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1 INTRODUCCIÓN Carta de Edgardo Vázquez TRES SEIS Gobierno Corporativo Medio Ambiente P.3 P.35 P.94 UNO CUATRO SIETE La Empresa Empleados Inversión social en la comunidad P.09 P.46 DOS CINCO La estrategia de sustentabilidad Cadena de valor P.29 P.72 P.101 CARTA DE EDGARDO VÁZQUEZ COUNTRY MANAGER, PFIZER REGIÓN ARGENTINA Les doy la bienvenida a nuestro Reporte de Sustentabilidad 2013. En Pfizer asumimos con un fuerte compromiso y una gran dedicación la responsabilidad de cumplir con nuestro propósito de “innovar para mejorar sustancialmente la vida de las personas”. Día a día, trabajamos con entusiasmo en la construcción de un mundo más saludable, promoviendo el bienestar y la prevención, y acercando a los pacientes los tratamientos y curas que enfrentan a las enfermedades más temidas de nuestro tiempo. Nuestro compromiso es con los pacientes, y establecemos los más altos estándares de calidad y seguridad para acercarles tratamientos de alta calidad y probada eficacia. En línea con nuestro propósito y con nuestra misión de ser la compañía biofarmacéutica innovadora por excelencia, en 2013 lanzamos al mercado tres nuevos productos en distintas áreas terapéuticas: oncología, cardiología e inflamación. Creemos que un mundo más sustentable es también un mundo más saludable, y es por esto que la sustentabilidad es inherente a nuestra cultura y está presente en todo lo que hacemos. Desde los inicios de nuestras operaciones mantenemos un compromiso sostenido con el cuidado y la protección del entorno en el que vivimos y trabajamos. Año a año reforzamos e incorporamos prácticas sustentables en todos los aspectos del negocio y promovemos lo mismo a través de nuestra cadena de valor. Muestra de este compromiso son las iniciativas que llevamos adelante en nuestra Planta de Buenos Aires, que nos permitieron reducir el consumo de energía en 260 MWh, minimizar las emisiones de CO2 y reciclar y reutilizar el agua de nuestros procesos de manufactura. Sabemos que para construir un mundo más saludable es necesario generar alianzas y trabajar en red. En este Reporte damos muestra de nuestro compromiso y trabajo conjunto con profesionales de la salud, instituciones y actores de la sociedad civil para promover la concientización y apoyar y expandir el acceso a una atención de salud confiable y accesible. Quedamos a su disposición para ampliar todo tipo de información a través de nuestros habituales canales de diálogo. Saludos, Edgardo 3 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD SOBRE EL REPORTE DE SUSTENTABILIDAD DE PFIZER DEL AÑO 2013 4 MATERIALIDAD En el presente reporte figuran Contenidos básicos de la Guía para la elaboración de memorias del Global Reporting Initiative (GRI). CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES • Estrategia y análisis • Perfil de la organización • Aspectos materiales y Cobertura • Participación de los grupos de interés • Perfil de la memoria • Gobierno • Ética e integridad MATERIALIDAD Para la definición de la materialidad se han seguido las recomendaciones de “La Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad” de GRI tanto en sus “Principios de elaboración de memorias y contenidos básicos” como en su Manual de aplicación”. 5 OBJETIVO El objetivo ha sido establecer los contenidos partiendo de las actividades, la repercusión, las expectativas y los intereses fundamentales de nuestros grupos de interés. MEMORIA • Reflejan los efectos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización; • Influyen de un modo sustancial las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés. SE CONSIDERÓ: Factores internos: encuesta interna de materialidad a la Alta Dirección, misión general, y estrategia competitiva de la organización. Factores externos: inquietudes expresadas por los grupos de interés (clientes, proveedores); expectativas sociales de mayor alcance; acuerdos y criterios internacionales que la organización debe respetar (Organización Mundial de la Salud, Pacto Global, etc.); mejores prácticas en informes no financieros de la industria farmacéutica global. MATRIZ DE MATERIALIDAD Partiendo de los factores que se identificaron como materiales, el paso siguiente fue ponderarlos en función de su importancia. Para ello decidimos realizar una encuesta interna a la Alta Dirección. El objetivo a futuro es ir incorporando más grupos de interés a este proceso. Como resultado, podemos ver el siguiente gráfico donde se presentan los ASUNTOS que han sido identificados como MATERIALES para Pfizer Región Argentina. Los temas han sido elegidos de acuerdo a la valoración realizada por la Alta Dirección de la empresa a través de un proceso de consulta. 1 INNOVACIÓN 2 PROMOCIÓN DE LA PREVENCIÓN EN SALUD 3 ÉTICA COMERCIAL / INTEGRIDAD 4 ACCESIBILIDAD A LOS MEDICAMENTOS 5 DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL 6 CUIDADO DEL MEDIOAMBIENTE 7 INVESTIGACIÓN CLÍNICA 8 SEGURIDAD E HIGIENE 9 GESTIÓN RESPONSABLE DE LA CADENA DE VALOR 6 GRI EL GLOBAL REPORTING INITIATIVE ES LA INSTITUCIÓN CUYA GUÍA DE INDICADORES PARA LA ELABORACIÓN DE REPORTES DE SUSTENTABILIDAD ES LA MÁS UTILIZADA EN EL MUNDO. 7 Fue creada en 1997 por la Coalición de Economías Responsables del Medioambiente (CERES) y el Programa de Naciones Unidas para el Medioambiente (PNUMA). Más información:https://www.globalreporting.org ELABORACIÓN DEL REPORTE SEXTA EDICIÓN DEL REPORTE DE SUSTENTABILIDAD DE PFIZER REGIÓN ARGENTINA. 8 El Reporte de Sustentabilidad de Pfizer Región Argentina hace público su desempeño económico, social y ambiental y su compromiso con el desarrollo sostenible. La información reportada cubre el período que va desde enero a diciembre de 2013 y alcanza a Argentina, Uruguay y Paraguay, que forman parte de la operación dentro de la Región Argentina. En esta edición, al igual que en la anterior, seguimos los lineamientos del Pacto Mundial de Naciones Unidas, dando cumplimiento a sus 10 Principios sobre Dere- chos Humanos, Derechos Laborales, Medioambiente y Anticorrupción. Para comentarios y sugerencias comunicarse a: Comunicaciones Corporativas al 47887000. Las ediciones anteriores del Reporte de Sustentabilidad de Pfizer Región Argentina pueden ser descargadas en: http://www.pfizer.com.ar/content/pfizer-y-la-comunidad. UNO La Empresa 9 QUIENES SOMOS PFIZER ES LA COMPAÑÍA BIOFARMACÉUTICA INNOVADORA POR EXCELENCIA 10 Una empresa líder a nivel mundial en investigación y desarrollo de productos para la salud que mejoran sustancialmente la vida de las personas. ¿CÓMO? ¿QUÉ? - Medicamentos de síntesis química - Medicamentos biológcos - Vacunas - Complejos multi vitamínicos - Mejorar la salud - Mejorar el bienestar de las personas - Ofrecer soluciones innovadoras - Producir medicamentos seguros PFIZER EN EL MUNDO 40 MILLONES DE PERSONAS POR DÍA SON TRATADAS CON UN MEDICAMENTO DE PFIZER 1849 164 78.000 180 FUNDADA EN BROOKLYN, EE.UU. SEDE CENTRAL EN NUEVA YORK. AÑOS DE TRAYECTORIA. EMPLEADOS. PAÍSES DONDE ESTAMOS PRESENTES 11 Campaña pionera en USA. Pfizer se convierte en la compañía pionera en Estados Unidos en la producción de ácido tartárico y crémor tártaro, dos productos muy utilizados en las industrias química y alimentaria de ese país, para la elaboración de analgésicos, conservantes y desinfectantes. Chicago, Illinois. Pfizer abre una oficina en Chicago, Illinois. La cual se convierte en la primera sede fuera de Nueva York. Con un capital de 2 millones de dólares, divididos en 20 mil acciones de 100 US$ cada una. Sin embargo, se mantiene como empresa privada hasta 1942, cuando decide ofertar públicamente su primer paquete de acciones. 1900 Charles Erhart, cofundador de la empresa, muere. Charles Pfizer compra su parte de la compañía a William, su hijo y heredero. 1899 Pronto, gracias a la popularidad que ganaron bebidas como Coca-Cola®, Dr. Pepper® y Pepsi Cola®, se disparó su demanda y se convirtió en el producto estrella de Pfizer. 1891 Muere Charles Erhart. 1882 1862 1849 Los primos alemanes Charles Pfizer y Charles Erhart inauguraron la empresa en un sencillo edificio ubicado en Brooklyn, Nueva York, que hacía las veces de laboratorio, fábrica y almacén. Fabricación de ácido cítrico utilizando concentrados de lima y limón. 1880 Charles Pfizer & Company abre un negocio de química fina. Empresa de responsabilidad limitada en el estado de Nueva Jersey. Aniversario número 50. Al arribar a su aniversario número 50,ya la compañía cuenta con una amplia gama de productos farmacéuticos e industriales, entre los que se destacan el ácido cítrico, el alcanfor, el crémor tártaro, el bórax y el yodo. Además, posee sedes en Manhattan y Chicago, y ha empezado a exportar su producción a varios países. 12 Emile Pfizer asume la presidencia de la compañía Emile Pfizer, el más pequeño de los hijos de Charles Pfizer, asume la presidencia de la compañía y permanece en el cargo hasta 1941. Fue el último miembro de la familia que participó activamente en la empresa. Chicago, Illinois. Lo sucede William Erhart. Charles Erhart, cofundador de la empresa, muere. Charles Pfizer compra su parte de la compañía a William, su hijo y heredero. En enero, John Anderson anuncia su retiro de la presidencia de la compañía. 1941 El doctor Richard Pasternack desarrolla un método para producir ácido ascórbico sin necesidad de fermentación de materias primas. Luego de la construcción de una nueva planta que trabajaba 24 horas al día los 7 días a la semana, Pfizer se convierte en el líder mundial en la producción de vit C. 1936 1929 Charles Erhart, cofundador de la empresa, muere. Charles Pfizer compra su parte de la compañía a William, su hijo y heredero. 1928 A la edad de 82 años, Charles Pfizer fallece durante unas vacaciones en el estado de Rhode Island. 1924 Muere Charles Erhart. 1906 1905 Muere Charles Pfizer. El doctor R. Pasternack desarrolla un método. Acelerar la fabricación de penicilina. Pfizer responde al llamado del gobierno de Estados Unidos, para acelerar la fabricación de penicilina. Ese año, el gobierno de EE.UU solicita la fabricación masiva de penicilina para tratar a los soldados de los ejércitos aliados que combatían en la II Guerra Mundial. 13 Pfizer se instala en Argentina Gran crecimiento y expansión 1953 1956 1958 “Tierra de recompensa” Suplementos nutricionales J.B Un nuevo antibiótico de amplio espectro que surge del primer programa de investigación de la compañía, se convierte en el primer producto farmacéutico de Pfizer vendido en Estados Unidos. Luego de su adquisición, la empresa especializada en suplementos nutricionales, J. B. Roerig and Compañy, pasa a ser una de las divisiones de la compañía y forma parte del departamento de mercadeo de Pfizer. Pfizer abre nuevas plantas de fabricación de medicamentos en México, Italia y Turqua, y el número de empleados internacionales pasa de 4.300 en 1957 a más de 7.000 en 1958. Pfizer comienza una década de importante crecimiento y fija sus oficinas principales para América en el centro de Manhattan. 1961 Como parte de la expansión internacional de Pfizer, la compañía inicia operaciones en Bélgica, Brasil, Canadá, Cuba, Inglaterra, Panamá y Puerto Rico. Oficinas principales 1960 1950 1949 Casi a la mitad del siglo XX, Pfizer celebra su aniversario número 100 y una nueva generación de líderes toma la dirección de la compañía. John McKeen se convierte en presidente ejecutivo, George Anderson se jubila, y John L. Smith toma su luga como presidente. Expansión de Pfizer en el mundo 1955 100 años de Pfizer Compromiso con la investigación La empresa manifiesta su creciente compromiso con la investigación. Mediante la creación y consolidación de un laboratorio de investigaciones médicas en Groton, Connecticut. 14 Introduce su primer antibiótico Pfizer introduce su primer antibiótico de amplio espectro de una sola toma al día y que se convirtió rápidamente en uno de los productos más vendidos de la compañía. La División de Agricultura cambia su nombre a División de Salud Animal. Durante los años siguientes, esa unidad presenta diversos productos innovadores y de alta tecnología, incluyendo un parasiticida de amplio espectro. Pfizer cumple 125 años Al mismo tiempo que EE.UU celebra su cumpleaños número 200. Pfizer arriba a su aniversario 125 con un crecimiento sin precedentes. La compañía introduce en el país norteamericano un nuevo fármaco utilizado para el control de la presión arterial alta. Desarrollo de un medicamiento para diabetes Se lanza al mercado un medicamento desarrollado para el control de la diabetes. Pfizer introduce un nuevo antibiótico inyectable. 1989 Un antiinflamatorio de Pfizer se convierte en uno de los medicamentos de ese tipo más vendidos en el mundo y posteriormente, en el primer producto de Pfizer en alcanzar ventas por un mil millones de dólares en EE.UU. 1988 División de Salud Animal 1980 1976 1972 1967 Pfizer supera los mil millones de dólares en ventas. John Powers hijo renuncia a su cargo; Edmund T. Pratt se convierte en CEO y Gerald D. Laubauch asume la presidencia de la compañía. Reconocimiento mundial por un antinflamatorio 1984 Pfizer supera los mil millones US$ en ventas. 15 Comprimidos de liberación prolongada Pfizer lanza al mercado unos comprimidos de liberación prolongada. Que se emplean como tratamiento para la angina y la hipertensión. Novedosos medicamentos Pfizer presenta tres novedosos medicamentos. Uno para la depresión, otro para el control de la angina e hipertensión, y el tercero para las infecciones respiratorias y cutáneas. 1998 1997 La revista de negocios Fortune de SmithKline Beecham, reconoció a Pfizer como la compañía farmacéutica más admirada del mundo. 