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Ética en los
Negocios
Objetivo
Una aproximación
a la importancia
de la reflexión etica
en el mundo empresarial
Moral, Valores y Ética
Moral: Conjunto de reglas
para la convivencia.
•
Valores: Argumentos
que sustentan la afirmación
de que algo es bueno,
correcto o justo.
•
Ética: Reflexión acerca
de la moral y los valores
que la sustentan.
•
ÉTICA PROFESIONAL
• Por lo tanto, la Ética Profesional es una ética
aplicada, que orienta la conducta humana en el
ámbito profesional, a través de principios
generales y normas concretas.
DEFINICIONES:
PROFESIÓN:
• “Es la capacidad
cualificada, requerida por
el bien común, con
especiales posibilidades
económico-sociales” (A.
M.)
• Debe responder a una
vocación personal.
• Adquirida mediante estudios
y prácticas profesionales
universitarias.
PROFESIONAL:
• Es todo aquel que tiene
encomendada una misión
especial que cumplir en
beneficio de los demás.
ÉTICA PROFESIONAL
“Trabajo” y “profesión”, no son términos iguales
“TRABAJO”
PROFESIÓN
implica
SENTIDO SOCIAL
Beneficio para los
demás
implica
“REMUNERACIÓN”
Recibir un
sueldo
No sólo se trabaja
por dinero
Considerar al ser humano
como fin y no medio
Ayudar a los demás a vivir
SENTIDOS DE LA PROFESIÓN
• Sentido personal
• Sentido familiar
• Sentido social.
IMPORTANCIA DE LA ÉTICA
PROFESIONAL
En el orden teórico:
• Permite analizar los
principios y normas
básicas de la moral
individual y social.
• Los pone de relieve en
el estudio de los
deberes profesionales.
En el orden práctico:
• Garantiza el éxito
profesional.
• El desprestigio del
profesional está en
relación directa con la
irresponsabilidad ante
las exigencias de la
profesión.
ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
PROFESIONAL
• La Deontología es la “ciencia o tratado de los
deberes profesionales”.
• Es la parte de la ética que aplica sus principios y
conclusiones a los múltiples aspectos de la vida
profesional.
• Ética y Deontología se utilizan como términos
sinónimos, pero tienen diferencias:
• La Ética profesional establece principios básicos o
mínimos universalmente exigibles. Propone
motivaciones.
• La Deontología formula deberes y obligaciones del
profesional en el ejercicio de sus funciones. Exige
actuaciones.
PERFILES PROFESIONALES
PERFIL PROFESIONAL
Capacidad cualificada
PERFIL HUMANO
Responde a una vocación
personal
(Dominio de conocimientos
teórico-prácticos y destrezas) (Forma de vida, estatus
económico-social)
PERFIL OCUPACIONAL
PERFIL CURRICULAR
Sentido y misión social de la
profesión.
Adquirido mediante estudios
y prácticas profesionales
(beneficio recíproco,
sociedad-individuo, clienteproveedor, empresaempleado)
(Acreditación profesional)
EXIGENCIAS ÉTICAS DE
LOS PERFILES
PROFESIONALES
Perfil Profesional
Perfil Humano
Perfil
Ocupacional
Perfil Curricular
Competencia
Teóricopráctica
Calidad humana
en el servicio
Misión y sentido
social de la
profesión
Acreditación y
especialización
profesional
PRINCIPIOS DE ÉTICA PROFESIONAL
TOMADOS DE LA BIOÉTICA
• BENEFICENCIA:
Hacer bien las cosas para hacer el bien a los
demás.
• DEL MAL MENOR:
En caso de conflicto entre dos males, escoger el
menor en impacto, duración, extensión.
• CONSENTIMIENTO INFORMADO:
Respetar la capacidad de decisión de la persona,
su dignidad y sus derechos. Asentimiento de las
intervenciones sobre otros.
