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Mercadeo 2015
Reglamento de “Planes Pospago Todo Incluido”.
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa
Nicaragüense de Telecomunicaciones, S.A (ENITEL), en el lanzamiento de lo denominado como nuevos
“Planes Pospago Todo Incluido”.
La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones, S.A (ENITEL), en función de la legalidad y
transparencia del servicio informa lo siguiente:
I.
Bases del servicio:
A- Aplican a estos Planes todos aquellos clientes, personas naturales, incluyendo extranjeros
residentes en Nicaragua, usuarios de servicio de telefonía móvil en planes Pospago modalidad
libre que contraten y/o renueven durante el periodo indicado bajo las siguientes
denominaciones de Planes Pospago:
Nombre del Plan
Renta Base
PLAN CLARO MÚSICA
PLAN CLARO VIDEO
PLAN CLARO MÚSICA + CLARO VIDEO
$26.01
$31.95
$47.96
Tarifa Local dentro de la
Red Claro
$0.0769
$0.0750
$0.0750
Tarifa Local Fuera de la
Red Claro
$0.2400
$0.2300
$0.2300
Rentas y tarifas no incluyen IVA
B- Clientes podrán suscribir los “Planes Pospago Todo Incluido” en cualquier Centro de
Atención al Cliente de CLARO, estos Planes incluyen los siguientes servicios denominados, como
“servicios de Valor Agregado”, a continuación se indica funcionalidad de los mismos:
CLARO MÚSICA: Servicio de suscripción que te ofrece Música en línea, donde usuarios podrán
escuchar y descargar Música de forma IIMITADA. Renta mensual $6.01 más IVA, este valor está
incluido dentro del valor del Plan Claro Música y forma parte del mismo. Para utilizar el servicio
cliente Pospago deberá descargar la aplicación “Claro Música” la cual esta disponible desde su
celular o visitando la página web www.claromusica.com, usuarios deberán de completar el
proceso de suscripción del servicio para aplicar a 1 mes de Promoción, la cual consiste en recibir
descuento del 100 % del valor del servicio de Claro Música en su primera factura.
CLARO VIDEO: Servicio de suscripción que ofrece visualizar en línea películas, series,
conciertos, caricaturas y documentales. Renta mensual $6.96 más IVA, este valor está
incluido dentro del valor del Plan Claro Video y forma parte del mismo. Para utilizar el servicio
cliente Pospago deberá descargar la aplicación “Claro Video” la cual está disponible desde su
celular o visitando la página web www.clarovideo.com.ni, usuarios deberán de completar el
proceso de suscripción del servicio para aplicar a 1 mes de Promoción, la cual consiste en
recibir descuento del 100 % del valor del servicio de Claro Video en su primera factura.
CLARO MÚSICA Y CLARO VIDEO: estos servicios están incluido dentro del valor del Plan Claro
Música + Claro Video y forman parte del mismo. Para utilizar ambos servicios cliente Pospago
deberán descargar aplicaciones y completar los procesos de suscripción para aplicar a
promociones de descuento del 100 % del valor de cada servicio en la emisión de su primera
factura telefónica.
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Mercadeo 2015
REDES SOCIALES FACEBOOK Y WHATSAPP: al realizar la contratación y /o renovación de los “Planes
Pospago Todo Incluido” clientes recibirán el beneficio de acceder a las redes sociales de
Facebook y Whatsapp, este beneficio no aplica a enlaces dirigidos a otros sitios WEB o acceso a
páginas de www.youtube.com, este uso será cobrado al usuario en su factura o debitado del
paquetes de datos contratado.
C- Condiciones y Restricciones:
a) Los beneficios y servicios contratados corresponden a Planes Pospago de telefonía móvil en
modalidad cuentas Libres, lo que significa que en caso de exceder cantidad de minutos
asignados en su “Plan Pospago Todo Incluido” durante el mes, usuarios podrán
continuar utilizando su servicio y lo consumido fuera de estos minutos se cobraran como “
cargos excedentes” en su factura telefónica
b) No aplican clientes que sean Personas Jurídicas.
c) Aplican a planes empleados de ENITEL/Servicios Diversos de Recursos Humanos y ESTESA.
d) La contratación de estos planes se rigen por las políticas de contratación vigentes para
Planes Pospago categoría Masiva y/o razón social de Personas Naturales.
e) No aplican a la promoción planes de Línea Fija Celular ni semipúblicos o Planes Controlados
f) Los clientes no podrán aplicar a beneficios de extra saldo otorgados a los clientes Prepago y
Cuenta Controlada.
g) No aplican planes AVI
h) “Planes Pospago Todo Incluido” cuentan con el beneficio de tarifa Local al llamar a
destinos Claro de los Países de Centroamérica y Panamá.
i) Servicios de Claro Música y Claro Video forman parte de “Planes Pospago Todo Incluido”
y sus valores no podrán ser modificados ni excluidos de la renta mensual en la factura a los
clientes.
j) Vigencia de “Planes Pospago Todo Incluido” corresponde a 18 meses y 24 meses en
dependencia de la Oferta seleccionada por el cliente.
k) Clientes deberán de adquirir 1 equipo móvil al momento de la contratación o renovación.
II.
Vigencia de la promoción: (Del 01 al 30 de Septiembre 2015)
III.
Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
IV.
Modificaciones al presente Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento,
será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva o la
página web www.claro.com.ni
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