1995 1992 1990 Se presenta en Estados Unidos y otros quince países un poderoso antimicótico. Revista Fortune Pfizer presenta el primer programa de donación de medicamentos de la industria farmacéutica. La iniciativa Sharing the Care (Compartiendo el Cuidado) proporciona fármacos a más de un millón de estadounidenses de bajos recursos y sin seguro médico. 1993 Enfocados en la innovación Pfizer cumple 150 años Pfizer celebra su aniversario 150 como una de las primeras compañías farmacéuticas del mundo. Reconocida por su éxito en el descubrimiento y desarrollo de medicamentos innovadores para la salud humana, la revista Forbes la galardona como “Compañía del Año”. 1999 Donación de medicamentos Unidad de negocios de salud veterinaria Introducción de un exitoso tratamiento La División de Salud Animal adquiere la unidad de negocios de salud veterinaria de SmithKline Beecham, convirtiendo a Pfizer en la empresa líder a nivel mundial en el desarrollo y la fabricación de productos para ganado y mascotas. Pfizer amplía el portafolio de productos con la introducción de un exitoso tratamiento para la disfunción eréctil. La compañía invierte durante ese año más de 3.300 millones de dólares en investigación y desarrollo. Pfizer se alía con la Fundación Edna McConnell Clark para crear la Iniciativa Internacional contra el Tracoma y ayudar a eliminar esa enfermedad causante de ceguera. 16 Atención de salud para personas de bajos ingresos Nueva misión de Pfizer En junio de 2001, Hank McKinnell anuncia la nueva misión de Pfizer: convertirse en la empresa más valorada del mundo por los pacientes, clientes, colegas, inversionistas, socios comerciales, y las comunidades donde la compañía se ha establecido. El portafolio de medicamentos de Pfizer se robustece con el lanzamiento de un nuevo medicamento para el cáncer de riñón avanzado y tumores del estroma gastrointestinal (GIST). Pfizer introduce un medicamento para tratar ciertas infecciones causadas por la Cándida, un hongo tipo levadura que puede causar infecciones graves en pacientes hospitalizados o con sistemas inmunes comprometidos. Índice Promedio Industrial Invierte 7.100 millones de US$ en investigación y desarrollo. El 16 de abril de 2003 Pfizer Inc y Pharmacia Corporation se fusionan en una sola empresa, que reúne a dos de las compañías más innovadoras y de más rápido crecimiento del mundo. Pfizer Compartir, el programa corporativo de donación de medicamentos, arriba a su décimo aniversario. 2006 Pfizer es seleccionada por Dow Jones & Co. para ser incluidos en el Índice Promedio Industrial Dow Jones, que es el barómetro del mercado de valores más reconocido del mundo. 2005 2002 2001 2000 Pfizer y Warner Lambert se fusionan para formar la nueva Pfizer, la empresa farmacéutica de más rápido crecimiento en el mundo. 2003 En una importante expansión de su compromiso con la mejoría de la atención de salud para personas de bajos ingresos, la compañía introduce el programa Pfizer Para la Vida®, el cual ofrece a personas de bajos ingresos suministro de hasta 30 días de cualquier medicamento indicado por su médico tratante a un precio fijo de 15 dólares por receta. 2004 Trabajamos por un mundo más saludable Medicamento para el cáncer de riñón. Avances Pfizer lanza el primer tratamiento aprobado por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE.UU. 17 2008 2007 Pfizer lanza el primer medicamento oral para pacientes con VIH/Sida. La empresa presenta un sitio en línea, práctico y de fácil navegación, que proporciona información actualizada acerca de los estudios realizados después de recibir la aprobación por parte de las autoridades sanitarias. También se lanza la iniciativa “Movilización Contra la Malaria”. Pfizer adquiere Wyeth El 15 de octubre de 2009, Pfizer adquiere Wyeth. Con esta negociación, se convierte en la compañía con la más amplia gama de productos del sector. 2009 Medicamento para pacientes con VIH/Sida Nueva Web sobre seguridad de los medicamentos Pfizer lanza un nuevo sitio web sobre seguridad de los medicamentos para ayudar a los profesionales de la salud y los pacientes a tomar decisiones mejor informadas sobre las opciones de tratamiento disponibles. 18 PFIZER EN ARGENTINA 57 AÑOS DE LIDERAZGO EN LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA 19 57 años de liderazgo en la Industria Farmacéutica Pfizer celebró en 2013 cincuenta y siete años del inicio de sus operaciones en la Región Argentina y su ubicación dentro de los primeros lugares en el ranking de laboratorios de la industria farmacéutica argentina. Ese logro se obtuvo gracias al mérito de los más de 650 empleados. En ese mismo marco, se destacó la continuidad de su política de excelencia en la planta modelo de Villa Soldati, calificada con las normas de Buenas Prácticas de Manufactura, y Medioambiente, Salud y Seguridad tanto locales como internacionales como la ISO 14001, OSHAS 18001 y la OMS 92. NUESTRAS INSTALACIONES En septiembre de 2013, Pfizer Argentina anunció la mudanza de sus oficinas comerciales al Complejo Thames Office Park en el Partido de San Isidro, Provincia de Buenos Aires. Allí la compañía consolidará las operaciones de todas sus unidades de negocio. PLANTA EN VILLA SOLDATI, CIUDAD DE BUENOS AIRES DISTINTIVOS • El 80% de las unidades manufacturadas está destinado al mercado local, el 12% a exportaciones a países del Mercosur y el 7% restante consiste en la prestación de servicios para terceros locales. • Producción local para la sustitución de importaciones. UBICACIÓN Y DIMENSIONES CERTIFICACIONES • Superficie cubierta de 14.500 m2 ubicada en Villa Soldati. • Buenas Prácticas de Manufactura: OMS, ANMAT, ANVISA y INVIMA. • Dotación de más de 200 empleados. PRODUCCIÓN • Productos sólidos orales: comprimidos, comprimidos recubiertos, cápsulas, sobres y polvos para reconstituir. • Capacidad de producción: 1600 millones de comprimidos anuales. • Inversión en 2013-2014 prevista por U$S 13 millones en equipamiento de alta tecnología. • Medioambiente, Salud y Seguridad: ISO 14001 & OHSAS 18001. OHSAS 18001 ISO 14001 • Empresa Libre de Humo. 20 PFIZER ANUNCIÓ EN 2013 UNA NUEVA ESTRUCTURA COMERCIAL En 2013 Pfizer anunció un cambio en su estructura comercial a nivel global. A partir del 01 de enero de 2014, el negocio de Pfizer quedó estructurado en tres grandes operaciones: Global Innovative Pharma Business, Global VOC Business y Global Established Pharma Business. La nueva estructura tendrá un enfoque de gestión que apunta a maximizar el crecimiento de los negocios de Innovación Farmacéutica Global, Productos Establecidos Global, y Vacunas, Oncología y Consumo. GIP GLOBAL INNOVATIVE PHARMA BUSINESS Unidad de negocio que incluye los productos clave de diversas áreas terapéuticas que tendrán exclusividad más allá de 2015. Las áreas terapéuticas son Inmunología e Inflamación, Cardiovasculares/ Metabólicos, Neurociencia y Dolor, Enfermedades Raras y Salud para el Hombre/Mujer. “La nueva estructura tendrá un enfoque de gestión que apunta a maximizar el crecimiento de los negocios.” 21 GLOBAL VOC BUSINESS Esta unidad incluye los negocios de Vacunas, Oncología y Consumo, operando como un solo negocio global. Cada negocio VOC continúa teniendo un Líder dedicado a su área, tanto a nivel global como regional y local. “Ese logro se obtuvo gracias al mérito de los más de 650 empleados.” 22 GLOBAL ESTABLISHED PHARMA BUSINESS Este negocio incluye las marcas que perdieron exclusividad en el mercado, en general, aquellos productos que han perdido su patente y los que se espera que pierdan la exclusividad hasta el año 2015 en la mayoría de los mercados principales; el portafolio de los biosimilares en desarrollo y los actuales y futuros productos establecidos con iniciativas de crecimiento. MISIÓN, VISIÓN, VALORES. INNOVAR PARA DAR A LOS PACIENTES TRATAMIENTOS QUE MEJOREN SUSTANCIALMENTE SUS VIDAS 23 57 años de liderazgo en la Industria Farmacéutica En Pfizer aplicamos la ciencia y nuestros recursos globales para brindar terapias que extienden y mejoran sustancialmente la vida de las personas. Nos esforzamos para establecer altos estándares de calidad, seguridad y valor en el descubrimiento, desarrollo y manufactura de productos para la salud. Consistente con nuestra responsabilidad como una de las principales compañías biofarmacéuticas innovadoras del mundo, colaboramos con profesionales de salud, instituciones y actores de la sociedad civil (se reemplaza en tones “gobiernos y comunidades locales) para apoyar y expandir el acceso a una atención de salud confiable y accesible en todo el mundo. MISIÓN Ser la compañía biofarmacéutica innovadora por excelencia. “Innovar para dar a los pacientes tratamientos que mejoren sustancialmente sus vidas.” PROPÓSITO Innovar para dar a los pacientes tratamientos que mejoren sustancialmente sus vidas. IMPERATIVOS que guían nuestra conducta: 1 2 3 4 Aplicar nuestra ciencia innovadora para mejorar la salud mundial. Maximizar nuestras inversiones para generar mayor valor a Pfizer y el retorno a nuestros inversionistas. Ser respetados por la sociedad. Ser un gran lugar para trabajar donde todos demos lo mejor de cada uno. 24 COMPROMISOS 1 2 3 Avanzar en bienestar, prevención, tratamientos y curas. 4 5 Maximizar nuestro desempeño financiero para alcanzar los compromisos con la sociedad. 6 7 Promover la curiosidad, la inclusión y la pasión por nuestro trabajo. Establecer los estándares de calidad, seguridad y valor de los medicamentos. Ser líderes para mejorar la habilidad de las personas en tener una atención médica de confianza y a su alcance. Reunir a los mejores científicos para enfrentar a las enfermedades más temidas en nuestros tiempos. Usar nuestra presencia global y escala para hacer la diferencia en las comunidades locales y en nuestro entorno. 25 VALORES DESEMPEÑO INTEGRIDAD LIDERAZGO 26 FOCO EN EL CLIENTE COLABORACIÓN COMUNIDAD INNOVACIÓN RESPETO POR LAS PERSONAS CALIDAD PFIZER EN EL 2013 PRESENTÓ 03 PRODUCTOS INNOVADORES 27 01 02 03 INFLAMACIÓN CARDIOLOGÍA ONCOLOGÍA Tofacitinib se utiliza para el tratamiento de la artritis reumatoide, enfermedad que afecta a aproximadamente 3 millones de personas en América Latina. Es la primera droga perteneciente a una nueva clase, denominada ‘inhibidores de la Janus Kinasa (JAK)’, que actúan sobre estas vías impidiendo la inflamación. Esta innovadora droga ofrece un mecanismo de acción diferente y de administración por vía oral que ofrece una importante alternativa para los pacientes adultos que sufren artritis reumatoidea moderada a severa y que no responden a metotrexato. Hacía diez años que no surgía una nueva medicación antirreumática no biológica modificadora del curso de la enfermedad. Apixabán es un novedoso anticoagulante de administración oral indicado para la prevención de los accidentes cerebrovasculares. Esta nueva droga fue un desarrollo conjunto de los laboratorios Bristol-Myers Squibb y Pfizer y está indicado para la prevención de los accidentes cerebrovasculares en pacientes con fibrilación auricular no valvular (FANV). La Fibrilación Auricular es una arritmia que afecta al 1% de la población total; su prevalencia aumenta de manera creciente con la edad hasta llegar a 10% en personas mayores de 80 años. Se estima que una cada cuatro personas mayores de 40 años tendrá FA a lo largo de su vida. Se ha demostrado que las personas que sufren FA corren mayor riesgo de tener coágulos en la sangre, y esto a su vez aumenta 5 veces la probabilidad de sufrir un accidente cerebrovascular. De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud, en 2008 murieron 6,2 millones de personas en el mundo debido a ACV. Se presentó a la comunidad médica una nueva molécula para tratar el cáncer renal avanzado. Axitinib es la primera terapia de blanco específico que demostró mayores beneficios que otro agente de este tipo, mediante un estudio de Fase 3 comparativo. La droga, aprobada en el país, se utiliza en pacientes que fracasaron con un tratamiento sistémico previo. En Argentina, se calcula que cada año hay unos 4200 nuevos casos de cáncer renal, y mueren más de 1900 personas debido a esta causa. Estos medicamentos cuentan con la aprobación de la Food and Drug Adminstration (FDA) de los Estados Unidos y de la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT). 28 DOS La sustentabilidad como estrategia de gestión. 29 TEAM WORK PFIZER INVITÓ A SUS GRUPOS DE INTERÉS A “TRABAJAR JUNTOS POR UN MUNDO MÁS SALUDABLE” 30 En Pfizer entendemos que la única manera de lograr que las personas tengan acceso a medicamentos innovadores y a un cuidado médico de calidad en cualquier lugar, es trabajando en conjunto con profesionales. Proponemos trabajar en conjunto con profesionales de la salud, pacientes, compañías de seguros médicos, instituciones y actores de la sociedad civil. La sustentabilidad para Pfizer se basa en una gestión transversal y es la visión fundadora de “trabajar juntos por un mundo más saludable”. Desde el área de Asuntos Corporativos de Pfizer, se asegura que la misma esté integrada en toda la empresa. Mejoramos continuamente el esfuerzo por reducir nuestro impacto sobre el medio ambiente, cultivar un lugar de trabajo con diversidad e inclusión, conducir prácticas responsables y mantener los estándares éticos elevados, desde la investigación y el desarrollo hasta la comercialización y ventas. PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS: Nuestros grupos de interés son todos aquellos que se ven beneficiados directa o indirectamente por el desarrollo de nuestra actividad y, por lo tanto, tienen la capacidad de influenciar directa o indirectamente nuestro trabajo. NUESTROS GRUPOS DE INTERESES SON: 1 Aquellos individuos o grupos que utilizan nuestros medicamentos y que dividimos en socios de la salud, pacientes y socios comerciales. 