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GESTIÓN
ACTUALIDAD
Y ESTRATEGIA
PARADIGMA VIEJO,
PARADIGMA NUEVO
Las organizaciones modernas deben interactuar
bajo las nuevas reglas de la economía de las ideas.
{por: Oswaldo Toscano, Director General Zigma Consulting® }
E riodo que transcurre espel siglo de las luces es un pe-
cialmente en Francia e Inglaterra,
a fines del siglo XVII, es en esta
época en la que Adam Smith publica la Riqueza de las Naciones,
un libro que da inicio a la economía clásica en la que describe
[pág. 76]
una serie de fenómenos que trataban de explicar la toma de decisiones en los consumidores.
Smith influenciaría de manera
profunda en la construcción del
homo economicus que describía
la toma de decisiones del ser hu-
mano como una serie de valoraciones racionales al momento de
realizar los intercambios propios
de un sistema económico.
Esta visión newtoniana del mundo, de causa y efecto, de la búsqueda permanente del equilibrio,
tuvo gran impacto en la concepción de los productos y servicios
que los empresarios ofrecían al
mercado y en general en la forma de hacer negocios.
Una de las disciplinas herederas
de esta visión, el marketing en su
enfoque “tradicional”, se ha centrado de manera aberrante sobre esta supuesta racionalidad,
dejando de lado la subjetividad
propia de un cerebro evolucionado que en el momento de tomar decisiones busca mantener
su condición estable y constante.
Hemos pasado de una economía
basada en la producción a otra
basada en las ideas, este cambio
de paradigma es importante para
los empresarios del futuro pues
afecta directamente a la forma
en la que se hacen negocios.
En la gestión empresarial moderna hay nuevas reglas basadas en
estos nuevos supuestos.
da de sentido, pertenencia, autorrealización, reconocimiento
etc., necesidades que tienen una
enorme subjetividad.
De centrarnos en la producción
a centrarnos en el consumo: es
evidente que la “dictadura” del
consumidor es la que prescribe
los productos y servicios que sobrevivirán, al contrario de la era
industrial donde ese poder radicaba en los fabricantes.
De la innovación como opción a
requisito para sobrevivir: la velocidad del aprendizaje de nue-
Los empresarios
tienen el reto
importante de
cambiar de visión,
en la que las ideas
son el pilar
fundamental.
vas tendencias del mercado por
parte de las organizaciones y la
velocidad con la que apliquen los
cambios es vital para sobrevivir.
Para ello, se necesita de un talento humano competente y sistemas empresariales listos para fomentar las nuevas ideas.
Lo cierto es que las empresas en
Latinoamérica están en la búsqueda de integrarse a la sociedad
del conocimiento.
Los síntomas de este cambio los
veremos cuando la gestión del
talento humano sea algo más
que un tema de moda; cuando
el enfoque sea construir marcas
globales; cuando las empresas
dejen de “vender” y se concentren en “generar relaciones”; y,
sobre todo, cuando nuestros países tengan como prioridad pasar
de ser economías basadas en la
explotación de bienes primarios
a una economía basada en el conocimiento.
De lo tangible a lo intangible:
la desmaterialización de la economía se puede comprobar al
recorrer el mundo y encontrar,
por ejemplo, que el sector servicios en EE UU genera el 75%
del PIB; y que el valor de la marca Apple es de US$ 182 951 millones. ¿Acaso las marcas, el objeto cultural más importante del
siglo XXI, no son una construcción mental que refleja percepciones de valor sobre los productos o servicios?
Vender productos a vender
experiencias: en la economía
post-industrial un comprador
evolucionado busca satisfacer
necesidades como: la búsque-
[pág. 77]