• JUSTICIA:
Dar a cada uno lo que le corresponde. Cumplir los
contratos y las obligaciones.
NORMAS PROFESIONALES
• VERACIDAD:
Es la obligación moral de comunicar la verdad, en
forma oportuna, a quienes tienen el derecho de
saberla, y que están en condiciones de asimilarla.
• CONFIDENCIALIDAD:
Es la obligación de guardar el secreto profesional
(deber/derecho).
• FIDELIDAD:
Cumplir con responsabilidad los deberes y
obligaciones profesionales.
PRINCIPIOS Y NORMAS DE LA ÉTICA
PROFESIONAL
OBJETIVO
PRINCIPIOS
NORMAS
BIENESTAR RECÍPROCO
B
E
N
E
F
I
C
E
N
C
I
A
C
O
N
S
E
N
T
I
M
I
E
N
T
O
J
U
S
T
I
C
I
A
FIDELIDAD
CONFIDENCIALIDAD
VERACIDAD
M
A
L
M
E
N
O
R
CÓDIGOS ÉTICOS PROFESIONALES
• Todas las profesiones que han alcanzado un nivel de
organización, tienen su ética específica.
• Ésta comprende un conjunto de normas de
comportamiento que se sintetiza en un código de
ética profesional, el cual se caracteriza por su
obligatoriedad moral.
• El código ético es una “declaración formal de los
principios y valores de una organización o colectivo
profesional y las reglas éticas que los profesionales
deben cumplir.” (G.S.)
• Los códigos deontológicos comprenden normas,
principios y valores morales.
FUNCIÓN DE LOS CÓDIGOS
DEONTOLÓGICOS
• Los códigos deontológicos señalan la contribución
específica del colectivo profesional a los clientes y al
conjunto de la sociedad.
• Indican los requerimientos para el ejercicio de la
profesión: conocimientos, habilidades y
competencias específicas.
• Sus funciones son: reglamentar el ejercicio de una
profesión y establecer un control de calidad sobre los
servicios profesionales.
• Además determinan los temas de colegiación y
acreditación profesional, estatutos del colegio
profesional, etc.
Declaración formal
de parámetros
normativos
-Obligatoriedad
moral.
-Reglamentan el
ejercicio de
una profesión.
-Ejercen un control
de calidad de los
servicios
profesionales.
CÓDIGOS
ÉTICOS
Profesionales
Códigos jurídicos
Códigos sociales
Códigos religiosos
Organizacionales
Instalar la reflexión ética
en la cultura organizacional
Una forma de lograr que la
reflexión haga parte de la
operación de la empresa, es iniciar
con la discusión de dilemas
morales, para desarrollar la
habilidad de intercambiar ideas de
manera sincera y respetuosa.
La reflexión ética
y la operación empresarial
Si se quiere blindar la empresa en contra de la
corrupción y el fraude corporativo, es necesario
concebir la reflexión ética como parte de la
operación y no como una actividad que la
interrumpe.
La reflexión ética ayuda a…
•
Resolver dilemas
•
Tomar decisiones justas
•
Resolver conflictos por el diálogo
•
Analizar las normas
•
Autorregularse
•
Tener autonomía moral
Beneficios de la
ética empresarial
•
Reputación
•
Libre y justa competencia
•
Lealtad de clientes
•
Relación con proveedores
•
Consistencia frente a cambios
•
Sostenibilidad de la empresa
Beneficios de la
ética empresarial
• Marco común de referencia
• Clima laboral positivo
• Rendición de cuentas
• Sentido de pertenencia
• Productividad
La ética empresarial debe …
Estar estructurada sobre
valores y principios compartidos
por todos.
•
Estar basada en una
comunicación sincera y
transparente.
•
Complementar la ética
ciudadana.
•
•
Respetar la dignidad humana.
El éxito corporativo no será completo, si no
alineamos lo que somos, lo que hacemos y lo
que decimos en una línea consecuente de
valores y prácticas propias que fortalezcan y
aseguren la consistencia de nuestra reputación.