2 3 4 Aquellos que trabajan en nuestra organización (colegas). Aquellos que suministran servicios y productos para nuestra empresa (proveedores). Aquellos que forman parte del entorno en que desarrollamos nuestro negocio desarrollamos nuestro negocio y definen las políticas públicas. “Nuestros grupos de interés son todos aquellos colectivos que se ven beneficiados.” 31 GRUPOS IDENTIFICADOS HERRAMIENTAS DE DIÁLOGO COLEGAS • Política de Comunicación en vigencia desde 2011.Red de comunicaciones internas (Resumen Semanal de Noticias, Newsletter, Flash Informativo, Carteleras, Intranet, etc.) • Town Halls • Encuesta anual PfizerVoice - encuesta de clima • Oficina del Ombudsman • Reuniones periódicas PROVEEDORES • Portal web exclusivo • Canales de denuncia, reclamo y cumplimiento CLIENTES SOCIOS DE LA SALUD Educación médica continua en distintas áreas terapéuticas. • Política Global de Pfizer sobre interacciones con profesionales de la salud. • Producción de videos de capacitación y material de lectura para los médicos • Investigación Clínica para médicos jóvenes • Cursos Posgrado en Investigación Clinica para estudios y diagnósticos de dolor y vacunología • Aplicaciones móviles para médicos COMUNIDAD • Programa de Fortalecimiento institucional para OSCs • Apoyo a campañas de concientización 32 NUESTRAS ALIANZAS EN LA GESTIÓN DE LA SUSTENTABILIDAD 33 Pfizer es miembro de asociaciones y redes de trabajo, en un esfuerzo por trabajar en la gestión articulada de procesos. “En 2013, hemos tratado de crear conexiones más profundas con las personas que comparten nuestro objetivo de fomentar una sociedad saludable. Continuamos nuestra iniciativa de forjar un diálogo social más rico y de compartir información médica y sanitaria. Hemos ganado el reconocimiento de los grupos de interés externos y el aumento de la percepción de Pfizer como “honesto y digno de confianza” (Ian C. Read, CEO de Pfizer). ORGANIZACIONES REDES SOCIEDADES UNIVERSIDADES ORGANIZACIONES SOCIALES CÁMARAS • Red por la Responsabilidad Social y el Trabajo Decente • Liga Argentina de Lucha Contra El Cáncer • Federación Argentina de Enfermedades Poco Frecuentes • Red Paradigma XXI • Sociedad Argentina de Dermatología • Sociedad Argentina de Pediatría • Arrhythmia Alliance • Sociedad Argentina de Reumatología • SAC (Sociedad Argentina de Cardiología) • AMA (Asociación Médica Argentina) • UBA - Facultad de Medicina (Acuerdo marco de colaboración docente) • Hospital de Pediatría Garrahan • Mundo Sano • Cámara de Farmacias • Cámara de fabricantes de alimentos dietéticos y afines • Cámara de farmacias de la Provincia de Buenos Aires • Cámara Argentina de Especialidades Medicinales • Cámara Argentina de Medicamentos de Venta Libre • Cámara de Comercio de los Estados Unidos en la República Argentina • CAPEMVeL: Cámara Argentina de Medicamentos de Venta Libre 34 TRES Gobierno Corporativo 35 ESTRUCTURA Y COMPOSICIÓN DESDE 1994, CONTAMOS A NIVEL GLOBAL CON UN COMITÉ DE GOBERNANZA FORMADO POR 12 MIEMBROS INDEPENDIENTES QUE SON ELEGIDOS ANUALMENTE POR LAS FILIALES DE LA COMPAÑÍA. 36 Con respecto al proceso de toma de decisiones de gobierno a nivel local, en Pfizer se llevan a cabo reuniones sistemáticas entre los directores y la gerencia general para analizar la estrategia corporativa y tomar las decisiones necesarias, además de reuniones extraordinarias de comité de directores y reuniones periódicas entre el gerente general y cada director. NEGOCIO FARMACÉUITICO COUNTRY MANAGER Finanzas BT RR.HH Legales 37 ASISTENTE DIRECTOR CUIDADOS PRIMARIOS DIRECTOR CUIDADOS ESPECIALES Y VACUNAS DIRECTOR COMERCIAL DIRECTOR DE OPERACIONES DIRECTOR MÉDICO DIRECTOR DE ACCESO, COMUNICACIONES Y ASUNTOS PÚBLICOS CONSUMO COUNTRY MANAGER CONO SUR 38 MARKETING MANAGER SUPERVISOR DE VENTAS SALES MANAGER GERENTE DE DESARROLLO DE NEGOCIOS Y PROYECTOS ASISTENTE GERENCIA CONSUMO SR BRAND MANGER KEY ACCOUNT MANAGER PFIZER NOMBRÓ CINCO NUEVOS LÍDERES DEL ÁREA DE SERVICIOS REGIONALES DE GLOBAL COMMERCIAL OPERATIONS PARA AMÉRICA LATINA “Darán soporte a todas las unidades de negocios de acuerdo a sus prioridades y requerimientos.” 39 Hacia fines de 2013, Pfizer presentó la estructura de GCO en la región. Se trata de cinco áreas estratégicas como Sector de Análisis y Visión de Negocios; Compromiso del Consumidor; Ventas y Marketing, Entrenamiento y GCO. Darán soporte a todas las unidades de negocios de acuerdo a sus prioridades y requerimientos a fin de asegurar la ejecución exitosa de los planes estratégicos en el corto y largo plazo. ÉTICA COMERCIAL INTEGRIDAD EL 100% DE LOS EMPLEADOS DE PFIZER FIRMÓ EL “COMPROMISO ANUAL DE INTEGRIDAD” 40 De acuerdo con información suministrada por el Comité de Cumplimiento Corporativo de Pfizer Región Argentina, que supervisa y apoya los esfuerzos de la compañía para garantizar que sus actividades se conduzcan de manera ética, el compromiso formal con el Compromiso Anual de Integridad ya alcanzó a la totalidad de la planti- lla de la empresa. Los colegas de la empresa destacaron los canales de diálogo que Pfizer pone a disposición para que todo aquel interesado pueda acercar sus denuncias sobre cuestiones de incumplimiento y así liderar una estrategia apoyada en la prevención. CUMPLIMIENTO Y TRANSPARENCIA El Comité de Cumplimiento Corporativo supervisa y apoya los esfuerzos de Pfizer para garantizar que sus actividades se conduzcan de manera ética y con integridad. POLÍTICA DE REPORTE DE EVENTOS ADVERSOS Contamos con canales de diálogo para que nuestros colegas puedan acercar sus denuncias sobre cuestiones de incumplimiento, y así liderar una estrategia apoyada en la prevención. CÓDIGO DE CONDUCTA Todos nuestros empleados tienen la responsabilidad de cumplir con las políticas de conducta y ética de Pfizer. Cada empleado no sólo debe cumplir con lo que afirma el código, sino también con su espíritu. Nuestras políticas de conducta fueron escritas hace más de 20 años y son actualizadas y revisadas anualmente para asegurar que cumplan y superen los estándares legales y las expectativas sociales. El código de conducta de Pfizer es llamado “Blue Book”. El Blue Book de Pfizer es una apuesta por la ética empresarial. Incluye la estructura de cumplimiento, las leyes aplicables y las políticas y procedimientos clave de la compañía que regulan los negocios de una manera ética y legal. Se aplica a todos los países con operaciones y por ello está traducido en 36 idiomas. El código prevé políticas de puertas abiertas, anti-represalias y de confidencialidad para proteger a los colaboradores. POLÍTICA DE DENUNCIAS Y CANALES DE DIÁLOGO Nuestra Política de Eventos Adversos dispone que todos los colegas y aquellas personas con las que Pfizer mantiene una relación contractual, deben comunicar todo evento adverso o efecto terapéutico beneficioso asociado a cualquiera de nuestros productos. Nuestros ejes de prevención son: Política de puertas abiertas: • Incentiva a nuestros colegas a realizar un primer acercamiento con su supervisor inmediato en el caso de que tenga ideas, inquietudes o preguntas de naturaleza legal o ética, o relacionadas con la calidad del trabajo y el entorno laboral. 41 • Además de su gerente, los colegas de Recursos Humanos están a su disposición para escuchar cualquier inquietud que tengan. • Con esto, sentamos las bases de nuestro Programa de Cumplimiento y promovemos la apertura, la accesibilidad y el debate dentro de la comunidad de Pfizer. LA LÍNEA DE AYUDA: • Contamos con una línea de Ayuda de Cumplimiento disponible por teléfono y online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, a cargo de representantes externos especialmente entrenados. • Nuestras herramientas de denuncia online brindan acceso a recursos corporativos para abordar cuestiones que posiblemente no se pueden resolver de forma adecuada a nivel local y también pueden proporcionar una manera de plantear una inquietud o de obtener información o consejo en forma anónima. • La información proporcionada se eleva a la División de Cumplimiento de Pfizer para que se tomen las medidas correspondientes. Contamos con una política explícita anti-represalias para proteger a nuestros colaboradores. “Nuestras herramientas de denuncia online brindan acceso a recursos corporativos.” 42 MI POLÍTICA Y PROCEDIMIENTOS ANTICORRUPCIÓN (MAPP) CAMPAÑA INTERNA DE INTEGRIDAD: “IT’S MINE” En 2013 lanzamos la política MAPP para que sirva de guía sobre cómo llevar a cabo los negocios de Pfizer cumpliendo con los principios de anticorrupción. MAPP y la nueva versión de la herramienta tecnológica Interact proporcionan los elementos que se necesitan para abordar los riesgos de soborno y corrupción en las interacciones con profesionales de la salud, organismos reguladores del gobierno y socios comerciales. MAPP estipula la Política y los Procedimientos internacionales Antisoborno y Anticorrupción de Pfizer y reemplaza a la Política Corporativa 202 (Antisoborno y Anticorrupción) y a la Política Corporativa 215 (Procedimiento Internacional Antisoborno y Anticorrupción). 43 En Argentina, MAPP está diseñado para ayudar a los Colegas a cumplir con los siguientes códigos de industria locales y regionales: “Todos los empleados de la compañía son capacitados en las políticas y procedimientos anti-corrupción.” 1 Código de Buenas Prácticas de Promoción de Especialidades Medicinales e Interrelación con los Profesionales de la Salud – Cámara Argentina de Especialidades Medicinales http://www.caeme.org.ar 2 Código de Buenas Prácticas Publicitarias de CAPEMVeL - Cámara Argentina de Productores de Especialidades de Medicamentos de Venta Libre http://www.capemvel.org.ar 44 POLÍTICAS PÚBLICAS RECONOCEMOS QUE PARA PONER A LOS PACIENTES EN EL NÚCLEO DE NUESTRA MISIÓN DEBEMOS TENER UN ENFOQUE ACTIVO EN LOS ESPACIOS DE TRABAJO PARA CONTRIBUIR EN EL ESTABLECIMIENTO DE POLÍTICAS PÚBLICAS. En el marco de nuestro programa de fortalecimiento de Asociaciones de la Sociedad Civil, nuestro enfoque implica actuar como facilitador y apoyar redes de organizaciones en su trabajo con políticas públicas a través del apoyo técnico y con espacios de encuentro y debate. Para más información ir al capítulo Cadena de Valor/Pacientes. Asuntos Públicos La política pública afecta nuestra capacidad para satisfacer las necesidades del paciente y proporcionar valor para el accionista. Participamos activamente en los diálogos sobre políticas públicas para aportar nuestro conocimiento sobre el cuidado de la salud y aportar ideas para mejorar su eficiencia y alcanzar una perspectiva global de la salud pública, la prevención de enfermedades y la educación sanitaria. Creemos que la participación en las políticas públicas es una función importante y apropiada para las empresas en sociedades abiertas, cuando se realiza de manera legal y transparente. 45 CUATRO Empleados 46 PERFIL DE NUESTRO EQUIPO CANTIDAD DE EMPLEADOS EMPLEADOS POR GÉNERO INFO A DIC 2013 EMPLEADOS POR EDAD INFO A DIC 2013 47 ARGENTINA 620 MUJERES 279 - 44% < 35 AÑOS 206 - 32% PARAGUAY 3 HOMBRES 360 - 56% 35 A 50 AÑOS 299 - 47% URUGUAY 16 > 50 AÑOS 134 - 21% TOTAL 639 GRAND TOTAL 639 DESGLOSE DE LA PLANTILLA POR CATEGORÍA PROFESIONAL Y SEXO CATEGORÍAS MUJERES # % HOMBRES # % DIRECTORES 11 58% 8 42% 19 3% GERENTES 41 40% 61 60% 102 16% SUPERVISORES / JEFES 21 55% 17 45% 38 6% ANALISTAS 79 56% 63 44% 142 22% FUERZA DE VENTAS 89 37% 150 63% 239 37% OPERARIOS 38 38% 61 99 15% TOTAL 279 44% 62% 360 56% TOTAL 639 % of Total REINCORPORACIÓN AL TRABAJO LUEGO DE LICENCIA POR MATERNIDAD 49 100% • El 100% de los empleados se reincorporaron luego de su licencia por maternidad o paternidad. 17 • 17 empleadas tuvieron derecho a una baja por maternidad en 2013. EN 2013, EL 58%DE LOS DIRECTIVOS DE PFIZER REGIÓN ARGENTINA SON MUJERES atracción de diversas fuentes de talento y en el desarrollo personal de sus equipos de trabajo. En Argentina, tenemos un Comité de Diversidad local alineado con este Comité Global, que trabaja para crear un ambiente de integración dentro de la compañía a través de los ejes: • Diversidad, Género y Grupos Vulnerables. • Distribución de género en cargos gerenciales. Para que podamos contar con una cultura propia necesitamos promover la diversidad y garantizar un lugar de trabajo inclusivo. Creemos que la cultura interna debe reflejar la sociedad en la que estamos insertos, y nos permitir acceder a mercados, talentos, ideas y recursos que de otra manera serían inalcanzables. Somos conscientes de que nuestro éxito depende en gran medida de contar con colaboradores con un amplio abanico de conocimientos y capacidades para enfrentar los problemas desde diferentes ángulos y perspectivas, y con la capacidad de desafiar las opiniones preestablecidas. Por eso, en Pfizer la diversidad y la inclusión son un asunto de todos: colegas, gerentes y líderes de alto nivel tienen acceso a una amplia colección de herramientas de aprendizaje para trabajar en este sentido. Además, contamos con una Estrategia Global de Diversidad e Inclusión que se centra en la Además de destacarse por ser una operación liderada en su máximo nivel por una Directora General1, la empresa reporta en 2013 un 58% de miembros de su alta dirección del género femenino, muy por encima de la media del entorno laboral argentino. 50 Datos sobre diversidad de género: Directores: 58% son mujeres y 42% son varones. Gerentes: 40% son mujeres y 60% son varones. Supervisores/Jefes: 55% son mujeres y 45% son hombres. 1) A partir de mayo de 2014 Anne Nijs ocupa la posición de Global Commercial Solutions Lead basada en la ciudad de Nueva York. RELACIÓN ENTRE EL SALARIO BASE DE HOMBRES Y MUJERES La política de compensaciones y beneficios de Pfizer está diseñada para generar atracción, motivación y retención de los colegas, con el objetivo de aumentar el compromiso de una fuerza laboral de alto desempeño. La filosofía de compensaciones en Pfizer es administrar los salarios de acuerdo con las prácticas de pago en el Mercado y que los mismos sean representativos del desempeño individual de cada colega, reflejando el expertise/talento y desempeño de cada colega, independientemente de su edad, sexo, etc. Pfizer ofrece programas de compensaciones y beneficios a todos sus colegas con el propósito de garantizar: • Competitividad, dentro del grupo de empresas representativas del mercado. • Equidad interna según la responsabilidad de los puestos, atados al desempeño individual logra do por el colega. 