORGANIZADO POR PFIZER
LUGAR Y FECHA
Ciudad de Rosario. 20 y 21 de septiembre de 2013.
112
PARTICIPANTES
300 médicos de diversas especialidades, reconocidos a nivel
nacional e internacional.
CONTENIDOS
Se habló sobre Depresión, Fibromialgia, Lumbalgia, Dolor Neuropático, Síndrome del Túnel Carpiano y Dolor Mixto.
RESULTADOS
Se presentaron las “Nuevas Guías Argentinas de Tratamiento del Trastorno
de Ansiedad Generalizada (TAG) y del Trastorno Depresivo Mayor (TDM)”.
OBJETIVOS
Promover la difusión de información sobre la depresión, o como la llama la
psiquiatría, el “Trastorno Depresivo Mayor”. Instalar al diagnóstico como el
primer paso hacia un tratamiento efectivo de la depresión.
PROYECTO DE VACUNATORIOS AMIGABLES
ORGANIZADO POR PFIZER
ORGANIZACIONES ALIADAS
Ministerio de Salud de La Nación, AmCham Argentina, Asociación Conciencia, Programa Nacional de Control de Enfermedades Inmunoprevenibles (ProNaCEI), y los laboratorios MSD, Novartis y Pfizer.
ACCIONES
Nuevo vacunatorio en el Hospital Interzonal General de Agudos Dr. Paroissien en La Matanza, que atiende las necesidades de vacunación de 5000
personas por año. Donación de $100.000.
OBJETIVOS
Poner en valor los vacunatorios públicos a través de la denominación “amigables”. Tiene que ver con el concepto de que la comunidad, los niños y los adultos asocien al acto de vacunarse con una sonrisa, que se acerquen a recibir
las vacunas para evitar enfermedades inmunoprevenibles y para contribuir a
disminuir la circulación de virus y bacterias en la comunidad, y contrarrestar
la visión antigua de la vacunación como un momento de sufrimiento.
113
CONEXIONES SALUDABLES: TECNOLOGIA PARA
PROMOVER LA SALUD FAMILIAR
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ORGANIZADO POR PFIZER
ORGANIZACIONES ALIADAS
Iniciativa Global Clinton, Pro Mujer, Clínica Mayo, Taller de Plaza Sésamo.
ACCIONES
La iniciativa conjunta se desarrollará a través de una nueva plataforma
digital que integra tecnología móvil, internet y video, al igual que entrenamiento a distancia y acceso a especialistas médicos.
OBJETIVOS
Promover prácticas saludables y prevención de enfermedades entre las
mujeres y niños pobres en Bolivia, Nicaragua, Perú, México y Argentina, a
través de la tecnología.
CAMPAÑAS PFIZER
SENSIBILIZACIÓN SOBRE LA DISCAPACIDAD
A TRAVÉS DEL TEATRO
La obra de teatro ‘Pequeños inconvenientes’,
es una producción del grupo In-Dependientes
que cuenta la historia de dos actores que pese
a sobrellevar una discapacidad motriz, deciden
montar una difícil obra teatral. Pfizer auspició
esta obra con el objetivo de sensibilizar a la comunidad sobre la discriminación de personas
con discapacidad. El 10 por ciento del valor de
cada localidad fue donado a una institución de
bien público.
DONACIONES
Debido al cierre de una de las oficinas de Ing.
Butty, se ha decidido realizar una donación del
mobiliario a la Asociación Civil Mensajeros de
la Paz, que trabaja por la inclusión social de los
sectores más vulnerables de la sociedad, implementando proyectos de atención integral
dirigidos a la recuperación de sus derechos.
RECONOCIMIENTOS
• La Federación Argentina de Enfermedades
Poco Frecuentes (FADEPOF) otorgó a Pfizer
Región Argentina una distinción por su contribución y compromiso con las actividades
de concientización sobre este tipo de enfermedades. Esta distinción es un claro reflejo
del excelente trabajo realizado por el equipo
de Enfermedades Raras durante 2013.
• Por 11º año consecutivo, Pfizer Global alcanzó la máxima puntuación en el Índice
de Igualdad Corporativa (CEI, por sus siglas
en inglés). Fue reconocida por su apoyo a
la comunidad LGBT a través de sus políticas
corporativas, esfuerzos filantrópicos y programas de diversidad de proveedores, entre
otras iniciativas.
• La Fundación Instituto Leloir entregó a Pfizer
Argentina un premio en reconocimiento al trabajo y apoyo permanente a la investigación y
el desarrollo.
• La Cámara de Comercio de Estados Unidos
en Argentina otorgó a Pfizer una distinción
por su permanente compromiso y apoyo a
las iniciativas desarrolladas por AmCham en
los últimos 3 años.
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COMPLEJO THAMES OFFICE PARK
COLECTORA PANAMERICANA 1804, 1P, SECTOR “B” LADO SUR
VILLA ADELINA, CP B1607EEV, PROVINCIA DE BUENOS AIRES.
T. 4788 7000