Download APROXIMACIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA
Document related concepts
Transcript
APROXIMACIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA LA NUEVA EMPRESA: HACIA LA SOSTENIBILIDAD Y LA COHESIÓN SOCIAL Copyright© José Joaquín Soler Esteve EJERCICIO PREVIO SOBRE LAS CLAVES DE LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL CREATIVIDAD COMPETITIVIDAD CALIDAD SEGURIDAD SOSTENIBILIDAD FLEXIBILIDAD Copyright© José Joaquín Soler Esteve SOSTENIBILIDAD "El desarrollo sostenible es el que satisface las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades". Informe Brundtland (CMMAD, 1988) Las tres dimensiones fundamentales del desarrollo sostenible: •Integración de la preservación del medio ambiente, tomado en sentido amplio, a todo proceso de desarrollo económico. •Equidad intergeneracional e inclusión de la variable tiempo con visión a largo plazo en todo proceso de desarrollo económico. •Responsabilidades comunes pero compartidas y ponderadas entre los actores del proceso de desarrollo económico. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Una realidad: Cambios de valores y dinámicas del contexto socioeconómico. Globalización + Constatación de los límites del modelo de crecimiento económico + Nuevos roles de la opinión pública (ciudadanos/as; consumidores/as; trabajadores/as) Nuevo rol de la empresa Un objetivo: Desarrollo sostenible en su alcance ambiental y social Una herramienta: Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) Copyright© José Joaquín Soler Esteve UNA APROXIMACIÓN A: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA (RSE) Marco conceptual, Definiciones y Alcance de la RSC-RSE Hitos fundamentales en el desarrollo político y normativo de la RSC-RSE Ámbitos de la RSC-RSE ¿Por qué la empresa debe asumir la RSC-RSE? Un nuevo planteamiento de la empresa Gestión de la RSC-RSE Reflexiones finales Referencias. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Marco conceptual Concepto de Responsabilidad Dos aspectos fundamentales dentro del término Responsabilidad: “RENDIR CUENTAS” Transparencia en la información que ofrecen a la sociedad en relación con sus prácticas y formas de gestionarse. “DAR RESPUESTA” A las expectativas que la sociedad tiene depositadas en la empresa. La empresa es una institución social que, como tal, necesita estar legitimada socialmente para seguir manteniendo su papel para perdurar en el tiempo. Esta legitimidad la alcanza dando respuesta a lo que la sociedad espera de ella y asumiendo los valores y pautas de comportamiento que la propia sociedad le marca. La empresa genera confianza, valor clave para que la empresa sea un proyecto de largo plazo. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Marco conceptual Concepto de Responsabilidad Fuente: D. García – Marzá (2004), Ética empresarial. Del diálogo a la confianza, Madrid,Editorial Trotta. Página. 169. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Marco conceptual Concepto de Stakeholders La empresa debe tener en cuenta e intentar dar respuesta a las exigencias de sus grupos de interés o stakeholders. Este modelo de empresa basado en los grupos de interés surge frente a un modelo anterior de organizaciones que sólo daban cuentas a los accionistas o al capital y, por tanto, sólo buscaban la maximización del beneficio económico (“capital impaciente”). El modelo stakeholders aparece como un modelo de empresa plural, que da respuesta a la pluralidad de intereses legítimos que surgen en el desarrollo de la actividad empresarial, frente a los cuales la empresa tiene una responsabilidad moral. Actualmente se entiende que los cinco grandes grupos de interés son los clientes, empleados, proveedores, propietarios o accionistas y sociedad. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Marco conceptual: responsabilidad y stakeholders Responsabilidad Social de la Empresa Al unir la responsabilidad de la empresa, sustentada en su libertad a la hora de tomar sus decisiones de acción y el modelo de empresa plural, en el que aparecen diferentes grupos de interés o stakeholders, surge el concepto de Responsabilidad Social de la Empresa. Esta empresa que tiene en cuenta los intereses de sus diferentes stakeholders habrá dado ya el primer paso hacia la gestión de la RSC-RSE. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Marco conceptual: responsabilidad y stakeholders Responsabilidad Social de la Empresa Pero, ¿cómo saber qué intereses o exigencias de dichos grupos son legítimos? Para dar respuesta a esta cuestión es necesario apelar a un modelo de ética empresarial basada en el diálogo. Como afirma la Profesora Elsa González, “se apunta la necesidad de establecer diálogos reales en los que no sólo se establezcan relaciones de poder estratégicas, sino que se potencie el diálogo entre los afectados con el fin de intentar desentrañar qué intereses son universalizables o válidos moralmente”. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Marco conceptual: responsabilidad y stakeholders Responsabilidad Social de la Empresa Copyright© José Joaquín Soler Esteve Definiciones RSC-RSE La RSC-RSE puede definirse como la libre voluntad de la empresa, de aportar, con sus actividades, el mayor valor y beneficio posible a sus diferentes grupos de interés (stakeholders). Debe ir más allá de las obligaciones legales ya que en ese caso se trataría de mera responsabilidad legal. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Definiciones RSC-RSE Definición de la Comisión Europea, en su Libro Verde de 2001 Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de la empresa: “La RSE consiste en la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”. […] “La responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio”. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Definiciones RSC-RSE Según la International Standard Organization (ISO) Consiste en la integración balanceada por parte de las empresas de preocupaciones sociales, económicas y ambientales con el propósito de beneficiar a las personas, las comunidades y a la sociedad en general. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Alcance de la RSC-RSE La RSE abarca tres aspectos fundamentales: Responsabilidad económica. Responsabilidad social. Responsabilidad medioambiental. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Alcance de la RSC-RSE Responsabilidad económica Las empresas tienen la función principal de generar riqueza en el entorno en el que éstas desarrollan su actividad (empleo, innovación, impuestos, etc.) Esta tarea es fundamental para el propio desarrollo de la empresa, pero la riqueza que se genere debe fundamentarse en valores y prácticas universalizables. Obtener beneficios y minimizar los costes de cualquier tipo, económicos, medioambientales, sociales, etc., es una tarea fundamental de una empresa socialmente responsable. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Alcance de la RSC-RSE Responsabilidad social La empresa, para ser una institución legitimada socialmente, ha de dar respuesta a las demandas que la sociedad le plantea desde los valores y las pautas de comportamiento que la propia sociedad le indica. De este modo, la empresa conseguirá estar integrada en su contexto. Responsabilidad medioambiental La empresa expresa su responsabilidad social también a través del cuidado de su entorno natural y físico. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Alcance de la RSC-RSE Según el CSR Europe (Corporate Social Responsability): “la Responsabilidad Social Corporativa gira en torno a conductas esenciales de las empresas y la responsabilidad por su impacto total en las sociedades en las cuales operan. La Responsabilidad Social Corporativa no constituye una opción adicional ni un acto de filantropía. Una empresa socialmente responsable es aquella que lleva adelante un negocio rentable, teniendo en cuenta todos los efectos ambientales, sociales y económicos –positivos y negativos- que genera en la sociedad.” Copyright© José Joaquín Soler Esteve Hitos fundamentales en el desarrollo político y normativo de la RSC-RSE Líneas Directrices OCDE para Empresas Multinacionales, adoptadas en junio de 1976 por primera vez, como parte de la Declaración sobre Inversión Internacional y Empresas Multinacionales: son recomendaciones dirigidas por los gobiernos a las empresas multinacionales que enuncian principios y normas voluntarias para una conducta empresarial responsable en temas como: publicación de informaciones, empleo y relaciones laborales, medio ambiente, lucha contra la corrupción, intereses de los consumidores, ciencia y tecnología, competencia, fiscalidad. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Hitos fundamentales en el desarrollo político y normativo de la RSC-RSE • En 1977 la OIT emite una declaración tripartita sobre empresas multinacionales y políticas sociales. (1ª acción universal de RSE), luego es enmendada el año 2000. (Empleo, igualdad de oportunidades, condiciones de vida, neg.Colect) • En 1996 se introduce la Norma ISO 14000 sobre medio ambiente. • El 2000, la ONU desarrolla un código de valores en las áreas derechos humanos, estándares laborales y prácticas ambientales. (Global Compact o PACTO GLOBAL) Principios sobre Derechos Humanos, normas laborales, MA y anticorrupción) Copyright© José Joaquín Soler Esteve Hitos fundamentales en el desarrollo político y normativo de la RSC-RSE En 2003 el Consejo Económico y Social de Naciones Unidas adopta las Normas de Naciones Unidas sobre las responsabilidades de las Empresas Transnacionales y otras Empresas Comerciales en la esfera de los Derechos Humanos. Dichas normas enuncian una lista detallada de las obligaciones empresariales en la esfera de los Derechos Humanos; la Subcomisión es un órgano de expertos en Derechos Humanos, independientes, perteneciente al sistema de la ONU. NNUU también nombró Representante Especial del Secretario General de Naciones Unidas para temas de Derechos Humanos y Empresas al Sr. John Ruggie. Quien ha elaborado un INFORME en el que trata sobre las implicaciones de las actuaciones de las empresas en la esfera de los Derechos Humanos (febrero 2007). Copyright© José Joaquín Soler Esteve En la UE Fecha 2000 23-24 de marzo 2000 7-9 de diciembre 2001 23-24 de marzo 2001 Iniciativa Consejo de Lisboa Llamamiento al sentido de responsabilidad social respecto a prácticas empresariales idóneas en formación continua, organización del trabajo, igualdad de oportunidades, integración social y desarrollo sostenible. Consejo de Niza Se aprueba la Agenda Social Europea que hace una nueva referencia a la responsabilidad social de las empresas Consejo de Estocolmo Se anuncia que la Comisión va a presentar un Libro Verde sobre RSE Se publica el Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la RSE 18 de julio 2002 julio Comunicación: La RSE. La contribución empresarial al desarrollo sostenible 2004 enero CSR. National Public Policies in the European Union recoge las iniciativas públicas sobre RS en los Estados miembros (En septiembre 2007 se publica una nueva versión) 2004 29 de junio El Informe del Foro Europeo Multistakeholder recomienda a las Administraciones Públicas a que asuman su papel en RS Consejo de Bruselas Acuerda que el desarrollo sostenible es objetivo fundamental de todas las políticas de la Comunidad Europea Comunicación: Poner en práctica la asociación para el crecimiento y el empleo. Hacer de Europa un polo de excelencia de la RSE 2005 16-17 de junio 2006 22 de marzo 2007 marzo El Parlamento aprueba el Informe Howitt sobre la RSE: Una nueva asociación Copyright© José Joaquín Soler Esteve Hitos fundamentales en el desarrollo político y normativo de la RSC-RSE En España: El marco actual de referencia para el desarrollo de políticas de RSC en España es el siguiente: Consejo Estatal de la Responsabilidad Social de las Empresas, creado por el Gobierno en 2008. Libro Blanco de la RSE, aprobado por la Subcomisión Parlamentaria de RSC, que tiene como objetivo potenciar la responsabilidad social de las empresas y servir de base al Gobierno en caso de que elabore legislación en esta materia. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Hitos fundamentales en el desarrollo político y normativo de la RSC-RSE En noviembre de 2010 se publica la Norma ISO-26.000 de RSE cuyos propósitos fundamentales son: • Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y mejorar los marcos o estructuras de RS. • Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una buena respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los accionistas y grupos de interés, incluyendo a los gestores, a quienes quizás recalcará su confidencia y satisfacción; facilitar la comunicación confiable de los compromisos y actividades relacionadas a RS. • Promover y potenciar una máxima transparencia. El estándar será una herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de las organizaciones mientras se respetan variadas condiciones relacionadas a leyes de aguas, costumbre y cultura, ambiente psicológico y económico. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Ámbitos de la RSC-RSE ACCION SOCIAL “Ayuda voluntaria, expresada en recursos económicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carácter filantrópico y desarrollo socioeconómico (asistencia social, salud, educación, etc.). La acción social es uno de los comportamientos socialmente responsables que la empresa puede acometer” Copyright© José Joaquín Soler Esteve Ámbitos de la RSC-RSE CODIGO DE BUEN GOBIERNO “Pronunciamiento formal de valores y buenas prácticas de los órganos de gestión y administración de la organización, enunciado con el rango de precepto a cumplir por todas las personas que componen dichos órganos, de manera muy especial el Consejo de Administración” FILANTROPÍA ESTRATÉGICA “Acción social de la empresa formulada e implantada sobre la base de un planteamiento estratégico de negocio, asociando la acción filantrópica a unos beneficios determinados en términos económicos y de ventaja competitiva”. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Ámbitos de la RSC-RSE CAPITAL RELACIONAL – SOCIAL “Expresión del grado de responsabilidad e integración social de las organizaciones, medido en términos de capacidad relacional con los distintos grupos de interés” CODIGO DE CONDUCTA “Expresión formal de valores y buenas prácticas de la organización, enunciado con carácter orientador y normativo y con rango de precepto a cumplir por todos los integrantes de la empresa. También se aplica a los proveedores y a otros suministradores de servicios”. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Ámbitos de la RSC-RSE SOSTENIBILIDAD “Expresión del impacto de la actividad de la empresa en la triple dimensión económica, social y medioambiental. Compromiso con el modelo de desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por medio de la responsabilidad social corporativa. Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo sostenible”. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Ámbitos de la RSC-RSE Copyright© José Joaquín Soler Esteve ¿Por qué desarrollar la RSC-RSE? El propio MERCADO obliga a las empresas a asumir LA RSC-RSE como algo necesario para poder seguir compitiendo. Pero no se trata de satisfacer sólo los intereses de aquellos stakeholders que colaboran en la obtención de beneficio económico para la empresa, sino también todas aquellas demandas de los diferentes grupos de interés que cuentan con una legitimidad moral. Nuevos roles y nuevas demandas de los stakeholders. Copyright© José Joaquín Soler Esteve ¿Por qué desarrollar la RSC-RSE? “La responsabilidad social de las empresas puede, por tanto, ayudar a la consecución del objetivo estratégico establecido en marzo de 2000 en la cumbre de Lisboa, de convertir a la Unión Europea en 2010 en «la economía del conocimiento más competitiva y dinámica del mundo, capaz de crecer económicamente de manera sostenible con más y mejores empleos y con mayor cohesión social», y puede también contribuir a la estrategia europea de desarrollo sostenible". Comunicación de la Comisión Europea relativa a la Responsabilidad Social de las Empresas: una contribución al desarrollo sostenible Copyright© José Joaquín Soler Esteve ¿Por qué desarrollar la RSC-RSE? INNOVACION TRANSPARENCIA EFICIENCIA Y RENTABILIDAD-COMPETITIVIDAD DESARROLLO SOSTENIBLE CONFIANZA REPUTACION Y LEGITIMIDAD RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS DEL ENTORNO La RSC-RSE se constituye como una herramienta de gestión fundamental, ya que la empresa adquiere legitimidad social, cuestión ésta fundamental para que una empresa perdure en el futuro. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Nuevo planteamiento para la empresa PASOS A DAR: 1º Misión y Visión Sensibilización con la RSC-RSE cargos directivos. Repensar la misión y la visión de la empresa, que nos permitirá situarnos en el nuevo contexto empresarial que nos encontramos y mostrar el valor añadido que la empresa aporta a todos sus grupos de interés. Junto con la definición de la misión y la visión, plantear, o redefinir en caso de que ya existan, los valores de la empresa. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Nuevo planteamiento para la empresa PASOS A DAR: 2º Valores Una herramienta habitual para mostrar los valores de la empresa son los códigos éticos. Tomando las palabras del profesor Domingo García Marzá, podemos definir un código ético como “una declaración de la apuesta ética de la empresa, de su posición ante los grupos de interés y de las obligaciones y compromisos que piensa adquirir”. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Nuevo planteamiento para la empresa De forma esquemática, estos son los beneficios externos que obtiene la empresa que elabora su propio código ético. Beneficios externos: - anticiparse a situaciones problemáticas antes de que estén reguladas por la ley - mejorar la confianza de los inversores - atraer a personas de alta cualificación - mejorar la imagen corporativa - el desarrollo de la ética repercute en el interés de la economía misma. Presenta una cara más humana del capitalismo y de la organización. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Nuevo planteamiento para la empresa Beneficios internos del código ético: - Motivar a los empleados: un código ético clarifica las normas de acción y los valores que sirven de referencia a la hora de tomar decisiones. - Presentan sólidas líneas de actuación que orientan en una dirección y sentido determinado. Son brújulas que pretenden contrarrestar el subjetivismo y la perspectiva a corto plazo. - Los códigos no limitan sólo las actuaciones de los trabajadores, sino también ponen cotas al poder del empresario o del directivo - Lograr una homogeneización cultural dentro de una empresa en proceso de cambio. - Obtener mayor rentabilidad reduciendo costes funcionales. Coordinar personas exige la clarificación de unos valores que sirvan de estructura para la gestión flexible. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Gestión de la RSC-RSE La gestión de la RSC-RSE no es algo puntual sino que forma parte del núcleo duro de la empresa, de su propia definición y, por tanto, es algo transversal. COMUNICAR LAS AVANCES HECHOS EN ESTE TERRENO Internamente a sus trabajadores, proveedores, etc. Externamente, a sus clientes y sociedad en general. A las memorias económicas habituales de las empresas es aconsejable ir añadiendo información sobre los aspectos sociales y medioambientales. Esto es lo que se conoce como triple cuenta de resultados, económicos, sociales y medioambientales. En la actualidad existen ya algunos estándares internacionalmente aceptados para realizar dichas memorias, como el Global Reporting Initiative, etc. También examen externo. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Gestión de la RSC-RSE Decálogo (Extracto del Artículo Diez sugerencias éticas para tiempos de crisis, escrito para Cinco Días por Adela Cortina, Directora de la Fundación ÉTNOR) 1. Tener una idea. La empresa es más que una máquina de hacer dinero, es un proyecto que llevar adelante. 2. Organizar la marcha de la empresa desde una ética compuesta de valores, más que de reglas fijas. En sociedades abiertas como las nuestras, orientarse por valores significa tener un norte para el medio y largo plazo. 3. Saber que en la cuenta de resultados se computan no sólo los bienes tangibles, sino también los intangibles (paz social, clima de cooperación, satisfacción de necesidades sociales). Copyright© José Joaquín Soler Esteve Gestión de la RSC-RSE 4. Elaborar un producto de calidad que satisfaga a los consumidores y puedan adquirirlo a un precio competitivo. El consumidor es, a fin de cuentas, el principal referente en la toma de decisiones. 5. Mantener en la vida cotidiana de la empresa un clima de cooperación, más que de conflicto, de corresponsabilidad, más que de subordinación, entre quienes se sientes más miembros que empleados. 6. Asegurar a los colaboradores, si no un empleo garantizado a todo riesgo, sí la voluntad expresa de mantenerlo, junto con una formación que capacite para lograr un trabajo igual o superior. 7. Garantizar a los accionistas o propietarios un beneficio económico razonable, capaz de mantener la vida empresarial. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Gestión de la RSC-RSE 8. Pagar a los proveedores puntualmente. 9. Jugar limpio con los competidores, o incluso tener la inteligencia suficiente como para hacer de ellos colaboradores. 10. Asumir la responsabilidad social por un entorno, necesitado de empleo, de condiciones sociales de mayor calidad, de un medio ambiente sano. Orientarse por sugerencias como éstas promete un “beneficio sostenible” para una empresa que se toma en serio su capacidad para generar riqueza material e inmaterial. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Algunos ejemplos -Barclays Bank dedicó el año 2000 un día al voluntariado con motivo del Día de la Calidad. Casi medio centenar de empleados colaboró en la rehabilitación de los colegios para niños y jóvenes con problemas de autismo, de la asociación CEPRI. Los empleados además recogieron fondos para la construcción de un nuevo colegio. El banco aportó una cantidad equivalente. - Citibank, a través de la Fundación Citicorp, concede microcréditos para que emprendedores de los países más pobres del mundo puedan poner en marcha su propia empresa. Ofrece, además, formación y consejo para el desarrollo de instituciones financieras para el desarrollo comunitario. - La consultora KPMG, a través del Mentoring Support Programme, colabora con directores de colegios de Reino Unido, ayudándoles en la dirección de los centros. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Algunos ejemplos -Richards Bay ha creado una serie de centros de asesoramiento empresarial para apoyar el desarrollo de PYMEs sudafricanas. Estos centros desarrollan varias actividades: asociar los pequeños empresarios con grandes empresas, animar a otras empresas a hacer sus compras a estas PYMEs, establecimiento de un centro financiero que concede préstamos a interés ventajoso o la introducción de formación empresarial en los colegios. - La empresa Diageo ha creado una Fundación con el mismo nombre a través de la cual apoya a ONG/ONL y colabora con proyectos de desarrollo de la comunidad. Uno de sus proyectos (Nuestra gente) se dedica a la promoción del voluntariado de empleados. Estos casos los hemos obtenido de las páginas web de Fundación Empresa y Sociedad (www.empresaysociedad.org) y CSR Europe (www.csreurope.org) y CSR Forum www.csrforum.org ). La red CECILE (www.cecile.net en construcción) desarrolla proyectos de promoción del voluntariado de empleados en Europa Copyright© José Joaquín Soler Esteve Reflexiones ¿Es la RSC-RSE una moda pasajera o debe ser vista como una estrategia empresarial con futuro? ¿Es la RSC-RSE un factor determinante en la competitividad empresarial? ¿Les es posible a las pequeñas empresas colaborar con políticas de RSC-RSE, o por el contrario es una labor exclusiva de grandes empresas? Kenneth E. Goodpaster y John B. Mathews, Jr., entre otros, han formulado el siguiente dilema: las empresas multinacionales son tan poderosas que es peligroso que se inmiscuyan en temas sociales y políticos, pero también lo es que solamente se dediquen a maximizar sus ganancias. En consecuencia, ¿se debe avanzar en la ampliación del rol empresarial hacia objetivos propios de la RSC-RSE? ¿representa ello un peligro? Copyright© José Joaquín Soler Esteve ALGUNAS REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y DOCUMENTALES Almagro García, Juan José; Garmendia Martínez, José Antonio; Torre Prados, Isabel de la, (aut.) Responsabilidad social : una reflexión global sobre la RSE Pearson Prentice Hall. 1ª ed., 1ª imp.(10/2009). Benbeniste, S., (2002) El alcance del concepto de la Responsabilidad Social Corporativa de acuerdo a los organismos internacionales promotores del tema. Programa Doctoral: PHD in Management Sciences (ESADE). Gonzalo García, Marcelo Kunz, Lorenzo Dubois 2003. Responsabilidad Social Empresarial: Una inversión rentable. [en línea] http:// www.sofofa.cl/ mantenedor/detalle.asp?p=12&s=1201&n=10284 [consulta: Marzo 2006]. Paladino, M., (2004) La Responsabilidad De La Empresa En La Sociedad. España, Editorial Ariel - Colección Sociedad Económica. Stiglitz, J., (2004) “Business Social Responsibility” en BSR 2004 Annual Conference, “Integrating CSR: New Risks, New Rewards", New York. Disponible en http://www.bsr.org/ BSRConferences/2004/ keynotes/ 2004_jstiglitz.pdf. White, A., (2006) “Business Brief: Intangibles and CSR” en Business for Social Responsibility. Disponible en http:// www.bsr.org/ meta/ 200602_intangibles_csr.pdf [Accesado el 20 de enero de 2006]. Copyright© José Joaquín Soler Esteve Algunos sitios web de interés: http://www.observatorio-rse.org.es http://www.csreurope.org/ AECA Amnistía Internacional Business for Social Responsability Comisión Europea - Sección RSC para PyMES Comité Económico y Social Europeo Concilia. Vida Familiar y Laboral Confederación Europea de Sindicatos - ETUC Confederación Sindical Internacional - CSI CSR Europe Ecodes (Fundación Ecología y Desarrollo) European Business Ethics Network Forética FTS4 Good Fundación Entorno Global Reporting Initiative Instituto Ethos Ministerio de Trabajo e Inmigración Observatoire sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises Observatorio de Multinacionales en América Latina (OMAL) Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa Observatorio Sindical de Empresas Transnacionales Españolas Organización Internacional del Trabajo - OIT Programa Naciones Unidas para Medio Ambiente PNUMA Punto Nacional de Contacto Español - Líneas Directrices de la OCDE Pyme Sostenible Responsabilidad Social en Catalunya RSE Coop, Responsabilitat social de les empreses en l'economia cooperativa Social Venture Network SustainAbility Sustentia UN Global Compact (Pacto Mundial de la ONU) World Business Council for Sustainble Development Copyright© José Joaquín Soler Esteve