51 NÚMERO Y TASA DE CONTRATACIONES Y ROTACIÓN MEDIA DE EMPLEADOS, DESGLOSADOS POR GRUPO PAÍS TOTAL TASA INGRESO TASA DE ROTACIÓN ARGENTINA PARAGUAY URUGUAY 67 1 4 72 10% 50% 25% 11% 13% 0% 1% 13% 52 GÉNERO MUJERES HOMBRES 31 72 57% 43% 100% 57% 43% 13% 50 22 0 72 69% 31% 0% 100% 7% 5% 1% 13% EDAD < 35 AÑOS 35 A 50 AÑOS > 50 AÑOS PFIZER LANZÓ UNA NOVEDOSA OFICINA DE OMBUDSMAN Con el objetivo de brindar a los colegas un recurso adicional para consultar de manera confidencial sobre asuntos relacionados con su trabajo, se lanzó la oficina de Ombudsman para América Latina. Jacqueline Núñez ha sido seleccionada para desempeñar el cargo de Ombudsman en la región. En un comienzo se ubicará en Nueva York y en 2014 se trasladará a las oficinas de Pfizer en San Pablo, Brasil. La Oficina es única en tanto que ofrece a todos los colegas la oportunidad de tener conversaciones confidenciales y extraoficiales sobre cuestiones relacionadas con el trabajo. La Oficina del Ombudsman es un recurso informal que proporciona ayuda a los colegas en todos los niveles de la organización, cuyo objetivo es aconsejar y proporcionar orientación a los colegas en temas relacionados con el ambiente laboral. Para obtener más información, visite su sitio web: http://ombudsman.pfizer.com “La Oficina es única en tanto que ofrece a todos los colegas la oportunidad de tener conversaciones confidenciales y extraoficiales sobre cuestiones relacionadas con el trabajo.” 53 SALUD OCUPACIONAL Siempre hemos sido una organización comprometida con la aplicación de la ciencia innovadora para mejorar la salud a nivel mundial. Cada día, los colegas de Pfizer trabajan en todo el mundo para promocionar el bienestar, la prevención y los tratamientos y curas que enfrentan a las más temidas enfermedades de nuestro tiempo, innovando para brindar tratamientos que mejoren sustancialmente sus vidas. En particular, nos comprometemos a: 1 Vivir los principios que promovemos como empresa, y establecer un nuevo estándar en la mejora de la salud en el entorno de trabajo de hoy. 2 Mejorar la salud de nuestros empleados y sus familias. Por ejemplo, a través de la reducción de riesgos para la salud, la identificación de enfermedades crónicas en las primeras etapas cuando el tratamiento es más eficaz y el fomento de conductas saludables (tales como la actividad física y la nutrición saludable). 3 Hacer del bienestar y la prevención parte de nuestra cultura (una “cultura de la salud”) que se adopte en toda la compañía como un valor fundamental para nuestra organización y afecte nuestra capacidad para atraer y retener a los empleados que son tan importantes para nuestro éxito. 4 Apoyar nuestro negocio de manera directa (mediante la reducción de los costos que implican la atención de la salud) e, indirectamente, por la disminución del presentismo y la mejora de la productividad. 54 DESARROLLO DE CARRERA Nos enfocamos en construir una cultura en la que los colaboradores se comprometan con el conocimiento y la innovación, reconozcan el valor de la toma controlada de riesgos, sean responsables de sus decisiones, trabajen en equipo, cumplan sus compromisos, fomenten un debate franco y constructivo para asegurar el éxito de otros, y operen con integridad de acuerdo con los requisitos legales aplicables y las políticas de la empresa. De esta manera, todos nuestros colaboradores participan activamente en el logro de los resultados de negocio que buscamos. Contamos con una política de planificación de la carrera profesional que alienta a cada colega a definir su propio “Plan de Desarrollo Individual”. Es un sistema en el que se ponen por escrito las “aspiraciones profesionales” que quiere alcanzar con el puesto y las “necesidades para el desarrollo” de estas aspiraciones. 55 OFRECEMOS DIVERSAS HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL QUE SE ENFOCAN EN LA AUTO GESTIÓN DEL COLEGA CON EL ACOMPAÑAMIENTO DE SU JEFE PARA MAXIMIZAR EL USO DE LAS MISMAS. Plan de desarrollo individual Plan de carrera definido por cada colaborador, en el que identifica sus aspiraciones profesionales, fortalezas y oportunidades de desarrollo, con el objeto de establecer acciones para ampliar y profundizar sus habilidades para futuros roles con el acompañamiento de su jefe. Plataforma e-learning Discover Talent Portal: herramientas, información y recursos acerca de la cultura de Pfizer, oportunidades de desarrollo, gestión del talento, etc. Portal del manager: lineamientos acerca de las acciones que debería llevar a cabo un manager según la madurez que tenga en el rol. Global Careers: publicación de búsquedas vigentes según locaciones y áreas. Cornerstone 1 y 2: programa presencial de desarrollo de habilidades gerenciales. 56 Modelo de Competencias Competencias y conductas definidas en tres niveles (líderes senior, managers y colaboradores) con el fin de proporcionar orientación y establecer las expectativas para lograr el éxito y un alto desempeño. Las competencias clave complementan y respaldan los Valores de Pfizer. Mentoring Proceso de aprendizaje a través del cual el mentor comparte su conocimiento con el “mentorizado” para enriquecer su forma de pensar y potencial profesional y así aumentar su visión de negocio, orientación de carrera, transiciones de gerentes y desarrollo de competencias. CAPACITACIÓN A EMPLEADOS DE PLANTA “...acreditar un buen desempeño y demostrar el cumplimiento académico al cierre del año lectivo.” En el marco de una política de capacitación continua, mantenemos un Programa Anual de Entrenamiento que contempla las Buenas Prácticas de Manufactura (GMP por sus siglas en inglés), así como el cumplimiento con políticas corporativas y regulatorias tanto de Argentina como de los países a que abastecemos. Nuestro programa de Entrenamiento se actualiza continuamente y garantiza que los colegas de planta posean el conocimiento y las habilidades 57 PROFESIONALIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS Tenemos el compromiso de proporcionar a los colegas una serie de programas, herramientas y recursos para ayudarlos a alcanzar sus objetivos profesionales. Bajo esta filosofía, ofrecemos a los visitadores médicos la posibilidad de acceder al financiamiento de una carrera de grado con título oficial que se relacione con las tareas que realiza. Para acceder a este programa, los colegas deben tener más de un año de antigüedad en la compañía, acreditar un buen desempeño y demostrar el cumplimiento académico al cierre del año lectivo. EVALUACIONES DE DESEMPEÑO Nuestro sistema de evaluación de desempeño anual requiere que cada empleado, junto con los gerentes de su área, fije un Plan de Desempeño de cara al año que inicia, con el fin de impulsar una gestión estratégica y participativa del desempeño individual. El sistema implica la identificación de expectativas, obstáculos y oportunidades para la ejecución de las tareas y la definición de objetivos, metas y recursos necesarios para el trabajo. Está contemplado el establecimiento de reuniones periódicas con el encargado del área para evaluar el cumplimiento de los objetivos y calificar el desempeño. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE PLANTA En diciembre de 2012 se lanzó la segunda evaluación sobre los principios de Network Performance, en el que se identificaron las fortalezas y oportunidades de nuestra Planta para alcanzar un desempeño de alta eficiencia. A partir de este diagnóstico iniciamos un proceso de transformación de dos enfoques: 1. Rediseño del Sistema de Producción (PSR) 2. Taller de Pensamientos, Mentalidades y Comportamientos (M&B) REDISEÑO DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN (PSR) Se realizó un diagnóstico de todos los productos de planta y se propuso un nuevo modelo operativo de producción que diferencia los productos de alto volumen y demanda estable versus el resto de los 58 productos elaborados, optimizando inventarios y tiempos de proceso. A su vez muchos proyectos de mejora, existentes y nuevos, se asociaron para poder trazar un plan de acción integral. Los colegas involucrados se enriquecieron durante el proceso, profundizando su conocimiento de la operación y adquiriendo competencias en nuevas metodologías (DMARA) y herramientas (LASSO) para el balance de la línea y para la gestión de inventario (“Inventory Management”) TALLER DE PENSAMIENTOS, MENTALIDADES Y COMPORTAMIENTOS (M&B) Entrevistas al Equipo de Liderazgo de la Planta, actividades con grupos focales de colegas que cubrieron el 32% del total de empleaos de planta, sumado al resultado de la encuesta Pfizer Voice, fueron el material de base con el cual el equipo de liderazgo de planta trabajo en un taller de reflexión (“Mirror Worshop”) durante 3 días. A partir del diagnóstico cultural, trabajaron fuertemente para identificar las áreas comunes en donde realizar foco y los planes de acción que permitan desarrollar conductas que quieren extender a través de todas la áreas funcionales de Buenos Aires. Sumado a esto, crearon el “Rol Modelo”, el cuál descubre las mentalidades y comportamientos que se esperan de un líder para conducir el cambio cultural propuesto. “Gracias a M&B se creó el “Rol Modelo” para líderes de la organización.” 59 SALUD Y SEGURIDAD LABORAL 60 Entendemos que nuestros colaboradores son la clave para que podamos tener éxito. La Salud y la Seguridad son parte de una estrategia ambiental y ocupacional sustentable más amplia que reduce los riesgos de accidentes de nuestros colaboradores y los ayuda a mantenerse saludables, comprometidos y productivos.El índice de accidentes para el año 2013 fue de 0, 28%. Capacitación interna en Seguridad e Higiene Como parte de nuestra Matriz de Entrenamiento, el departamento de EHS (Medioambiente, Salud y Seguridad), realizó el entrenamiento anual sobre el uso de matafuegos y un simulacro de evacuación. Participación: 90% de los colegas de Planta. 168 personas del personal de Planta y 33 Contratistas. RECONOCIMIENTO A EMPLEADOS Service Awards 2013 Para reconocer a los colegas por sus años de servicio existe un programa corporativo denominado “Service Awards” a través del cual la Compañía celebra el compromiso cotidiano y permanente de sus colaboradores. “...la puesta en marcha de MI incluyó la distribución de iPads a toda nuestra fuerza de ventas.” 5 AÑOS 27 EMPLEADOS 10 AÑOS 11 EMPLEADOS 15 AÑOS 21 EMPLEADOS 20 AÑOS 31 EMPLEADOS 25 AÑOS 3 EMPLEADOS 30 AÑOS 5 EMPLEADOS MOBILE INTELLIGENCE, UNA NUEVA HERRAMIENTA DE VENTAS En un mundo que evoluciona y cambia las formas de trabajo, Pfizer presentó Mobile Intelligence (MI), una nueva herramienta de ventas que además de renovar la actividad de promoción contribuyó a mejorar sustancialmente la calidad de vida laboral de la fuerza de ventas. Para su correcta implementación, la puesta en marcha de MI incluyó la distribución de iPads a toda nuestra fuerza de ventas. 61 BENEFICIOS PARA EMPLEADOS Pfizer cuenta con un programa de beneficios que busca crear un ambiente laboral más satisfactorio y equilibrar las necesidades personales y profesionales de nuestros colegas. Los beneficios están divididos en cuatro áreas estratégicas cuyos objetivos son: 62 + SALUD + BIENESTAR & EQUILIBRIO Promover y proteger el bienestar del colega y el de su familia. Promover el bienestar a través de acciones que contribuyan con la calidad de vida. + CERCA TUYO Acciones que nos permitan acompañar al colega en momentos importantes de su vida. + FACILIDADES & HERRAMIENTAS Desarrollar acciones que agilicen la diaria laboral / tus trámites, consultas y responsabilidades. ESTOS BENEFICIOS INCLUYEN: + BIENESTAR & EQUILIBRIO + SALUD 1 Obra Social para todo el grupo familiar 2 Seguro de vida adicional / optativo 3 Vacuna antigripal 4 Entrega de Medicamentos + FACILIDADES & HERRAMIENTAS + CERCA TUYO 1 Vacaciones adicionales (todo colega nuevo) 1 Guardería (mujeres / viudos) 1 Servicio de Asesoramiento Impositivo 2 Extensión de Licencias (Maternidad / Adopción / Paternidad / Matrimonio) 2 Regalos por nacimiento 2 Servicio de Atención Bancaria 3 Kit Escolar / Guardapolvos 3 Notebook / Celular 3 Viernes Flex 4 Premios por antigüedad 4 Auto compañía / gastos 4 Semana Pfizer 5 Caja Navideña 5 Gimnasio: descuento Megatlón / Sportclub 6 Tramite Jubilatorio al retiro Acuerdos y promociones especiales para empleados Pfizer (seguros, compra autos) 7 Anticipo Excepcional 5 Recibos de Sueldo Electrónicos 6 Estacionamiento 6 7 Servicio de Comedor *El servicio de comedor aplica solo a la Planta de Manufactura VOLUNTARIADO Equipos Globales de Salud ‘Equipos Globales de Salud’ es un programa de Pfizer que permite a destacados empleados de la compañía desempeñar tareas de voluntariado durante tres semanas a tiempo completo en un determinado país. En el marco de esta iniciativa, 69 empleados de América Latina ya participaron del programa junto a 16 instituciones líderes en la región. Con el objetivo de trabajar en conjunto con representantes del tercer sector para ofrecer soluciones estratégicas a los desafíos que presentan los sistemas de salud, en su sexta edición, Argentina fue el país seleccionado. Diez empleados provenientes de Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú y Venezuela trabajen conjuntamente con la Liga Argentina de Lucha contra el Cáncer (LALCEC), el Movimiento Ayuda Cáncer de Mama (MACMA) y el Instituto Nacional Central Único Coordinador de Ablación e Implante (INCUCAI), todas reconocidas instituciones de bien público vinculadas a la salud de nuestro país. “En el marco de esta iniciativa, 69 empleados de América Latina ya participaron del programa junto a 16 instituciones líderes en la región.” 