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MARCATRON CB
Permite la interacción con el PBX de tal manera que
puede obtener información de los datos generados para
que sean extraídos y presentados en un reporte o en
pantallas como indicadores, o realizar acciones programadas con base en la información obtenida.
Características
> Creación de reglas de operación para realizar acciones
> Presentación de información en tableros de control (dashboard)
> Reportes personalizados de actividades realizadas
> Conexión e intercomunicación con las plataformas líderes en call centers:
Cisco y Avaya
> Soporte de los protocolos de comunicación SIP, H323 y SCCP
> Capacidad de conexión con diversas bases de datos: SQL Server, Oracle, MySQL,
Informix y Access
Requerimientos
> PBX Cisco o Avaya
> JTAPI/CTI
> Servidor Xeon Dual Core a 2.2 GHz
> Memoria RAM 2 GB
> Disco duro de 500 GB
> Tarjeta de audio estéreo a 16 bits
> Tarjeta de red 10/100/1000 Mbps
> Sistema Operativo Windows 7, 32 bits o superior
> Base de datos SQL Server Express 2012