Datos de corrupción
En el mundo
• Costo de la corrupción: 5% del PIB mundial.
• Pagos por soborno al año: Más de USD 1 trillón
• Incremento del costo de los negocios: Más de 10%
Fuente: Encuesta sobre corrupción 2008.
Transparencia por Bolivia.
Datos de corrupción
En Bolivia
• 91% de los empresarios bolivianos
perciben que los demás ofrecen
sobornos para realizar negocios.
• 54% de los empresarios bolivianos
consideran el soborno como una
estrategia comercial.
• La corrupción ocupa el segundo lugar,
entre catorce factores, que más
dificultan los negocios.
Fraude Corporativo
Según el informe mundial sobre fraudes 2008:
De 900 empresas encuestadas, 85% han sido
afectadas por un fraude en los últimos tres años.
Las empresas encuestadas que ganan más de
US$ 1.000 millones al año, dicen perder
aproximadamente US$ 8 millones por fraudes
en los últimos tres años.
52% de las empresas se consideran expuestas a
malversación financiera.
Fuente: Informe Kroll
Valores
1. Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera
2. La responsabilidad es clara e individual
3. Trabajamos y ganamos en equipo
4. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores
5. Nuestra reputación es indivisible
Nuestro camino hacia la integridad
¿Qué es Integridad Corporativa?
74%: Justicia Organizacional
26%: Opinar con
tranquilidad, ambiente
laboral, liderazgo del jefe,
tono ético de los superiores,
expectativas claras,
comunicación abierta
Fuente: Investigación del Consejo de Liderazgo en Cumplimiento y Ética
Justicia Organizacional
Grado de acuerdo del
empleado sobre que:
• Su compañía responde
rápida y coherentemente
frente a cualquier
comportamiento no ético
probado o por verificar.
• El comportamiento
antiético no es tolerado
en su oficina.
El Juramento del Administrador de Empresas
Preámbulo
Como administrador de empresas, mi propósito es servir
al bien común para que personas y recursos en forma
conjunta logren crear valor cuando una persona por sí
sola no pueda. Por lo tanto, voy a buscar el camino que
consolide el valor que mi empresa pueda crear para la
sociedad en el largo plazo. Reconozco que mis decisiones
pueden tener consecuencias de gran alcance que afectan
el bienestar de los individuos dentro y fuera de mi
empresa, tanto hoy como en el futuro. Como buscaré
conciliar intereses de muy diversa índole, soy conciente
de que deberé enfrentar y tomar decisiones difíciles.
El Juramento del Administrador
Por lo tanto, juro que:
1. Actuaré con la máxima integridad y realizaré mi trabajo de una
manera ética.
2. Protegeré los intereses de los accionistas, colaboradores, clientes
y de la sociedad en la que opera la empresa en la que me
desempeñe.
3. Manejaré la empresa en la que me desempeño de buena fe,
protegiéndola de decisiones y comportamientos que solo
favorezcan mis ambiciones personales, pero que perjudiquen a la
empresa y la sociedad a la que sirve.
4. Comprenderé y cumpliré, tanto en la letra como en el espíritu, los
principios, las leyes y los contratos que rigen mi propia conducta y
la de mi empresa.
El Juramento MBA
Por lo tanto, juro que:
5. Asumiré la responsabilidad de mis acciones e informaré con
exactitud y honestidad sobre el desempeño y los riesgos de mi
empresa.
6. Me desarrollaré y procuraré que otros administradores bajo mi
supervisión se desarrollen, para que la profesión siga creciendo y
contribuyendo al bienestar de la sociedad.
7. Promoveré el desarrollo económico, social y ambiental para todo
el mundo.
8. Seré responsable ante mis pares y ellos serán responsables ante mí
por vivir de acuerdo a este juramento.
Realizo este juramento con total libertad y por mi honor.