64 VOLUNTARIADO ORGANIZACIÓN ALIADA ACCIONES MACMA Organización sin fines de lucro creada por mujeres para luchar contra el cáncer de mama. Ximena Castro de Colombia, Carlos González de México, Jorge Madrigal de Costa Rica y Daniela Deserio de Argentina trabajaron junto al equipo de la asociación en el desarrollo de planes de gestión estratégica a partir de la formalización de los roles y funciones; los procesos; y consolidar con ello un equipo de voluntarias entrenadas. También se buscó aumentar la inclusión de pacientes a los programas de psico-oncología a través de alianzas y planes de contactos con especialistas en oncología de mama. LALCEC INCUCAI Joanna Alfonso de Colombia, Jorge Manuel Valledor de México y Daniel Martínez de Venezuela trabajaron en una propuesta para optimizar el proceso de diagnóstico en las unidades móviles de LALCEC de detección que recorren el país para ofrecer exámenes médicos gratuitos. Fernando Zuelgaray de Argentina, Bruno Silva de Brasil y Carlos Gómez de Perú trabajaron en el desarrollo de un plan de comunicación estratégica para aumentar el sentido de pertenencia del personal médico y promover una cultura de donantes de órganos. Al igual que los otros proyectos, el plan surgió de un diagnóstico elaborado en conjunto con la organización. 65 VOL.UNTEERZ CHALLENGE Alentamos a nuestros colaboradores para que aprovechen las posibilidades de hacer algo nuevo y sean responsables del éxito de sus proyectos y del trabajo alrededor de ellos. Estos esfuerzos hacen crecer nuestra misión, ayudándonos a mejorar la industria y ganar en el mercado. Nos enorgullece que nuestros colaboradores se esfuercen por cumplir sus compromisos con la decisión y la integridad con la que lo hacen. “PFIZER VOLUNTEERZ CHALLENGE”: APOYO A LAS INICIATIVAS DE VOLUNTARIADO En Pfizer tenemos un profundo compromiso con la construcción de un mundo más saludable, y sabemos que muchos colegas a través de tareas de voluntariado hacen una diferencia significativa en la vida de miles de personas alrededor del mundo. Queremos apoyarlos y reconocerlos. 66 VOL.UNTEERZ Challenge es un desafío global que nos permite mostrar cómo en Pfizer hacemos la diferencia. En 2013, colegas de todo el mundo presentaron más de 158 proyectos que apoyaban diversas causas, y que generaron más de 15.000 votos de 25 países. Todos los colegas pueden presentar un desafío, como también revisar otros proyectos y votar su favorito. Los 25 proyectos que más votos reciben son sometidos a un panel de jurados, que luego selecciona a los ganadores. 9 proyectos recibieron una donación de USD 5.000 cada uno para la organización benéfica que apoyan, mientras que el ganador del primer premio se alzó con una donación de USD 10.000. VOL.UNTEERZ CHALLENGE 1 CARA Projects -construcción de un centro de Kibiko, Nairobi, Kenia para ayudar a niños abandonados o maltratados, sobre todo niñas, a desarrollarse y crecer Eoin O’Connor Irlanda 2 Ayudar a que los animales encuentren su camino a casa en Main Line Animal Rescue Leslie Amass EE.UU. 3 Nudos de amor: cómo marcar la diferencia una cabeza a la vez, para pacientes con cáncer Madeline Balmaceda EE.UU. 4 Continuar protegiendo la sonrisa de Sunshiny Mavis Chen Taiwan 5 Ser Parte de un milagro. Compartir es cuidar Carolina Costa Perú 6 Programa de Alcance Comunitario para la Promoción de la armonización comunitaria Qingping (Jim) Jiang EE.UU. 7 Unidad de Discapacidad Intelectual Peamount Mary Kennedy Irlanda 8 Ayudar a los niños con necesidades especiales Rao Nakkella EE.UU. 9 Los colegas colombianos preparan a los niños para construir un país mejor Catalina Vasquez Colombia 10 África Kitenge - Un ABC de África. A su vez, este año se sumó un premio adicional, el reconocimiento ‘Making a Difference Oncology Award”, que premio con USD 1.000 a 5 iniciativas relacionadas a oncología. Janet Blanco EE.UU. 67 CAMPAÑAS INTERNAS DE CONCIENTIZACIÓN “En Pfizer Región Argentina consideramos que una de las acciones de mayor efectividad en salud es el diagnóstico temprano.” En Pfizer Región Argentina consideramos que una de las acciones de mayor efectividad en salud es el diagnóstico temprano. Este aplica tanto para el pronóstico de la patología o su posibilidad de curación como también para la optimización del Sistema de Salud y sus costos. Por ello buscamos a través de campañas de concientización llegar a nuestros empleados con la información correcta y adecuada para ayudar a quien padece una patología o a sus familiares a identificarla. LA CARRERA CARTOON NETWORK AUSPICIADA POR IBUPIRAC (IBUPROFENO) PEDIÁTRICO El 17 de noviembre se corrió en el Hipódromo de San Isidro la carrera Cartoon Network, auspiciada por Ibupirac (Ibuprofeno) Pediátrico. 50 colegas de Pfizer participaron de la maratón junto a sus hijos, sobrinos, ahijados, etc. 68 COMUNICACIÓN Y DIÁLOGO CON NUESTROS EMPLEADOS 69 En Pfizer promovemos una comunicación fluida entre colegas que facilite la interacción y el cumplimiento de objetivos y normas. Proponemos diferentes canales y herramientas de comunicación y diálogo que permiten escuchar y conocer a los colaboradores y mantenerlos conectados e informados. Desde 2011, contamos con una Política de Comunicación a Colegas que busca determinar las mejores condiciones para utilizar las distintas modalidades de comunicación con colegas de Pfizer Región Argentina. COMUNICACIÓN Y DIÁLOGO CON NUESTROS EMPLEADOS Newsletter de anuncios organizacionales Canal por el cual se comunica a toda la organización los movimientos de colegas dentro de la organización: Ingresos, Egresos y Promociones. RSN – Resumen Semanal de Noticias Por este medio llega la información de la semana a toda la organización. Permite establecer una interacción, ya que habilita los comentarios de los colegas en las noticias dentro de la intranet. Este canal es el medio por excelencia que concentra toda la información destinada a los colegas. Flash Informativo Reservado para informaciones imprevisibles que por sus características exigen inmediatez. Plasmas – Carteleras Por el impacto visual de este medio y por la exposición a todo público (incluyendo personas externas a la compañía que visitan nuestras sedes), se reserva este canal para acciones de contenido de divulgación general y rico en imágenes. Intranet La intranet concentra todas las comunicaciones internas de la compañía, y funciona como reservorio de contenidos pudiendo los colegas acceder a material ya comunicado. Espacios Comunes Destinado a campañas puntuales como lanzamiento de productos o extensiones de línea. Contamos con una guía de procedimientos para armado, duración y remoción de los materiales. Reuniones Presenciales/Town Halls Los Town Halls son utilizados para anuncios importantes o encuentros de toda la compañía. Generalmente son originados por necesidades de las Gerencias Generales de los negocios de Pfizer. HITO 2013 :Nueva Revista Interna “ENTRE NOS. Una buena forma de conocernos” Para consolidar nuestros canales de comunicación en septiembre de 2013 lanzamos la primera edición de nuestra revista bimestral. La revista incluye entrevistas a colegas y novedades de la comunidad Pfizer. 70 RECONOCIMIENTOS 2013 Pfizer fue reconocida con una mención especial por sus políticas de promoción del balance entre la vida personal y profesional. La Fundación Padres llevó adelante la 5ª Edición del Premio “Hacia una Empresa Familiarmente Responsable”, con el apoyo académico del Centro ICBC Conciliación Familia y Empresa (CONFYE) del IAE Business School. Pfizer quedó posicionada en el puesto 23 entre 50 empresas líderes de 200 a 1000 empleados del ranking anual ‘Mejores Empresas para Trabajar’ de Revista Apertura. “Pfizer quedó posicionada en el puesto 23 entre 50 empresas líderes de 200 a 1000 empleados del ranking anual ‘Mejores Empresas para Trabajar’ de Revista Apertura.” 71 CINCO Cadena de Valor 72 PROVEEDORES PRINCIPIOS DE CONDUCTA PARA PROVEEDORES 73 En Pfizer la gestión responsable de la cadena de suministro es fundamental para la forma en que hacemos negocios. Operamos dentro de un marco de principios y responsabilidades éticas, sociales y ambientales para ayudar a garantizar la sostenibilidad de nuestro negocio y de las comunidades en las que operamos. Trabajamos alineados con organizaciones como el Instituto de Gerencia y Abastecimiento y la Iniciativa de la Cadena de Suministro de Productos Farmacéuticos. Nuestros proveedores deben adherir a nuestros Principios de Conducta para Proveedores o adoptar sus propios códigos que incluyan expectativas similares a las nuestras. CONDUCTA DEL PROVEEDOR Esperamos y motivamos a nuestros proveedores para que: 1 2 3 Operen en pleno cumplimiento de todas las leyes, normas y reglamentos. 4 Proporcionen un ambiente de trabajo seguro y saludable, incluyendo las áreas de vivienda proporcionada por la empresa. 5 Operen de una manera ambientalmente responsable y eficiente para minimizar los impactos adversos sobre el medio ambiente. 6 Faciliten la mejora continua y el cumplimiento de las expectativas de estos principios mediante el uso de sistemas de gestión. Lleven a cabo sus negocios de una manera ética, actuando con integridad. 74 Se comprometan a respetar los derechos humanos de los trabajadores y los traten con dignidad y respeto. Pfizer evalúa el desempeño y el cumplimiento de los Principios de Conducta de Proveedores mediante la realización de evaluaciones de rutina y las evaluaciones de campo. El incumplimiento o falta de corrección de las situaciones fuera de cumplimiento son motivos para terminar la relación comercial. En 2013, Pfizer Región Argentina contó con una cartera de 429 proveedores de planta, divididos en proveedores de material productivo y no productivo. PROCESO DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES En 2013 el área de Legales y Finanzas de Pfizer desarrolló una herramienta con el objetivo de resumir y facilitar la categorización de los proveedores y la documentación que se debe presentar en cada caso. También se desarrolló un Nuevo Instructivo de alta de Proveedores. 1 PRINCIPIOS GENERALES DE CONTRATACIÓN Efectuamos la contratación de nuestros proveedores a través de un análisis estratégico del proceso de abastecimiento. Las etapas del proceso de selección buscan identificar las necesidades de compra de la empresa, realizar una planificación previa y una revisión de los posibles socios abarcando la diversidad de proveedores del mercado.Todos los proveedores que quieran aplicar a la contratación de sus servicios deben responder a los Principios Generales de Contratación, que incluye tres ejes: Cláusulas FCPA Estándar Ley Estadounidense de Prácticas Corruptas en el Extranjero. Prohíbe hacer, prometer o autorizar que se hagan pagos o se proporcionen objetos de valor a Funcionarios Públicos no estadounidenses para ayudar a la compañía a conseguir o conservar negocios, o a obtener de alguna forma una ventaja indebida. 2 Cláusulas Anti-soborno y Anti-corrupción Prohíbe a los colegas proporcionar cualquier pago o beneficio a cualquier entidad para influenciar indebidamente a un funcionario público o para obtener una ventaja comercial injusta. 3 Certificación de Cumplimiento de Terceros El proveedor se compromete a cumplir los principios de contratación y a hacerlos cumplir a su propia cadena. 75 PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS A PROVEEDORES 370 proveedores de Pfizer a nivel global fueron reconocidos con el Premio Vision Awards por su trabajo innovador y proyectos replicables en categorías que incluyen la orientación al cliente, la innovación, la excelencia de la red, el enfoque en personas y la calidad. También se otorgaron reconocimientos a proyectos ambientales, de seguridad y sostenibilidad. “En Pfizer creemos en el valor de tener una cadena de suministro basada en la diversidad.” 76 DIVERSIDAD EN LA CADENA DE VALOR En Pfizer creemos en el valor de tener una cadena de suministro basada en la diversidad. Contamos con un proceso estratégico de negocios que busca impulsar la diversidad de nuestra cadena de proveedores al aumentar las oportunidades de empresas de propiedad de minorías vulnerables y mujeres. Nuestro programa promueve la competencia leal y la igualdad de oportunidades y el desarrollo económico de las comunidades locales. Nuestro esfuerzo de diversidad de proveedores no es ni un programa social, ni la promesa de que las empresas participantes tendrán asegurado el negocio con Pfizer. Es un compromiso para garantizar que los proveedores tendrán oportunidades justas y continuas al igual que sus competidores más fuertes. La comunidad académica y el sector privado han evaluado permanentemente los beneficios y costos de la diversidad. Existe una gran cantidad de investigaciones que demuestran sus beneficios, cuando se usa apropiadamente. En Pfizer creemos que una organización formada por personas de diversos orígenes (educativos, geográficos, étnicos, etc.) y de diversas experiencias (profesionales, personales) aumenta las posibilidades de Pfizer de abordar con éxito los grandes retos empresariales mediante el aprovechamiento de las diferentes perspectivas que derivan de la diversidad. Con estos conceptos en mente, Pfizer ha reconocido que alcanzar beneficios de salud para nuestros pacientes y valor para nuestros accionistas se logra en parte asegurando que compramos nuestros productos y servicios de una base diversa de proveedores. Más información http://weconnectinternational.org/en/what-we-do “...abordar con éxito los grandes retos empresariales mediante el aprovechamiento de las diferentes perspectivas que se derivan de la diversidad.” 77 PFIZER REALIZÓ AUDITORÍAS INTEGRALES DE CALIDAD A TODOS SUS PROVEEDORES DE MATERIALES DE PLANTA Dentro de nuestra política de sustentabilidad en la cadena de valor, realizamos auditorías integrales de calidad a todos sus proveedores de materiales de planta. Las auditorías se hacen al iniciar la relación comercial y luego se repiten de forma rutinaria. Se realizan siguiendo la norma de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) de la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT). Además, de acuerdo con esta política, todos los proveedores que quieran aplicar a la contratación de sus servicios deben responder a los Principios Generales de Contratación tendientes a evitar Prácticas Corruptas en el Extranjero y comprometerse a cumplir los principios de contratación y a hacerlos cumplir a su propia cadena. CANALES DE DIÁLOGO CON PROVEEDORES Contamos con un portal web exclusivo para proveedores, con el objetivo de mejorar el relacionamiento y reforzar el diálogo con ellos. El portal permite el registro de Nuevos Proveedores y la consulta de Cuenta Corriente para aquellos registrados. Además contiene: 78 1 2 3 4 Formulario de Inscripción. Principios Internacionales de Pfizer contra el soborno y la corrupción. Documento “Política Anti-soborno y Anticorrupción” para completar. Módulo para gestión de reclamos y denuncias de cumplimiento. PACIENTES, SOCIOS DE LA SALUD Y SOCIOS COMERCIALES 79 Estamos profundamente comprometidos con satisfacer las necesidades de nuestros pacientes, socios de la salud y socios comerciales; y nos centramos constantemente en buscar la excelencia en todo lo que hacemos. “La promoción ética contribuye a garantizar el acceso de los profesionales de la salud y los pacientes a la información que precisen, y que las especialidades medicinales se prescriban y utilicen de forma que proporcionen los máximos beneficios sanitarios a los pacientes” . (CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS DE PROMOCIÓN DE ESPECIALIDADES MEDICINALES E INTERRELACIÓN CON LOS PROFESIONALES DE LA SALUD de la Cámara Argentina de Especialidades Medicinales - CAEMe). REGULACIÓN Y SEGURIDAD La seguridad de los pacientes es un parámetro al que Pfizer le otorga una gran importancia desde el momento en que se descubre un compuesto hasta que se prescribe una medicina. Es nuestra ética y responsabilidad regulatoria monitorear la seguridad de nuestras medicinas. Una vez que el compuesto de una droga es aprobado, nosotros seguimos monitoreando su seguridad y trabajamos con instituciones y actores de la sociedad civil para asegurar su suministro y prevenir su falsificación. enfoques de negocios. Esto incluye el trabajo en conjunto con compradores institucionales globales que adquieren medicamentos para las personas más necesitadas. Nuestros esfuerzos se focalizan en poder brindar la mayor cantidad de medicamentos accesibles a la mayor cantidad de pacientes posibles. 80 EXPANDIENDO EL ACCESO AL CUIDADO ESENCIAL DE LA SALUD Nuestro compromiso es ampliar el acceso a medicamentos de calidad a un mayor número de personas para así ayudar a mejorar la salud alrededor del mundo. ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA MEJORAR EL ACCESO Como parte de nuestra estrategia para mejorar el acceso a la salud de las personas desatendidas, desarrollamos un portfolio con innovadores PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN “El programa de retención de registros de la compañía proporciona detalles sobre la duración de los períodos de retención. ” Pfizer tiene políticas y procedimientos de administración de información y registros para garantizar que la información de la compañía se conserve, almacene y, cuando corresponda, se destruya de acuerdo con las necesidades de la compañía y en cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios, medioambientales, impositivos, de empleo y comerciales aplicables. El programa de retención de registros de la compañía (Enterprise Records Retention Schedule, ERRS) proporciona detalles sobre la duración de los períodos de retención. Además contamos con: • Política para la Información confidencial y reservada. Directrices sobre “manejo de información confidencial”. • Políticas sobre privacidad de información personal y de salud personal. • En relación con los sistemas de información y las redes contamos, con una política para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información y la tecnología de Pfizer. • Política en relación con los conflictos de interés. • Se promueve una actitud preventiva entre nuestros colegas y, por eso, recomendamos que ante situaciones de conflicto de interés consulten a la División Legal o de Cumplimiento. 81 CONTROL DE LA SEGURIDAD, DESEMPEÑO Y CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS En Pfizer, nuestro compromiso con la seguridad de los medicamentos comienza en el laboratorio de investigación y continúa cuando se receta el medicamento a pacientes en cualquier parte del mundo. El perfil de seguridad del producto y sus características de calidad y desempeño se controlan exhaustivamente durante los estudios clínicos. Sin embargo, sólo después de que el producto se comercializa y utiliza en condiciones reales se pueden conocer por completo las características de desempeño y el perfil de seguridad, ya que es cuando empiezan a consumirlo millones de personas Por ello, el monitoreo de seguridad es fundamental para Pfizer. El monitoreo incluye la recolección y evaluación de informes de seguridad, incluidos informes de eventos adversos que afectan a nuestros productos; informes de seguridad relativa a productos y también informes de reclamos sobre productos o dispositivos médicos, que pueden estar o no asociados con un evento adverso. Estos requisitos de monitoreo de los productos tienen como objeto la seguridad de los pacientes y, en segundo lugar, cumplir con los requisitos regulatorios sobre presentación de informes e identificar cualquier tendencia que pueda requerir medidas correctivas o preventivas en el proceso de fabricación antes de que afecten negativamente la seguridad de los pacientes. Contamos con un canal de denuncias de farmacovigilancia y un curso de capacitación sobre seguridad y farmacovigilancia obligatorio para todos los colegas. MARKETING ÉTICO El uso de medicamentos y vacunas sujetos a receta es intermediado por una serie de expertos, incluidos médicos y farmacéuticos. Los pacientes dependen de estos intermediarios para tomar las decisiones correctas respecto a los tratamientos indicados para el cuidado de su salud. Es importante que estos intermediarios comprendan plenamente la gama de opciones de tratamientos disponibles y los riesgos y beneficios de cada uno. De la misma manera, los pacientes deben ser informados sobre las opciones de tratamiento disponibles y sobre cómo utilizar los productos de manera segura y efectiva. Como compañía tenemos un fuerte compromiso con la promoción de nuestros productos de manera ética y con brindar información acerca de nuestras prácticas de negocio de manera transparente. 82 Creemos que es importante educar a los pacientes y a los proveedores en los tratamientos de cuidado de la salud para que puedan tomar decisiones basadas exclusivamente en su mejor interés. Pfizer adhiere a todas las leyes y normativas aplicables, así como a los estándares de la industria. Para asegurar que nuestros métodos de comunicación y marketing mantienen los más altos estándares, Pfizer cuenta con capacitaciones obligatorias en estándares de comunicación y conducta para toda la compañía. GARANTIZAMOS EL COMPORTAMIENTO ÉTICO PARA FACILITAR EL ACCESO A LA INFORMACIÓN SANITARIA Y A LOS MEDICAMENTOS Nuestra política se basa en los principios de mantener la ética y la construcción de una mayor transparencia y colaboración para facilitar el acceso a la información sanitaria y a los medicamentos. Las normas de funcionamiento son: • Todas las reuniones con clientes y los eventos educativos y de promoción organizados por Pfizer deben centrarse en la educación y evitar la apariencia de tener otro fin. A tal efecto, dichas reuniones no pueden incluir entretenimiento patrocinado por Pfizer (por ejemplo eventos deportivos o de entretenimiento) y deben ser celebrados en lugares apropiados. • La investigación clínica patrocinada por Pfizer se realiza conforme a las normas internacionales, incluyendo la Guía de Buenas Prácticas Clínicas de la Conferencia Internacional de Armonización, • el Código de Nuremberg, el Informe Belmont y las normas nacionales y locales pertinentes. • Las comunicaciones médicas deben ser precisas y científicamente rigurosas. Se prohíbe a los colegas de Pfizer promover el uso no aprobado de medicamentos. • Las actividades de marketing con profesionales de la salud deben transmitir información completa y fundamentada acerca de los efectos secundarios y el perfil de seguridad de los medicamentos. • Los datos médicos de los pacientes deben ser protegidos contra el mal uso o la divulgación inapropiada. • Los representantes de ventas deben asegurar que no ofrecen incentivos de valor para usar, prescribir, comprar o recomendar un producto o para influir en un ensayo clínico. 83 ASUNTO MATERIAL DE PFIZER: INNOVACIÓN E INVESTIGACIÓN CLÍNICA Pfizer es una compañía internacional basada en la investigación y desarrollo de nuevas moléculas que invierte anualmente en investigación clínica, lo cual le permite tener la más completa línea de productos en distintas áreas terapéuticas. A nivel global contamos con 10 unidades de investigación interna articuladas con especialistas externos que trabajan bajo un enfoque colaborativo para aportar al desarrollo de innovaciones. ESTUDIOS CLÍNICOS Para desarrollar cada medicamento, Pfizer invierte en promedio 12 años y realiza una inversión promedio de más de 800 millones de dólares en estudios clínicos para el desarrollo de cada nuevo fármaco. Pfizer es uno de los mayores patrocinadores de estudios clínicos en el mundo y está comprometido con altos estándares éticos en todas las iniciativas de investigación. Contamos con protocolos que regularmente revisan nuestras políticas éticas en el desarrollo de investigacio- nes, para mantenernos al día en la creciente complejidad y sofisticación de los estudios. INVESTIGANDO CON INTEGRIDAD Conducimos nuestras investigaciones clínicas siguiendo estándares éticos y nos comprometemos a seguir todas las leyes y regulaciones que sean aplicables a nuestra actividad para proteger los derechos y el bienestar de los participantes en nuestras investigaciones. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO 84 El proceso de investigación y desarrollo está en el centro de lo que hacemos. Trabajar con profesionales de salud independientes es esencial para el estudio de los medicamentos, incluyendo el diseño y enfoques de tratamiento antes y después de que un medicamento es aprobado para su uso por los pacientes. El objetivo es la seguridad y la eficacia: se requieren estudios que incluyan ensayos clínicos cuidadosamente controlados con pacientes reales para garantizar que los medicamentos son seguros, eficaces y que cumplen con las normas establecidas por las autoridades reguladoras de todo el mundo. La investigación es un proceso continuo: nuestro trabajo no finaliza cuando el producto está en el mercado. Los profesionales de la salud continúan realizando trabajos de vigilancia sobre la seguridad y eficacia de nuestros medicamentos durante toda la vida útil del mismo. De hecho, nunca dejamos de vigilar la seguridad de nuestros productos. EN 2013 PFIZER REALIZÓ GLOBALMENTE UNA INVERSIÓN DE USD 6,678 BILLONES DE DÓLARES EN INVESTIGACIÓN CLÍNICA. ¿CÓMO SE BENEFICIAN LOS PACIENTES? Los estudios ayudan a determinar la seguridad y eficacia de los nuevos tratamientos. A través del estudio cuidadoso de los medicamentos y otros enfoques de tratamiento en pacientes voluntarios, los investigadores son capaces de determinar si los nuevos tratamientos son seguros y efectivos. Los estudios ayudan a determinar la seguridad y eficacia de los tratamientos existentes. Además, los estudios clínicos proporcionan información valiosa para ayudar a los investigadores a monitorear continuamente la seguridad y la eficacia de los tratamientos que están disponibles para los pacientes. ¿CÓMO SE BENEFICIAN LOS INVESTIGADORES Y LAS INSTITUCIONES? Los médicos tienen la oportunidad de ayudar a mejorar la atención al paciente. Hacer estudios clínicos es una de las formas más importantes y de mayor estándar científico para ampliar el conocimiento médico que beneficia a los pacientes. Las instituciones médicas amplían su experiencia en investigación. Hacer estudios clínicos mejora aún más la experiencia de las instituciones en el desarrollo de investigaciones. 85 Con el objetivo de buscar ampliar las capacidades internas, establecemos modelos líderes que favorecen la colaboración con nuestros grupos de interés permitiéndonos acceder a los mejores conocimientos científicos. A través de alianzas y colaboraciones estratégicas con nuestros proveedores y el mundo académico esperamos desarrollar procesos y productos innovadores y eficientes. SOCIOS DE LA SALUD 86 Trabajando con los profesionales de la salud para el beneficio de los pacientes. Los médicos necesitan estar informados de las últimas novedades sobre nuestras medicinas para poder brindar a los pacientes las mejores opciones de tratamiento disponibles. Es por ello que promovemos debates, conferencias y encuentros sobre enfermedades y tratamientos con el objetivo de que los profesionales de la salud encuentren una plataforma de intercambio de conocimientos y experiencias. Por su parte, los médicos nos proveen información muy útil para la mejora de nuestras medicinas mediante un diálogo continuo sobre cómo evolucionan en el mundo real los pacientes tratados con nuestros medicamentos. De esta manera, se produce un círculo virtuoso a partir del intercambio de información que beneficia tanto a los pacientes como a los médicos y a Pfizer. COMPROMISO CON NUESTROS SOCIOS PROFESIONALES DE LA SALUD Tenemos políticas claras sobre las actividades promocionales y las relaciones entabladas con los profesionales de la salud, incluidas nuestras interacciones con médicos, enfermeros, farmacéuticos y otras personas que administran, recetan, adquieren o recomiendan medicamentos recetados. Algunas de estas políticas y procedimientos incluyen: • Política global de Pfizer sobre interacciones con profesionales de la salud. • Política global de Pfizer de cuidado de la salud del consumidor sobre interacciones con profesionales de la salud. Continuamente, estamos innovando en las formas de etiquetado e información en nuestros productos para que nuestros socios de la salud estén al tanto de la trazabilidad de nuestros medicamentos. También trabajamos en la incorporación de una información clara sobre nuestra seguridad en los documentos, sitios web y anuncios publicitarios. Invertimos en capacitación y formación destinadas a médicos, incluidos los que llevan a cabo los ensayos clínicos. “... trabajamos en la incorporación de una información clara sobre nuestra seguridad en los documentos.” 87 ACCIONES CON NUESTROS SOCIOS DE LA SALUD PROGRAMA RESIDENTE PFIZER POLÍTICA GLOBAL SOBRE INTERACCIONES CON PROFESIONALES DE LA SALUD 88 Colaboramos en la formación de jóvenes para que sean capaces de evaluar, sistematizar e interpretar sus observaciones clínicas diarias, a través de la coordinación de Protocolos de Investigación Clínica. El programa está basado en la formación continua en Investigación Clínica para médicos jóvenes. Además, fomentamos la creación de cátedras de Investigación Clínica en Universidades con interés en el tema y proyectos en algunas Sociedades Médicas. El Programa fue creado en 2004 y ya tiene formados a más de 6000 profesionales de importantes Instituciones de toda Argentina. Recibió el reconocimiento del Ministerio de Salud de Misiones. Pfizer cuenta con una Política Global para las interacciones con profesionales de salud que manifiesta un compromiso por las relaciones basadas en los más altos estándares éticos. Aprobada en 2005, esta política gobierna las interacciones de Pfizer con los profesionales de la salud en todo el mundo, incluyendo las actividades e iniciativas de marketing, ventas, investigación & desarrollo y médicas. La Política Global incorpora estándares legales y éticos de distintos mercados como la Guía Blanca de Pfizer y el Código PhRMA, de los Estados Unidos, el Código EFPIA sobre Promoción de los Medicamentos (Europa) y el Código FIIM de Prácticas de Marketing Farmacéutico. PACIENTES EL CUIDADO Y LA SEGURIDAD DE LOS PACIENTES Somos líderes en investigación médica y en brindar información significativa y útil derivada de la investigación con pacientes, profesionales de la salud y otras personas con interés en un mejor sistema de salud. También invertimos en nuevas herramientas y tecnologías que ayuden a los médicos y otros profesionales de la salud a mejorar la atención de los pacientes. Desde junio de 2012, los pacientes pueden acceder al sistema y verificar el “recorrido” de un determinado producto desde su salida del laboratorio hasta el mostrador de la farmacia a través de una línea brindada por ANMAT. Se incorporó un dispositivo en el empaque de algunos productos de venta al público con capacidad para almacenar un código unívoco fiscalizado y auditado por ANMAT. Permite reconstruir la trayectoria de cada medicamento dentro de la cadena de suministro y contrarrestar el impacto negativo que el comercio de medicamentos ilegítimos representa para la salud de los pacientes y los sistemas de salud. El sistema de trazabilidad se expandió a productos masivos en 2013. 89 TRABAJO CON REDES DE PACIENTES REDES DE PACIENTES CON ENFERMEDADES POCO FRECUENTES 90 ASUNTO MATERIAL DE PFIZER: ACCESIBILIDAD A LOS MEDICAMENTOS Personas con Fibromialgia en la provincia de Buenos Aires Junto con la Asociación Civil Fibroamérica, apoyamos el desarrollo de una encuesta para demostrar el impacto de la enfermedad en la vida de los pacientes. ¿CONSERVA SU EMPLEO DESDE QUE INCIÓ SU SÍNDROME? 60% 40% SI NO A fin de medir el impacto de la fibromialgia, Fibroamérica llevó adelante una encuesta a pacientes de Argentina, y entre los principales resultados se observó que la mayoría tiene un diagnóstico tardío, sufre una fuerte disminución de su capacidad y suele perder sus empleos. La enfermedad impide realizar las tareas diarias casi por completo al 25% de los pacientes, en tanto que el 60% siente su capacidad disminuida en más de la mitad. Casi 19% de los encuestados visita a entre 3 y 6 profesionales al mes debido a su enfermedad. 91 I FORO ARGENTINO EN ATENCIÓN PRIMARIA PARA LA TERCERA EDAD LA EDUCACIÓN DE LOS MÉDICOS OBJETIVO Proporcionar el mejor tratamiento médico disponible para promover una mejor calidad de vida y fomentar la prevención temprana en pacientes de edad avanzada. ACCIONES El foro reunió a profesionales de diferentes especialidades para debatir sobre diversos temas de salud como la ansiedad y la depresión, el dolor neuropático, la neumonía y las enfermedades del corazón y la calidad de vida en los adultos mayores. PROGRAMA GET OLD HTTPS://WWW.GETOLD.COM Es un programa desarrollado por Pfizer que se difunde a través de la web para apoyar una conversación franca sobre el envejecimiento. El objetivo es inspirar a personas de todas las edades a redefinir lo que significa envejecer con el fin de romper prejuicios y limitaciones de la sociedad, y descubrir una mejor calidad de vida en todas las edades. 92 TALLERES DE FORTALECIMIENTO DE ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL ORGANIZACIÓN ALIADA La Universidad de San Andrés, desde su Centro de Innovación Social (CIS) en el marco de su Programa de Desarrollo de Organizaciones Sociales de Salud. ACCIONES A fines de 2012, Pfizer realizó una investigación de mercado llevada a cabo por un sociólogo reconocido para analizar el ciclo de vida de las organizaciones de pacientes. Los resultados mostraron que cada organización tiene un patrón de evolución, con etapas bien definidas que incluyen momentos críticos, oportunidades de crecimiento o extinción de la organización. En el marco del Programa SEED, en 2013 se realizó el taller ‘Ciclos de Vida de las Organizaciones Sociales: los desafíos de nacer, crecer y consolidarse’, un encuentro gratuito dirigido a organizaciones no gubernamentales (ONGs) de salud. El objetivo de la actividad era compartir los resultados de la investigación y ofrecer orientación para comprender los retos de la gestión de las entidades sociales y herramientas para alcanzar sus objetivos de crecimiento. El Programa de Pfizer de apoyo al fortalecimiento de las ONG brinda orientación para contribuir a entender el desafío que implica gestionar las entidades sociales a lo largo del tiempo. RESULTADOS Asistieron 69 organizaciones de distintas patologías e instituciones relacionadas al apoyo de pacientes. 93 SEIS Medioambiente 94 PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y MEDIOAMBIENTE Los productos farmacéuticos se han convertido en químicos de interés creciente para el público general debido a su potencial vínculo con el agua potable. En este sentido, el uso que hacen los pacientes de los medicamentos (con receta y de venta libre) es la principal vía de contacto. En menor medida, los productos farmacéuticos pueden entrar al ambiente a través de la eliminación inadecuada de los medicamentos y de las descargas de fabricación. Pfizer tiene un programa activo para evaluar y abordar las cuestiones relacionadas con los productos farmacéuticos en el medio ambiente, que incluye evaluaciones detalladas de aguas residuales para garantizar una buena gestión medioambiental de nuestras operaciones internas. También nos hemos asociado con algunos de nuestros proveedores para evaluar su manejo de materiales y procesos de limpieza de los equipos de producción. Hacemos participar a los actores intervinientes, incluidas la industria, la comunidad científica, los organismos reguladores, las asociaciones de pacientes y organizaciones no gubernamentales para avanzar en el conocimiento del impacto de estos productos en el ambiente. VISIÓN Incorporar la sustentabilidad medioambiental en nuestras actividades para permitirle a Pfizer cumplir con su propósito de “trabajar juntos por un mundo más saludable”. MISIÓN Implementar acciones medioambientales para ofrecer un valor social, ambiental y comercial mensurable. “Mientras que el programa de sostenibilidad ambiental es relativamente nuevo, tenemos una larga historia en energía, cambio climático y en iniciativas de “química verde”. En el área de energía y el clima, tenemos un programa de más de 10 años. En conjunto, estos proyectos tienen un alto retorno de la inversión financiera y grandes beneficios ambientales”. (Tom Polton, Director Senior de Desarrollo de Producto y Sostenibilidad Ambiental de Pfizer). 95 ASUNTO MATERIAL DE PFIZER: CUIDADO DEL MEDIOAMBIENTE Nos comprometemos a: • Mantener una gestión efectiva, en especial en las operaciones de alto riesgo. • Velar por la salud y el bienestar de los colaboradores mediante el manejo cuidadoso de sus tareas laborales. • Contar con procedimientos y controles rigurosos para proteger a los empleados de la exposición a los productos químicos. SISTEMA DE GESTIÓN DE MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD Pfizer tiene un compromiso duradero con la seguridad, la higiene y el medio ambiente, que va más allá de garantizar el cumplimiento absoluto de los requisitos legales. Contamos con una estrategia integrada a nuestro modelo de negocio que busca establecer prioridades a corto y a largo plazo, trabajando en colaboración con nuestros socios comerciales y nuestros grupos de interés. Trabajamos en la mejora continua del desempeño ambiental, la seguridad y la salud de las personas, mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Medio Ambiente, Seguridad y Salud que funciona como soporte del cumplimiento continuo del marco legal vigente como así también de las prácticas y estándares corporativos que permitan alcanzar la excelencia. INDICADORES AMBIENTALES CONSUMO ENERGÉTICO Unidad de medida: Megawatts/hora RESULTADOS 2013: Durante el periodo se consumieron 6358 Mwatts / Hora frente a los 6,479 Mwatts / Hora del año 2012. Reducción del consumo: 121 Mwatts Reducción de consumo debido a Proyectos de Conservación de la Energía: 312 MWh (4.6%) Reducción de energía contra real 2012: 121 MWh (2%) EFICIENCIA ENERGÉTICA Durante 2013, se realizaron las siguientes iniciativas para ahorro de energía: 96 • Optimización del aire acondicionado del Depósito de Semi-elaborados de Planta Ferre. • Automatización de iluminación de vestuarios y áreas administrativas. • Automatización del control de sistemas de HVAC, incluyéndolos en el BAS. • Automatización de la iluminación en el área de Líneas automáticas HV. • Reemplazo de tubos de iluminación convencionales por lámparas de Bajo Consumo. Total reducción de energía 2013: 260MWh “Reemplazo de tubos de iluminación convencionales por lámparas de Bajo Consumo.” 97 CONSUMO DE AGUA Unidad de medida: litros Captación de agua: agua de red Volumen de captación anual: 23707 m3 Método de cálculo: Medidores de agua RECICLADO Y REUTILIZACIÓN DE AGUA La gestión sustentable del agua es un elemento importante dentro de nuestro programa global de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente y por ello realizamos mediciones en todos nuestros centros de producción. Trabajamos con esta información para desarrollar proyectos de mitigación y conservación de los recursos y un enfoque adicional en su reutilización y reciclado. • Se reutiliza el agua de rechazo de equipos de osmosis inversa. • Porcentaje reutilizado: 3%. • Método de cálculo: Medidores de agua. MITIGACIÓN DEL CAMBIO CLIMÁTICO Y SUS IMPACTOS Pfizer Región Argentina concuerda con la OMS cuando reconoce al cambio climático como una amenaza para la salud de la humanidad. Por ello, trabajamos constantemente para minimizar las emisiones de CO2 mediante una norma global establecida en 1996 que exige la conservación de la energía y la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero. Pfizer Argentina fue la primera empresa en declarar sus emisiones voluntariamente a la autoridad de aplicación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Las emisiones a la atmósfera generadas por la planta en Soldati son controladas y monitoreadas en forma periódica. Para todas las emisiones que lo requieren, se cuenta con los sistemas de filtración correspondiente. 98 RESULTADOS EMISIONES DIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO: Energía consumida en toneladas de CO2 equivalentes a 2834 t. de CO2. VERTIDO TOTAL DE AGUAS, SEGÚN SU CALIDAD Y DESTINO: Se vierten 3700 m3 al año a la colectora cloacal, previo tratamiento aeróbico en plantas de tratamiento de efluentes propias. GESTIÓN DE RESIDUOS: Nuevas metas ambientales 2012-2016. Las nuevas metas establecen la reducción promedio del 16% de los residuos. Una meta superadora de la de 2010 que establecía porcentajes de entre 2 y 4%. RESIDUOS PELIGROSOS: La disposición de residuos peligrosos se terceriza. Actualmente este tipo de desechos son enviados a la Provincia de Córdoba donde son tratados en hornos cementeros a 1000 grados, lo que garantiza su total destrucción. 99 Residuos peligrosos: 65 toneladas al año. Método de tratamiento: Coprocesamiento en horno cementero. Residuos no peligrosos: 29 toneladas al año. Total: 94 toneladas. Residuos reciclados: 26 toneladas son reciclables y 3 toneladas son destinados a vertederos en rellenos de seguridad. Novedades: En 2013 se creó un pequeño depósito de residuos de sólidos en la planta. PRODUCTOS Y SERVICIOS EVALUACIÓN AMBIENTAL DE LOS PROVEEDORES Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios: Tenemos el compromiso de reducir el impacto medioambiental de nuestros envases a lo largo de su ciclo de vida trabajando en conjunto con nuestra cadena de suministro. Para ello, utilizamos materiales innovadores y funcionales en nuestros envases, además de diseños y sistemas que minimizan el impacto sobre el medio ambiente. Todo ello redunda tanto en beneficios para nuestros pacientes, como en la reducción de costos por eficiencia. En 2012 se realizaron auditorías de Seguridad y Medio Ambiente a proveedores locales de productos con riesgos significativos asociados, como así también a los tratadores de residuos. Al resto de los proveedores se les envió un cuestionario de evaluación ambiental y de seguridad y se dio seguimiento a aquellos con debilidades en sus operaciones. Los contratistas también se evalúan en materia de seguridad con sus estadísticas de accidentes. Luego se va evaluando la evolución de las obras con los mismos parámetros de medio ambiente y seguridad de la planta. Reducción anual de 2012 a 2013 en relación a unidades producidas: Agua: -1% Residuos: -10% Extensión a la cadena de valor Los contratistas llevan 5 años sin accidentes. 100 SIETE Inversión Social a la Comunidad 101 COMPROMISO 102 Pfizer Región Argentina se compromete a promover el desarrollo integral y sustentable de las comunidades donde actúa y a contribuir con el desarrollo de las regiones en las que opera. Fortaleciendo los sistemas para el cuidado de la salud. Trabajamos para fortalecer los sistemas de salud mediante alianzas con ACTORES de la sociedad civil, instituciones y organismos mul- tilaterales. agencias de gobierno, organismos multilaterales y otros grupos de interés vinculados a la salud. ESTRATEGIA DE TRABAJO: ARTICULACIÓN Y TRABAJO EN RED 103 En Pfizer creemos que sólo a partir del trabajo asociativo podemos abordar la complejidad de los temas de salud. El foco en la prevención es clave para lograr un mayor impacto en nuestro trabajo. ORGANIZACIONES ALIADAS: • Liga Argentina de Lucha Contra El Cáncer (LALCEC) • Federación Latinoamericana de Sociedades de Cancerología (FLASCA) • Grupo Español de Oncología Genitourinaria (SOGUG, por sus siglas en inglés) • Sociedad Argentina de Nefrología • Asociación Civil para el Enfermo de Psoriasis (AEPSO) • Asociación Distrofia Muscular para las Enfermedades Neuromusculares (ADM) • Fundación de la Hemofilia • Arrhythmia Alliance • Ministerio de Salud de La Nación • AmCham Argentina • Asociación Conciencia • Programa Nacional de Control de Enfermedades Inmunoprevenibles (ProNaCEI) • Iniciativa Global Clinton • Pro Mujer • FibroAmérica • Federación Argentina de Enfermedades Poco Frecuentes (FADEPOF) “El foco en la prevención es clave para lograr un mayor impacto en nuestro trabajo.” 104 ACCIONES 2013 Objetivo: reducir en un 25% la incidencia del cáncer y las muertes prematuras por enfermedades no transmisibles para 2025. CAMPAÑA 2013 “DISIPAR LOS MITOS Y LAS IDEAS EQUIVOCADAS SOBRE EL CÁNCER” 1. ARTICULACIÓN CON LA LIGA ARGENTINA DE LUCHA CONTRA EL CÁNCER (LALCEC) 7 años trabajando juntos por la lucha contra el Cáncer Desde 2007, Pfizer trabaja con la Liga Argentina de Lucha Contra El Cáncer (LALCEC) en la realización de campañas anuales de concientización sobre la prevención y detección temprana de distintos tipos de cáncer en toda la Argentina. ASUNTO MATERIAL DE PFIZER: PROMOCIÓN DE LA PREVENCIÓN EN SALUD La Liga Argentina de Lucha contra el Cáncer es una organización de la sociedad civil que trabaja en la educación, la detección temprana y la prevención de 6 tipos de cánceres que -hasta ahora- son “prevenibles”: mama, ginecológico, colon, piel, pulmón y urológico. Su trabajo se enfoca en 5 áreas estratégicas: Educación para la Salud, Detección Temprana, Acompañamiento del paciente y su familia, Voluntariado e Incidencia en Políticas Públicas. “Los mitos sobre el cáncer muchas veces retrasan el diagnóstico, obstaculizan el tratamiento y contribuyen al deterioro de la calidad de vida de las personas. Tenemos que saber con exactitud qué es el cáncer para poder prevenirlo y tratarlo a tiempo” María Graziella Donnet, presidente de LALCEC. La campaña llama a convertirse en un “cazador de mitos”. Según la OMS el 30% de los casos de cáncer se pueden prevenir. Acción: aplicación de Facebook “Cáncer, Mitos vs. Hechos” La aplicación fue especialmente desarrollada por la UICC para que cada participante se convierta en un “cazador de mitos”, compartiendo información actualizada y comprobada en torno a esta enfermedad, así como sobre las medidas de prevención más importantes que pueden tomarse en las diversas etapas de la vida. Día mundial contra el cáncer: 4 de febrero 105 PRIMER FORO IBEROAMERICANO DE CARCINOMA DE CÉLULAS RENALES METASTÁSICO 106 ORGANIZACIONES ALIADAS Federación Latinoamericana de Sociedades de Cancerología (FLASCA) Grupo Español de Oncología Genitourinaria (SOGUG, por sus siglas en inglés) Sociedad Argentina de Nefrología. OBJETIVO Analizar las principales novedades y desafíos en torno al cáncer de riñón, que cada año se diagnostica en más de 270 mil personas alrededor del mundo. 2. ARTICULACIÓN CON LA ASOCIACIÓN CIVIL PARA EL ENFERMO DE PSORIASIS (AEPSO) Pfizer Argentina trabaja con AEPSO desde su creación para difundir información seria sobre las características de esta enfermedad, desterrar mitos y fomentar la educación y la aceptación de la comunidad. La psoriasis es una enfermedad inflamatoria, crónica, no contagiosa, que afecta entre el 2 y el 3% de la población argentina. Se presenta en forma de lesiones rojas y escamosas sobre la piel y se estima puede devenir en artritis psoriásica en el 30% de los casos. http://www.aepso.org/espanol/que_es_la_psoriasis.php “...desterrar mitos y fomentar la educación y la aceptación de la comunidad.” 107 3. ARTICULACIÓN CON LA ASOCIACIÓN DISTROFIA MUSCULAR PARA LAS ENFERMEDADES NEUROMUSCULARES (ADM) 4. ARTICULACIÓN CON LA ASOCIACIÓN DE ENFERMOS DE ARTRITIS REUMATOIDEA Y FAMILIARES (EARYF) ADM es una organización sin fines de lucro fundada hace más de 25 años por pacientes con enfermedades neuromusculares y un equipo interdisciplinario de profesionales de la salud dedicados a su atención, investigación y tratamiento. La asociación trabaja en Santiago del Estero y brinda servicios para la regulación de las actividades sanitarias, educativas, culturales, y restantes servicios sociales a las personas con artritis reumatoidea y sus familiares. ASUNTO MATERIAL DE PFIZER: PROMOCIÓN DE LA PREVENCIÓN EN SALUD ASUNTO MATERIAL DE PFIZER: PROMOCIÓN DE LA PREVENCIÓN EN SALUD 2° Maratón ADM – “Corremos… para Seguir Andando”. El encuentro coincidió con la celebración de los 30 años de la asociación y tuvo como fin recaudar fondos para ayudar a las personas que padecen este tipo de afecciones. Programa de Asistencia Extra Muros en Enfermedades Neuromusculares (PAEM). Las enfermedades neuromusculares (ENM) son afecciones genéticas que afectan progresivamente a los músculos o los nervios que los controlan, produciendo discapacidad. Abrir caminos de conocimientos para un diagnóstico temprano de la enfermedad. La jornada contó con la disertación de la reconocida reumatóloga y fisiatra del Hospital Alemán de Buenos Aires, la Dra. Susana Gagliardi. Se trató de un encuentro abierto y participativo con entrada libre y gratuita, donde las personas pudieron dialogar y hacer consultas a esta profesional de renombrado prestigioso. http://www.adm.org.ar/enfermedades-neuromusculares/ 108 5. ARTICULACIÓN CON LA FUNDACIÓN DE LA HEMOFILIA DE SALTA “Se realizaron actividades informativas, deportivas y artísticas en Salta...” JORNADA POR EL DÍA MUNDIAL DE LA HEMOFILIA: “UNA JORNADA DESDE EL CORAZÓN Y PARA TODOS” Se realizaron actividades informativas, deportivas y artísticas en Salta que concientizaron acerca de la Hemofilia y el síndrome de von Willebrand, dos graves trastornos de la coagulación que pueden producir hemorragias internas y/o externas en diversas localizaciones del organismo. 109 JORNADA NACIONAL DÍA MUNDIAL DE LA HEMOFILIA Organizada por Fundación de la Hemofilia. El 17 de abril de cada año se celebra en todo el mundo el Día Mundial de la Hemofilia, con el propósito de incrementar la conciencia sobre esta enfermedad y otros trastornos hereditarios de la coagulación. 110 OBJETIVO Incrementar la conciencia sobre la necesidad de lograr tratamientos para todos. ACCIONES Conmemoración con solidaridad. En 2013, a raíz de las inundaciones en la ciudad de La Plata, la Fundación recolectó todo tipo de donaciones para los damnificados: artículos de limpieza y de aseo personal, colchones, sábanas, almohadas, pañales, agua, alimentos no perecederos y artículos escolares. ASUNTO MATERIAL DE PFIZER: PROMOCIÓN DE LA PREVENCIÓN EN SALUD 111 DÍA MUNDIAL DEL ACV ORGANIZACIÓN Arrhythmia Alliance OBJETIVO Educar a la población sobre la importancia de la toma del pulso como principal medida preventiva. Un trastorno en el ritmo cardíaco, llamado arritmia, puede favorecer la formación de coágulos de sangre que, si viajan por el torrente sanguíneo y llegan al cerebro pueden obstruir una arteria y producir un accidente cerebrovascular. La arritmia que más se asocia con el ACV es la Fibrilación Auricular (FA). http://www.arritmias.org.ar/QUE%20ES%20UNA%20ARRITMIA.htm SEGUNDO FORO ARGENTINO DE DOLOR Y NEUROCIENCIAS ORGANIZADO POR PFIZER LUGAR Y FECHA Ciudad de Rosario. 20 y 21 de septiembre de 2013. 112 PARTICIPANTES 300 médicos de diversas especialidades, reconocidos a nivel nacional e internacional. CONTENIDOS Se habló sobre Depresión, Fibromialgia, Lumbalgia, Dolor Neuropático, Síndrome del Túnel Carpiano y Dolor Mixto. RESULTADOS Se presentaron las “Nuevas Guías Argentinas de Tratamiento del Trastorno de Ansiedad Generalizada (TAG) y del Trastorno Depresivo Mayor (TDM)”. OBJETIVOS Promover la difusión de información sobre la depresión, o como la llama la psiquiatría, el “Trastorno Depresivo Mayor”. Instalar al diagnóstico como el primer paso hacia un tratamiento efectivo de la depresión. PROYECTO DE VACUNATORIOS AMIGABLES ORGANIZADO POR PFIZER ORGANIZACIONES ALIADAS Ministerio de Salud de La Nación, AmCham Argentina, Asociación Conciencia, Programa Nacional de Control de Enfermedades Inmunoprevenibles (ProNaCEI), y los laboratorios MSD, Novartis y Pfizer. ACCIONES Nuevo vacunatorio en el Hospital Interzonal General de Agudos Dr. Paroissien en La Matanza, que atiende las necesidades de vacunación de 5000 personas por año. Donación de $100.000. OBJETIVOS Poner en valor los vacunatorios públicos a través de la denominación “amigables”. Tiene que ver con el concepto de que la comunidad, los niños y los adultos asocien al acto de vacunarse con una sonrisa, que se acerquen a recibir las vacunas para evitar enfermedades inmunoprevenibles y para contribuir a disminuir la circulación de virus y bacterias en la comunidad, y contrarrestar la visión antigua de la vacunación como un momento de sufrimiento. 113 CONEXIONES SALUDABLES: TECNOLOGIA PARA PROMOVER LA SALUD FAMILIAR 114 ORGANIZADO POR PFIZER ORGANIZACIONES ALIADAS Iniciativa Global Clinton, Pro Mujer, Clínica Mayo, Taller de Plaza Sésamo. ACCIONES La iniciativa conjunta se desarrollará a través de una nueva plataforma digital que integra tecnología móvil, internet y video, al igual que entrenamiento a distancia y acceso a especialistas médicos. OBJETIVOS Promover prácticas saludables y prevención de enfermedades entre las mujeres y niños pobres en Bolivia, Nicaragua, Perú, México y Argentina, a través de la tecnología. CAMPAÑAS PFIZER SENSIBILIZACIÓN SOBRE LA DISCAPACIDAD A TRAVÉS DEL TEATRO La obra de teatro ‘Pequeños inconvenientes’, es una producción del grupo In-Dependientes que cuenta la historia de dos actores que pese a sobrellevar una discapacidad motriz, deciden montar una difícil obra teatral. Pfizer auspició esta obra con el objetivo de sensibilizar a la comunidad sobre la discriminación de personas con discapacidad. El 10 por ciento del valor de cada localidad fue donado a una institución de bien público. DONACIONES Debido al cierre de una de las oficinas de Ing. Butty, se ha decidido realizar una donación del mobiliario a la Asociación Civil Mensajeros de la Paz, que trabaja por la inclusión social de los sectores más vulnerables de la sociedad, implementando proyectos de atención integral dirigidos a la recuperación de sus derechos. RECONOCIMIENTOS • La Federación Argentina de Enfermedades Poco Frecuentes (FADEPOF) otorgó a Pfizer Región Argentina una distinción por su contribución y compromiso con las actividades de concientización sobre este tipo de enfermedades. Esta distinción es un claro reflejo del excelente trabajo realizado por el equipo de Enfermedades Raras durante 2013. • Por 11º año consecutivo, Pfizer Global alcanzó la máxima puntuación en el Índice de Igualdad Corporativa (CEI, por sus siglas en inglés). Fue reconocida por su apoyo a la comunidad LGBT a través de sus políticas corporativas, esfuerzos filantrópicos y programas de diversidad de proveedores, entre otras iniciativas. • La Fundación Instituto Leloir entregó a Pfizer Argentina un premio en reconocimiento al trabajo y apoyo permanente a la investigación y el desarrollo. • La Cámara de Comercio de Estados Unidos en Argentina otorgó a Pfizer una distinción por su permanente compromiso y apoyo a las iniciativas desarrolladas por AmCham en los últimos 3 años. 115 COMPLEJO THAMES OFFICE PARK COLECTORA PANAMERICANA 1804, 1P, SECTOR “B” LADO SUR VILLA ADELINA, CP B1607EEV, PROVINCIA DE BUENOS AIRES. T. 4788 7000